Piquadro Recensioni 534

E' praticamente impossibile mettersi in contatto con l'assistenza clienti. L'unica volta in cui mi hanno risposto (via Whatsapp) mi hanno detto di spedire l'articolo difettoso presso un indirizzo da loro indicato. Dopo più di 20 giorni ho provato a contattarli diverse volte per avere informazioni in merito al reso per riparazione ma, come dicevo, è impossibile avere risposta. Delusissima!

Pessima esperienza, acquistato Piquadro Akron e rottura completa della maniglia dopo 6 mesi di normalissimo utilizzo da ufficio. Articolo di PESSIMA qualità e assistenza RIDICOLA! non risponde di questo EVIDENTE DIFETTO DI FABBRICA, come si può vedere dalle numerose recensioni negative che riportano tutte il problema della maniglia, pessimi.

Pessima esperienza, mai più. Ordine per regali di Natale, con consegna prevista il 22/12, poi spostata al 24 e anticipata al 23. Peccato che su tre articoli ne sia arrivato solo uno e nessuna informazione sugli altri due. Impossibile contattare il servizio clienti. Giorno 30/12 , finalmente rispondono e mi dicono che gli articoli provenivano da due magazzini diversi, e comunque sono arrivati lo stesso gg nella sede del corriere per la consegna. Ovviamente il corriere se ne frega dei, presunti, solleciti da parte del servizio clienti,e ancora non ho ricevuto niente. Quindi figuraccia perché non ho potuto consegnare i regali. Mai mai mai più.

Comprato prodotto a cifra importante, e in periodo garanzia è risultato difettoso. Dopo tanto penare e grazie a mia segnalazione in azienda, il rivenditore è riuscito a spedire il prodotto per la riparazione. La risposta poi non solerte, è stata che il tale prodotto non era più in commercio e rivolgendomi al rivenditore avrei dovuto optare per altro prodotto. Non hanno minimamente pensato a riparare il prodotto, nonostante fosse ben riparabile. Non hanno neanche pensato che se il cliente ha comprato proprio quel modello c’era un perché. Inoltre il prodotto era già stato personalizzato rendendolo unico. Sono passati 4 mesi e il prodotto difettoso è rimasto in azienda irriparato nonostante il rivenditore ne ha richiesto la rispedizione. Un cliente di lunga data che valutava la vostra azienda valida e seria promuovendovi sempre a pieno, ma che ad oggi ha cambiato totalmente idea. Non avrei voluto fare questa recensione negativa, ma sono talmente delusa che….🤬 non consiglierò più la vostra azienda! Ma visto che il prodotto è in garanzia esigo che si provveda a risolvere il tutto venendo incontro a esigenze cliente! Ps. Ma se non volete riparare il prodotto perché non dare incarico a rivenditore con giustificativo da voi rimborsabile?! Devo optare per un altro modello diverso? Bene, però mi ridate anche indietro il prodotto difettoso! Sono mesi che questo inconveniente mi crea disagi nel quotidiano e nei miei viaggi. Ribadisco se avevo scelto quel prodotto c’era un perché! Poca serietà da parte vostra! Ps. Non ditemi di rivolgermi ad assistenza o ufficio resi! E ‘ da settembre che va avanti questo “calvario” sia x me che x il rivenditore. Ho già nuovamente scritto ad ufficio competente ed anche il rivenditore è “sul pezzo” al riguardo. E’ l’azienda Piquadro che ha notevoli carenze! La recensione negativa è perché mi sembra giusto divulgarlo per conoscenza, poi valuterò in base ad esito di questa mia situazione se cambiarla.

10 gennaio 2026 nessuna novità nonostante abbia inviato dati pratica di reso e contatti al servizio clienti. Nonostante festività ed eventuali chiusure uffici, mi aspettavo una risposta più solerte visto che la situazione si protrae da mesi.
24 gennaio 2026
Premesso che non ho risolto la situazione, se ci riuscirò è solo merito del rivenditore! Non cambio opinione su Piquadro! Se dovete comprare valutate bene, controllate bene il prodotto e se proprio decidete, fatelo da un buon rivenditore serio, onesto e affidabile, visto che azienda per la mia esperienza non lo è affatto e non risponde in modo serio per le sue negligenze.

Ordine effettuato il 9 dicembre per un regalo di Natale. La spedizione è partita solo il 17 dicembre e ad oggi, 23 dicembre, il pacco non è ancora arrivato. Risultato? Regalo di Natale rovinato.
Come se non bastasse, non viene nemmeno data la possibilità di effettuare il reso, lasciando il cliente completamente senza tutele e senza soluzioni. Assistenza inesistente e totale mancanza di rispetto per chi paga e si affida a voi, soprattutto in un periodo delicato come quello natalizio.
Servizio inaccettabile, tempi di gestione assurdi e nessuna attenzione verso il cliente. Esperienza da non ripetere e da sconsigliare assolutamente.

Ho acquistato una borsa piccola unisex in pelle 2 anni e mezzo fa. Ho usato questa borsa pochissimo, alternandola con altre borse, nell'intento di farla durare quanto più a lungo possibile. Dopo 2 anni e 2 mesi, borsa come nuova, le cuciture delle 2 fodere in stoffa interne iniziano a staccarsi e provocano lo sfilacciamento del tessuto stesso (ho le foto). Pquadro non ha voluto accogliere la mia richiesta di riparazione in garanzia in quanto erano trascorsi i 2 anni, seppur di pochissimo, nonostante avessi specificato che le cuciture tra pezzi di stoffa interna avessero soltanto 2 mm di avanzo di stoffa, quindi tenuta delle cuciture molto fragile. Azienda incapace di valutare le singole situazioni e assistenza post vendita pessima. Non acquisterò più nulla di Pquadro, perché a quei prezzi le borse devono essere anche robuste oltre che belle. Magari su questa recensione arriverà la solita frase standard "ci dispiace dell'accaduto, contatti l'assistenza clienti per trovare una soluzione", ma è tutto falso, ho fatto ben 2 tentativi e sono stato lasciato da solo con il problema!

Passando dall'Outlet Village di Fidenza il negozio Piquadro è una tappa obbligata. Personalmente apprezzo molto la qualità e il design di Piquadro. Ci sono spesso ottime offerte allo store e quindi perché non approfittarne per avere qualche zaino o accessorio in più anche se durano tantatissimo e ne basterebbe davvero solo uno per anni.. Il personale è gentile, preparato e disponibile e per dirlo io che sono una cliente piuttosto esigente lo è davvero.

Ho acquistato un regalo presso il punto vendita di Roma Termini. Alessandro e Laila (personale piquadro) mi ha accolta e soddisfatto in ogni mia richiesta. Gentili e professionali. Ritornerò!

Ho ordinato uno zaino per un regalo di laurea con dovuto anticipo. A causa di problemi logistici del corriere il pacco è rimasto fermo al centro di smistamento per più di una settimana, e sembrava non esserci alcun modo per risolvere la questione. Ho contattato due volte il servizio clienti di Piquadro e grazie alla loro prontezza e disponibilità, e soprattutto grazie ai solleciti di Eleonora, la questione si è risolta nel migliore dei modi. Servizio impeccabile e zaino meraviglioso.

Natascia del servizio clienti molto professionale, cordiale e disponibile per la soluzione del problema. Grazie, consiglio piquadro per la qualità e serietà

Un attesa troppo lunga .
C era una coppia prima di me. Ha saldato il conto, e invece di andar via e servire me , la commessa, senza degnarmi neanche di un saluto, ha intrattenuto ANCORA DI PIU i clienti che c'erano per richiesta di dati ecc.
Bastava dirmi :"UN ATTIMO E SONO DA VOI".
PESSIMO SERVIZIO AL PIQUADRO DI BARI

Spesso il servizio clienti non è all'altezza del prodotto o dell'azienda ma non è il caso di Piquadro. Ho avuto bisogno di loro per un problema e sono stati cordiali, veloci e sopratutto efficienti.

Da sempre acquisto Piquadro nei negozi di fiducia della mia città , per la prima volta giorni fa ho acquistato dallo store online, serietà e professionalità fino a quando l’articolo non mi è stato consegnato , c’erano stati ritardi sulla consegna da parte del corriere e l’azienda Piquadro per ottemperare a questo disguido mi ha inviato un regalo a casa con le scuse , Piquadro per tutta la vita 🥰

Ottima esperienza di supporto post vendita..
Nonostante non fosse dovuto (prodotto fuori garanzia) il servizio clienti ha offerto pieno supporto fornendo gratuitamente la maniglia del mio trolley (usato poco) che si era inspiegabilmente rotta.
Davvero un bel gesto che dimostra grande attenzione alla soddisfazione dei clienti

AGGIORNAMENTO: rispondo alla ovvia risposta di Piquadro alla mia recensione, che invita a contattare il centro resi. L'ho già fatto, ma non ho ricevuto alcuna RISPOSTA. E' inutile che mettete queste risposte di comodo; il servizio è scadente e se invitate a contattare il centro resi vuol dire che manco avete controllato che io lo abbia già fatto. Intanto mettete la risposta professionale, che non risolve il problema, tanto poi noi comunque si deve aspettare senza mai ricevere per una volta le scuse. RIPETO: mai più.

Il calvario è iniziato il 6 di ottobre, quando ho spedito lo zaino per la riparazione della cerniera. Bene, ad oggi 25 novembre 2025 non ho traccia dello zaino. Dopo avere inoltrato innumerevoli mail per sapere se lo zaino era stato recapitato senza esito, in assenza del tracking non più rilevabile dal sito Piquadro che rimanda al sito UPS, finalmente giorno 4 novembre mi arriva il preventivo di spesa per la riparazione, da sottoscrivere e restituire, cosa che ho fatto immediatamente. Il 13 di novembre lo zaino risulta spedito, ma dovendo pagare in contrassegno e considerato che dopo 12 giorni non se ne sa nulla (manco se lo stessero portando a piedi), mi chiedo se non fosse corretto ricevere un tracking per permettermi di monitorare la spedizione ed eventualmente lasciare i soldi a qualcuno che possa pagare in mia assenza. Davvero un'esperienza da dimenticare che certamente non ripeterò. Pessimo servizio,

Un po' in ritardo ma ci tenevo.
Tempo fa sono passato al negozio Piquadro della Galleria Borromea e ho avuto un’assistenza che merita una menzione speciale.
Claudia è stata semplicemente impeccabile. Gentile, attenta, preparata, con quella professionalità che oggi fai fatica a trovare. Ha gestito tutto con una calma e una cura che ti fanno sentire davvero cliente, non un numero.
I prodotti Piquadro li conosco da anni, qualità alta e materiali che durano, ma quando trovi una persona come Claudia che ti accoglie con un sorriso e ti segue con competenza, l’esperienza diventa ancora migliore.
Negozio promosso, ma soprattutto complimenti a Claudia. Persone così fanno la differenza.
Consiglio vivamente

Comprate scarpe dopo 10 giorni alla punta si sono scollati e la pelle ai laterali incomincia a spaccarsi pessimo esperienza .La risposta azienda di allegare la ricevuta che ho perso e scrivere sul loro sito di assistenza evidentemente pensano che i clienti hanno molto tempo utile per risolvere il problema.Azienda poco seria evitare piquadro per non trovarsi in queste situazioni

Dopo solo 10 giorni di uso di uno zaino in pelle si è letteralmente tranciato uno dei lacci in pelle ai quali sono assicurati gli spallacci... può capitare...forse.
Ho avviato la procedura di reso, stampato l'etichetta e il 21 ottobre il pacco è stato ritirato dal corriere.
Ad oggi 6 novembre non se ne ha notizia, ne sul sito ne tramite il servizio clienti perché non esiste traccia del Tracking Number neanche sull'account.
Trovo SCANDALOSO che un marchio come PIQUADRO, non gestisca il reso come moltissime aziende di livello ben inferiore, che risolvono i resi in pochi giorni con possibilità di tracciare il pacco, niente di così impossibile del resto!

Ottimo servizio pre e post vendita.

Staff cordiale, professionale ed attento al cliente (menzione speciale per Sabrina).

Ottimi prodotti di design.

Servizio clienti eccezionale come al solito.
Ho smarrito il cursore di una sling bag da poco acquistata e, non solo mi hanno inviato il ricambio in UK, ma visto la mancanza dello stesso colore, mi hanno gentilmente sostituito l'articolo, inviandomelo in UK in 5 giorni. Non avevo la prova di acquisto ed e' stato sufficiente la mia transazione bancaria.
Il personale mi ha seguito ed e' stato di una gentilezza e professionalita' in comparabili.