Contact difficile. Un accueil robot qui ne comprends rien et des temps d'attente téléphonique très longs. 30 minutes annoncée j'ai du abandonner au bout de 2h de musique insupportable. Celà est co... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
L' organisme très connu PRO BTP traite en ce moment ma demande d'Indemnités de Fin de Carrière.J'avais donc envoyé les justificatifs complémentaires requis par courrier postal " suivi ". Toujours est... Leggi di più
L'azienda ha risposto
avant j'étais chez PRO BTP en mutuelle et Mon entreprise mon forcer de changer de mutuelle et passer chez une autre qui me plaît pas et là j'essaie de retourner chez PRO BTP parce que ils sont au top... Leggi di più
J'ai téléphoné plusieurs fois avec un délais d'attente trop important pour moi; à chaque fois retenté ma chance à différentes heures jusqu'au 5 mn d'attente ce qui a été le cas. A noter qu'à chaque ra... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Agenzia di assicurazioni
- Agenzia di assicurazioni auto
- Azienda di assicurazioni per biciclette
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Francia
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4,2
Molto buono
1248 recensioni
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Solitamente risponde entro 48 ore
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Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Habib Lahreche,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Chez PROBTP
Chez PROBTP, le client est toujours servi au mieux avec des informations claires et précises
Je recommande vivement PROBTP.
12 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Daniel HUBERT,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible.
À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Travailleurs
Bah je suis couvreur desamianteur et franchement j’aime mon métier.
11 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Fayed Abdou,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible.
À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Pas de conseillé 1 h d’attente
+ 1 heure d’attente impossible en gestion d’avoir un conseiller notamment en assurance santé, je suis actuellement en ligne depuis 1h16 pour la seconde fois . Je ne sais plus quoi faire c’est bien pire que la sécurité sociale. Et pourtant les conseillers que je connais là bas sont compétent
11 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour amelie,
Nous regrettons que nos services n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Afin de garantir un traitement adapté de votre demande, nous vous invitons à nous écrire à s.paturel@probtp.com en rappelant votre demande et en précisant votre numéro d’identification. Merci à vous.
Cordialement,
Sébastien Paturel
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Brigitte,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
J'ai eu la chance je dirais d'avoir…
J'ai eu la chance je dirais d'avoir deux interlocuteurs formidables à l'écoute professionnelle précis clair et je les remercie pour leurs conseils.
10 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Joséphine Laterza,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Raymond CUESTA,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Conseiller efficace et clair mais temps…
Conseiller efficace et clair mais temps d'attente téléphonique trop long 30 MINUTES.
9 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour YSALINE,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
toujours de bons conseils
10 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Sebastien,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Très compétent explique bien les…
Très compétent explique bien les choses bonne compréhension
10 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Millogo Roberte,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
j'avais demandé une revision de son…
j'avais demandé une revision de son contrat mutuelle , cela a ete pris en compte rapidement avec papiers a l'appui .
par la suite une conseillère m'a appelé pour savoir si j'avais bien tout compris .
10 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Del Rosario,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Très bonne prise en charge des demandes…
Très bonne prise en charge des demandes beaucoup de professionnalisme et bonne réactivité
6 marzo 2026
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Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Fernandes martine,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Un humain est au tétéphone "Youpi"
Le temps d'attente pour le décroché est un peu long, pour le reste la personne à répondu a mes interrogations comme il se doit. Je suis satisfaite du service.
5 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Maggy Hilpert,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
appel d'un conseiller pour renseignements
l'échange téléphonique était clair et détaillé et correspondait à mes besoins. tout s'est très bien passé. Merci.
23 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Francis,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
PROBTP ,OPÉRATIONNEL PROFESSIONNEL …
PROBTP ,OPÉRATIONNEL PROFESSIONNEL DÉVOUER TOUT SIMPLEMENT EFFICACE
6 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour mars seille,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Au top comme tjs
2 marzo 2026
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Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Magali LEFEVRE,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Encore performant pas rapport aux…
Encore performant pas rapport aux autres assurances
6 marzo 2026
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Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Philippe Landi ,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Votre outil informatique ne fonctionne…
Votre outil informatique ne fonctionne pas correctement et occasionne des incompréhensions qui à force est exaspérant... malgré tous les codes bien rempli impossible de débloquer l'argent disponible ...
5 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour DOMEYNE VALERIE,
Nous regrettons que nos services n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Afin de garantir un traitement adapté de votre demande, nous vous invitons à nous écrire à s.paturel@probtp.com en rappelant votre demande et en précisant votre numéro d’identification. Merci à vous.
Cordialement,
Sébastien Paturel
En attente d'un remboursement de cotisations depuis janvier
En attente d'un remboursement de cotisations prélevées à tort début janvier puisque plus de contrat en cours.
1er appel on me dit qu'on va me rembourser, il suffit de mettre la preuve du prélevement sur mon espace adhérent (incroyable ! c'est à moi de prouver le prélèvement ?). Espace adhérent d'ailleurs qui ne permet pas de communiquer avec eux, le seul moyen d'être (si on peut dire) entendu c'est d'appeler avec des délais d'attente énormes.
Toujours pas de rembpoursement.
2ème appel, on me dit que le remboursement aura lieu courant février mais on refuse de me confirmer le montant ou la date.
Début mars toujours pas de remboursement.
3ème appel : on me demande où j'ai eu l'info d'un remboursement qui aurait dû avoir lieu en février car mon interlocuteur ne voit pas de remboursement en cours dans mon dossier. On fait remonter ma demande.
Je reçois un mail pour me demander sur quel rib on doit me rembourser, à déposer bien évidemmant via l'espace adhérent. Le meme Rib sur lequel on m'a prélevée.
Toujours pas de nouvelles, il va donc falloir passer un énième coup de fil. Et M. Paturel qui fait des réponses aux commentaires des mécontants pour essayer de calmer le jeu...
6 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Melanie F,
Nous sommes au regret d'apprendre que votre expérience ne répond pas à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service. Pour que nous puissions mieux vous accompagner, nous vous remercions de compléter le formulaire de réclamation en cliquant sur le lien suivant : https://www.probtp.com/reclamation.html
Cordialement,
Sébastien Paturel
Personne aimable efficace perspicace à…
Personne aimable efficace perspicace à l écoute merci
5 marzo 2026
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Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Sonia Smirani,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
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