L' organisme très connu PRO BTP traite en ce moment ma demande d'Indemnités de Fin de Carrière.J'avais donc envoyé les justificatifs complémentaires requis par courrier postal " suivi ". Toujours est... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Contact difficile. Un accueil robot qui ne comprends rien et des temps d'attente téléphonique très longs. 30 minutes annoncée j'ai du abandonner au bout de 2h de musique insupportable. Celà est co... Leggi di più
avant j'étais chez PRO BTP en mutuelle et Mon entreprise mon forcer de changer de mutuelle et passer chez une autre qui me plaît pas et là j'essaie de retourner chez PRO BTP parce que ils sont au top... Leggi di più
J'ai téléphoné plusieurs fois avec un délais d'attente trop important pour moi; à chaque fois retenté ma chance à différentes heures jusqu'au 5 mn d'attente ce qui a été le cas. A noter qu'à chaque ra... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Agenzia di assicurazioni
- Agenzia di assicurazioni auto
- Azienda di assicurazioni per biciclette
- Broker assicurativo
- Compagnia assicurativa
Informazioni fornite da varie fonti esterne
Découvrez nos offres d'assurance PRO BTP : complémentaire santé, assurance auto moto, épargne et prévoyance. Devis gratuit et rapide, des formules simples et adaptées à vos besoins.
Informazioni di contatto
Francia
- www.probtp.com
4,2
Molto buono
1249 recensioni
Ha risposto al 87% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 48 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Personne aimable efficace perspicace à…
Personne aimable efficace perspicace à l écoute merci
5 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Sonia Smirani,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Ma situation était un peu spéciale mais…
Ma situation était un peu spéciale mais l’équipe pro tp a su trouver une
Procédure et des réponses
Merci à eux
5 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour antonio garcia,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Réponse rapide
Réponse rapide. La personne au téléphone m'a dit que j'aurai la réponse le lendemain. Je l'ai eu le jour même.
Personne très compréhensible et agréable.
5 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Esther Balcke,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Rapide et efficace
Rapide et efficace
Personne très agréable et serviable
5 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Carlos Martins,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Madame CARRACOI m' a informé avec…
Madame CARRACOI m' a informé avec suffisamment de détails. J'ai pu avoir des informations diverses au sujet de PRO BTP ; madame CARRACOI a été le relai des sujets AGIRC ARRCO.
18 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour DAVID Stéphane,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Vous devez sûrement manquer de…
Vous devez sûrement manquer de personnel car les attentes téléphoniques peuvent durer jusqu'à plus de 1h. Le traitement des dossiers est très long.
2 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour jocelyne bussard,
Nous sommes au regret d’apprendre que nos services n'ont pas pleinement répondu à vos attentes et nous vous remercions de nous en avoir informés.
Afin de garantir un traitement adapté de votre demande, nous vous invitons à nous écrire directement à l’adresse suivante : s.paturel@probtp.com, en précisant votre numéro d’identification ainsi que toute autre référence utile.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Sébastien Paturel
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Nathalie GODET MERGEE,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Tout va bien
6 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Franck Mandon,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Des conseillers à l'écoute de vos…
Des conseillers à l'écoute de vos demandes
Des réponses claires et concises
Des propositions très interessantes
Je recommande +++++
5 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Vanessa Mazzoleni,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
C'est une mutuelle à fuire
C'est une mutuelle à fuire, vraiment crise de nerfs, d'angoisse, depuis que je suis chez eux par le bien de mon travail, les prestations sont horribles. Je suis obligée de relancer à plusieurs reprises pour des remboursements, on ne m'a jamais répondu aux messages depuis l'application, jusqu'à ce que je me mette en colère et demande un rdv physique. Ça fait 3 ans que je dois me faire rembourser la chambre d'hospit et ce malgré avoir envoyé les 2 factures, ils sont incapable de lire les codes mut. Après l'étude de mon dossier, on constate qu'il a effectivement des remboursements qui n'ont pas été fait je suis toujours dans l'attente ça fait 3 mois. Chaque coup de tel + d'une heure d'attente. Une fois avoir réglé mes problèmes je vais résilier mon contrat
5 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Katar,
Nous sommes au regret d'apprendre que votre expérience ne répond pas à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service. Pour que nous puissions mieux vous accompagner, nous vous remercions de compléter le formulaire de réclamation en cliquant sur le lien suivant : https://www.probtp.com/reclamation.html
Cordialement,
Sébastien Paturel
Conseillère de Dieppe a l écoute des…
Conseillère de Dieppe a l écoute des besoins des clients
18 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Michel,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Ttes bien acceuillis etsousctiption mutuelle surtout…
Ttes bien acceuillis et surtout resolution de ma demande
5 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour You,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour THIERRY PIETERS,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Mutuelle à recommander
Personnes très professionnelles et remboursement rapide.
Seul bémol un peu trop d attente pour joindre les services .
Très bon conseils donnés.
3 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Boquet Celine,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
impossible de les joindre par téléphone / délais remboursement
impossible de les joindre par téléphone
délais de remboursement de soins après envoi d'une facture est de plus de 15 jours
les rares interlocuteurs donnent des informations contradictoir
3 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Membre Poulpeo,
Nous regrettons que nos services n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Afin de garantir un traitement adapté de votre demande, nous vous invitons à nous écrire à s.paturel@probtp.com en rappelant votre demande et en précisant votre numéro d’identification. Merci à vous.
Cordialement,
Sébastien Paturel
Demande de contrat et échéancier papier
Plusieurs fois j ai demandé d avoir mon contrat mutuelle santé et mon échéancier prelevement en papier en 2025 , en 2026 et franchement c est compliqué la dernière personne a visiblement pris ma demandé ce jour le 3 mars 2026 mais je n y crois pas du tout . Franchement pas du tout satisfait de la probtp.
3 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Christophe Reault,
Nous regrettons que nos services n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Afin de garantir un traitement adapté de votre demande, nous vous invitons à nous écrire à s.paturel@probtp.com en rappelant votre demande et en précisant votre numéro d’identification. Merci à vous.
Cordialement,
Sébastien Paturel
J'ai été très satisfait de ma demande.
2 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour José,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Tre bon service client tre sympathique…
Tre bon service client tre sympathique et a l écoute très professionnel
2 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Serge Salomé,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Très performant en tout ….
Très performant en tout ….
Je recommande vivement
3 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Seb Allem,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Amabilité ,courtoisie et à l'écoute
Nos interlocuteurs sont toujours aimable, à notre écoute et résolvent rapidement nos problèmes.
27 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Nathalie Illien Dufour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.