Piquadro Recensioni 

Ho contattato il Customer service di PiQuadro per richiedere per la mia borsa lavoro la sostituzione del manico. La gentilissima sig.ra Eleonora Neri si mostrata disponibile per la risoluzione del mio problema comunicandomi la disponibilità e la spedizione immediata via UPS del ricambio entro 4/5 giorni. Ho acquistato parecchi prodotti della PiQuadro per la loro elevata qualità ora ho avuto la possibilità di constatare che anche l'assistenza clienti è allo stesso livello dei prodotti. Non vedo l'ora di ricevere il ricambio.

Molto molto bravi, professionali, efficienti e cordiali.

Ho avuto l’occasione di contattare il Servizio Clienti Piquadro per la richiesta di un ricambio per il mio borsello da polso. Il team del Customer Service si è immediatamente attivato per recuperare il pezzo richiesto, e, a fronte della sua indisponibilità, ha seguito il processo di riordino fino alla sua spedizione. Le indicazioni fornite via mail hanno sempre rispecchiato la realtà. Piquadro è una garanzia sia per la qualità dei prodotti che per l’efficienza del proprio Servizio Clienti.

Ho contattato il customer center per un reso. Mi hanno risposto dopo 2 minuti e sono stati estremamente disponibili nell’aiutarmi.

Servizio eccellente, bravi!

Ho avuto la necessità di richiedere il manico/maniglia del mio trolley e mi sono rivolto al Customer service di Piquadro. Eleonora Neri mi ha risposto in brevissimo tempo confermandomi la disponibilità e la spedizione immediata via UPS del ricambio. Informandomi inoltre della gratuità dell’ordine. Un marchio che sa distinguersi oltre che per i prodotti anche per l’assistenza ai clienti! Molto apprezzato!

L'assistenza è stata impeccabile, al pari della qualità dei prodotti

Ho avuto l’occasione di contattare il Servizio Clienti Piquadro per la richiesta di un ricambio per il mio zaino. Il team del Customer Service si è immediatamente attivato per recuperare il pezzo richiesto, e, a fronte della sua indisponibilità, ha seguito il processo di riordino fino alla sua spedizione. Le indicazioni fornite via mail si sono sempre verificate corrette e puntuali. Credo che un marchio, oltre che dalla qualità dei propri prodotti, debba distinguersi per l’efficienza del proprio Servizio Clienti e l’azienda Piquadro, anche in questo, si è dimostrata un’eccellenza.

Assurdo. Personalmente MI SONO TROVATO MALISSIMO. Acquistato zaino (valore listino Euro 420,00) online in data 11.11.24 (online per promozione per avere targhetta personalizzata omaggio). Arrivato la prima volta danneggiato (Aperta la scatola ho appreso che lo zaino presentava un segno davvero visibile nella parte frontale, nonché altri segni in altre parti dello zaino e ho immediatamente segnalato quanto ricevuto, anche con alcune riproduzioni fotografiche). Mandato indietro per reso/sostituzione. Dopo averlo ricevuto hanno inviato la sostituzione. Pervenuto il reso in data 17.12 (anch'esso con segni e relative fotografie). Mandato indietro per sostituzione, ribadendo che avrei voluto prodotto senza difetti e con targhezza personalizzata. Ricevute espresse rassicurazioni via pec da parte loro che prima dell'invio avrebbero effettuato tutti i controlli. Arrivato oggi (9.1) senza targhetta personalizzata. CONCLUSIONI: Dopo 2 mesi, n. 3 spedizioni, decine e decine di email, solleciti, ancora ad oggi NON ho un prodotto conforme a quanto acquistato in data 11.11.24. Assurdo che un consumatore si debba trovare in queste situazioni da una società come PIQUADRO. Personalmente MAI PIU' !!! Magari eventualmente direttamente in Boutique (controllando prima di acquistare) ma online non più.

Ho acquistato il giorno 1 Dicembre uno zaino per il regalo di natale di mia figlia presso lo store Piquadro sito in castel romano outlet a Roma. Chiaramente il regalo è stato aperto a Natale. Purtroppo, mal consigliato dal personale del negozio
, ho commesso un errore prendendo uno zaino da uomo e anche troppo grande rispetto alle esigenze. Non essendo a Roma per le vacanze di Natale non ho potuto cambiarlo immediatamente. Rientro a Roma il giorno 4 Gennaio e il pomeriggio dello stesso giorno mi reco presso lo store spiegando la situazione ricevendo un netto no alla mia richiesta di cambio in quanto il mese garantito era scaduto da tre giorni. Spiego la situazione che ero in vacanza e non avevo modo di rientrare prima. Niente da fare, le due signore presenti nello store mi rispondono seccate senza il minimo interesse a comprendere la situazione e l'esigenza del cliente. Zaino mai usato e mai nemmeno aperto, solo estratto dalla confezione per 5 minuti. In uno store del genere uno zaino in pelle lo avrebbero rivenduto in 10 minuti, incomprensibile la rigidità e il totale disinteresse per il cliente. Credo che per l'azienda Piquadro avere uno zaino in più sulle spalle di un giovane cliente felice debba valere molto di più dei tre giorni di ritardo, a maggior ragione considerate anche le circostanze del periodo natalizio. Secondo le dipendenti dello store avrei dovuto annullare le vacanze e rientrare a Roma per fare il cambio. Mi spiace, ho sempre acquistato piquadro ma questo episodio mi fa riflettere sul peso che viene dato alla cura del cliente e all'esperienza che viene fornita, d'altra parte zaini e borse di qualità se ne trovano anche di altri brand.

Sono cliente Piquadro da anni e non ho mai avuto un problema. Quest’anno ho acquistato nel mese di Luglio uno zaino, che a fine Settembre è risultato scucito nella tasca porta pc. L’ho portato nel negozio dove l’ho acquistato e l’hanno ritirato per inviarlo al laboratorio per la riparazione (o valutazione di sostituzione). Il laboratorio l’ha riparato, ma non ero contento, non tanto per la riparazione che era stata svolta bene, quanto più per avere uno zaino “aggiustato”, dopo solo pochi mesi. Ho così deciso di scrivere al customer service per manifestare le mie perplessità e oltre a dimostrarsi super pronti nel riscontro (mi hanno risposto e chiamato immediatamente), si sono fatti carico con la direzione delle mie perplessità e mi hanno sostituito lo zaino con uno nuovo. Voto 10 all’azienda e un ringraziamento particolare a Natascia del customer service per la gentilezza nella gestione del problema.

L'assistenza è stata molto rapida nelle risposte e soprattutto molto paziente e disponibile nel guidarmi alla risoluzione di un problema connesso al mio prodotto.
Nonostante il lungo tempo servito e le numerose modifiche che hanno dovuto apportare per risolvere il problema, il centro assistenza è stato di grande efficacia.

La mia valigia rigida, costata un botto di soldi, si e' rotta in un paio di punti e in due delle quattro rotelle; ho richiesto assistenza al cusomer service, che mi ha richiesto delle foto e la prova d'acquisto; ho inviato le foto (non riuscivo a trovare la prova d'acquisto): la risposta e' stata: non ti affannare a cercare lo scontrino, se anche lo trovassi e la valiga fosse in garanzia, sarebbe irriparabile! Terribile! Mai vista un'azienda cosi' costosa e cosi' inaffidabile! Non comprero' mai piu' prodotti piquadro.

La seconda risposta è ridicola! Piquadro fa schifo.

Ordinato un articolo e arrivato, chiamato l'assistenza clienti e mi hanno subito detto cosa fare per il reso e la sostituzione con l'articolo giusto.
Ho fatto il reso nella stessa giornata e loro mi hanno spedito l'articolo corretto. Il tutto in maniera veloce e precisa.
Inoltre vorrei far notare la gentilezza e la disponibilità del personale che mi ha assistito.
Continuerò a comprare i loro prodotti.

Assistenza clienti pessima.
Ho fatto un ordine entro il 19 dicembre 2024 e da sito era riportato che garantivano la consegna entro Natale.
Il pacco non è arrivato e nessuno mi ha risposto.
Morale della favola, ho fatto una figuraccia il giorno di Natale.

Ho potuto godere più volte della professionalità e della cortesia del personale del novizio Piquadro di Verona: tutto perfetto.
E i prodotti, eccellenti

Comprato zaino del valore di quasi 400€, dopo pochi giorni viene via la vernice delle cerniere.
Mandato due volte in assistenza (complessivamente quasi 80 giorni) ha ripresentato entrambe le volte lo stesso difetto. Al secondo invio però mi è stato assicurato che sarebbe stato sostituito, invece hanno cambiato di nuovo le zip, pure parzialmente, neanche tutte. Parlo di nuovo con l'assistenza e mi consiglia di spedirlo per la terza volta e che sarà sostituito.
Chiedo di mettere per iscritto che lo zaino sarà sostituito e non mi rispondono più.
Lo zaino è stato più da loro che sulle mie spalle.
Chi lavora in assistenza è cortese ma non riesce a comunicare con gli altri reparti né a dare le giuste informazioni al cliente.

Servizio clienti attento e disponibile.Risposte celeri e risolutive.

La mia esperienza con il servizio clienti Piquadro, nella persona di Eleonora, è stata soddisfacente. Sin dall'inizio ha ascoltato e risolto il mio problema con gentilezza e solerzia. E anche quando mi si sono presentati altri due problemi, legati una volta al prodotto e un'altra volta al corriere, non ha esitato a darmi risposte e trovare rapide soluzioni.

La mia esperienza è stata decisamente ottima, sia in fase di acquisto che nel post-vendita. Una menzione speciale per Natascia C. (Piquadro Shop Online) che con professionalità, disponibilità e cortesia ha intercettato la mia necessità e dato un riscontro veloce, puntuale ed estremamente cortese, pienamente in linea con il prestigio del marchio Piquadro, una spanna sopra tutti. Complimenti

Ho fatto un ordine di un portafoglio piquadro… non so se per mia svista o aggiornamento del browser è partito un ordine nel colore mogano mentre io lo volevo nero… una volta essermi accorto dell’errore ho contattato l’assistenza… e la signorina ELEONORA.. è stat efficientissima nel far annullare l’ordine e permettermi di poterlo riordinare dato che era provvista di personalizzazione… altrimenti non avrei più potuto rendere.
5 stelle +