Purtroppo causa festività il pacco ha subito un forte ritardo inaspettato. Mi hanno rimborsato il 30% con l’impegno di re inviarmelo in caso di mancata consegna. Gentili professionisti veri!
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Regalo ordinato per mio marito, in occasione del Natale, sarà un regalo davvero apprezzato! Un neo sulla consegna, erano previsti dai 6 agli 8 giorni, siamo andati ben oltre ma per fortuna il servizio... Leggi di più
Mio marito è rimasto davvero sorpreso per questo bellissimo bracciale…ho fatto una bellissima figura…spedito in Italia con tempi di consegna meno dei 10/8 giorni previsti…ben fatto e sicuramente farò... Leggi di più
Servizio clienti davvero efficiente e molto disponibile: ho avuto un problema relativo alla lunghezza del braccialetto e sono stati subito pronti e risolvere la questione senza spese aggiuntive! Il br... Leggi di più
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Scritti dall'azienda
Personalisierte Geschenkartikel für Papa & Mama, bei uns findest Du das perfekte Geschenk für Deinen Lieblingsmenschen.
Informazioni di contatto
Weyerhofstr. 68, 47803, Krefeld, Germania
- Info@papasplatz.de
- www.papasplatz.de
4,4
Eccellente
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Le persone hanno visualizzato anche
Ottimo prodotto
Fantastico! L' unica pecca la chiusura non troppo intuitiva e un po' complicata.
1 marzo 2024
Bellissimo regalo!
Bellissimo! Qualità ottima, incisione perfetta. Regalo super apprezzato dal papà. Inoltre servizio clienti super disponibile all'acquisto risoluzione di eventuali problemi con la spedizione. Consiglio l'acquisto!
27 febbraio 2024
Mio marito è rimasto davvero sorpreso…
Mio marito è rimasto davvero sorpreso per questo bellissimo bracciale…ho fatto una bellissima figura…spedito in Italia con tempi di consegna meno dei 10/8 giorni previsti…ben fatto e sicuramente farò altri ordini con loro…eccezionali!!! Peccato che si possono mettere solo 5 stelle…ne avrei messe 10 :)
29 febbraio 2024
Non scritta su invito
Soldi buttati
Soldi buttati.Bassa qualità, rigido,per nulla comodo. Incisione carina,solo quello.
16 gennaio 2024
Risposta di Papasplatz
Ciao Erica,
ci dispiace molto che tu non sia soddisfatta al 100% del tuo bracciale.
C'era un possibile difetto?
Diamo molta importanza alla qualità dei nostri prodotti, sia in termini di fabbricazione che di materiali. Siamo orgogliosi del fatto che in genere rispettiamo i nostri standard elevati, il che si riflette nella soddisfazione e nelle recensioni dei nostri clienti.
I nostri braccialetti sono tutti fatti a mano e sono realizzati in vera pelle. Le perline sono in acciaio inossidabile.
Il nostro servizio clienti ci ha contattato e non vediamo l'ora di sentirvi.
Cordiali saluti,
Matthias da Papasplatz
Ottima esperienza
Procedura d'acquisto molto semplice. Spedizione in tempi buoni.
Prodotto molto bello
16 gennaio 2024
Serietà e professionalità
Ho acquistato un braccialetto come regalo di Natale per mio marito. Il bracciale è, a mio parere, molto bello, ma, ancora più importante per gli acquisti online, ho avuto modo di verificare la serietà dell'azienda e l'attenzione nei confronti del cliente.
Visto che la spedizione ha ritardato molto e il pacchetto non è arrivato per Natale, ho scritto all'azienda, che si è subito attivata per risolvere il problema e, non potendo farlo perché il ritardo dipendeva da DHL e non da loro, si è offerta di rimborsarmi il 30% del prodotto. All'arrivo del bracciale, ci siamo poi accorti che una pietra non era stata stampata correttamente e, una volta verificato il problema, si sono subito resi disponibili a spedirmi gratuitamente un altro bracciale.
Ottima esperienza!
25 gennaio 2024
Non scritta su invito
bello
Mi piace molto il braccialetto e dè piaciuto al mio compagno. L'assistenza risponde rapidamente e gentilmente
21 gennaio 2024
Non scritta su invito
Delusione
Bracciale arrivato dopo parecchi giorni,in più avevo scelto di far incidere il cuoricino blu , invece è arrivato grigio viene solo disegnato nei contorni
Delusione
18 dicembre 2023
Risposta di Papasplatz
Salve,
ci dispiace molto che non siate soddisfatti, ma le incisioni non possono essere visualizzate in colori diversi. Lo si può già vedere nelle foto del prodotto. Ci dispiace se ci sono stati dei malintesi.
Cordiali saluti.
Matthias da Papasplatz
É una truffa
Servizio veramente pessimo. Dopo più di un mese dall'ordine il bracciale risulta bloccato in Germania e nonostante solleciti e richiesta di rimborso nessuno si preoccupa di dare risposta al cliente. Per me uma truffa!
12 dicembre 2023
Risposta di Papasplatz
Ciao Roberta,
Il tuo pacco è stato smarrito dall'ufficio postale e ti abbiamo inviato l'ordine una seconda volta.
L'ultimo messaggio che le abbiamo inviato risale all'11 gennaio. Le abbiamo inviato il nuovo numero di spedizione e le abbiamo offerto un risarcimento per il disagio.
Da allora non abbiamo ricevuto alcuna risposta da parte vostra.
Vi preghiamo di controllare la cartella spam.
Non ha funzionato la spedizione
Non ha funzionato la spedizione , che era garantita per Natale ed invece è arrivata il 28 Dicembre 2023.
E le giustificazioni date erano ancora più fastidiose del ritardo stesso.
15 dicembre 2023
Risposta di Papasplatz
Ciao cliente,
Desideriamo scusarci ancora una volta. che il suo ordine sia stato consegnato in ritardo.
Ci dispiace che non sia rimasto soddisfatto della risposta del nostro servizio clienti. Cerchiamo sempre di essere il più trasparenti possibile e di informare i nostri clienti se c'è un problema e, in tal caso, perché.
Purtroppo, a Natale le spedizioni in Italia hanno subito notevoli ritardi. La sua spedizione non è stata un caso isolato.
Possiamo ovviamente capire quanto sia fastidioso e vorremmo scusarci ancora una volta per l'inconveniente.
Con i nostri migliori saluti,
Matthias di Papasplatz
Bracciale bello e azienda efficiente
Bracciale molto bello, le scritte uguali come richiesto, ho avuto problemi con la spedizione però devo dire che c'è un ottimo team che è super disponibile e gentile, hanno sempre risposto subito .
20 dicembre 2023
Risposta di Papasplatz
Ciao Elisa,
siamo molto contenti che tu sia così soddisfatto della tua esperienza d'acquisto con noi :) Se hai altre domande o se c'è qualcosa che possiamo fare per te per ottenere 5 stelle, per favore fallo sapere al nostro servizio clienti :) Siamo sempre qui per voi.
I nostri migliori saluti,
Matthias da Papasplatz
Troppo in ritardo
Troppo in ritardo la consegna rispetto a quella prevista. Inoltre il corriere ha consegnato la merce senza avvisare e il pacco è rimasto sulla cassetta della posta alla vista di tutti e poteva essere preso da chiunque. Ho ricevuto poco assistenza dal referente del negozio (contattati 2 volte sia il 28.12 che il 6 gennaio) in più sul sito c' è scritto garanzia 2 anni ma nel pacco non c' è nessun biglietto che attesta la qualità o che dà modo di validare la garanzia.
18 dicembre 2023
Risposta di Papasplatz
Ciao Monica,
Ci scusiamo per il ritardo nella consegna del suo ordine.
Purtroppo le Poste Italiane stanno subendo frequenti ritardi.
Lei ci ha ricontattato solo il 6 gennaio, informandoci che la spedizione non era ancora arrivata. La spedizione è poi arrivata tre giorni dopo, e in quel momento era già visibile nel sistema di tracciamento della spedizione.
Naturalmente comprendiamo che un tale ritardo sia fastidioso e ci scusiamo per l'inconveniente.
Non deve preoccuparsi della garanzia. Abbiamo tutti i dati nel sistema! In caso di difetti, non dovrete fare altro che contattarci.
Con i nostri migliori saluti,
Matthias di Papasplatz
Il braccialetto che ho ordinato e'…
Il braccialetto che ho ordinato e' bellissimo,anche se di misura troppo grande,e ho visto che danno la possibilita' di rispedirlo indietro per modificare misura,unica pecca e' stata la spedizione,dove l'ordine e' arrivato dopo 3 settimane.Non e' arrivato x Natale.
18 dicembre 2023
Risposta di Papasplatz
Ciao Silvia,
Desideriamo scusarci ancora una volta per il ritardo del suo ordine a causa dello smarrimento della posta.
Naturalmente le abbiamo inviato un prodotto sostitutivo, che ci risulta essere già arrivato.
Ci scusiamo per l'inconveniente.
Cordiali saluti,
Matthias da Papasplatz
SUPER
Ho ricevuto il bracciale ed è molto bello e curato.
Mi è arrivato con un po' di ritardo, ma sotto le feste può capitare.
14 dicembre 2023
Bracciale pagato a inizio dicembre e mai ricevuto
Pessima. Ho ordinato il bracciale a inizio di dicembre per sorprendere mio marito a Natale e non lo ho ancora ricevuto. Può volte ho contattato l'azienda dicendomi che ci sono stati ritardi nella consegna e che presto avrei ricevuto il regalo, ma nulla. Per scusarsi mi hanno rimborsato il 30%, ma ci sono rimasta davvero male. Io spero di riceverlo ancora, ma dopo più di un mese penso che posso metterci una pietra sopra. Mi dispiace perché ci tenevo tanto.
8 gennaio 2024
Risposta di Papasplatz
Salve Debora,
vorremmo scusarci ancora una volta per il ritardo nella consegna del suo ordine a causa dello smarrimento della posta.
Le abbiamo già inviato una spedizione sostitutiva, che ovviamente arriverà (abbiamo appena controllato il tracking).
Ci scusiamo per l'inconveniente.
Cordiali saluti,
Matthias da Papasplatz
Truffa
Braccialetto ordinato il 16.12 e spedizione garantita entro Natale, non è arrivato nulla ad oggi 08.01.2024....
Figuraccia perché era un regalo e soldi persi, una truffa, mi rivolgerò alle autorità competenti
16 dicembre 2023
Risposta di Papasplatz
Salve E.G.
Desideriamo scusarci ancora una volta per il ritardo del suo ordine, che è stato smarrito nella posta.
Le abbiamo già inviato una sostituzione che è arrivata.
Per Natale, tuttavia, la consegna in Italia era garantita solo per gli ordini effettuati entro il 14 dicembre.
Cordiali saluti,
Matthias di Papasplatz
Ho acquistato un bracciale come regalo…
Ho acquistato un bracciale come regalo di Natale intorno a metà dicembre, siamo al 4 gennaio e non l ho ancora ricevuto! Non si sa che fine abbia fatto, il tracciamento della spedizione è bloccato al 19 dicembre. Alla mia richiesta di rimborso mi è stato risposto che stanno verificando e che, se qualcosa fosse andato storto, mi spediranno un nuovo bracciale..
Aggiornamento, bracciale arrivato il 5/01... non completamente soddisfatta neanche del prodotto,laccetto troppo largo e gli anellini non sono bloccati quindi scorrono lungo il cordoncino, dovrò farlo modificare.. la qualità del prodotto sembra buona per questo lascio 3 stelle nonostante tutto .
15 dicembre 2023
Risposta di Papasplatz
Ciao Laura, ci dispiace molto che anche tu abbia riscontrato un ritardo con le poste italiane e che il tuo ordine abbia subito un ritardo. Se la taglia che hai ordinato non ti va bene, non è un problema. Provvederemo ad adattare la taglia in seguito gratuitamente. Se avete domande sulla procedura, contattate il nostro servizio clienti.
Cordiali saluti,
Matthias da Papasplatz
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