Esperienza molto deludente con l'assistenza post-vendita. Ho acquistato una batteria dal sito ufficiale Proscenic perché il mio robot M8, acquistato circa 5 anni fa, aveva bisogno di esse... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Ero scettica per via del prezzo modico, ma mi sono dovuta ricredere. L'aspirapolvere Proscenic P20 è davvero potente e comodo da usare. Leggero, si trasporta senza doverlo trascinare grazie alle rote... Leggi di più
Attivato supporto via chat. Persone estremamente preparate e disponibili. Problemi funzionale robot, risolti. M8Pro estremamente valido sia come funzione di pulizia che di lavaggio. Messo in rete, l... Leggi di più
Ho acquistato un aspirapolvere proscenic P15 il 15 novembre e dopo solleciti è arrivato il 3 dicembre. fin dall'inizio ha avuto problemi. Poca aspirazione e grande difficoltà a montare i pezzi dopo l... Leggi di più
2,9
Nella media
1K recensioni
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Le persone hanno visualizzato anche
2 esperienza col servizio clienti
La signora/signore mi ha aiutato a risolvere il problema ed è stato/a disponibile e cortese.
In sintesi un servizio clienti da 10/10 perfettamente soddisfatto.
Già la seconda volta che risolvono un problema in maniera efficiente e soddisfacente.
24 agosto 2023
Non scritta su invito
Nessuna serietà.
Ho già scritto ma non trovo la recensione ,dove proscenic rispondeva di scrivere al "robot" sul loro sito. L'ho fatto ma è stato inutile,risponde sempre le stesse cose da robot. Mille mail, foto eccetera, ma la scopa P11 animal,che non funziona ed è sotto garanzia, non l'hanno cambiata né rimborsata. Non rispondono nemmeno più. Oggi 23-8-23 rispondono qui di scrivere in live chat o al loro supporto mail,cosa che ho fatto. ma nessuna risposta! Poi qui scrivono che queste
cose,non dovrebbero succedere.Non ho parole
22 agosto 2023
Non scritta su invito
Risposta di Proscenic
Gentile cliente, questo non dovrebbe accadere. È possibile che la tua email sia stata inoltrata di conseguenza a uno dei team di assistenza. In tal caso, assicurati di rispondere direttamente all'e-mail anziché alla primissima e-mail di servizio. Non esitare a contattarci tramite live chat in caso di dubbi (tramite l'icona delle cuffie in alto a destra dell'APP Proscenic o l'icona in basso a destra del nostro sito ufficiale https://www.proscenic.com/it /). Buona giornata.
Proscenic m8 pro
Ho avuto un problema e appena ho scritto al servizio clienti mi hanno risposto e dato assistenza immediata. Grazie mille
21 agosto 2023
Non scritta su invito
Immediato supporto tecnico
Soddisfatta dal prodotto proscenic X1 acquistato e soddisfatta per il supporto online che mi ha permesso di risolvere immediatamente il mio problema di connessione.
19 agosto 2023
Non scritta su invito
Ho scritto per un guasto al mio robot e…
Ho scritto per un guasto al mio robot e subito sono stata contattata, cercando di trovare la soluzione e il problema e molto gentilmente mi hanno risolto il problema.
Davvero gentili e disponibili!!!
4 agosto 2023
Non scritta su invito
Robot da buttare, assistenza inutile.
Nonostante il mio robot abbia 4 anni, 790T con soli 6 mesi di utilizzo ha iniziato a darmi problemi, l'assistenza velocissima nel rispondere ma senza dare una soluzione, e dopo varie mail si é limitata a scrivere un "ci dispiace per l'inconveniente" inoltre dopo soli 4 anni é impossibile reperire i pezzi di ricambio.
Belle macchine, ma una volta rotte l'unica cosa da fare é il bidone dell'imondizia.
1 agosto 2023
Non scritta su invito
Molto bene
Contattati via mail per problema con robot Proscenic 790T che non si riagganciava alla base di ricarica. La risposta è stata rapida e risolutiva del problema. Bravi!
1 agosto 2023
Non scritta su invito
Azienda seria ed attenta ai bisogni del cliente
Azienda seria ed attenta ai bisogni del cliente.
Ero rimasto già soddisfatto della qualità dei loro prodotti, ora ho provato l'efficienza del loro servizi clienti e devo dire che ne sono rimasto molto contento.
Attenti alla problematica e veloci nella risoluzione.
26 luglio 2023
Non scritta su invito
Pessima esperienza
Pessima esperienza, aspirapolvere senza fili a Distanza di un anno la batteria non funziona più e non mi hanno dato assistenza
30 giugno 2023
Non scritta su invito
Risposta di Proscenic
Gentile cliente, ci sono vari modi per raggiungerci, ad esempio tramite live chat ed e-mail. Non esitate a contattarci. Se hai contattato tramite live chat e non sei riuscito a trovare la chat in seguito, aprine una nuova
Ottimo assistenza
Ho acquistato L’aspirapolvere senza fili P11 che funziona benissimo. Ottima anche l’assistenza per i ricambi
14 luglio 2023
Non scritta su invito
Pessima esperienza
Pessima esperienza! Mi hanno spedito due ruote di ricambio, vado a smontare il robot e il problema non era quello ma un cavo scollegato perché la parte di plastica era spezzata. Robot di plastica che appena smonti le viti si sgretola. Pessimo
8 luglio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Proscenic
Gentile cliente, se è quello che è successo, non esitare a contattare l'e-mail del servizio corrispondente e segnalarlo, in modo che possiamo occuparcene. Continuiamo a migliorare i nostri prodotti e servizi. Grazie per il vostro sostegno.
Assistenza ottima
Dopo quasi un anno e mezzo dall'acquisto ho avuto problemi con la batteria. Sentito il servizio tecnico si sono prodigati per inviarmi gratuitamente una nuova batteria ed ora il mio proscenic M7 PRO è come nuovo!
23 giugno 2023
Non scritta su invito
Proscenic P11
Proscenic P11
Dopo pochi mesi la batteria si scaricava dopo 5/10 minuti di funzionamento.
Ho acquistato una nuova batteria che è durata lo stesso tempo.
Inoltre da un mesetto circa, con l'aspiratore alimentato sul suo supporto a muro, nonostante i led di ricarica diano completa carica, l'aspiratore non parte più!
Non acquistate questo prodotto; assistenza in Italia non funziona e la responsabile Sig.ra Camilla (che scrive dall'Oriente) promette ma non mantiene ciò che scrive.
Diffidate!!!
4 giugno 2023
Non scritta su invito
Risposta di Proscenic
Gentile cliente, ci dispiace per la tua spiacevole esperienza con il servizio. Se in ogni caso la tua richiesta non è stata presa in considerazione, contattaci tramite live chat (fai clic sull'icona della cuffia in alto a destra dell'APP Proscenic, oppure visita il nostro sito Web ufficiale e fai clic sull'icona in basso a destra), così possiamo dai una seconda occhiata per te.
Tutto bene
Tutto bene, solo un po' lunga la consegna e non facile la tracciabilità del pacco, ma l'assistenza è stata positiva.
9 giugno 2023
Non scritta su invito
Ho chiesto assistenza all’ufficio per guasto 850P
Ho chiesto assistenza all’ufficio clienti per il mio robot 850P, in carica continuava a lampeggiare ma alla partenza si bloccava subito, dopo alcune corrispondenze con l’ufficio clienti, mi è stato mandata una nuova batteria, montata e caricata il robot funziona regolarmente.
Ringrazio lo staff per la serietà e la competenza. Marco Sparapani
12 giugno 2023
Non scritta su invito
Ottimo servizio clienti
2 giugno 2023
Non scritta su invito
Disponibilità e cortesia
Disponibilità e cortesia. Sono contento dei miei 2 robot
Grazie
15 maggio 2023
Non scritta su invito
Ho proscenic 11smsrt ...da una…
Ho proscenic 11smsrt ...da una settimana x ora tutto bene ...vale la spesa ho acquistato questo aspirapolvere perché aveva la spazzola x il mio cagnolino.....ma non la trovo da nessuna parte....nel senso che non la vendono singolarmente....dovrei spendere 80euro x un kit che non userò mai ....la rimando indietro
13 maggio 2023
Non scritta su invito
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