Profalux Industrie Recensioni 

Volet installé par le constructeur Chamois Constructeurs dans le cadre d'une maison neuve. Depuis la mise en service il y a 2 ans, je rappelle tous les 3 mois le constructeur car les volets et BSO se dérèglent. Service Profalux inexistant. Quand l'électricien appelle leur SAV, ils nous rappellent 2h après sauf que l'électricien est reparti car il ne peut pas attendre 2 heure à ne rien faire.

Les volets se dérèglent régulièrement... 3 fois en 1 an... C'est vraiment pénible sans parler de la qualité qui n'est que très moyenne. En cas de vent les BSO bougent et font énormément de bruit.

Caseo Chambéry, qui a fait l'installation, ne souhaite pas corriger les problèmes évoqué et notamment une pièce au bout de la dernière latte qu'il veulent me facturer 300eur alors que le volet pose problème depuis le début.

Le service profalux m'indique ne rien pouvoir faire. Je le retrouve donc avec un BSO neuf deja en mauvais état de marche.

De plus, l'intégration home assistant + bouton de pilotage est cahotique, c'est soit l'un soit l'autre et parfois les deux sont fonctionnel ... Assez peu qualitatif comme matériel.

SAV incompétent, incapable de répondre à des questions simples et ensuite plus de dialogue ...
Attention ! bien vérifier que les moteurs mis en place dans vos volets roulants ou BSO (brise soleil orientable) de grandes largeurs soient en adéquation avec la surface du volet. Pour mas part moteur de 10 nm pour une surface de BSO de 8 m2 ( donc puissance insuffisante ) et par le fait une vie limité du moteur à 7 ans. Profalux ne se remet pas du tout en question. Réparation moteur et main d'oeuvre : 680 euros et plus aucune nouvelles de Profalux après plusieurs mails envoyés. Bien triste pour une société Française. Donc à éviter car en plus, les réparateurs ne préconisent pas du tout cette marques mais les vendeurs oui. Donc ATTENTION !

Installé sur toutes ma maisons ik y a 12ans, plusieurs baies vitrée de 3m de long. Aucun problème, apart changé des agrafes qui pète comme des fusible du a un objet qui met le rideau de travers, mais très facile a changer. Je recommande !

attention avec les volets solaires profalux vous ne pouvez pas avoir de retour d’informations sur votre application pour savoir si vos volets sont ouverts ou fermés ce qui est primordial quand vous êtes en vacances !! Et ça personne ne vous le dit !! Sachez qu’avec d’autres marques c’est possible (par exemple somfy)

Ultra grande méfiance avec cette société qui fait payer avant sans livrer la plupart des clients.....

Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. J'ai commandé des volets roulants le 10 décembre, il était convenu de payer la moitié à la commande, la moitié à la livraison pour une livraison entre le 6 et le 13 janvier. A l'arrivée, le commercial a exigé le paiement du solde avant le 3 janvier pour avoir le produit commandé dans les délais. Le solde a été payé comme il l'a demandé, et il nous a donné une date de livraison le 17 janvier. Le jour venu, rien. Le transporteur, que j'ai réussi à joindre, nous a dit qu'il n'avait rien à nous livrer. Il a fallu que je me fâche pour apprendre que ce monsieur avait "oublié" de nous dire que le produit n'avait même pas quitté l'usine sous le prétexte de routes bloquées par la neige... Alors que la météo n'annonçait pas de neige dans ce secteur. A vrai dire, je doute même que le produit ait même été fabriqué, puisqu'on ne m'en a pas donné la preuve. Nous sommes le 21 janvier, et à ce jour je ne sais pas quand, ni même si, mes volets, dont on me disait qu'il ne fallait que trois semaines environ, voire un mois à cause des fêtes, pour les avoir, me seront livrés un jour. En attendant, ma maison n'a pas de volets et n'est pas sécurisée.
Ma patience a des limites, et je songe maintenant à confier l'affaire à mon avocate puisque manifestement on ne peut pas faire confiance à ces gens et qu'on vous balade. Je commence à comprendre pourquoi il y a tant d'avis négatifs ! C'est vraiment lamentable de devoir en arriver là, et après on s'étonne que les gens n'achètent pas français...

FUYEZ !!! SAV inexistant.
Les BSO se dissocient de la télécommande lors de coupures de courant (ce qui peut arriver l'hiver dans certains villages). Il faut de TRÈS nombreuses tentatives pour les réappareiller. Et au bout d'un moment, en faisant plusieurs fois la manipulation, sans que l'on sache pourquoi, elles remarchent.
Personne ne répond à mes questions sur cette manipulation de remise en route inexpliquée. Ils ignorent les emails et ne daignent même pas vous appeler.
AFFLIGEANT !

Produit de qualité et fiable
Plus de 12 ans que je les ai installés, aucun problème. La nouvelle application Calyps'Home est beaucoup plus intuitive et ludique que la précédente.
J'en suis très content.
Je recommande cette marque sans aucun problème.

A fuir !!
Aucun SAV
Les services techniques sont inexistants
Au téléphone patienter
Message après de longues minutes d’attente
« Laisser vos coordonnées un technicien va vous rappeler « 
Il ne rappelle jamais
Pendant 3 semaines nous avons essayé de faire fonctionner des volets roulants basins munis de télécommandes
Finalement notre électricien qui a été très déterminé a réussi
Sans aucune aide de Profalux et de notre installateur
Volets payés : débrouillez vous
A ce jour aucune garantie
Très déçus !!!!

Après plus de 18 mois de problème avec le produit profalux acheter chez" bob le menuisier" et des dizaines de mails et des dizaines d'appels. Une professionnelle de chez profalux est enfin venu chez nous constater les soucis.
Elle c'est rendu compte que le problème était bien un problème matériel et venait dehors leurs produits et depuis ce jour silence radio nous sommes laissés seuls avec notre maison que l'on peut pas fermer ou très difficilement fermé à cause de leurs produits
Nous avons quand même envoyé un message à la personne qui est venu sur place. N'ayant pas de ses nouvelles, ils n'ont même pas pris la peine de répondre à notre message
Déplorable

Voici le texte du renouvellement de ma demande d'aide pour dépannage et la réponse :
Bonjour. C'est un nouvel appel au secours ! Depuis mai 2022 nous avons un volet trapézoïdal présenté comme étant Profalux à l'achat et que vous m'avez révélé être de marque Roma qui est coincé en position basse. Vous m'aviez donné des coordonnées pour Roma mais c'est une boutique infernale. J'ai appelé M.Schuber au téléphone et c'est un désastre. Je ne sais plus par quel bout attraper mon problème. Mes salutations.
Réponse de Profalux : Bonjour,
Nous sommes désolés mais nous ne pouvons pas plus vous aider.
Nous n'avons pas de compétences en ce qui concerne les volets roulants trapézoïdaux.
Bonne journée,
Informations PROFALUX
Il y a eu des compétences pour vendre mais maintenant le client doit se débrouiller avec un matériel qui ne remplit plus sa fonction

Volets de qualité. très occultant et plutôt bien insonorisés.
Parcontre la domotique qui était parfois capricieuse est devenu encore pire depuis la nouvelle application Calyps home. Regressions importantes, bugs à tout va, perte de fonctionnalité dans les routines. 1 volet qui n'a jamais pu etre détecté et automatisé. Je ne peux plus utiliser mon détecteur de luminosité et température (cout 300€ ! ).... Même plus possible de faire un simple levé de volet le matin automatique à l'aube, , alors que la routine du soir, elle, fonctionne ???.
Encore un exemple de mauvais emploi de l'informatique qui est censé vous faciliter la vie, quand vous êtes à distance mais qui est pris par dessus la jambe. Si vous considéré que c'est optionnel et superflu... ne proposez pas le service et contenté vous de produire des volets, mais en 2024, ca n'est pas une option !

En tant que professionnel, je ne peux pas avoir de pièces pour mes sav .
j'ai un compte, mais rien faire le commercial
L .B me met des bâtons dans les roues et couvert par son supérieur ..
il y a des fournisseurs plus sérieux .
je lache rien je vais bien finir par avoir un vrai responsable au téléphone .
cohade menuiserie le mont dore

Matériau de qualité. Encore faut-il que la Société qui
pose les volets soit compétente et sérieuse. D'après les avis défavorables de ce site, c'est souvent l'installateur qui pose problème.
L'installateur sérieux garantit les produits sans problème.
Profalux répond à tous ceux qui ont rencontré un problème (preuves sur ce site).

Novembre 2015, je fais installer 5 volets prestige à lames orientable par la Société BUDENBORFF. Tout va bien jusqu'en 2022 (fin de garantie !!!). 2023, la carte mémoire d'1 volet ne répond plus !!! un technicien la remplace a mes frais. Quelque mois plus tard, c'est au tour d'1 autre volet !!! changement de carte mémoire !!! Juin 2024 un autre volet rencontre le même problème. Après demande d'intervention, un technicien nous répond que vous ne remplacez plus les cartes mémoire car trop de problème !!! je fais donc une réclamation sur votre site le 5 juin, pas de réponse. Je relance le 7 juin toujours pas de réponse et le 10 juin après une 3è relance et toujours personne pour me répondre, je décide de faire remplacer ce volet par un autre prestataire et bien sûr à me frais. Inadmissible, moi que pensait faire appel à une excellente Société !!!

J ai demandé un devis pour ajouter un boîtier afin de commander ma porte via mon smartphone a ce jour aucune réponse et impossible de les joindre au telephone, on tourne en rond dans les menus
Société pas sérieuse

Aucun suivi, ni service après vente.
Même en passant par mon constructeur, impossible d'obtenir une réponse satisfaisante de Profalux. Le constructeur est aussi excédé que moi et regrette de plus en plus de traiter avec eux, car problèmes également avec d’autres clients !
Il songe d’ailleurs à changer de fournisseur.
Régulièrement les BSO ne répondent pas correctement à la télécommande. Tout se dérègle, sans aucune raison, ensuite c’est une galère à re-configurer et parfois même impossible, même pour les professionnels !
De plus, depuis le smartphone, il est également régulièrement impossible d’ouvrir ou fermer les stores à distance! Ça rame, on est en attente durant de longues minutes, (parfois plusieurs heures) souvent pour rien car il faut très régulièrement recommencer la manipulation depuis le début, jusqu’à ce que leur site soit opérationnel.
Lorsqu’il l’est enfin, les fonctions ne réagissent pas toujours correctement à ce que vous demandez !!!
Cela fait maintenant trois mois que j’attends leur intervention, pour que les BSO re-fonctionnent à nouveau normalement et de façon durable cette fois…..pour autant que ce soit possible!

Bref, ça n’est vraiment pas sérieux !
Une marque vivement déconseillée !
C’est dommage car on nous demande d’acheter Français, ce qui va de soi pour moi….mais là, j’ai changé d’avis!

Bonjour
Volet roulant solaire instalé sous une terrasse ouverte par un menuisier. Fonctionnement correct de juillet à octobre puis montée et descente alléatoires. SAV profalux inexitant, aucun tests du chargeur ou batterie, seule solution acheter à mes frais un capteur déporté. Des voisins, dans la même configuration mais avec une autre marque, n’ont aucun problème ! Donc je ne recommande absolument cette marque en raison d’un SAV inexistant et méprisant vis à vis de leurs clients.

Moteur Volet Profalux, le moteur est globalement de très bonne qualité. Toutefois, le jour ou vous devez ré synchroniser la télécommande avec le moteur vous allez dans les galères. C’est une belle daube et vous allez devoir faire appel à un pro une fois sur deux. En plus même le pro galère pour désynchroniser une simple télécommande. J’ajoute qu’il ne sont pas réparable. Au final cette marque est une grosse daube qu’il faut fuir. Je ne comprends qu’en 2023, on puisse proposer une solution technique aussi perfectible et vraiment, vraiment pourrie. Velux ou Somfy sont à des années lumières devant Profalux avec sa technologie de moteur archaïque et ingérable. A fuir si vous ne voulez pas être devant un mur devant un simple problème de synchronisation de télécommande.