PrénatalRecensioni 

Mi sono trovata abbastanza bene con lo staff del negozio, molti gentili e preparati, sempre disponibili!! Il ragazzo (non ricordo il nome)poi sempre gentilissimo. Unica pecca della lista è stata la non disponibilità di alcuni prodotti che avevamo scelto, li avremmo presi ma alla chiusura lista non erano più disponibili o i tempi per l'ordine erano troppo lunghi! Stra consigliato

Esperienza piacevolissima
! Manuela è stata una persona professionale e tanto cara da accontentare ogni nostra esigenza e richiesta.
Non è scontato trovare persone umane, professionali, tanto gentili e disponibili come lei. Grazie di tutto spero ti possa arrivare il messaggio ❤️
Un caro saluto.
Rossella.

Avevo necessità di acquistare un passeggino leggero per il mare. Commessa disponibile, gentile e preparata (come sempre aggiungerei!). Offerta del passeggino top!

Siamo stati oggi in negozio. Purtroppo l’esperienza è stata rovinata dall’atteggiamento di una commessa. Ci è stato impedito di provare ad aprire e chiudere un trio con la motivazione che poco tempo fa ne era stato rotto uno. Ci è stato detto che avremmo potuto soltanto guardare i commessi mentre lo aprivano e lo chiudevano, senza poterlo toccare personalmente. Trovo questa politica, o comunque questo atteggiamento, assolutamente assurdo. Stiamo parlando di prodotti che costano anche migliaia di euro e che verranno utilizzati quotidianamente dai genitori: è normale e legittimo voler verificare di persona quanto siano pratici da aprire, chiudere e maneggiare prima di affrontare una spesa così importante. Non mi è mai capitato, in nessun altro negozio, di essere trattato in questo modo. Un’esperienza che lascia davvero l’amaro in bocca e che certamente influenzerà la nostra scelta su dove effettuare un acquisto così importante.

La chiarezza e la velocità del servizio

Una splendida riconferma e una nota di merito per la direzione.
​Volevo riconfermare una recensione più che positiva per il punto vendita Prénatal alle porte di Catania.
​Siamo ritornati in questo negozio io e mia figlia, affascinati dal precedente incontro con Lita. Purtroppo due settimane fa non l'abbiamo trovata, ma abbiamo avuto il piacere di essere assistiti da Gabriele.
​Inizialmente, lo ammetto, ero scettico: non pensavo che un uomo potesse fare le veci di Lita nel descrivere e spiegare certe cose. Pensavo fossero "cose da donne", e invece mi sono dovuto ricredere totalmente! Gabriele si è rivelato bravissimo e molto particolare. Con il suo aspetto curatissimo — una barba eccezionale e dei baffi alla francese — si è dimostrato veramente carino, gentile e preparato.
​Una nota particolare per il proprietario dell'azienda:
Sono un cliente molto esigente per qualsiasi cosa compro o per i servizi di cui usufruisco, ed osservo sempre con attenzione il comportamento dei dipendenti nei confronti sia dell'azienda che del cliente. Quando trovo personale così scrupoloso e attento è una grande soddisfazione: è proprio questo che mi spinge a ritornare in un punto vendita, per il buon rapporto di fiducia che si viene a creare.
​A questo punto devo dire che Lita e Gabriele sono una coppia vincente per questo negozio! Non conosco gli altri collaboratori, ma forse siamo stati fortunati nell'incontrare loro e ci siamo trovati veramente bene. Grazie di cuore!
Roberto Inzerilli

Consegna puntuale
Prodotti come da descrizione

La facilità di acquisto online

Bei prodotti utili per il/la bimbo/a. Servizio di consegna.

Il destinatario del regalo non è stato avvisato. Ho dovuto scrivergli io per farglielo sapere.

L’ordine risultava consegnato ma in negozio il pacco non c’era. Ho ordinato con ritiro in negozio proprio perché mi hanno detto che sarebbe stato più veloce. Ora il pacco sarà perduto o verrà consegnato in ritardo?!

Questa esperienza di acquisto non mi ha soddisfatto in pieno per 2 motivi.
Il primo riguarda gli acquisti tramite app: dovevo comprare le traversine per il fasciatoio e inserisco un pacco. In fase di chiusura ordine mi esce la nota che dovevo prendere almeno 2 pacchi. Inserisco il secondo pacco. Chiusura ordine e...traversine non disponibili. Assurdo! Non è la prima volta che seleziono prodotti (per abbigliamento scelgo anche la taglia), li metto nel carrello e poi in fase di pagamento mi viene detto che non sono disponibili. Perdita di tempo che mi risparmierei volentieri (soprattutto per l'abbigliamento in quanto poi devo cercare un'alternativa).
Il secondo è che con la tessera Gold - e quindi spedizione gratuita sopra i 20 euro di acquisto - non mi hanno spedito l'ordine a casa (c'erano pacchi scorta di pannolini, salviette, cerotti antizanzare). Ho dovuto ritirare tutto al negozio con grande fatica. Lì mi viene detto dalla commessa che ci sarà stato un errore nell'app quel giorno perché potevo ricevere l'ordine a casa, nonostante contenesse i pannolini.

Tutto perfetto

Spedizione velocissima. In due giorni dall’ordine articolo arrivato a casa.

Questa mattina io e il mio compagno ci siamo recati nel punto vendita di Assago per effettuare gli ultimi acquisti prima della nascita della nostra bimba. Entrati, non abbiamo ricevuto nessun tipo di accoglienza né per il saluto né per la spiegazione del prodotto. Oltretutto, abbiamo subito un atteggiamento controllante da parte dell'addetto presente nell'area passeggini, dove stavamo verificando dal vivo il trio acquistato sul sito pochi giorni prima. Inizialmente pensavo si fosse avvicinato per offrirci supporto, poi mi sono resa conto dall'insistenza dello sguardo e dalla mancanza di comunicazione verbale che l'intenzione non era quella. Ci siamo spostati nell'area abbigliamento, dove invece l'addetta si è dimostrata gentile e professionale e, nonostante stesse seguendo più clienti, ci ha dedicato un sorriso e delle indicazioni sulla divisione del reparto.
Sono uscita dal punto vendita stranita e, chiedendo opinione al mio compagno, mi ha confermato anche lui la sensazione di essere controllato.
Assago non è un punto vendita di appoggio per noi, speriamo nel prossimo di poter trovare l'accoglienza giusta per poterci affidare nei futuri acquisti per nostra figlia. Oltretutto siamo in attesa di ricevere un ordine online da oltre 1000 euro, quindi confidiamo di poter trovare la giusta predisposizione da parte di chi rappresenta il marchio nel volerci supportare in caso di necessità rispetto agli acquisti effettuati.
Buona giornata

Per ora è arrivato solo un collo (nel mio ordine erano presenti 2 colli), il secondo risulta ancora in transito e dal tracking non posso sapere quando arriverà, ho chiesto informazioni all’assistente virtuale che non ha saputo rispondere e mi ha rimandato alla mail dell’assistenza, ho scritto e non ho ancora ricevuto risposta.. spero arrivi il secondo collo perché senza questo accessorio il prodotto è inutile

Ottimo servizio

Consegna velocissima