PDPAOLA Recensioni 9.841

Ho avuto problemi con il mio ordine, ma Francesca mi ha aiutata a risolvere il mio problema rapidamente e con estrema gentilezza. Assistenza clienti assolutamente valida!

Gentili e veloci nelle risposte. Ringrazio Francesca per la sua gentilezza e premura.

Sergio clienti whatsapp perfetto

Sono una cliente fedele da molti anni, ma la mia recente esperienza ha minato completamente la mia fiducia nel brand.

In attesa dei saldi, avevo aggiunto alcuni prodotti al carrello per monitorarne il prezzo. Con grande sorpresa, iniziati i saldi, ho notato che il prezzo di questi articoli era rimasto invariato, seppur indicato come scontato.

Ho contattato l’assistenza clienti via whatsapp e, con mia ulteriore sorpresa, mi è stato confermato che i prezzi erano stati aumentati pochi giorni prima. Sinceramente, come consumatrice, trovo questa policy è davvero poco etica ed ingannevole. Ancor di più, come cliente affezionata, mi sono sentita presa in giro e manipolata.

Ciliegina sulla torta: nel mio ultimo ordine gli orecchini sono arrivati graffiati, ho chiesto assistenza e me ne hanno prontamente inviato un altro paio. Peccato che sia arrivato più rovinato del primo. Alla mia richiesta di ricevere un rimborso, mi hanno risposto che avrebbero potuto solo emettere un buono d’acquisto. Ulteriore dimostrazione della scarsa disponibilità verso i clienti.

Sconsiglio vivamente PD Paola a chiunque cerchi trasparenza ed onestà nelle politiche di prezzo.

Pessimo servizio clienti.
Purtroppo la mia collana è arrivata rotta, può succedere ma io sono stata contattata 3 volte da un computer che mi fà le stesse domande come un disco rotto.
Un Azienda di questo livello dovrebbe avere un servizio clienti all' altezza.

Non lascio mai recensioni su Internet e tendenzialmente non ho mai avuto problemi negli acquisti online (di tutti i tipi), ma questa volta voglio raccontare l'esperienza. Faccio un primo acquisto online di una catenina per un regalo alla mia ragazza. Arrivata nei tempi stabiliti, ma la catenina aveva un problema nella chiusura e mi è stata cambiata subito. Capita. Peccato che la nuova dopo neanche 5 mesi si sia già rovinata. Ora il gioiello attaccato alla catenina è completamente ossidato e rovinato e la garanzia viene rifiutata perché questa ossidazione secondo pdpaola è legata a fattori esterni. Peccato che la mia ragazza con gioielli di altre marche non ha mai avuto problemi mentre con un altro anello, sempre di pdpaola, ha avuto le stesse problematiche ma si pensava fosse un caso. Ora che è capitato di nuovo, non credo sia un caso e francamente, dire (come dice pdpaola) che la questione è legata a fattori esterni non oggetto di garanzia mi sembra ridicolo Menomale che per un altro regalo mi sono indirizzato su un'altra marca. Noi non compreremo mai più prodotti loro. Mi spiace. Questa è la nostra esperienza.

Servizio clienti fantastico!
Ho ordinato due anelli in uno stesso ordine, purtroppo sbagliando la taglia di uno di essi, per questo ho intrapreso la procedura di reso. Molto semplice, veloce e soprattutto fornisce diverse opzioni tra cui il reso con rimborso di un buono o lo scambio di un gioiello!
Nota di merito a Bianca, molto cordiale e disponibile nel supportarmi in questo processo, soprattutto fornendomi subito una soluzione quando, una volta scelto il gioiello con cui scambiare quello con la taglia errata, mi ha subito avvisata e fornito opzioni!

Sono stata aiutata da Francesca, è stata gentilissima ed efficiente risolvendo in pochissimo tempo il mio problema. Dovrebbero esserci più persone con la sua competenza! :)

Grazie!

Francesca ha capito subito di cosa avevo bisogno e lo ha risolto.
Ottima esperienza ☺️

I gioielli sono di ottima qualità ed esteticamente molto belli. La spedizione è stata rapida.
Ho reso un paio di articoli e anche in questo caso il reso è stato processato in maniera celere ed efficiente.

Ho fatto un ordine da PDPAOLA per fare un regalo di compleanno ad una mia amica perché sapevo le piaceva il marchio, ci sono stati un po’ di disguidi in quanto all’inizio non mi prendeva l’ordine e poi invece all’arrivo del pacco mancava uno degli articoli che avevo comprato. Devo dire però che l’assistenza è stata sempre celere e super disponibile nel trovare una soluzione, un particolare grazie a Francesca che è sempre stata super gentile nel cercare di risolvere il tutto🩷

Facilità nell acquisto sul sito, informazioni chiare e corrette, spedizione veloce
Facilità con la procedura di reso e assistenza molto accurata
Grazie a Bianca che mi dato in modo cortese ed esaustivo tutte le info di cui necessitavo
Negozio online sicuramente da consigliare

Ho avuto un problema su un pezzo che presentava un difetto e il sevizio clienti raggiunto tramite whatsapp mi ha assistito con la procedura online per la sostituzione in garanzia. Ringrazio Francesca che si è presa in carico la pratica e mi ha supportato nella procedura con pazienza e puntualità.

MAI PIU'
ho ordinato un paio di orecchini placcati in oro molto costosi. li hanno affidati, sicuramente per ridurre al massimo i costi, ad un corriere che invece di consegnarli al destinatario li ha lasciati in strada. Guarda un po', al mio rientro non c'era più il pacco in strada.
L'occasione fa l'uomo ladro.. e più occasione di così!
(ordine SC001182588)
Ovviamente ne il servizio clienti ne il corriere mi stanno rispondendo

Avevo ordinato la coppia di orecchini Sodalite large Jupiter ma mi sono arrivati entrambi rotti; tuttavia a seguito della mia segnalazione, mi è stata prontamente rinviata gratuitamente una nuova coppia di orecchini.
Un grazie a Bianca del servizio clienti.

Spedizione veloce, ottimi prodotti.
Inoltre ho avuto un problema con un ordine, su cui mi ha assistito Francesca, che è stata molto veloce, chiara nelle spiegazioni e super disponibile. Consigliatissimo!

Risposta del customer center super veloce. Bravi!

Ho acquistato una collana a forma di cuore placcata in oro. Già durante il primo mese di utilizzo ha perso gran parte della placcatura. A tre mesi ha perso totalmente la placcatura. Qualità pari a zero, rispetto ai prezzi gonfi.

Neanche gli orecchini che costano un euro si riducono così, completamente ossidati e rovinati senza averli utilizzati.

Ho visto tra l'altro che il mio non è l'unico caso, che diversi loro prodotti si ossidano e questo è il loro modo di fare con i clienti: fingere una garanzia di 3 anni, rifiutare resi e buoni per difetti non imputabili a loro e pensare di sbrigarsela con l'intelligenza artificiale.

Se avessi letto prima le recensioni su Trustindex avrei evitato di sprecare soldi per accessori che valgono 100 volte meno di quel che costano.