Purtroppo causa festività il pacco ha subito un forte ritardo inaspettato. Mi hanno rimborsato il 30% con l’impegno di re inviarmelo in caso di mancata consegna. Gentili professionisti veri!
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Regalo ordinato per mio marito, in occasione del Natale, sarà un regalo davvero apprezzato! Un neo sulla consegna, erano previsti dai 6 agli 8 giorni, siamo andati ben oltre ma per fortuna il servizio... Leggi di più
Mio marito è rimasto davvero sorpreso per questo bellissimo bracciale…ho fatto una bellissima figura…spedito in Italia con tempi di consegna meno dei 10/8 giorni previsti…ben fatto e sicuramente farò... Leggi di più
Servizio clienti davvero efficiente e molto disponibile: ho avuto un problema relativo alla lunghezza del braccialetto e sono stati subito pronti e risolvere la questione senza spese aggiuntive! Il br... Leggi di più
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Le persone hanno visualizzato anche
Tempi di consegna lunghi
Nonostante il pacco abbia avuto un ritardo importante, hanno provveduto a rispedirne un altro applicandomi uno sconto.
Ottima assistenza.
15 dicembre 2023
Risposta di Papasplatz
Ciao Elena,
ci scusiamo ancora una volta per il ritardo del suo ordine, che è stato smarrito nella posta.
Le abbiamo inviato una consegna sostitutiva al nuovo indirizzo da lei richiesto e vediamo che ora è arrivata.
Anche il nostro servizio clienti l'ha ricontattata.
Cordiali saluti,
Matthias di Papasplatz
Braccialetto stupendo
Braccialetto stupendo . Assistenza da 5 stelle . Senz’altro acquisterò di nuovo e lo consiglio
15 dicembre 2023
Un bracciale alla fine troppo costoso…
Il bracciale non è arrivato nei tempi giusti, ma nonostante ciò ho deciso di tenerlo.
Purtroppo però si è rivelato grande e a malincuore ho scoperto che per farlo stringere da chi l’ha prodotto il costo è di 20€ più le spese di spedizione a mio carico, per un bracciale pagato 65€ dovrei spenderne altri 60 per metterlo a misura. Tra l’altro la guida alla scelta delle taglie a mio avviso è fatta ad hoc per farti sbagliare e guadagnare due volte, perché la taglia che ho preso per un polso “normale” è enorme.
Anche se è una società tedesca dovrebbero migliorare il loro servizio nei paesi in cui intendono vendere.
14 dicembre 2023
Risposta di Papasplatz
Ciao Maria, ci dispiace molto che la taglia ordinata non sia adatta.
Al contrario, cerchiamo di evitare il più possibile gli aggiustamenti di taglia.
Lo offriamo a un prezzo di costo di 10 euro. Non ne ricaviamo alcun guadagno e per noi è uno sforzo logistico relativamente elevato.
Essendo una piccola azienda, purtroppo non siamo in grado di effettuare il ridimensionamento gratuitamente.
Tuttavia, poiché molti clienti desiderano questa opzione, offriamo il servizio.
Cordiali saluti,
Matthias di Papaspatz
Nonostante ci sia stato un piccolo…
Nonostante ci sia stato un piccolo intoppo nella spedizione l'assistenza è stata tempestiva ed esaustiva pur trattandosi di giorni di festività, il bracciale è finalmente arrivato ed è bellissimo 😍
14 dicembre 2023
L'ordine ha impiegato 20 giorni ad…
L'ordine ha impiegato 20 giorni ad arrivare ed e' arrivato dopo Natale....
pessimo corriere utilizzato.
8 dicembre 2023
Risposta di Papasplatz
Ciao Maria,
Ci dispiace molto che il suo ordine non sia arrivato in tempo per Natale.
Ovviamente non dovrebbe accadere.
Purtroppo ci sono stati forti ritardi nelle spedizioni in Italia.
Tuttavia, il nostro servizio clienti l'ha ricontattata e le ha offerto un risarcimento.
Cordiali saluti,
Matthias da Papasplatz
Troppo tempo per la consegna
Doveva essere un regalo di Natale e invece è arrivato il giorno 28/12, nonostante l’ordine fosse stato fatto il 13/12. 15 giorni per riceverlo, manco avessi comprato da Wish o Aliexpress. Quando ho chiesto spiegazioni all’assistenza clienti tramite mail, hanno cercato di scaricare la colpa alle Poste Italiane. La merce in sè non è male ma niente di speciale.
14 dicembre 2023
Risposta di Papasplatz
Ciao Desida,
Prima di tutto, ci dispiace molto che ci sia stato un ritardo e che l'ordine non sia arrivato in tempo.
Purtroppo non si tratta di un caso isolato di spedizioni in Italia. Purtroppo, non sappiamo nemmeno perché ci siano così tanti problemi con le spedizioni in Italia (in particolare, semplicemente non ci sono più aggiornamenti sulle spedizioni per molto tempo e le spedizioni arrivano improvvisamente con molto ritardo).
Siamo lieti che la spedizione sia arrivata e speriamo che il braccialetto sia di vostro gradimento!
Cordiali saluti,
Matthias da Papasplatz
Ordinato per un regalo di Natale sono…
Ordinato per un regalo di Natale sono trascorsi 23 gg è ancora non è arrivato
14 dicembre 2023
Risposta di Papasplatz
Ciao Alessandra,
Ci dispiace molto che ci sia stato un ritardo nella consegna del suo ordine.
È sempre molto importante contattare il nostro servizio clienti quando succede qualcosa del genere.
Il nostro servizio clienti vi ha contattato. Tuttavia, vediamo che nel frattempo ha ricevuto il suo ordine.
il pacco non è arrivato
11 dicembre 2023
Risposta di Papasplatz
Ciao Maria,
Ci dispiace molto che ci siano stati problemi con la consegna del suo ordine.
In questi casi è sempre molto importante contattare il nostro servizio clienti.
Avvieremo ora una richiesta di informazioni a DHL e il nostro servizio clienti si metterà in contatto con lei!
Regalo perfetto!
Personale molto disponibile e sempre pronto a rispondere alle mie domande,
Affabilità e cortesia.
La spedizione è arrivata in ritardo rispetto ai giorni previsti ma il servizio nel monitorare il pacco e sollecitare la consegna è sempre stato efficiente.
Il braccialetto ordinato è meraviglioso, qualità e cura nei dettagli.
Grazie!
12 dicembre 2023
Bracciale
Bracciale molto bello e materiale di qualità.
La consegna del corriere è statabun po' più lunga del previsto.
12 dicembre 2023
Ritardo e difetto
La spedizione era garantita per Natale invece il bracciale è arrivato il 29 dicembre, in più una parte del bracciale si è scollata ...
12 dicembre 2023
Risposta di Papasplatz
Ciao Elisa,
siamo molto dispiaciuti che ci sia stato un ritardo nella consegna del tuo ordine. Purtroppo non si è trattato di un caso isolato con le spedizioni in Italia. Il nostro servizio clienti ti ha ricontattato per un piccolo risarcimento.
Naturalmente, un difetto in particolare non dovrebbe verificarsi! In tal caso, ti preghiamo di contattare sempre immediatamente il nostro servizio clienti in modo da poter sostituire facilmente l'articolo per te.
Servizio pessimo
Ho ordinato il braccialetto il 12/12 in modo da poterlo ricevere in tempo per Natale, ma è arrivato il 28/12. Veramente delusa dal servizio. Bracciale carino come descritto sul sito.
12 dicembre 2023
Risposta di Papasplatz
Salve, siamo molto dispiaciuti che ci sia stato un ritardo nella consegna del tuo ordine. Purtroppo non si è trattato di un caso isolato con le spedizioni in Italia. Il nostro servizio clienti ti ha ricontattato per un piccolo risarcimento.
Cordiali saluti, Matthias von Papasplatz
Bell'idea
Il bracciale è come in foto, misura giusta , forse le targhette lexavrei fatte a contrasto tipo argento sul nero del bracciale. Il regalo è stato molto apprezzato
11 dicembre 2023
Il bracciale non è mai arrivato.
8 dicembre 2023
Risposta di Papasplatz
Salve Valentina, ci dispiace molto che anche lei abbia avuto problemi con la consegna del suo ordine in Italia.
Abbiamo avviato una richiesta di informazioni e l'ordine vi arriverà comunque, anche se dovremo spedirlo una seconda volta.
Siete già stati in contatto con il nostro servizio clienti e vi hanno già spiegato tutto il resto: se non volete più l'ordine, potete rifiutare la consegna e vi verrà rimborsato l'intero prezzo di acquisto. In alternativa, potete conservare l'ordine e ricevere uno sconto del 30% come risarcimento.
Cordiali saluti,
Matthias da Papasplatz
Non mi è arrivato il pacco
Non mi è arrivato il pacco e mio papà non ha avuto il regalo di Natale.
Erano indicati 7/8 giorni lavorativi ma ne sono passati 22 e ancora niente. Spero nel rimborso....
Jacopo
7 dicembre 2023
Risposta di Papasplatz
Salve Jacopo,
Purtroppo si sono verificati gravi problemi con gli ordini per l'Italia. Non sappiamo dire perché sia successo, ma in molti casi non c'è stato alcun aggiornamento nel tracking della spedizione dopo che questa è stata inviata in Italia (spesso non per più di 10 giorni o anche di più e poi la spedizione è stata o sarà consegnata inaspettatamente).
Tuttavia, vediamo che siete già in contatto con il nostro servizio clienti. Abbiamo anche avviato una richiesta di informazioni. L'esito della richiesta potrebbe richiedere 2-3 giorni e, in caso di esito negativo da parte dello spedizioniere, provvederemo a inviarle un prodotto sostitutivo.
Il nostro servizio clienti l'ha ricontattata.
Cordiali saluti,
Matthias da Papasplatz
Disastro Nella compilazione dell'ordine il…
Nella compilazione dell'ordine il sistema ha inserito Germania anziché Italia e non ho ricevuto il bracciale per tempo. Era un regalo di natale
8 dicembre 2023
Risposta di Papasplatz
Ciao Rosalinda, siamo spiacenti che abbia commesso un errore con l'indirizzo di consegna. È ovviamente importante inserire il paese corretto, altrimenti il pacco non potrà essere consegnato. Provvederemo a rispedirla a nostre spese non appena avremo ricevuto il reso.
Cordiali saluti,
Matthias da Papasplatz
Bracciale bellissimo, consegna da rivedere
Il bracciale merita 5 stelle perché è di ottima qualità. Metto 4 stelle solo perché arrivato dopo 20 giorni da quando l'ho ordinato
8 dicembre 2023
Inaffidabile
Ordinato il 6 dicembre, il giorno 29/12 non è ancora arrivato nulla e nessuna mi dà spiegazioni.
Ho chiesto invio di un nuovo bracciale ma continuano a temporeggiare.
8 dicembre 2023
Risposta di Papasplatz
Ciao Claudia,
Purtroppo ci sono stati dei grossi problemi con gli ordini per l'Italia. Non possiamo dire perché sia successo, ma in molti casi non c'è stato alcun aggiornamento nel tracking della spedizione dopo l'invio della stessa in Italia (spesso non per più di 10 giorni o anche di più e poi la spedizione è stata o sarà consegnata inaspettatamente).
Tuttavia, vediamo che è già in contatto con il nostro servizio clienti. Abbiamo anche avviato una richiesta di informazioni. L'esito della richiesta potrebbe richiedere 2-3 giorni e, in caso di esito negativo da parte dello spedizioniere, provvederemo a inviarle un prodotto sostitutivo.
Tuttavia, il nostro servizio clienti l'ha contattata nuovamente.
Cordiali saluti,
Matthias da Papasplatz
Qualità bassa
Bracciale troppo grande (anche nella misura consigliata)
Materiali mi bassa qualità rispetto al costo
8 dicembre 2023
Risposta di Papasplatz
Ciao Silvia,
ci dispiace che la taglia che ha ordinato non si adatti perfettamente.
Possiamo solo dare consigli generali basati sulla nostra esperienza (ad esempio che la taglia standard, secondo la nostra esperienza, si adatta alla maggior parte degli uomini).
Ma non si preoccupi! Per quasi tutti i nostri braccialetti offriamo soluzioni per regolare la taglia se quella ordinata non si adatta perfettamente.
Ci dispiace molto che non siate soddisfatti della qualità.
La qualità dei materiali, la produzione e naturalmente la soddisfazione dei nostri clienti sono la nostra priorità.
Se il braccialetto presenta un difetto, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti e il problema sarà risolto immediatamente.
Lo stesso vale per la regolazione delle dimensioni.
Il migliore,
Matthias da Papasplatz
Ordinato un braccialetto il 06/12
Ordinato un braccialetto il 06/12, da allora non più avuto aggiornamenti e non mi è mai arrivato nulla
7 dicembre 2023
Risposta di Papasplatz
Salve Nadia,
Purtroppo si sono verificati gravi problemi con gli ordini per l'Italia. Purtroppo non possiamo dire perché ciò sia avvenuto, ma in molti casi non c'è stato alcun aggiornamento nel tracking della spedizione dopo che questa è stata inviata in Italia (spesso non per più di 10 giorni o anche di più e poi la spedizione è stata o sarà consegnata inaspettatamente).
Tuttavia, vediamo che siete già in contatto con il nostro servizio clienti. Abbiamo anche avviato una richiesta di informazioni. Ma il tracking della spedizione è stato aggiornato anche ieri. Avete anche ricevuto uno sconto del 30% come risarcimento.
Il nostro servizio clienti l'ha ricontattata.
Vi preghiamo di scusare l'inconveniente!
Cordiali saluti,
Matthias da Papasplatz
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