Per il momento 4 stelle. Ho effettuato l’ordine in data 02/05/25 . Scritto ieri sia su canale whatsapp che tramite from dei miei ordini sul sito, ma non ho ricevuto ad oggi lunedì 05 alcuna rispo... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Ho acquistato due prodotti online inizio settimana scorsa. Dopo un piccolo errore nella spedizione del prodotti, hanno cercato quanto prima di risolvere. Li ringrazio ma un consiglio che sento di darg... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Veloci a spedire e inizialmente disponibili, mi hanno spiegato che un prodotto era fuori catalogo. I pregi finiscono qui. Dopo aver spedito il materiale, in parte errato anche se mi ero raccoma... Leggi di più
L'azienda ha risposto
ho cominciato a fare acquisti on-line su pharmaciapet da maggio e onestamente devo riconoscere che i primi ordini sono stati evasi con puntualità e precisione. Purtroppo però dal mese di agosto qual... Leggi di più
L'azienda ha risposto
3,2
Nella media
32 recensioni
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Ha risposto al 50% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
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Non posso che dare le 5 stelle!
Servizio clienti ottimo: ho ordinato due prodotti uno dei quali era esaurito, mi hanno contattata telefonicamente chiedendomi se volevo qualcosa in sostituzione o rimborso. Ho optato per seconda soluzione. Rimborso effettuato correttamente e il prodotto disponibile arrivato in pochi giorni come promesso. Cortesi, veloci, disponibili e corretti!
17 agosto 2022
Non scritta su invito
Risposta di PROFILO CHIUSO
"Gentile Cliente,
la ringraziamo sinceramente per il suo feedback positivo. Siamo felici di sapere che la sua esperienza con il nostro servizio clienti sia stata così positiva.
Siamo contenti che abbia apprezzato la nostra tempestività nel contattarla e la nostra disponibilità nel trovare una soluzione adeguata alla sua esigenza. La sua soddisfazione è la nostra priorità e siamo lieti di aver potuto contribuire alla sua esperienza di acquisto.
Continueremo a lavorare per offrire sempre un servizio di alta qualità e soddisfare le aspettative dei nostri clienti.
Pharafarmaciapet che roba è?
Pharafarmaciapet?? Ma di che si occupa e in quale settore? Prodotti offerti non si ha certezza della disponibilità, non si ha possibilità di alternativa, se messo in ordine tempi da calende greche, una volta disponibile se spedito più che di un corriere sembra usino consegnare a mezzo di Cammello, certo lettera maiuscola per un mammifero di tutto rispetto che cammina giorni e notti festivi e non con poche brevi soste alimentari, al contrario del loro consegnatario che da Bari partito il 5/8 è arrivato in sede stamane 10/08 e non ancora messo in consegna. Quindi se state per esaurire le vostre scorte premunitevi per tempo almeno 10 giorni lavorativi prima!! Pazientiamo ancora un poco, con questi ritmi non durerà molto!
10 agosto 2022
Non scritta su invito
Risposta di PROFILO CHIUSO
"Gentile cliente,
la ringraziamo per averci segnalato la sua esperienza. Ci dispiace sinceramente per il disagio causato dai ritardi nella consegna e per la mancanza di informazioni chiare sulla disponibilità dei prodotti.
Stiamo lavorando attivamente per migliorare il nostro servizio di consegna e garantire una maggiore tempestività. Nel frattempo, le offriamo volentieri un buono sconto del [10]% sul suo prossimo ordine.
La preghiamo di contattarci direttamente per risolvere al più presto la sua situazione."
Bah...
Veloci a spedire e inizialmente disponibili, mi hanno spiegato che un prodotto era fuori catalogo. I pregi finiscono qui.
Dopo aver spedito il materiale, in parte errato anche se mi ero raccomandato prima avendo letto altre recensioni con lo stesso problema, non risponde più nessuno ne per e-mail ne per messaggio. Addio disponibilità.
Per quello che mi riguarda non comprerò più da loro, scrivo la recensione per avvertire gli altri che dal negozio fisico forse ok, ma online lo sconsiglio a chiunque.
Voto vero 1 stella, 2 perché mi hanno dato indicazioni all'inizio e come regalo di addio.
13 luglio 2022
Non scritta su invito
Risposta di PROFILO CHIUSO
Gentile cliente,
La ringraziamo per averci comunicato la sua esperienza. Prendiamo molto seriamente i feedback dei nostri clienti e ci dispiace sinceramente che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative.
Riconosciamo che ci sono stati degli errori nella gestione del suo ordine e ci scusiamo per il disservizio causato. Stiamo prendendo in considerazione le sue osservazioni per migliorare i nostri processi e garantire che simili inconvenienti non si verifichino in futuro.
Ci auguriamo di poter riavere la sua fiducia in futuro.
Cordiali saluti,
CAFONI E BUGIARDI
E' già la seconda volta che ho problemi effettuando un ordine sul loro sito. Questa volta abbiamo raggiungo un livello di follia senza precedenti. Sono state sostuite 3 confezioni di Terra Canis senza avvisare o mandare una mail. Una volta resomi conto dell'errore ho provveduto a sentire l'assistenza che con fare cafone e MOLTO poco professionale prima mi avvisava che per un problema di approvvigionamento non erano disponibili i prodotti che avevo scelto (ma sul loro sito risultano ancora in vendita)e successivamente insistevano dicendo che ero stato contattato (cosa non vera). Insomma se volete intossicarvi per del mangime per cani fate vobis. Consiglio a chi gestisce l'assistenza clienti un corso di grammatica italiana e successivamente un master in digital dato che tutta la conversazione è avvenuta in CAPSLOCK.
11 marzo 2022
Non scritta su invito
Risposta di PROFILO CHIUSO
"Gentile cliente,
La ringraziamo per averci segnalato il disagio che ha riscontrato con il suo ultimo ordine. Ci scusiamo sinceramente per gli inconvenienti causati dalla sostituzione non comunicata dei prodotti e per la gestione non corretta della sua richiesta di assistenza.
Comprendiamo la sua frustrazione e ci impegniamo a migliorare continuamente il nostro servizio. Abbiamo già avviato un'indagine interna per capire cosa è andato storto e per evitare che si ripetano episodi simili in futuro.
Per quanto riguarda l'utilizzo del maiuscolo nella comunicazione, desideriamo precisare che non si tratta di un comportamento scorretto o offensivo di per sé. A volte, l'utilizzo del maiuscolo può essere dovuto a un errore di digitazione o a una configurazione errata della tastiera, soprattutto quando si utilizza un computer.
Le assicuriamo che prendiamo molto seriamente i suoi feedback e che faremo del nostro meglio per rimediare all'accaduto. Le offriamo un [buono sconto del 10% sul prossimo ordine] a titolo di risarcimento.
La invitiamo a contattarci nuovamente per fornire maggiori dettagli sulla sua esperienza e per concordare una soluzione che la soddisfi pienamente.
Cordiali saluti
La consegna è avvenuta in tempi…
La consegna è avvenuta in tempi brevissimi. Avevano terminato l’integratore che avevo richiesto da 80 compresse, e senza chiedere soldi in più mi hanno mandato tre confezioni da 30 compresse ciascuno. Professionalità e gentilezza.
3 dicembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di PROFILO CHIUSO
L'azienda ringrazia il gentile cliente per i suoi apprezzamenti. Siamo lieti di apprendere che il servizio offerto abbia soddisfatto le sue aspettative. I feedback positivi come il suo rappresentano una preziosa conferma del nostro impegno.
Ci auguriamo di poter continuare a servirla in futuro.
finalmente!
ottima esperienza sia in termini di gentilezza e precisione nel svolgere il loro lavoro,
rapporto prezzo qualità ottimo
..bene dunque si prosegue senza se e senza ma!
7 novembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di PROFILO CHIUSO
"Grazie di cuore per la Sua fiducia! Siamo davvero felici di poterla annoverare tra i nostri clienti soddisfatti. Se avesse bisogno di noi in futuro, non esiti a contattarci. Saremo lieti di aiutarla."
Consigliato!
Ottima offerta dei prodotti, velocità di consegna e professionalità. Veramente consigliato.
13 agosto 2021
Non scritta su invito
Risposta di PROFILO CHIUSO
"La ringraziamo per la sua gentilissima recensione. Siamo lieti che i nostri prodotti e il nostro servizio abbiano soddisfatto le sue aspettative. Continueremo a lavorare per offrire sempre il meglio ai nostri clienti."
Serieta' zero avevo ordinato hill's…
Serieta' zero avevo ordinato hill's digestive care ORIGINAL che tra l altro era disponibile sul sito avete inviato tutt altro e siete stati veramente molto scorretti. MOLTO MOLTO SCORRETTI il vostro sito da non utilizzare più assolutamente
9 agosto 2021
Non scritta su invito
Risposta di PROFILO CHIUSO
Gentile cliente,
la ringraziamo per averci segnalato questo inconveniente. Ci scusiamo sinceramente per l'errore commesso nell'invio del suo ordine.
Capiamo perfettamente la sua delusione e ci teniamo a precisare che si è trattato di un errore isolato, causato da un disguido nella gestione del magazzino, in particolare con il nuovo codice EAN del prodotto Hill's Digestive Care Original, da poco immesso sul mercato.
Siamo davvero dispiaciuti per il disagio arrecato e vogliamo rassicurarla che stiamo prendendo tutti i provvedimenti necessari per evitare che si ripetano episodi simili in futuro.
Spedizioni in tempi record
Gentilezza,cortesia e velocita' nelle spedizioni...ampia gamma di scelta tra i prodotti e poi si accumulano punti ;meglio di così! L'unica pecca e' si trova troppo lontano dal mio paese,altrimenti mi piacerebbe farci una capatina....
31 maggio 2021
Non scritta su invito
Risposta di PROFILO CHIUSO
"L'azienda è lieta di leggere che il cliente ha apprezzato la gentilezza, la cortesia e la rapidità delle spedizioni, oltre all'ampia gamma di prodotti e al sistema di accumulo punti. Questi feedback positivi sono una grande motivazione per continuare a migliorare i nostri servizi. Riconosciamo anche il disagio legato alla distanza e prendiamo nota del desiderio del cliente di visitare fisicamente il negozio. Stiamo valutando diverse opzioni per rendere l'esperienza d'acquisto ancora più accessibile."
Gentilissimi e disponibilissimi
Gentilissimi e disponibilissimi, puntuali, prezzi onesti e anche una t-shirt in omaggio. Grazieee :)
26 giugno 2019
Non scritta su invito
Risposta di PROFILO CHIUSO
"Siamo felici di sapere che la sua esperienza è stata così positiva. Apprezziamo molto il suo feedback costruttivo e siamo lieti che abbia apprezzato la nostra puntualità, i prezzi competitivi e il piccolo omaggio. Ci impegniamo sempre a offrire un servizio di qualità ai nostri clienti e sapere che siamo riusciti a soddisfare le sue aspettative ci riempie di gioia."
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