Pimkie Recensioni 

Ho fatto un ordine il 18/01
Quest’ordine risulta annullato da loro per mancanza di merce il 21/01 però il 31 mi viene addebitato l’ordine annullato. (non ho fatto altri ordini ne sono più che certa e soprattutto mi hanno addebitato la stessa precisa cifra al centesimo dell’ordine annullato).
Non c’è neanche la fattura!
Provo a contattarli tutti i giorni ma non rispondono. Pessimi.

Volendo approfittare della promozione presente sul sito, ordino un completo che avrei voluto indossare per la mia laurea.
16/01 effettuato l'ordine
21/01 l'ordine viene spedito
Ancora sto aspettando notizie. Il periodo è quanto più delicato, quindi attendere due settimane lavorative per il suo arrivo non sarebbe stato un problema: capisco quanto possa essere complessa l'attuale situazione spedizioni/corrieri/ecc.
Rimango sbigottita di fronte ad una totale assenza di assistenza clienti, dopo aver provato di contattarla in ogni modo: per mail, sul numero whatsapp aziendale, per telefono.. Mi basterebbe sapere dove si trova il pacco, e quando potrebbe arrivare.

Super veloci e super cortesi anche l'assistenza cliente.
Soddisfatta

Vorrei riportare la mia esperienza positiva, viste le tante recensioni negative:
14/01/2021 -> effettuo ordine online abbastanza consistente di 7 articoli con super sconti
18/01/2021 -> contattata assistenza per informazioni spedizione (visto che non avevano ancora nemmeno prelevato i soldi e, lo ammetto, anche a me i vari commenti avevano fatto preoccupare)
21/01/2021 -> risposta dall'assistenza che il pacco era in fase di spedizione ed infatti -> prelevati i soldi ed invio pacco (sul sito, nella sezione "Ordini Conclusi", il pacco risultava spedito e compariva un numero tracking non ancora registrato tramite Corriere Bartolini; infatti il codice sarebbe cambiato, con tanto di informazioni geografiche, appena fosse stato preso in consegna e/o registrato burocraticamente da loro)
25/01/2021 -> Bartolini mi invia l'email che a breve, il 27/01/2021, mi avrebbero consegnato un pacco da Pimkie
27/01/2021 -> arrivata email di "pacco in consegna" con tanto di orario e così è stato.

Quindi qualora anche voi riscontriate "ritardi" nel prelievo soldi, codice tracking non ancora registrato, ritardo da parte dell'assistenza nel rispondere, ecc., sappiate che questo non significherà automaticamente che vi abbiano "fregato" i soldi (come ho letto da alcuni utenti).
Leggevo anche di "cambio magazzini" e quindi ritardi anche per questo; inoltre aggiungeteci il periodo attuale particolare e, immagino, la grande quantità di ordini al momento (visti gli sconti e le offerte) e probabilmente avrete la risposta al "perché del ritardo".
P.S.: ovviamente mi riferisco agli ordini dalle tempistiche simili alle mie.
P.P.S.: Consiglio comunque vivamente a Pimkie di rivedere la propria "Assistenza Clienti", perché gli articoli sono ottimi ed è un vero peccato che si creino queste situazioni di preoccupazione e timore da "truffa".

Ho acquistato 3 capi con l’offerta prendi 3 e paghi 2 dal sito. Dopo 10 giorni ancora l’ordine risultava essere in preparazione, al che ho provato a chiamare il numero di assistenza e dopo 20 minuti di attesa cadeva la linea così ho anche scritto sulla chat di whatsapp ma non ho mai ricevuto una risposta di assistenza. Oggi mi arriva una mail con scritto che l’ordine è partito, ma scopro che un prodotto non è disponibile e quindi mi fanno pagare i due capi senza poter usufruire del terzo in omaggio. Sconsiglio vivamente di fare acquisti online su questo sito gestito da incompetenti. Appena arriveranno i prodotti farò immediatamente il reso perché non si meritano 1€ dei miei soldi.

Dopo aver inserito i prodotti nel carrello, disponibili dal sito, e confermato l’ordine, a distanza di una settimana l’ordine viene spedito ma, senza nessun preavviso, alcuni degli articoli non sono presenti perché NON DISPONIBILI.
Pessima qualità del servizio. Non ai accettano ordini e pagamenti se gli articoli non sono disponibili. Suggerirei un miglior aggiornamento del sito rispetto agli stock del magazzino. Delusissima.

Reso costosissimo, 24/33€ MAH!

Io al contrario delle altre recensioni voglio spezzare una lancia a favore di questo negozio online (con magazzini in Francia) . Inizialmente ho letto delle recensioni pessime tanto che mi sono presa male in quando avevo da poco fatto un ordine. È vero la consegna non è "immediata" come ad esempio pull & bear che ci mette due giorni lavorativi ma bisogna considerare che siamo anche in periodo di covid e che anche in Francia sono in difficoltà. Il mio pacco é arrivato esattamente 7 giorni dopo l'ordine on line. Ho contattato l'assistenza on line e mi hanno risposto e sono stati molto gentili e disponibili. Bisogna capire anche il momento delicato che stiamo vivendo e che ne stanno soffrendo anche le attività commerciali, quindi perché recensire negativamente un servizio che non lo è stato? Per quanto riguarda la qualità dei vestiti non ho niente da dire, qualità prezzo nella norma (forse anche meglio dei colossali Inditex). Con questo ho concluso. Ciao

È assurdo che il reso sia a carico del cliente e così costoso!!!(15/20 euro). O vai in negozio a restituire la roba oppure la spedizione è a carico del cliente con destinazione finale : Francia.
Cosa ne consegue? Causa COVID non potrò andare in negozio e dovrò tenermi gli articoli, ma sicuramente non comprerò più da loro.
Quello che inoltre fa arrabbiare è che sul sito non c'è scritto che sarà a carico del cliente e quindi la fregatura viene scoperta una volta letto il buono restituzione nel pacco.

Se potessi darei ZERO stelle! Ho ordinato da loro, si sono presi i soldi e da quel momento più niente. Ordine in preparazione, nessun riscontro dal servizio clienti.. mail,chiamate whatsapp le ho provate tutte e non risponde NESSUNO. Spariti nel nulla. Ed io credo di aver perso sia i soldi che la merce! Vergognosi

Ordine effettuato il 28 novembre e che risulta dopo esattamente un mese ancora “spedito”. Ho contattato tutte le mail e i numeri possibili, nessun riscontro. Ho scritto quindi ai profili Facebook e Instagram. Se non avrò riscontro a breve provvederò a contattare l’unione consumatori e quindi un legale. Sconsiglio vivamente l’acquisto presso il negozio, soprattutto se on line con pagamento anticipato, assistenza clienti inesistente e servizi offerti pessimi.

Se si potesse darei 0. NON ACQUISTATE ONLINE DAL LORO SITO. Ho acquistato un prodotto due settimane fa e inizialmente non mi avevano neanche addebitato il pagamento. Successivamente dopo 4 giorni mi arriva L addebito. Ma senza nessun tipo di mail informativa su preparazione della spedizione o che. Da quel giorno sono attaccata al telefono sia per mail, whatsapp e telefonata ma NESSUNO RISPONDE dal servizio clienti. Ho chiamato anche in negozio ,ma anche loro poverini sono in balia di questa situazione e non sanno darmi una risposta. Aspetterò ancora qualche giorno prima di far agire direttamente chi di dovere.
Grandissima delusione nei confronti di un’azienda che credevo seria,ma che in realtà non è neanche capace di gestire le vendite online .

Pessimo, scandaloso e inadeguato.
Il 27 novembre effettuo un ordine che dopo due settimane risulta ancora "in preparazione", comincio a scrivere mail al servizio clienti e nessuna risposta, provo a contattarli anche su Facebook e dopo 5 giorni mi rispondono che verrà aperta una segnalazione per capire dove è il mio ordine poi il nulla. Intanto il giorno 17 dicembre sul sito compare la pubblicità "ordina entro il 17 per avere gli articoli prima di Natale" quando io intanto ho ordinato a novembre e degli articoli nemmeno l'ombra. Oggi ricontrollo l'ordine e risulta annullato. Senza una mail che avvisi né un minimo riscontro. E la maggior parte dei capi sono presenti ancora sul sito quindi non è per mancanza di disponibilità. Semplicemente vergognosi.

Pessimi.Dopo 3 settimane non ho ancora ricevuto il mio ordine.Mai più comprerò da loro.

Darei zero stelle. Ho acquistato 4 articoli durante il Black Friday per fare un regalo di compleanno. Ho ricevuto mail di conferma ordine da parte di Pimkie e mail di avvenuto pagamento. Dopo ben 10 giorni dall'ordine mi e' arrivata una mail con scritto che era impossibile inviare l'ordine e che era stato Annullato (senza nemmeno avere la possibilita' di poterlo rifare), ho contattato il servizio clienti via mail e via whatsapp e ad oggi (e anche qui sono gia' passati altri 10 giorni) non ho ancora avuto riscontro. Guardando sul sito gli articoli che avevo ordinato sono ancora tutti disponibili (comprese le taglie) ma a prezzo pieno... a questo punto e' piu' che evidente che si tratti di una TRUFFA.
Vergognosi e' dir poco.

Anche io ho fatto un ordine durante il Black Friday, ho comprato 4 articoli tutti scontati al 50/60% e ho usato tutti i punti accumulati sulla mia carta per un ulteriore sconto. Ho ricevuto una sola email di conferma dell'ordine, poi niente più, fino a ieri che ho chiamato in negozio per chiedere se il mio pacco fosse arrivato dato che non avevo possibilità di tracciarlo (ho selezionato ritiro in negozio). Mi avevano detto di aver avuto problemi con gli scarichi e di ricontrollare nei giorni seguenti. Pochi minuti fa mi è arrivata una mail dicendo che il mio ordine è stato ANNULLATO senza neanche essere stato spedito (dopo due settimane) per mancanza degli articoli selezionati. Si dà il caso che ora gli articoli siano perfettamente DISPONIBILI sul sito e A PREZZO INTERO, quindi la truffa è evidente. Il servizio clienti anche è vergognoso, non rispondono nè alle email, nè su whatsapp nè al numero di telefono. Ora non solo non potrò più comprare gli articoli allo stesso prezzo dato che verrebbero a costarmi più del doppio, ma non so neanche a chi rivolgermi per avere indietro i miei soldi e i miei punti sulla carta. SCHIFO

Se potessi darei 0 stelle! Così come tantissime altre persone anche io non ho ricevuto la merce ordinata nei giorni del black friday. Fino ad oggi nonostante chiamate ed email non avevo alcuna notizia in merito allo stato dell'ordine, stamane ricevo una mail in cui vengo informata che la merce ordinata non è disponibile per poter essere spedita?! Nulla di vero! Shop online vergognoso!

Ho fatto un ordine online il 26 Novembre approfittando delle promozioni per il black friday. Il 3 dicembre vedendo che ancora l'ordine risultava in attesa di spedizione ho inviato due email alle quali non ho mai ricevuto risposta,ho contattato il servizio clienti via whatsapp e nulla finché alle 18.55 del 7 dicembre ho provato a chiamare direttamente e per fortuna mi ha risposto subito un operatore, che è stato gentile,e mi ha spiegato che l'ordine non era ancora partito a causa di problemi all'interno del magazzino.Gli ho chiesto se c'era possibilità che l'ordine potesse essere annullato (avevo letto qui le altre recensioni)e mi ha risposto che al momento l'ordine era accolto e di richiamare entro il 9/10 per avere notizie.Ora ho appena visto sullo stato dell'ordine che è stato annullato.La mia fortuna è che il pagamento in realtà non è mai partito (l'operatore mi aveva detto di tenere sempre la somma a disposizione nella carta) però sono molto amareggiata perché gli articoli sono ancora in stock ovviamente con i prezzi pieni...avevo già acquistato altre volte senza avere problemi...

Una stella perché 0 non potevo metterne. Per gli acquisti online sconsiglierei completamente, poiché non solo l'ordine non parte mai, ti viene annullato perché "non disponibile in magazzino", ma non ti danno neanche i soldi indietro! All'email non rispondono mai, al numero whatsapp altrettanto e al numero assistenza rispondono dopo INTERMINABILI minuti e non sanno dirti nulla se non "Le invierò un'email, ho avviato una pratica", cosa che non è mai successa e oltretutto non è per niente vero che "hanno fatto partire il rimborso, che arriva entro 48 ore" poiché alla banca non risulta. Io so solo che rivoglio indietro i miei soldi e se non accadrà entro una settimana andrò a denunciarvi e vi faccio neri. Servizio terribile!

Mia moglie ha acquistato all’inizio della Black Week e devo dire che i prezzi erano buoni.
Dopo l’acquisto il buio totale. Una sola mail che indicava l’ordine effettuato con un link per tracciarne lo stato... che dopo 10 giorni era ancora (in preparazione).
Contatto l’assistenza via mail e via whatsapp ma non ho mai ricevuto risposta, tranne quelle automatiche.
Dopo altri 3 giorni andando a controllare il link ci indicano che è in spedizione (finalmente).
Poi una domenica mattina apro il portoncino di casa e trovo una busta abbandonata sotto la pioggia.
Attenzione al reso, gratuito solo se si riporta tutto indietro ad un negozio fisico, altrimenti si paga la spedizione verso la Francia (15/20 euro)