Profalux Industrie Recensioni 

Nous travaillons depuis de nombreuses années avec Profalux. Qualité des produits et équipes disponibles et réactives.

Cela fait plusieurs années que je vis avec un système Profalux, installé dans la maison (2022) avant mon arrivée. L'expérience est franchement décevante. Les stores perdent régulièrement la liaison avec la télécommande, du jour au lendemain et sans cause identifiable. Quant aux procédures de dépannage prévues pour l'utilisateur, elles sont d'une complexité inadmissible : rien n'est intuitif, et il faut y consacrer un temps disproportionné à chaque incident. Pour un équipement censé simplifier le quotidien, c'est l'inverse qui se produit. Je déconseille sincèrement. Je vais changer !!!

Volets roulànt. Solaire. 6 ans. Moteur. Defectueux donc a changer pour 1. Volet j ai. 14. Volets. J espere que les moteurs vont. Tenir. Honteux si il claque tous. Au bout de 6 ans plus. Garantie. Donc. COLERE

Simple et rapide. dommage que laisser un commentaire pour s'assurer de la bonne compréhension de la commande implique un délai supplémentaire pour la livraison.

Rappel dans le quart d’heure
Explications claires
Personne sympathique
Efficacité
Que demander de plus ?

Service client dépannage disponible, précis et connaissant son sujet.
Ils m'ont vraiment dépanner

Produits innovants.
Par contre certaines évolutions ne sont pas du tout réfléchies.
Exemples:
*Caisson de coffre blob b rapporté. Moche, compliqué à mettre en œuvre et le plus souvent refusé par les clients.
*Clips de moustiquaire non réglables, difficiles d'utilisation. Incompréhensible de les avoir remplacés alors que les champignons étaient pratiques, réglables, résistants et appréciés des clients.
Écoutez-nous !

livraison dans les temps, très bon produits.

Suite à une panne de moteur sur une porte de garage enroulable castelane, les prestataires donnés par Profalux me demandent plus de 400€ de déplacement( il faut deux déplacements)pour le premier, le second je dois payer le moteur sous garantie et demander le remboursement à Profalux qui n'est pas d'accord. La pièce est garantie 7 ans et impossible de faire valoir ma garantie, pas moyen d'avoir quelqu'un au téléphone, uniquement par mail.
Le moteur vaut 229€ TTC sur le net. ref:somfy RDO CSI 25/17 ça peut servir a quelqu'un.
Moteur démonté en 30 min et commandé , livré en 3 jours, ça c'est du service.
Si votre installateur n'existe plus ou ne fait pas de SAV et vous renvoie vers le constructeur, apprenez à vous débrouiller par vous-même.
Pas sûr que j'achète français la prochaine fois.
société à fuir
je vais transmettre aussi a la repression des fraudes pour non respect de la garantie et que choisir comme je suis abonné.
PS: À l'attention du service commercial qui m'a répondu, c'est vous qui m'avez donné les entreprises partenaires. Repars stores, qui ne prend pas en charge la garantie moteur, je dois le payer.
Mondial menuiserie, qui ne savait pas comment faire et qui me propose deux déplacements plus heures passées. Bref, pas intéressant et trop cher pour un moteur, a ce prix je prends une porte neuve chez leroy merlin. Moteur changé par mes soins en 1H et changement du boîtier de commande par du somfy. une télécommande chez vous 150€, chez Somfy 45€, j'ai fait mon choix, plus jamais votre société.

Facilité pour commander des pièces détachées d'origine pour mes volets roulants.
Dommage que résidant à proximité de l'usine Profalux, il n'y ait pas un magasin d'usine pour pouvoir récupérer les pièces détachées rapidement sans passer commande par internet.
Livraison quoiqu'il en soit et malgré tout très rapide et soignée.

Produit de mauvaise qualité.
Après 5 ans et malheureusement quelques mois, j'ai signalé en 2024 à Profalux une oxydation anormale de mes volets roulants en aluminium.
Réponse de Profalux : on sait que notre produit est de mauvaise qualité et on en a développé un nouveau qui devrait 'tenir' plus longtemps.
Donc il faudrait repasser à la caisse pour avoir un nouveau produit sans garantie qu'il soit réellement plus performant.
Ayant reçu il y a quelques jours une réponse à un précédent post de 2024, j'ai recontacté, à leur demande, le service clients de Profalux qui m'a envoyé quasiment mot pour mot la même réponse qu'il y a 2 ans: 'notre produit, c'est de la m..., on peut vous le changer.... moyennant paiement, bien évidemment'.
En clair: le Pro de Profalux ne signifie certainement pas 'professionnel😡.

J'ai acheté une résidence secondaire équipée de neuf volets roulants Profalux, chacun doté de sa propre télécommande MAI-ZTM20C. Tout fonctionne correctement.

Cependant, je souhaite automatiser l'ensemble du système (chauffage, volets roulants ou rideaux, éclairage, alarme, caméras, etc.), comme dans ma résidence principale et dans mon ancien logement où vit actuellement ma fille, afin de pouvoir tout surveiller et contrôler à distance.

Hier, j'ai fait un essai avec un volet roulant. Malgré la communication Zigbee, je n'ai pas réussi à le contrôler depuis ma tablette ni mon smartphone. À un moment donné, la télécommande est également devenue inopérante. J'ai également constaté que le volet s'ouvrait et se fermait systématiquement lorsque je recherchais un nouvel appareil avec la passerelle Zigbee, sans succès. À un autre moment, le volet a continué à s'ouvrir et se fermer continuellement jusqu'à ce que je coupais l'alimentation. Finalement, j'ai dû éteindre complètement ma passerelle Zigbee pour que le volet roulant communique à nouveau avec sa télécommande.

Un manuel détaillé pour la télécommande ? Je n'en ai pas trouvé. Nulle part il n'y a de présentation claire de toutes les combinaisons possibles de touches et de clignotements de LED, ni de leurs fonctions. Par exemple, j'ai rencontré des combinaisons de clignotements de LED qui ne sont décrites nulle part.

À un moment donné, j'ai cru devoir réinitialiser le moteur pour qu'il communique à nouveau avec la télécommande, ce qui, heureusement, n'a pas été nécessaire. Mais ne me demandez pas comment j'ai réussi à rétablir la communication entre le moteur et la télécommande. C'était probablement un simple hasard (d'après ce que j'ai lu sur les forums), et de toute façon, il m'est apparu clairement que la désactivation temporaire de la passerelle Zigbee y était pour quelque chose.

Quand je vois le manuel expliquant comment réinitialiser le moteur, j'ai aussi des doutes. Il faut commencer à connecter et déconnecter des fils dans un endroit généralement difficile d'accès : il faut ouvrir le boîtier/l'enveloppe et peut-être même utiliser une échelle pour cela.

Pour le moment, je dois donc faire le tour de tous les volets roulants pour les actionner manuellement, au lieu de pouvoir les contrôler tous ensemble depuis une tablette ou un smartphone, ou par exemple de les faire descendre automatiquement quinze minutes après le coucher du soleil.

Il y a un mois, j'ai motorisé un volet roulant manuel pour un ami : le moteur standard (à commande filaire) et le support de fixation nécessaire lui ont coûté 60 €, le module de commande Tuya moins de 10 €, on peut commander le volet à distance, et il est automatisé : il s'ouvre automatiquement à 8 h et se ferme au coucher du soleil. Si jamais l'installation Profalux de cette résidence secondaire présente un problème, je remplacerai ces moteurs par des moteurs standard avec modules de commande Tuya !

Conclusion : pour l'instant, tout fonctionne correctement, mais je suis limité à une commande sur place, ce qui m'oblige à actionner chaque volet roulant individuellement. Cependant, le système ne permet pas d'automatisation à un prix compétitif (je n'achèterai certainement aucune interface Profalux, surtout parce que leur fiabilité est sujette à caution, d'après les commentaires), les manuels sont insuffisants et l'ensemble est bien trop complexe et chronophage pour moi. De plus, en cas d'erreur de communication entre le volet roulant et la télécommande, la résolution du problème relève souvent du miracle et de la patience. C'est donc un inconvénient majeur comparé à la simplicité d'installation et de programmation d'un module de commande Tuya.

Cela fait 3 ans que j’ai leur système domotique à la maison. Leur 1ere application n’a jamais fonctionné. Impossible de contrôler nos volets, le système restait appairé moins de 3 jours consécutifs. La nouvelle application ne reconnait même pas mon matériel qui n’est pas pourtant pas vieux… ce ne serait qu’un problème mineur si leur système de box connectée (que je ne peux donc pas controlée !!!) ne réveillait pas nos volets en PLEIN milieu de la nuit !!!!!!!!! Ils deviennent incontrolables. Certains ne veulent même plus s’arrêter de montrr et descendre notamment dans la chambre du bébé. Je rédige actuellement ce commentaire à 5h du matin. Pitié, n’achetez pas chez eux.

Très mauvaise expérience – aucun SAV et produit défectueux
Nous avons une porte de garage en volet roulant liée à Profalux (via une petite entreprise sous-traitante).
Après 2 ans et demi, ils sont enfin intervenus, uniquement parce que notre poseur a insisté pour faire venir un “technicien”.

Malheureusement, la personne envoyée semblait ne pas maîtriser le produit : elle ne comprenait pas le fonctionnement de la porte de garage et n’a apporté aucune solution.

Aujourd’hui, le volet est très abîmé :
• Les lames sont complètement endommagées / creusées
• Il manque des pièces (ex : pas de galets)
• À l’usine, le pliage de la structure est mal fait, ce qui détériore les lames
• Le stop chute a lâché au bout de quelques mois
• Le boîtier à piles est défaillant : nous sommes obligés de changer les piles toutes les semaines

Au lieu d’assumer, on nous rejette la faute en disant que c’est une mauvaise pose, alors que le défaut vient clairement du produit et du montage d’origine.

Le SAV est une catastrophe : impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, et on nous fait comprendre que comme nous sommes particuliers, c’est compliqué.

Résultat : cela fait 3 ans que nous avons une porte de garage défectueuse, et qui s’abîme de plus en plus.

Très déçus. Je ne recommande pas.

SAV en dessous de tout: ligne téléphonique réservée aux pros. Informations/documentation en ligne pas claires, parfois obsolètes ou incohérentes. Pas de réponse aux contacts par mail.

100% des matériels profalux - volets roulants solaires- installés par K par K en juillet 2025 sont défectueux encore aujourd'hui malgré plusieurs "tentatives" de SAV.
Et des multiples échanges de mails et de rappels téléphoniques..
Mais sans résultat : bref, beaucoup de temps perdu et aucune prise en charge permettant le dépannage. Nous sommes toujours sans volet à aujourd'hui.

Nous avons acheté du Profalux car ils avaient les caissons les plus petits, ce qui est le seul point positif de ces volets. Les finitions laissent à désirer, les panneaux solaires sont mal fixés et une fois fixés il y a 4 mm de jour entre le panneau et les volets. Bref, nous espérons ne pas avoir des volets de mauvaise qualité sur la durée…

Produits de qualité , fabrication française pour couronner le tout. Aucun problème jusqu’à présent . Je recommande vivement les volets avec moustiquaire store , très agréable en période de forte chaleur .

Très déçue des volets roulants et des bso: 1 moteur de volet roulant à changer au bout de 4 ans, 1 deuxième rend l'âme au noir de 5 ans. Des BSO trop fragiles qui se dereglent régulièrement. Bref, je regrette cette achat dans une entreprise française au SAV nul. D'autant plus que mon poseur a fait faillite .... A FUIR!!!

Extrêmement déçu des produits.
Volets roulants proposés par MP Rénovation à Grésy sur Aix (Savoie).
Nous avions fait installé des volets roulants Soprofen et nous n'avons jamais eu de problème.
Les volets roulants restent bloqués en haut ou à 40 cm du haut.
Aucune solution n'a été proposée par l'installateur MP Rénovation et Profalux s'en fiche et nous renvoi vers l'installateur.
A ce jour, le problème persiste après huit mois!

A EVITER A TOUR PRIX !
Produits de très mauvaise qualité !
Installateur MP Rénovation à fuir !