Pasquarelliauto Recensioni 

Ho ritirato la mia nuova Lexus, impeccabile l’accoglienza ed un plauso al giovane Thomas Granata per la preparazione tecnica e la professionalità mostrata.

Dopo tre mesi di segnalazione e autorizzazione da parte di Kinto
Di riparare la mia auto mi dicono che in due giorni avrebbero fatto il lavoro e, mi danno un auto sostitutiva come da contratto di locazione
Riporto l auto sostitutiva il mercoledì mattina alle 9 avendola ritirata il lunedi
E della mia auto non sanno dirmi niente
Lascio la concessonaria dicendo di farmi sapere l evoluzione della riparazione
Oggi venerdì dopo aver in mattinata parlato con una, e poi un referente il quale logicamente niente sapeva
Ma garantendomi che da lì a tre minuti mi avrebbe fatto sapere!!richiamandomi
Ora dopo aver richiamato alla loro riapertura, 14,30
RISPIEGATO TUTTO X L ENNESIMA VOLTA
La risposta è stata sempre quella che non sanno niente e che mi avrebbero aggiornato
Ore 15 nonostante avendo cominciato le chiamate alle 11 della mattina non ho nessuna notizia

Mi sono recato presso la sede di San Salvo volendo valutare l'acquisto o il noleggo P.IVA di un SUV medio, con cambio automatico, lasciando ampia possibilità di proposta ai venditori.
La Sig.ra anziana, referente Nissan, si è proposta senza alcuna cortesia, mettendomi 2 volte in attesa perchè a suo dire impegnata pur avendo la collaboratirce libera. Con estrema maleducazione mi ha più volte detto che a suo dire ero alla ricerca di "qualcosa di economico" rispetto alla Nissan Qashqai e - quasi stizzita dal mio replicare - mi ha "passato" alla sua collaboratrice. VOTO CAPACITA' COMMERCIALE E APPROCCIO AL CLIENTE = ZERO
Leggermente meglio, ma quasi infastidito nel dare info, il referente KIA.
Cortese ed estremamente professionale la Sig.na Denise che si è prodigata nel dare info.
Non ho ancora ricevuto i preventivi che aspettavo, ma per quelli in sede i prezzi erano folli rispetto a quanto si trova sul mercato
Putroppo il giudizio complessivo resta pessimo.
Ho comunque preso una OMODA 5 PREMIUM - FULL OPTIONALS da altro rivenditore, gentile, preparato, che alla mia prima richiesta ha elaborato 5 preventivi su macchine diverse per poi tarare il tutto.
Consiglio corsi di vendita.

Maledico il giorno che mi sono rivolto a questa concessionaria!
Acquisto una nuova t-roc in pronta consegna e disponibile entro "un paio di giorni per l'immatricolazione" e mi ritrovo ad aspettare più di un mese per un'altra auto di colore diverso, senza ruota di scorta e con un welcome kit compreso di estintore, martello per i vetri e cavi batteria. Dopo bugie su bugie su bugie ecco che dopo una settimana vado a ritirare la promessa ruota di scorta e mi ritrovo con un ruotino buttato dentro il vano senza ne blocco e né kit di smontaggio! Sono su tutte le furie e mi chiedo con che faccia certe persone riescano a tornare a casa con la dignità sotto le scarpe, dopo aver preso in giro persone oneste che lavorano e si sudano onestamente gli ultraesagerati prezzi di queste nuove auto tutta plastica!
Alla larga!!!!

Ho acquistato la mia Seat Arona Black Edition nel concessionario di Pasquarelli Auto a Roma, appena entrata ho subito capito che dovevo acquistare da loro, ho trovato un personale preparato e disponibile a tutto, ringrazio vivamente il venditore Davide Staccone per avermi seguito in tutto. Consiglio vivamente

Sono rimasto sorpreso dall'attenzione al cliente in particolare del venditore Gian Marco ed Elia. Tempi di consegna rispettati. Mi hanno fatto trovare anche il pieno di benzina nell'auto.

Professionalità educazione cortesia signorilità Questo di respira nella concessionaria Lexus Pasquarelli grazie al lavoro perfetto di Giampiero Gaia e Giorgia
Area Toyota Letizia e tra tutti e due Vincenzo. Un Team ECCEZIONALE

Ho acquistato un autovettura OMODA presso la concessionaria e sono rimasto piacevolmente sorpreso dalla professionalità e cortesia sia del venditore Gian Marco che di Elia addetto alla consegna e alla spiegazione delle varie funzioni dell'auto. Ottima esperienza.

Ho portato la mia auto in assistenza e mi sono trovata davvero bene. Personale molto gentile, disponibile e professionale. Hanno saputo mettermi subito a mio agio e spiegarmi tutto con chiarezza. Consigliato!

Sono passati per il tagliando in KIA ,tutto perfetto e velocissimi nell’intervento ,il responsabile clienti Steven molto gentile e professionale ,raccomando PASQUARELLI Auto

La mia esperienza con questo concessionario è stata profondamente deludente. A causa di un loro errore mi è stato fornito un libretto di circolazione errato, documento che ho utilizzato per attivare l’assicurazione del veicolo, con tutte le conseguenze e i rischi che una situazione del genere comporta per il cliente.
L’aspetto più grave, però, non è stato solo l’errore in sé, ma la totale assenza di scuse, assunzione di responsabilità o attenzione verso il disagio causato. Un concessionario che si definisce professionale dovrebbe essere consapevole dell’importanza dei documenti che consegna e, soprattutto, dovrebbe dimostrare rispetto verso il cliente quando sbaglia.
Purtroppo ho riscontrato superficialità, mancanza di cura e zero orientamento al cliente. Un’esperienza che mi porta a sconsigliare questo concessionario a chi cerca serietà, affidabilità e un minimo di attenzione post-vendita.

Oggi ho ritirato la mia auto e devo dire che sono molto soddisfatto: consegna impeccabile, professionalità, pazienza, attenzione. Ringrazio in particolare Thomas per il tempo che ci ha dedicato.

Ho una macchina a noleggio, essendo una macchina in garanzia mi sono dovuto recare per forza di cose da Pasquarelli, che è l’unico concessionario tra PESCARA e Chieti
Ho chiamato per un appuntamento il mese di luglio, prima data utile per un intervento il 20 novembre 2025
Ho portato l’auto in quanto mi comparivano due anomalie sul display, una riguardante il servosterzo e l’altra relativa al cambio automatico che spesso non va in Drive
Hanno tenuto l’auto quattro giorni soltanto per fare una diagnosi e al ritiro non mi hanno neanche detto queste due anomalie a che cosa erano dovute e soltanto su una mia domanda, dove chiedevo una risposta mi è stato detto che era stato fatto un aggiornamento ed il problema era risolto
Bene, dopo neanche 30 minuti i problemi si sono riproposti
Mi sono recato il giorno dopo per chiedere spiegazioni e non ho avuto una risposta che possa essere esauriente ed il problema ad ogni modo è rimasto
Mi domando, ma è mai possibile un simile comportamento tenendo conto che non essendo risolto il problema, le due anomalie potrebbero portare a cose ben più gravi


A settembre 2025 ho acquistato, nella sede di Roma, una OMODA 9 permutando la mia Mercedes GLB diesel. Una scelta ahimè pessima!
Dopo qualche settimana mi sono interfacciato con il servizio post vendita per segnalare alcune anomalie nel sistema infotainment, formazione di condensa nei gruppi ottici posteriori e percezione di strappi/bruschi inserimenti in fase di accelerazione. Ricoverato il veicolo per due giorni in officina, al ritiro mi viene riferito che gli aggiornamenti previsti per il sistema infotainment erano stati eseguiti (assolutamente non veritiero poiché nulla era cambiato), la condensa si genera perché i fari sono full led (spiegazione irricevibile) e la percezione degli strappi sono correlati alla spinta generata dal motore termico abbinato all'elettrico (imbarazzante).
Non soddisfatto dell'esito della diagnosi, ho inviato una PEC alla casa madre ed una alla concessionaria Pasquarelli. La prima mi ha risposto, dopo quaranta giorni, invitandomi a rivolgermi al dealer per aprire un ticket, la seconda non si è degnata di fornire riscontro. Il passo successivo sarà un'azione legale...

La mia valutazione nasce da una media tra il 4 in concessionario, per l'acquisto di un'auto usata, e il 2 ottenuto acquistando diversi accessori dal loro negozio eBay.
Partiamo dal concessionario, l'agente che ha seguito la mia pratica è stato professionale e disponibile, così come il personale della sede. In officina nel sistemare le cose sono stati bravi ma non bravissimi: per fare un esempio non si sono preoccupati di disinstallare un obsoleto modem wifi saldamente avvitato all'interno del porta oggetti sotto il bracciolo, e fatto collegare con un cavo volante all'alimentazione dal precedente proprietario.
Passando al negozio eBay l'esperienza è stata la peggiore degli ultimi 10 anni di shopping online. Il venditore mi ha volontariamente preso in giro, per evitare il feedback negativo, asserendo che avevano ordinato e che poi mi avrebbero certamente spedito un pezzo mancante di un kit per barre da tetto. Ho sempre mantenuto un tono molto educato, nonostante la scarsa competenza mostrata nel trovare il codice del ricambio (che ho dovuto fornirgli io stesso dopo una ricerca sul web). Ha preso tempo in tutti i modi (più di un mese) affinché scadessero i termini per il rilascio del feedback, prendendomi palesemente in giro, col senno del poi. Mai più ricambi da loro, e di certo non penso consiglierò mai a nessuno di rivolgersi a Pasquarelli per qualunque motivo. Insomma, ottimo lavoro dal reparto vendita ricambi!

Pessima esperienza con questa concessionaria. Prendere per i fondelli i potenziali clienti vi fa onore. Complimenti !

Personale cortese gentile e attento alle esigenze del cliente

Servizio assistenza post vendita pessimo , hanno preso tutti i marchi ma non riescono a gestirli , probabilmente per mancanza di personale , il problema principale è dato dalle case costruttrici che affidano tutti questi marchi ad una sola società, l'acquisto puoi farlo anche fuori regione ma poi per il service sei quasi costretto a recarti da loro.
PESSIMI!!!!!

Avevo bisogno auto OMODA 5, certo di essere professionali visto che sono venditori ufficiali invece……Prima dell’acquisto ti assicurano che la macchina è in arrivo e la consegna sarà in tempi celeri….una volta firmato il contratto ritardano e non ti rispondono per la consegna con tempi e scuse infinite…..se avete bisogno di auto nuova cambiate rivenditori!