Purtroppo causa festività il pacco ha subito un forte ritardo inaspettato. Mi hanno rimborsato il 30% con l’impegno di re inviarmelo in caso di mancata consegna. Gentili professionisti veri!
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Regalo ordinato per mio marito, in occasione del Natale, sarà un regalo davvero apprezzato! Un neo sulla consegna, erano previsti dai 6 agli 8 giorni, siamo andati ben oltre ma per fortuna il servizio... Leggi di più
Mio marito è rimasto davvero sorpreso per questo bellissimo bracciale…ho fatto una bellissima figura…spedito in Italia con tempi di consegna meno dei 10/8 giorni previsti…ben fatto e sicuramente farò... Leggi di più
Servizio clienti davvero efficiente e molto disponibile: ho avuto un problema relativo alla lunghezza del braccialetto e sono stati subito pronti e risolvere la questione senza spese aggiuntive! Il br... Leggi di più
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Il bracciale non é mai arrivato e alla…
Il bracciale non é mai arrivato e alla mia richiesta di rimborso ( dopo 20 giorni dall'ordine ) mi é stato risposto che mi avrebbero scontato solo il 30% . Servizio pessimo .
7 dicembre 2023
Risposta di Papasplatz
Ciao Francesca,
Prima di tutto, ci dispiace che la spedizione sia in ritardo a causa di un errore postale.
Purtroppo ci sono stati grossi problemi con gli ordini per l'Italia. Purtroppo non possiamo dire perché ciò sia avvenuto, ma in molti casi non c'è stato alcun aggiornamento nel tracking della spedizione dopo l'invio in Italia (spesso per non più di 10 giorni o anche di più e poi la spedizione è stata o sarà consegnata inaspettatamente).
Tuttavia, sembra che lei abbia frainteso qualcosa nel suo contatto con il nostro servizio clienti. Il pacco verrà consegnato in ogni caso, anche se dovessimo inviarlo una seconda volta. E come gesto di buona volontà, offriamo un risarcimento del 30% per il ritardo.
Se non desiderate più l'ordine, rifiutate la consegna o rispeditecelo. Anche in questo caso riceverete un rimborso completo.
Matthias di Papasplatz
Tempi di consegna non coerenti con la loro pubblicità
Tempi di consegna non coerenti con la loro pubblicità! Ordine fatto il 6/12 e tempi di consegna GARANTITI 6/8 giorni! Era un regalo di natale e dopo 20 giorni la spedizione è ancora in germania! Non credo sia colpa solo del corriere… nonostante 3 solleciti dove la risposta è un copia e incolla…. Infatti ancora non è arrivato! Ovviamente sul sito le recensioni sono tutte positive e tutte in tedesco… se si clicca sulle politiche di reso si hanno solo in tedesco. Ho chiesto l’annullamento dell’ordine e vediamo se mi rimborseranno o se si sblocca la situazione. Veramente scandalosi! NON FIDATIVI
27 dicembre 2023
Risposta di Papasplatz
Salve Consumer,
purtroppo non siamo in grado di assegnare la sua recensione a un ordine.
Purtroppo si sono verificati gravi problemi con gli ordini per l'Italia. Purtroppo non siamo in grado di dire perché ciò sia avvenuto, ma in molti casi non c'è stato alcun aggiornamento nel tracking della spedizione dopo l'invio della stessa in Italia (spesso non per più di 10 giorni o anche di più e poi la spedizione è stata o sarà consegnata inaspettatamente).
Se questo non è il caso, avvieremo naturalmente una richiesta di informazioni all'ufficio postale e vi invieremo l'ordine una seconda volta.
La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.
Matthias da Papasplatz
Non é mai arrivato il…
Non é mai arrivato il braccialetto...quindi ho perso dei soldi. Non acquisterò mai più.
6 dicembre 2023
Risposta di Papasplatz
Salve Maria,
innanzitutto ci dispiace molto che ci siano stati problemi con la consegna del suo ordine.
Ma naturalmente non avete perso i vostri soldi per questo motivo.
Il suo ordine è stato consegnato secondo le indicazioni di DHL o delle Poste Italiane.
A questo proposito, la preghiamo di seguire alcuni passaggi con il nostro servizio clienti in modo da poterle inviare una spedizione sostitutiva.
Vi preghiamo di informare il nostro servizio clienti se la spedizione non è ancora arrivata, ad esempio se è stata lasciata da un vicino o qualcosa di simile.
Cordiali saluti,
Matthias di Papasplatz
La misura più piccola è comunque enorme
6 dicembre 2023
Risposta di Papasplatz
Ciao Sara,
ci dispiace sapere che la taglia che hai ordinato non si adatta perfettamente.
Ma non si preoccupi. Per quasi tutti i nostri braccialetti offriamo soluzioni per regolare le dimensioni nel caso in cui la taglia ordinata non si adatti.
Cordiali saluti,
Matthias di Papasplatz
Pacco non ricevuto
5 dicembre 2023
Risposta di Papasplatz
Ciao Anna,
Nel tuo caso, DHL o le Poste Italiane dicono che il pacco è stato consegnato.
Ora dobbiamo seguire alcuni passaggi con lei per poterle inviare una spedizione sostitutiva nel più breve tempo possibile.
Come possiamo vedere, lei è già in contatto con il nostro servizio clienti.
Cordiali saluti,
Matthias di Papasplatz
Bracciale perfetto
Bracciale perfetto, come foto. Il regalo è stato un successo! Spedizione veloce e puntuale!
4 dicembre 2023
Tempi di consegna non rispettati.
Aggiornamento al 16/01. Dopo 1 mese finalmente il bracciale è arrivato. È carino ed è stato apprezzato.
I tempi di consegna sono veramente troppo lunghi. Assolutamente da ordinare con largo anticipo. Corriere inqualificabile e quindi, purtroppo, non posso dare più di 3 stelle.
Che dire, ad oggi (28/12) il tracciamento non è cambiato rispetto alla scorsa settimana. Chissà che fine ha fatto il pacco....
Purtroppo non posso ancora valutare il prodotto ma consiglio all'azienda di cambiare corriere. Ho ordinato un bracciale in quanto la consegna veniva garantita prima di Natale. L'ordine è stato preparato velocissimamente ma sono 5 giorni che è fermo, il tracciamento lo da ancora in Germania.
23 dicembre 2023
Risposta di Papasplatz
Ciao Elisabetta,
Probabilmente ha già contattato il nostro servizio clienti che le ha spiegato la situazione. Purtroppo, al momento ci sono enormi problemi e ritardi nelle spedizioni in Italia. Non appena vengono spedite in Italia, a volte non viene aggiornato il tracking per più di 10 giorni. Poi, spesso, la spedizione viene improvvisamente consegnata in tempi brevi.
Possiamo assolutamente capire quanto questa situazione sia fastidiosa e snervante. Lo è anche per noi, a dire il vero.
Inoltre, non sappiamo perché al momento ci siano così tanti problemi con le spedizioni in Italia. DHL non è stata in grado di fornirci ulteriori risposte in merito. La preghiamo di farci sapere se l'ordine non è ancora arrivato entro Natale.
Cordiali saluti,
Matthias di Papasplatz
Azienda seria e buon servizio clienti
Azienda seria, purtroppo il bracciale non è arrivato e non ho potuto avere il regalo di natale ma sono stata rimborsata.
28 dicembre 2023
Risposta di Papasplatz
Salve,
Probabilmente ha già contattato il nostro servizio clienti che le ha spiegato la situazione. Purtroppo, al momento ci sono enormi problemi e ritardi nelle spedizioni in Italia. Non appena vengono spedite in Italia, a volte non viene aggiornato il tracking per più di 10 giorni. Poi, spesso, la spedizione viene improvvisamente consegnata in tempi brevi.
Possiamo assolutamente capire quanto questa situazione sia fastidiosa e snervante. Lo è anche per noi, a dire il vero.
Inoltre, non sappiamo perché al momento ci siano così tanti problemi con le spedizioni in Italia. DHL non è stata in grado di fornirci ulteriori risposte in merito. La preghiamo di farci sapere se l'ordine non è ancora arrivato entro Natale.
Cordiali saluti,
Matthias di Papasplatz
Risposta di Papasplatz
Salve,
Probabilmente ha già contattato il nostro servizio clienti che le ha spiegato la situazione. Purtroppo, al momento ci sono enormi problemi e ritardi nelle spedizioni in Italia. Non appena vengono spedite in Italia, a volte non viene aggiornato il tracking per più di 10 giorni. Poi, spesso, la spedizione viene improvvisamente consegnata in tempi brevi.
Possiamo assolutamente capire quanto questa situazione sia fastidiosa e snervante. Lo è anche per noi, a dire il vero.
Inoltre, non sappiamo perché al momento ci siano così tanti problemi con le spedizioni in Italia. DHL non è stata in grado di fornirci ulteriori risposte in merito. La preghiamo di farci sapere se l'ordine non è ancora arrivato entro Natale.
Cordiali saluti,
Matthias di Papasplatz
Non ho ancora ricevuto il pacco
27 novembre 2023
Risposta di Papasplatz
Ciao Alessia,
Ci dispiace molto sapere che c'è stato un ritardo causato da DHL o Poste.it.
Abbiamo appena controllato il numero di tracking e continua ad essere aggiornato regolarmente. Se non dovesse più essere così o se non dovesse ricevere il pacco in tempi brevi, la preghiamo di comunicarlo al nostro servizio clienti.
Cordiali saluti dalla Germania,
Matthias da Papasplatz
Buona qualità del prodotto
Buona qualità del prodotto, è un bellissimo regalo! Si porta confortevole.
6 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Papasplatz
Salve Erika, dato che da qualche tempo non c'è nessun aggiornamento nel tracking della spedizione, avvieremo una richiesta di informazioni e se necessario le invieremo nuovamente l'ordine.
Il nostro servizio clienti l'ha già contattata.
Cordiali saluti,
Matthias di Papasplatz
Pacco mai ricevuto.
Aggiornamento 5.12.23: il pacco è arrivato (dopo la mia segnalazione qua). Il bracciale è bello, ma i nomi non sono incisi quindi è probabile che in poco tempo sbiadiscano. Un regalo carino, ma per essere sicuri che arrivi va ordinato almeno un mese e mezzo prima dell'evento, anche se loro scrivono 6/8 giorni.
Pacco mai ricevuto. Pagato e spedito in solo due giorni, lo sto aspettando da più di due settimane. Nel tracking si visualizza solo l'ultimo status nel centro interscambio Germania, poi nulla più. Dal servizio clienti mi continuano a rispondere di aspettare, ma mi sembra assurdo. È più verosimile che il pacco sia andato perduto,per cui sarebbe corretto rimborsarmi o rispedire lo stesso articolo a spese loro.
30 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Papasplatz
Ciao Elis,
Ci dispiace molto per il ritardo causato dalle poste. Abbiamo ricontrollato il tracking e il suo ordine sarà consegnato a breve!
la qualità del prodotto non è…
la qualità del prodotto non è esattamente come riportato nel sito
27 ottobre 2023
Risposta di Papasplatz
Ciao Alan, ci dispiace molto che tu non sembri soddisfatto. La qualità dei nostri prodotti e la soddisfazione dei nostri clienti è molto importante per noi. Se c'è un problema o un difetto, contatta il nostro servizio clienti. Siamo sicuri di trovare una soluzione!
Bello ma i nomi sono stampati e non…
Bello ma i nomi sono stampati e non incisi, la chiusura è con calamita e non sembra molto affidabile
6 ottobre 2023
Ottima esperienza
Ottimo servizio clienti. Spedizione e consegna effettuate prima del previsto. Buona qualità del prodotto.
20 settembre 2023
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