Ho avuto una problematica con degli orecchini acquistati presso rivenditore e un tramite il loro sito come di solito faccio. Sono stati gentilissimi e super efficienti. Azienda seria e prodotti stupen... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Servizio clienti fantastico! Ho ordinato due anelli in uno stesso ordine, purtroppo sbagliando la taglia di uno di essi, per questo ho intrapreso la procedura di reso. Molto semplice, veloce e sopra... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Volevo solo scrivere un breve messaggio per ringraziare il personale di PDPaola che lavora duramente per aver reso questa attività un successo. Dalle opzioni offerte ai clienti, alla velocità delle c... Leggi di più
L'azienda ha risposto
A causa di un ritardo del corriere nella consegna, ho subito allertato PdPaola temendo che il pacco fosse stato smarrito. A quel punto, grazie all'interessamento di Francesca del team dell'azienda, ho... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
We Make Beautiful Jewelry Essentials for the Modern Woman. Rings, Earrings, Bracelets and Necklaces of Gold and Silver | Free Shipping on All Orders Over 30€.
Informazioni di contatto
Barcelona, Spagna
- support@pdpaola.com
- www.pdpaola.com
4,1
Molto buono
9841 recensioni
Ha risposto al 81% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 2 settimane
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Risposta di PDPAOLA
Grazie per le sue gentili parole Maria, siamo felici di sapere che le piace PDPAOLA e il nostro servizio.
Servizio clienti top
L’orecchino non si chiudeva bene e il servizio clienti mi ha fatto un buono per l’inconveniente. Ottimo servizio!
24 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di PDPAOLA
Salve Jessica, grazie per le cinque stelle e per il suo feedback.
Tutto impeccabile,ottima assistenza…
Tutto impeccabile,ottima assistenza grazie anche a Francesca che mi ha aiutata con la mia carta regalo 👌🏻😊
23 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di PDPAOLA
Grazie per le sue gentili parole Andrea e per aver condiviso la sua recensione con noi.
Siamo felici di sapere che è soddisfatto della sua esperienza.
PDPAOLA le augura una buona giornata.
Tutto perfetto
Tutto perfetto, servizio molto efficiente.
Grazie Bianca per l'assistenza immediata.
D.S.
11 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di PDPAOLA
Grazie per aver trovato il tempo di lasciare la sua recensione, Daniela. Saremo al suo servizio ogni volta che ne avrà bisogno.
Servizio clienti eccellente
Servizio clienti eccellente, mi ha seguito passo passo
15 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di PDPAOLA
Grazie per le sue gentili parole Geppino, siamo felici di sapere che le piace PDPAOLA e il nostro servizio.
Saremo al suo servizio ogni volta che ne avrà bisogno.
Attivazione garanzia
Il mio orecchino, acquistato poco più di un anno fa, ha perso una pietra. Ho perciò aperto un claim che è stato trattato con esito positivo in tempi estremamente rapidi. Ho avuto poi bisogno di modificare l’indirizzo di consegna. Anche questa ulteriore richiesta è stata gestita con estrema rapidità ed efficienza. Sono estremamente soddisfatta del servizio offerto dal brand e dalla persona (Francesca) che mi ha assistito nel processo.
15 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di PDPAOLA
Grazie per il suo feedback, lo apprezziamo molto.
È un piacere sapere che è rimasta soddisfatta del servizio ricevuto da Francesca. Non mancheremo di farglielo sapere.
Grazie per aver scelto PDPAOLA.
Richiesta cambio in garanzia semplice e…
Richiesta cambio in garanzia semplice e intuitiva attraverso il sito.
Efficienti e cordiali anche gli scambi via mail
14 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di PDPAOLA
Salve Melania, grazie per il suo feedback, lo apprezziamo molto. Saremo di nuovo al suo servizio, ogni volta che ne avrà bisogno. PDPAOLA le augura una buona giornata.
Il servizio clienti di PD Paola è stato…
Il servizio clienti di PD Paola è stato ottimo, avevo ordinato la taglia sbagliata di un anello e Bianca mi ha aiutato e supportato nel chiedere il cambio.
Molto gentili e il prodotto valido.
8 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di PDPAOLA
Salve Mill, grazie per aver trovato il tempo di scrivere questa recensione, che per noi è molto importante. Siamo lieti di sapere che ha avuto un'esperienza positiva. Saremo al suo servizio ogni volta che ne avrà bisogno.
Francesca è stata efficiente e veloce!
Francesca è stata efficiente e veloce!
14 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di PDPAOLA
Grazie per le vostre gentili parole Camilla e Tullio, siamo felici di sapere che vi piace PDPAOLA e il nostro servizio.
Ricevere una risposta da Pd Paola in…
Ricevere una risposta da Pd Paola in cui dicono che il
Sistema di chiusura andrebbe rinforzato dopo l’uso, cozza con l’aver ricevuto orecchini sostitutivi difettosi (nuovi mai usati) con la chiusura difettosa come quelli acquistati…
12 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di PDPAOLA
Gentile Cristina,
la ringraziamo per aver condiviso nuovamente la sua opinione.
Ci teniamo a precisare che, qualora un gioiello presenti un’anomalia al momento della ricezione, il nostro team è sempre disponibile per gestire prontamente ogni segnalazione, come avvenuto nel suo caso.
Tuttavia, dopo un utilizzo continuativo per oltre un anno e mezzo, non possiamo considerare eventuali perdite come legate a un difetto originario del prodotto. Come indicato anche nei nostri consigli di cura, invitiamo sempre a contattarci non appena si percepisce un allentamento nel sistema di chiusura: in questi casi possiamo suggerire semplici soluzioni per evitare disagi futuri. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi altra informazione.
Un cordiale saluto.
Il team PDPAOLA
Reso online impossibile, scambio di email
Non sono riuscita ad effettuare il reso seguendo la procedura online, ma ho dovuto scrivere svariate email che mi hanno fatto perdere parecchio tempo. Fortunatamente Francesca, con cui mi sono scritta per email, è stata gentilissima e disponibilissima.
2 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di PDPAOLA
Salve Carla, grazie per il suo feedback, lo apprezziamo molto.
L'esperienza e la soddisfazione del cliente sono la nostra priorità e la sua recensione conferma il duro lavoro che svolgiamo ogni giorno. Grazie per le sue gentili parole e ci auguriamo di poterla aiutare ancora in futuro.
PDPAOLA le augura una buona giornata.
Hanno spedito il prodotto all'indirizzo…
Hanno spedito il prodotto all'indirizzo sbagliato. Impossibile contattarli.
10 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di PDPAOLA
Salve Rossella, grazie per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace sinceramente per il disagio che ha riscontrato. Confermiamo che gli ordini vengono sempre spediti all’indirizzo inserito al momento dell’acquisto. Per questo motivo, è importante verificare con attenzione i dati prima della conferma finale. Il nostro team è sempre disponibile tramite i canali ufficiali indicati sul sito e sarà felice di aiutarla a fare chiarezza sulla situazione.
PDPAOLA le augura una buona giornata.
Ho avuto un problema con un reso a…
Ho avuto un problema con un reso a causa di un centro UPS. Francesca è stata gentilissima nell’aiutarmi a risolvere il problema. Davvero complimenti per l’eccezionale supporto, specialmente i brevissimi tempi di risposta
10 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di PDPAOLA
Salve Federica, grazie per il suo feedback, lo apprezziamo molto.
È un piacere sapere che è rimasta soddisfatta del servizio ricevuto da Francesca. Non mancheremo di farglielo sapere.
Grazie per aver scelto PDPAOLA.
Customer Experience eccellente
Ho chiesto supporto tramite Whatsapp, e l’operatrice Francesca che ha preso in carico la mia richiesta è stata estremamente cordiale e di supporto, risolvendo la mia problematica in pochissimo tempo.
4 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di PDPAOLA
Salve Francesca, grazie per il suo feedback, lo apprezziamo molto.
Saremo di nuovo al suo servizio, ogni volta che ne avrà bisogno.
PDPAOLA le augura una buona giornata.
Veloci e super disponibili nel cambio…
Veloci e super disponibili nel cambio di prodotto, la ragazza che mi ha seguito, Bianca, molto gentile e paziente!
3 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di PDPAOLA
Salve Martina, grazie per aver trovato il tempo di scrivere questa recensione, che per noi è molto importante. Siamo lieti di sapere che ha avuto un'esperienza positiva con noi. Saremo al suo servizio ogni volta che ne avrà bisogno.
Assistenza top
Assistenza top, grazie Bianca per le tue risposte celeri
1 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di PDPAOLA
Grazie per aver trovato il tempo di lasciare la sua recensione Irene. Saremo al suo servizio ogni volta che ne avrà bisogno.
Risposta di PDPAOLA
Thanks for your kind words Antonella, we are happy to hear you like PDPAOLA and our service.
Gioiello difettoso, buon servizio di garanzia prodotto
Bianca è stata molto disponibile ad aiutarmi con il cambio del mio gioiello che mancava di una pietruzza.
Per quanto riguarda i cambi gioielli invece, ritengo che far pagare 5€ per un cambio non sia corretto, perché se per esempio la taglia non va bene, uno deve poter ricevere un cambio taglia gratuitamente
31 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di PDPAOLA
Salve Francesca, grazie per aver trovato il tempo di scrivere questa recensione e per il suo feedback, lo apprezziamo molto. PDPAOLA le augura una buona giornata.
Ho avuto un problema con un ciondolo…
Ho avuto un problema con un ciondolo che si è rotto. Ho segnalato l’accaduto e mi è subito stato approvato un buono che ho già speso. Grazie Francesca.
Angela
28 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di PDPAOLA
Salve Angela, grazie per aver condiviso queste parole.
Siamo lieti di sapere che ha avuto un'esperienza positiva. Francesca sarà felice di leggere ciò che ha scritto.
PDPAOLA le augura una buona giornata.
Disponibilità
Il team è super disponibile ad aiutare chi acquista, oltre che molto cordiale!
Sabrina
17 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di PDPAOLA
Grazie Sabrina per aver trovato il tempo di lasciarci questa recensione. PDPAOLA le augura una buona giornata.
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