PDPAOLA Recensioni 9.841

Adoro il brand PdPaola. Oramai sono anni che acquisto da loro e posso dire che i loro prodotti sono davvero di alta qualità.

Purtroppo a seguito di un problema con un corriere il mio pacco non è mai arrivato. Il personale PDPAOLA , in particolare la sig.ra Bianca, è stata super gentile e disponibile a risolvere il mio problema.
Grazie

L’assistenza di Valentina è stata preziosa per togliermi alcuni dubbi sull’acquisto fatto

I gioielli sono esteticamente belli, ma la qualità lascia a desiderare, soprattutto considerando il prezzo elevato. Ho acquistato diversi articoli, ma sono rimasta delusa in particolare da un anello che ho indossato solo due volte e si è completamente annerito. Ho provato a contattare il servizio online per valere la garanzia, ma l’assistenza ha respinto la richiesta.

Premetto i gioielli di PDPaola sono molto belli, piacevoli alla vista, ma poco durevoli nel tempo, ma soprattutto l assistenza è inesistente. Ho ricevuto in dono ben 2 gioielli, un collier con ciondolo e pietre dure e degli orecchini, (quelli del segno zodiacale per intenderci); purtroppo dopo
pochissimo tempo ho perso le pietre dure,
(4 nel ciondolo e 5 negli orecchini), non so
se è sfortuna o cosa, ma non mi è mai
capitato una cosa simile con dei gioielli e anche ben più preziosi. Sta di fatto che, non sono riuscita ad avere una adeguata
assistenza. Chattando con l' IA su wa mi è
stata più volte rimarcato che loro non
fanno garanzia sulle pietre,(mai detto che
volevo essere risarcita) volevo riparare
ovviamente a mie spese i gioielli che, a quanto pare si possono riparare solo portandoli presso un mio gioielliere di fiducia. Sconsiglio vivamente di acquistare questi gioielli, purtroppo non c'è una rete
di assistenza che tutela e segue il cliente
anche dopo l' acquisto. Sono andata anche
in diversi punti vendita loro, e mi è sempre
stato ribadito la stessa cosa, loro non
ripararano e non fanno assistenza. Le pietre
sono fermate malissimo da gancini che si
aprono pur avendo estrema cura. Mai più
acquisterò un loro prodotto. Peccato.

Mio figlio mi ha regalato un anello per il mio compleanno. Purtroppo ad una settimana, l’anello ha perso già l’oro e rilascia il nero sul dito.

L'assistenza è stata efficace e veloce. ha risolto il mio problema in un giorno.

Francesca è stata velocissima nel risolvere il mio problema e sono pienamente soddisfatta nel servizio.

Sono tornata al negozio in corso vercelli per cambiare degli orecchini in cui mi si era spezzata un'astina (letteralmente in mano) dopo appena qualche utilizzo. Estremamente delusa del mio acquisto, avendolo pagato ben 150 euro, torno al negozio per farmelo cambiare essendo in garanzia e la signorina mi dice che per questa volta il servizio clienti mi viene incontro e mi sostituisce il gioiello, ma che questi non vengono considerati difetti di fabbrica ma danni dovuti alla forzatura dello stesso.
A mio parere questo è un comportamento inaccettabile e poco serio. Era evidente che il gioiello non era mai stato utilizzato e aveva dei difetti di produzione nelle astine essendo troppo fragili (ovviamente così facendo loro si sono riservati il diritto di non cambiarmelo più quando sicuramente si romperà di nuovo). Invece che recitare la parte dei magnanimi si dovrebbero vergognare di avermi venduto un gioiello così scadente ad un prezzo decisamente troppo alto.
La risposta della signorina è che loro sono orafi e sanno esattamente come sono fatti i loro gioielli e come vengono prodotti. Peccato però che non mi sembra normale che un oggetto si rompa dopo neanche essere stato usato.
Ho chiesto di poter rendere l'articolo con qualcos'altro perché già so che si romperà di nuovo per lo stesso motivo, ma mi è stato detto di no.
Gioielleria veramente poco seria. Non comprate.

Il servizio costumare care è davvero efficace ed efficiente. Francesca è stata un validissimo supporto nel riscontrare e risolvere prontamente il mio quesito.
Grazie.

Simona

Ho acquistato più volte da PDPAOLA; gioielli davvero molto carini e soprattutto di qualità.
Esperienza molto positiva.
Inoltre, sono stata assistita dalla Sig.ra Francesca, che è davvero molto competente e molto veloce a risolvere le questioni dei clienti.
Grazie!

Ovviamente i gioielli sono sempre belli e di alta qualità, ma quello che mi ha sorpreso è stato il servizio clienti. Veloce nelle risposte e gentile, in particolar modo Francesca, ha saputo comprendere e soddisfare le mie esigenze. Grazie!

Sono cliente da un po'. I gioielli sono di particolare design e di ottima manifattura!! Ho avuto necessità di contattare il servizio clienti sono sempre disponibili e collaborativi proponendo soluzioni risolutive!!

Very good she’s so kind and professional

Ho acquistato un paio di orecchini 2 mesi fa che ho reso, ad oggi non ho mai ricevuto il rimborso di 120 euro.
Inaccettabile da un'azienda come PDPAOLA.

Ho dato 5 stelle per il servizio clienti,perché adoro gioielli PDPAOLA,acquistò quando hanno sconto e promozioni,acquisto per me e come regalo per miei in famiglia,perché sono bellissimi gioielli. Mi capitato una volta fare il reso-rimborso,e tutto andato bene grazie al supporto del cliente.

Non scrivo mai recensioni, ma sono davvero delusa e spero possa aiutare qualcun'altro... Ho ricevuto oggi un prodotto di qualità scadente che tra l'altro era molto diverso dalla foto. Quasi sembrano materiali diversi.
II servizio clienti è stato impeccabile però, reattivo e cortese, grazie mille a Bianca (lei merita 5 stelle)
Io non comprerò più questa marca, ma almeno se vi capita una delusione simile alla mia, si risolve in pochissimo tempo!

Ho avuto un problema con il mio ordine e il team Pdpaola si è reso super disponibile per risolvere il problema.
Persone super gentili, disponibili e affidabili.

La ragazza di oggi, Francesca, e’ stata molto gentile e disponibile!
A differenza di altri lei e’ stata davvero impeccabile!