Pimkie Recensioni 63

Ordine arrivato dopo 4 settimane e in più era del colore sbagliato!

Il pacco è arrivato nei tempi previsti, hanno risposto velocemente quando ho fatto una richiesta su sito. Il problema è che quando ho fatto l'acquisto esisteva ancora il sito italiano, adesso si può solamente seguire gli ordini (entrare nella area clienti), IMPOSSIBILE tracciare nonostante il link che inviano (inutile) e per fare il reso a carico del cliente (specificato su sito) devi pagare 30 euro per inviarlo in FRANCIA con la posta!! questo è assordo, acquistato in ITALIA un negozio grande come Pimkie e devi PAGARE per il reso degli acquisti online pagando 60euro? mai piu', due pantaloni mi sono piccoli ma non faccio il reso perchè è assordo questo prezzo di spedizione. PS. Non ci sono piu' negozio al nord Italia per fare resi. Pimkie merita il fallimento.

Potessi darei -20 stelle.ho fatto un ordine il 24 novembre, siamo al 6 di gennaio lascio a voi immaginare. Ho chiesto il rimborso che almeno quello è arrivato

Non ho mai avuto problemi a comprare su questo sito fino a un anno fa, anzi.
Il numero clienti non esiste, ti rispondono solo tramite email, o su Messenger, ed è già tutto dire.
Ho fatto un ordine il 5/11, siamo al 16/12. C'ho rinunciato e ho chiesto il rimborso. Ogni volta rispondono che arriverà a breve, o che è in consegna, di avere pezienza e altre cavolate. Imbarazzanti, vergognosi e truffatori.
E pensare che ci compravo sempre.
Non fidatevi

In data 24/11 effettuo un'ordine sul sito Pimkie, in data 26/11 mi viene spedita una mail in cui si afferma che il mio ordine è stato spedito con allegato un link per seguire la spedizione non funzionante, dopo un paio di giorni provo a rientrare nella mia area personale del sito e mi accorgo che il mio ordine non consegnato è segnalato come concluso e non in corso, a quel punto contatto il servizio clienti (ovviamente inesistente perchè al numero verde non rispondono e tramite e-mail non forniscono tutti i dettagli) che mi spiega che il mio ordine è stato spedito ed in consegna. Oggi 15/12 il mio ordine risulta ancora in consegna ma non sanno dirmi dov'è ubicato e quando arriverà, non danno spiegazioni al fatto che non forniscano un link funzionante per seguire la spedizione e sul perchè il mio ordine risulta concluso e non in corso, in ogni caso ho richiesto un rimborso e spero possano essere più corretti per lo meno in questo.

Il loro problema non sono tanto i tempi di consegna o altro, quanto il fatto che il sito sembra progettato da “mio cuggino”. Un dubbio mi doveva venire quando ho trovato la categoria “tutti GLI scarpe” ma mai avrei pensato che potesse succedere questo: faccio un ordine a mio nome e prima di confermarlo mi ricordo di dover cambiare il destinatario perché altrimenti non avrebbero trovato il nome sul citofono (sto cambiando casa e c’è ancora il vecchio campanello). Cambio tutto e confermo. Subito dopo mi accorgo che sull’ordine è rimasto il nome sbagliato, nonostante il cambio. Quindi chiamo il call center per informazioni. La ragazza mi assicura che invece sull’ordine c’è il nome giusto e addirittura me lo legge. Tutto bene? No, perché Bartolini non mi consegna il pacco per destinatario errato, ovviamente cercavano il mio nome sul citofono dove non poteva esserci (((((: forse nel 2021, in tempi di Covid, poteva essere una mossa più scaltra investire di più nello sviluppo di un sito degno.

Se ci fosse stata la possibilità di mettere 0 stelle avrebbe sicuramente rispecchiato il servizio alla clientela ricevuto!

Ordine effettuato e RESTITUITO a Novembre 2019, in cui le condizioni citavano che a fronte di una restituzione totale dei prodotti il rimborso era comprensivo della spedizione (pari a €30).

Dall'avvenuta restituzione (con tanto di ricevuta postale) rispondono che gli articoli non erano mai arrivati.
A seguito di continui contatti, magicamente vengono ritrovati, ma sono passati mesi e le condizioni di reso il 17/02/2020 vengono cambiate (la spedizione diventava a carico del cliente e non più loro).

Vengo ripetutamente rimbalzata da vari operatori che dicono di effettuare il rimborso completo, che ovviamente non avviene. Ad ogni mail cambia consulente, e ad ogni consulente mi ritrovo a dover spiegare la situazione nonostante abbiano tutte le mail arretrate.

Ad oggi ho deciso di regalare i miei soldi!
Solo una gran perdita di tempo e di salute, da quanto ti portano allo sfinimento con i loro giochetti, pur di non ammettere l'evidenza.

Scorretti e finti tonti. Resto disponibile per dimostrare le prove di quanto lo siano!
DIFFIDATE!

Volevo annullare un ordine, ma mi sarebbe bastato anche modificarlo.
Il problema è che per fare uno o l'altro bisogna comunque contattarli ed ENTRO 30 minuti.
Nonostante sia rientrata in quei 30 minuti il servizio clienti ci ha messo ore a rispondere! (Anche se informano la clientela)
Dovrebbero cambiare le modalità di annullamento e aggiungere la possibilità di poter modificare l'ordine senza dover contattarli!!!!

Peggior negozio online da cui io abbia acquistato, nessun servizio clienti, il pacco risultava spedito ma impossibile da tracciare, inutile dire che non è mai arrivato e che ho avuto il rimborso SOLO grazie all'intervento di Paypal.
Ho letto che vogliono eliminare i negozi fisici e renderlo uno shop online...Se non migliora credo fallirà presto.
NON COMPRARE.

MAI PIù.
Politiche di reso assurde, o spedisci tu in Francia o ti devi recare in negozio.
Decido di recarmi in negozio nel quale sono stata 1 ora perchè la commessa ha dovuto controllare i capi uno ad uno e scrivere (nuovamente) il modulo del reso.
Ero allibita e lei anche.
Conclusione: Non comprate che i resi sono un incubo.

Pessima esperienza. Acquisto online, attendo 10 giorni per consegna in negozio. Apro il pacco e il prodotto non è quello acquistato. Mi collego nell'area personale e noto che mi hanno cambiato l'articolo, fatevi sempre lo screenshot se proprio dovete acquistare, io ho avviato la pratica di reso. Squallore unico.

Pessima esperienza. Ho acquistato online e avendo chiuso il punto vendita vicino casa, il reso è possibile soltanto tramite poste. Non avendomi fornito una etichetta di reso, come di norma fanno tutti i brand commerciali, il reso può essere effettuato solo a spese del cliente. A me è stato chiesto un prezzo di 30 euro per rispedire un pacco. Mentre al call center mi avevano assicurato che le spese di reso ammontavano a 5.99 euro. Ho chiesto di essere contattata e nessuno si è palesato.
L'abbigliamento sarebbe anche carino, peccato che abbiano una politica di reso obsoleta. Non comoda né tanto meno facile. Il servizio clienti è mal informato sulle stesse procedure e nessuno che si preoccupa di ricontattare il cliente per fornire spiegazioni adeguate.
La soddisfazione del cliente dovrebbe essere la loro priorità.

Pessima esperienza

Katja

Ordine effettuato il 06/07, approfittando dei saldi sul sito. L'ordine è risultato in preparazione fino al 15/07 quando è stato annullato.
Mentre nei giorni passati il servizio clienti mi assicura essere tutto a posto. Tengo a precisare che, purtroppo, mi sono accorta dell'annullamento dell'ordine dopo un controllo (compulsivo, ad un certo punto) dello stato dell'ordine sul loro sito, non ho ricevuto alcuna comunicazione da parte loro.

È un peccato perché mi rifornisco spesso nei loro negozi e a volte si trovano delle chicche interessanti, ma questa gestione mi lascia perplessa essendo un grande negozio multinazionale..

Ho ordinato diverse volte online e la spedizione in 5/6 giorni lavorativi arriva, rispondono al servizio clienti via email e i prodotti ordinati sono corretti!

Ho effettuato un ordine il 26/04/21, stupidamente senza aver controllato prima le recensioni.
Già a inizio anno avevo effettuato un ordine che mi fu annullato dopo una settimana per mancanza di merce.
Questa volta invece sul sito mi segnala che il pacco è pronto per la spedizione, ma non spedito.
Dopo ben un mese di attesa scrivo un'altra volta al servizio clienti (usate whatsapp, non rispondono per email, che mi informa che il sito non è aggiornato ma il pacco è stato spedito, quindi paziento e contatto il negozio come da loro indicato.
Inutile dire che del mio pacco non c'è traccia e chiedo il rimborso immediato (non ancora arrivato ovviamente) per un mese di attesa a vuoto. Se potessi mettere una stella lo farei.

Non ordinerò mai più dal sito.

Non comprate da questo sito.Sono dei truffatori. La merce non arriva ed i soldi x il rimborso idem.ATTENZIONE

Ordinati dei jeans durante un periodo di saldi e promozioni pensando di fare un affarone.
Due settimane di attesa per scoprire che il mio ordine era andato perso. Ho contattato ripetutamente l'assistenza sia per e-mail che con whatsapp, ma sapevano tanto quanto me e l'unica risposta era di attendere qualche giorno.
L'unica cosa positiva è stato il rimborso + uno sconto (che sicuramente non userò sul sito)

Ho ordinato il 24 marzo e ad oggi non ho ancora ricevuto NIENTE. Ho scritto più e più volte allo staff e rispondono abbastanza velocemente(almeno questo). Mi hanno detto che ci potrebbero essere dei ritardi per la pandemia e ok, ma ormai sto aspettando da quasi UN MESE. Mi avevano programmato una consegna per il 14/04, pacco NON ricevuto, di conseguenza hanno mandato una segnalazione alla Bartolini, ora sto ancora aspettando un messaggio da parte loro. L’assistenza c’è, ma i tempi di consegna sono davvero TROPPO lunghi e hanno troppi problemi. Il tracking NON SI È MAI AGGIORNATO.

Leggendo le recensioni mi sono spaventata.
Ordine arrivato in una settimana dal pagamento.
I prodotti sono arrivati con Bartolini ben imballati e messi benissimo utilizzando di uno sconto e della spedizione gratuita (inoltre dicono anche l'orario di arrivo del corriere che trovo sia molto utile e sicuramente costa di più all'azienda).
C'era stato un errore con il codice di tracciamento ma prontamente mi hanno risposto su whattsapp.
Grazie mille!
Sicuramente se ci sarà l'occasione acquisterò ancora da voi.

Ho effettuato l'ordine il 26/03 e dopo qualche giorno, non ricevendo alcuna email concernente la spedizione degli articoli, ho iniziato ad avere qualche perplessità. Non avendo mai acquistato online su pimkie, decisi di cercare le recensioni. Sinceramente, trovandomi dinanzi a tutti questi commenti negativi, ho iniziato seriamente a temere di non rivedere più né gli articoli né i soldi. Il 31/03 ho deciso di contattarli tramite whatsapp. Visto sempre il numero di commenti negativi, quasi pensavo di non ottenere risposta e invece, la risposta è arrivata velocissima. Qualcuno di molto gentile ha risposto dicendo che il mio ordine avrebbe messo del tempo per arrivare perché il magazzino si trova in Francia. Ho ricevuto il mio ordine il 02/04 trovando all'interno del pacco tutti gli articoli. I prodotti, acquistati usufruendo di uno sconto super conveniente, sono molto validi ed esattamente per come presentati in foto. Consigliato. Grazie Pimkie