Contact difficile. Un accueil robot qui ne comprends rien et des temps d'attente téléphonique très longs. 30 minutes annoncée j'ai du abandonner au bout de 2h de musique insupportable. Celà est co... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
L' organisme très connu PRO BTP traite en ce moment ma demande d'Indemnités de Fin de Carrière.J'avais donc envoyé les justificatifs complémentaires requis par courrier postal " suivi ". Toujours est... Leggi di più
L'azienda ha risposto
avant j'étais chez PRO BTP en mutuelle et Mon entreprise mon forcer de changer de mutuelle et passer chez une autre qui me plaît pas et là j'essaie de retourner chez PRO BTP parce que ils sont au top... Leggi di più
J'ai téléphoné plusieurs fois avec un délais d'attente trop important pour moi; à chaque fois retenté ma chance à différentes heures jusqu'au 5 mn d'attente ce qui a été le cas. A noter qu'à chaque ra... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Agenzia di assicurazioni
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- Azienda di assicurazioni per biciclette
- Broker assicurativo
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Francia
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4,2
Molto buono
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Ha risposto al 88% delle recensioni negative ricevute
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Le persone hanno visualizzato anche
Des conseillers hyper gentils et…
Des conseillers hyper gentils et toujours réactifs
16 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Nouveau Client,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
On a répondu rapidement à ma question…
On a répondu rapidement à ma question et ça c’est important
16 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Claudine mouche,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour boubacar coulibaly,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Nous sommes très satisfait de l'entretien avec la correspondante
Nous sommes très satisfait de l'entretien.
C'est un plaisir de discuter avec la correspondante
Merci.
Joël Marin
16 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Joël Marin,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
J’ai eu Sabrina au téléphone…
J’ai eu Sabrina au téléphone Conseillere au top qui a su répondre à mes questions et à mes demandes avec efficacité, je recommande
16 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour rizzo,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Pro btp efficace
Pro btp dispose d'un accueil téléphonique chaleureux et efficace .
J'ai toujours réponse a mes questions ainsi qu'à mes demandes avec gentillesse et efficacité.
5 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Très bien renseigné sur les questions…
Très bien renseigné sur les questions que l on demande
13 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Ghislain Onno,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
très bonne prise en charge de ma…
très bonne prise en charge de ma demande,on ne peut pas faire plus court
9 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Jean Ville,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Accueil chaleureux de la personne au…
Accueil chaleureux de la personne au téléphone.
11 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Isabelle Fernandes-guerra,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Renée Regner,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Bon accompagnement dans la difficulté
Bon accompagnement dans la difficulté. De l'humain et cela fait beaucoup de bien.
13 marzo 2026
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Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour rodolphe durand maniclas,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
l'écoute et la réactivité
Disponible, réactif et sens de l'écoute. professionnellement parlant rien à rajouter. Continuez comme ça.
13 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Mohamed FaridBOUREBOUNE,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Varniere Vincent,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
PROBTP au top !
PROBTP m'a répondu en moins de trois minutes.
Mon interlocuteur a été patient, très à l'écoute et précis dans ses réponses.
J'ai obtenu toutes les explications que j'attendais.
Merci !
12 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour BATI ISO,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Aucun professionnalisme juste de la vente
J'ai appelé pour une réservation le 9 mars ont m'a dit qu'il y avait une télévision, que j'avais rien à payer pour la piscine... J'ai eu confiance au commercial par téléphone et une fois payer j'ai appelé le camping pour plus d'informations.
Et voilà faut que je paye des choses en plus et pas de télévision (ma priorité comme tout les ans avec 3 enfants).
J'appelle le 13 mars pour annuler et bim on me dit 10% du montant car plus de 120 jours avant la réservation.
Donc comme j'ai appelé et réserver pendant les 120 jours le commercial c'est abstenu de m'informer de cette situation. Même pas possible d'avoir le droit de rétractation de minimum 7 jours.
Je trouve cela honteux et le commercial pourrait bien informé avant de vendre absolument ses réservations.
Franchement très déçu de leurs professionnalisme.
Et l'assurance ne sert à rien.
Je continuerai comme j'ai toujours fait par des particuliers ou c'est beaucoup plus clair avec plus d'options et moins cher.
13 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Jonathan Renault,
Nous regrettons que nos services n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Afin de garantir un traitement adapté de votre demande, nous vous invitons à nous écrire à s.paturel@probtp.com en rappelant votre demande et en précisant votre numéro d’identification. Merci à vous.
Cordialement,
Sébastien Paturel
PROBLEME IMPORTANT POUR AVOIR UN CONSEILLE AU TELEPHONE
Une fois le conseil, rien à signaler personne aimable et dans l'ampatie. Par contre pour les avoir quelle galère, lors de l'appel après l'identification et le motif on est mis sur une voie de garage, pour les avoir 3 appels dont 2 sur une voie de garage pendant plus 1 heure !!! et le 3ème bingo, un conseiller au bout de 3 mm.
Malgré un disque d'attente qui nous informe qu'ils sont en refonte afin d'améliorer l'attente, il est navrant de constater que depuis la covid c'est de pire en pire, même le traitement de nos envois n'est pas traité rapidement, alors qu'avant covid ceux-ci étaient traités sous maxi 8 jours, depuis un certain temps c'est 3 semaines et plus
12 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour ROSSINI Claudia,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Bonne écoute et aide de la personne…
Bonne écoute et aide de la personne mais malheureusement il faut au moins dix jours pour vous avoir au téléphone pas top
9 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour thierry,
Nous regrettons que nos services n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Soyez assuré que nous prenons en compte votre retour et l’intégrons dans nos axes d’amélioration. Merci de nous avoir partagé votre avis.
Cordialement,
Sébastien Paturel
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Sinay,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Personne très aimable et a su répondre…
Personne très aimable et a su répondre a ma demande avec beaucoup de professionalisme.
11 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Anabelle Pires,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
0/20
Une étoile parce que 0 n est pas possible....
Avec un contrat famille mutuelle entreprise.
A ce jour toujours un problème d affiliation et ce depuis mi -janvier.... nous sommes tout de même le 12 mars.... sans parler avant de la galère pour augmenter les garanties ( très cher en soit..... )
A chaque appel, toujours le même discours et
toujours rien.....
Ils sont très fort en parole mais 0 en actes....
12 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Cliente,
Nous regrettons que nos services n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Afin de garantir un traitement adapté de votre demande, nous vous invitons à nous écrire à s.paturel@probtp.com en rappelant votre demande et en précisant votre numéro d’identification. Merci à vous.
Cordialement,
Sébastien Paturel
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