PULL&BEAR Recensioni 4.516

Latina:negozio di incompetenti e scortesi!!! Compro un vestito e dopo il pagamento mi accorgo che nel punto del taccheggio era bucato... Chiedo il cambio ma la ragazza mi dice che Bisogna ordinarli perché in negozio non c'è ne è un altro... Quindi lo ordiniamo... Mentre uscivo ricontrollo e vedo che il vestito è presente in negozio... Torno in cassa e il ragazzo mi vuole prendere in giro dicendomi che il prodotto non è uguale... Gli dico e gli faccio vedere che i codici sono uguali... Lui continua e mi dice che ormai lo ha ordinato e non si può annullare l'ordine... Io mi trovo costretta a ritornare per il ritiro la settimana prossima, anche se il vestito era già pagato e presente in negozio... Invece di scusarsi il cassiere è stato molto scortese, arrogante ed offensivo!!!

negozio di latina da chiudere!personale scortese ed incompetente. per togliere il taccheggio rompono il vestito e poi melo fanno riordinare ma in negozio era presente lo stesso vestito della stessa taglia….non mi annullano l’ordine che lo mi hanno detto di fare….esperienza negativissima

I clienti dovrebbero avere piacere ad acquistare nei negozi ma, purtroppo, questo non è il clima riscontrabile da Pull&Bear. Due commesse sono state estremamente maleducate, supponenti e visibilmente svogliate. Peccato perché tale personale porta i clienti a rinunciare all’acquisto.

Zero stelle.non fanno provare i vestiti perché sistemano la merce lasciata nei camerini e la merce nuova appena arrivata.irreale.tanta gente è andata via borbottando.e' un ora che aspetto.Pull & Bear Grandapulia .

Non saprei da dove iniziare per descrivere l'esperienza che ho avuto. Effettuato un ordine in data 11/06, questo viene processato e spedito in giornata; viene stilata anche la data di consegna, ovvero il 14/06. Nella mail che riportava l'aggiornamento circa il mio ordine che lasciava il magazzino mi veniva descritto che il numero di tracking mi sarebbe poi stato inviato tramite email dal corriere Bartolini. A partire da giorno 11/06, fino ad oggi, nessun'altra notizia del mio ordine se non una brevissima mail che mi informava giorno 14/06 del fatto che la consegna non sarebbe avvenuta quel giorno.
Nonostante ciò, nei giorni precedenti alcune cose hanno iniziato a farmi insospettire, prima su tutte il non aver mai ricevuto la mail da parte del corriere recante il numero di tracking o aggiornamenti riguardo il collo; in più, sul sito e l'app, l'ordine risulta "in transito" senza altre informazioni a supporto che potessero farmi effettivamente capire dove si trovasse.
Quando mi sono rivolta per la prima volta al servizio clienti tramite Whatsapp, sono stata rassicurata circa la situazione e mi è stato detto che SICURAMENTE il corriere non aveva attivato il tracking; ma, la cosa contradditoria è che loro per qualche strana stregoneria riuscivano a vedere dove il pacco si trovasse, dicendomi solamente che "Sta arrivando". Questa versione un po' campata per aria non mi ha convinto quindi mi sono rivolta personalmente a Bartolini, chiedendo della spedizione, quando ho chiamato loro (che sono stati disponibili e tranquilli), mi hanno spiegato che avevano una spedizione che recava quel numero MA non possedevano FISICAMENTE il collo; aka, non era mai arrivato presso le loro filiali. Ho fatto controllare all'operatore tutte le filiali BRT Italia, e nessuna di queste possedeva un collo con il mio nome e quel numero di spedizione. L'operatore di Brt mi ha anche spiegato che il collo non era mai arrivato in uno dei loro magazzini, altrimenti, come consuetudine mi sarebbe arrivato una mail di conferma con annesso il num. di tracking. Quando ho contattato Pull&Bear chiedendo spiegazioni, ancora una volta, ho dovuto PREGARE affinché mi venissero date delle informazioni in più e quando ho riportato quello che l'operatore Brt mi aveva detto, hanno iniziato ad arrampicarsi sugli specchi cercando di scaricare la colpa sul corriere e CONTINUANDO a dirmi di stare tranquilla che l'ordine era in realtà solo in ritardo e che per tal motivo l'avrei comunque ricevuto.
Per ricevere un minimo di spiegazioni e di conversazione umana e non con il bot di Whatsapp ho dovuto intasare la chat; due su tre degli operatori contattati mi hanno liquidato frettolosamente con frasi precompilate, non permettendomi nemmeno di spiegare la situazione e richiedere delle informazioni reali! Quando la terza operatrice finalmente mi ha dato ascolto ha cercato di dirmi che c'erano dei problemi logistici e di ricontattarli se non avessi ricevuto il pacco entro il 21/06; anche lei però ha continuato a dirmi che il collo era in viaggio, che stava arrivando e di non preoccuparmi che l'avrei ricevuto. Un mucchio di cavolata.
Stamattina infatti mi è giunta l'email che il pacco è andato smarrito - TOTALMENTE PREVEDIBILE - che non sono riusciti a localizzarlo e che pertanto mi offrivano due opzioni: 1) ricevere un nuovo pacco contenente gli articoli di quello smarrito e 2) il rimborso.
Per motivi puramente CASUALI ho scelto il rimborso, sperando di non dover aspettare mesi e mesi; anche qui, il servizio clienti è praticamente quasi inutile in quanto non riescono a darti delle informazioni CONCRETE, ma più che altro delle risposte un po' last-minute che suonano come delle arrampicatine sugli specchi. Nulla contro l'operatrice che per lo meno si è messa a disposizione, certamente di più rispetto gli altri, però non è possibile che un'azienda del genere non abbia un servizio clienti efficiente e che soprattutto non abbia un servizio di logistica EFFICIENTE.
Peccato, i prodotti sono anche bellini ma non farò MAI PIU' un ordine presso il sito, AL MASSIMO, andrò in negozio.

Su 5 capi di abbigliamento che ho acquistato, tutti i prezzi esposti non corrispondevano all'effettivo prezzo pagato in cassa(maggiorato)... dicendo che erano i prezzi spagnoli....commessa sgarbatissima al punto vendita di Surbo(Le) che mi ha assalito verbalmente per averle detto che avrei pagato per il prezzo esposto!!! Tecnica commerciale scorrettissima ed illegale, da denuncia!

Il servizio clienti è praticamente inesistente, ho inviato una mail per mancata consegna da un mese e nulla , mi dicono che mi risponderanno invece niente, mi dispiace ma per me voto 0, e ancora che discutiamo sul successo del gigante americano col sorriso, unico affidabile purtroppo.

La merce non è male per qualità/prezzo. Il personale, almeno quello di Ascoli Piceno è veramente indecente. Sempre scortesi, col viso incazzato, maleducati e tanto altro. Ci si può andare solamente dopo aver preso una camomilla. Pietosi

PULL£BEAR I GIGLI
La commessa (bionda) che chiede ai clienti di ingrucciare i capi provati (2), di martedì mattina. Ovviamente li toglierò da questo gravoso impegno.

Ho acquistato un capo in data 11 aprile, ed effettuato una restituzione in negozio il 18. Mi hanno espressamente detto di non preoccuparmi e che mi sarebbero arrivati i soldi entro 14 giorni direttamente sulla carta. NON È VERO!!! Sto ancora aspettando e non sanno darmi risposte perché se ne lavano le mani. Pessimi. MAI PIÙ.

pessimo non trovo mai le taglie dei pantaloni che calzano enormi

Se potessi dare meno di una stella lo farei, ho ordinato lo stesso articolo più volte nell’arco temporale di qualche settimana a causa di una difficoltà nell’ individuare la mia taglia.
Ignorando il fatto che lo STESSO articolo sia stato aumentato di prezzo nel giro di pochi giorni e quindi aver dovuto pagare un prezzo maggiorato per sostanzialmente lo stesso articolo; il problema maggiore l’ho notato nella spedizione e nel servizio clienti.
Spedizioni infinite (cosa non accettabile nel 2024), tracciamento perso nel nulla fino al giorno della consegna effettiva, ritardi sulle spedizioni e nessun modo di sapere nulla perché il servizio clienti è sostanzialmente inutile con le sue risposte automatiche.
Non hanno modo di contattare il corriere e quindi non si riesce a localizzare il proprio ordine se non quando il corriere stesso non si degna di contattarli.
Veramente allucinante…purtroppo, e dico purtroppo, ero molto interessata all’articolo e quindi ho atteso (PER FORZA) ma MAI PIÙ che ordini dal loro sito/APP.
La cosa più assurda, e con questa concludo è che nel momento in cui si effettua un reso con punto di ritiro nel giro di 1/2 giorni già gli ritorna indietro, che efficienza la spedizione NEI RESI!

Sarò breve e coincisa, perché non è la prima volta che mi capita e non è il primo negozio che lo fa.
Personalmente adoro i vestiti, sono veramente belli MA accessibili solo ad alcuni, almeno nei negozi fisici. È impossibile trovare taglie superiori alla 46 (SE VA BENE). E questo in tutte le esperienze che ho avuto, di ogni città. Devono sempre essere richieste, con la stessa risposta: “non le ho in negozio ma posso fartele ordinare”. Per fare chiarezza, non sto parlando ai dipendenti del negozio ma a chi si cura del negozio stesso.
Consiglio spassionato: prendetevi cura di ogni cliente allo stesso modo.
Non si può sempre far riferimento allo store online con la “speranza” che vestano bene.
Questo aspetto prevale sulla qualità dei capi, perciò 2 stelle.

Buongiorno, ho fatto un ordine il 24 Marzo e mi hanno confermato l'arrivo tra il 27 ed il 28. Chiamo il servizio clienti il 28 ma mi rispondono che è chiuso e riapre il 2 aprile. Contatto tramite wapp il 2 aprile e non sanno dove sta il mio pacco...si è perso nell'etere. Siamo al 3 aprile e il mio pacco e svanito nel nulla....poco serio poco affidabile non ordinerò mai più nulla .

sito schifoso . oltre i problemi avuti per ricevere il pacco ovviamente mi arriva il jeans di tre taglie in meno a quello che avevo ordinato. Pessimi

Ho messo le stelle per i vestiti perché non sono male ma l’educazione della commessa mi innervosisce eri nel camerino e me lo apre di botto con prepotenza mentre ero ancora svestita vergogna per l’educazione…

Una stella l' ho dovuta mettere perché altrimenti non andavo avanti con la "lamentela"
Al punto vendita di Surbo “mongolfiera“ i commessi, e in special modo l'operatore in cassa, credono di fare un favore al cliente dando loro solo la propria presenza.

Per 4 indumenti la spedizione è stata divisa in 2 colli. Dal sito dice che entrambi i pacchi sarebbero dovuti arrivare il 6/02, ma ancora oggi 14/02 non ho nessuna notizia. Ne tramite email ne via whatsapp ho ricevuto risposte. Ho anche chiamato BRT e mi hanno detto che la consegna è di fatto bloccata siccome non hanno ancora ricevuto quel secondo pacco. INACCETTABILE

Se potessi darei zero stelle. Sono stata ieri con mia figlia di 12 anni in un negozio pull e bear al centro commerciale Gran Sasso Teramo. Mia figlia veste già una S da donna. Stava nel camerino con me davanti visto l’età considerando poi che a presidiare i camerini c’era un tipo che a guardarlo ispirava poca fiducia che andava di continuo su e giù per i camerini aprendo le tende. Essendo comunque mia figlia minorenne certo non la lasciavo lì a provare da sola. Morale della favola è arrivata una commessa che in maniera alquanto arrogante e maleducata ha intimato a tutti i presenti che non stavano provando abiti e che stazionavano lungo il corridoio dei camerini di allontanarsi perché non si poteva stare lì. Io le ho risposto che mia figlia era minorenne che aveva 12 anni e che io non l’avrei lasciata lì da sola lei per tutta risposta si è girata verso di me dicendomi questo signora è un negozio per adulti…allorché l’ho guardata e le ho detto: già vendete immondizia da quattro soldi… poi vi rivolgete così ai clienti bè per me potete chiudere!!!!

Ho acquistato un pantalone giovedì ,vado a casa lo miduro togliendo i cartoncini ,ma l effetto non mi piace torno in store con scontrino e mi dicono che non possono renderlo ne sostituirlo con altro mi sembra strano dal momento in cui uno presenta lo scontrino , il barcode interno é presente , dovrebbero ricordarlo alle casse ! Non è una coso contro il personale che sia chiaro , loro si adattano semplicemente alle predisposizioni aziendali