Ho chiamato per disdire il mio abbonamento a Opodo e ho parlato con Saif, operatore gentile e corretto. Mi ha fatto un' offerta molto vantaggiosa, ma alla fine ho deciso di annullare l'abbonamento com... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
L'operatore che mi ha seguita è stato do una gentilezza, cura e attenzione unici. Un servizio veramente valido, che mi ha fatto risparmiare molto. La mia esperienza col call center è estremamente posi... Leggi di più
Servizio buono. Non mi aspettavo che premium in prova si attivasse in automatico alla scadenza, gli altri inviano un messaggio prima, non credo che rispetti le regole contrattuali europee. L'operat... Leggi di più
“Il sistema Prime mitglied potevate anche evitarlo: ha solo complicato la vita a chi si è ritrovato con questo abbonamento. L’attivazione è stata così semplice che quasi non ci si accorgeva nemmeno di... Leggi di più
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Opodo is one of the world’s leading online travel brands, offering customers tailored travel deals across a broad range of products including flights, rail, hotels, dynamic packages, car rental and more.
With Opodo Prime, the first and largest travel subscription programme, all Opodo customers benefit from easy and convenient booking processes, excellent value for money and access to a wide international network of travel partners.
Opodo is part of eDreams ODIGEO, the world’s leading travel subscription platform, serving millions of customers globally.
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Opodo Prime
Scritti dall'azienda
- The world's largest travel membership
- Join millions of Prime subscribers and save every time you book. With Prime, you can unlock savings of up to €100 per flight, €270 off accommodation, and car rentals from just €12/day. Enjoy price freeze, VIP customer support, and the flexibility of a refund within 48 hours for extra peace of mind. Plus, we guarantee the best price on flights and hotels, or we’ll pay 2× the difference. Want even more? Upgrade to Prime Plus to access our highest discounts, enhanced benefits, and priority support for a truly premium travel experience
Informazioni di contatto
Calle de Manzanares 4, 28005, Madrid, Spagna
- www.opodo.com
Opodo Prime
4,3
Eccellente
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Operatore Giuseppe molto gentile e…
Operatore Giuseppe molto gentile e preparato ,grazie per avere risolto il problema
15 aprile 2026
Non è stato possibile usare il coupon…
Non è stato possibile usare il coupon senza l’aiuto di operatore telefonico. Poi con l’operatore è andato tutto bene.
11 aprile 2026
OK tutto OK risolto
13 aprile 2026
Saif è stato gentilissimo e ha risolto…
Saif è stato gentilissimo e ha risolto il mio problema
13 aprile 2026
miglior prezzo
10 aprile 2026
Potrebbe usare l'IA per rispondereMostra di più
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Pur di non annullare l'abbonamento…
Pur di non annullare l'abbonamento continuano ad offrire voucher o sconti e rimborsi. Truffatori
10 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Opodo
Gentile Valentina,
La ringraziamo per il suo messaggio. Per gestire correttamente la richiesta e fornirle una risposta dettagliata, abbiamo bisogno di ulteriori informazioni.
Le chiediamo di contattarci in privato non appena possibile fornendo i seguenti dettagli:
l'ID della prenotazione (indicato nell'e-mail di conferma);
l'indirizzo e-mail utilizzato per acquistare la prenotazione (se diverso dall'indirizzo utilizzato per contattarci);
una descrizione completa della sua situazione e/o richiesta.
Una volta ricevuti i dettagli, saremo lieti di aiutarla e di rispondere a tutte le eventuali domande.
Saluti,
Adel
Customer Care Team
Il modo di gestire il volo
11 aprile 2026
Per quanto mi riguarda una truffa
OPODO PRIME: per quanto mi riguarda è una truffa. Per sbaglio acquistando un biglietto di fretta ho attivato un abbonamento a questo sito che non conoscevo e che non mi interessa. Pensavo comunque fosse un motore di ricerca tipo Booking, Skyscanner ecc. Figuriamoci se per avere uno sconto avrei voluto intenzionalmente pagare 100€. Chiaramente rimborso impossibile e attenzione al rinnovo automatico!
1 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Opodo
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il suo messaggio. Per gestire correttamente la richiesta e fornirle una risposta dettagliata, abbiamo bisogno di ulteriori informazioni.
Le chiediamo di contattarci in privato non appena possibile fornendo i seguenti dettagli:
l'ID della prenotazione (indicato nell'e-mail di conferma);
l'indirizzo e-mail utilizzato per acquistare la prenotazione (se diverso dall'indirizzo utilizzato per contattarci);
una descrizione completa della sua situazione e/o richiesta.
Una volta ricevuti i dettagli, saremo lieti di aiutarla e di rispondere a tutte le eventuali domande.
Saluti,
Adel
Customer Care Team
Ottima agenzia con persone qualificate
Ottima agenzia con persone qualificate, che svolgono il suo lavoro con molta professionalità
9 aprile 2026
Tutto ok azienda 👍
23 marzo 2026
Risposta telefonica immediata
Risposta telefonica immediata, operatore gentile e disponibile
7 aprile 2026
AGENZIA DI TRUFFATORI
.........."Abbiamo ricontrollato il caso per verificare che gli standard di qualità siano stati rispettati in tutti gli altri frangenti: le confermiamo che la richiesta è in corso e sta venendo gestita correttamente.".......
Fantascienza. Come al solito, la classica risposta automatica che inviano sistematicamente a tutti. Una vera azienda si comporta in modo ben diverso.
Personalmente, avete tentato di prelevare diverse volte importi di 9,90 € per un abbonamento inesistente, nonostante io avessi disdetto anticipatamente. Per fortuna ero riuscito a bloccare tali importi e tali tentativi, ma in data 25/03 siete comunque riusciti a prelevare 1,18 € senza alcuna giustificazione
Ora vi ho definitivamente segnalati come truffatori, oltre ad aver bloccato qualsiasi pagamento a vostro nome. Siete un’agenzia di viaggi che vive di espedienti.
ATTENZIONE A OPODO PRIME: SONO DEI TRUFFATORI
Una volta inseriti i dati della carta, entrate in un vortice di prelievi ingiustificati. Il call center vi parlerà di un "errore di sistema" e vi dirà che provvederanno al rimborso quanto prima: auguri!
Esiste un solo modo per non subire più questi prelievi: bloccare la carta e segnalare Opodo come truffatori.
OPODO PRIME = TRUFFATORI SERIALI
25 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Opodo
Gentile Oksana,
Ci dispiace che la sua esperienza con il servizio clienti non sia stata ottima.
Il modo in cui l'interazione è stata gestita non è in linea con i nostri standard di qualità, che sono per noi molto importanti.
Abbiamo esaminato il suo caso per assicurarci che la qualità fosse comunque stata rispettata e le confermiamo che la richiesta è stata elaborata correttamente.
Apprezziamo molto il suo feedback, in quanto ci aiuta a migliorare l'esperienza dei clienti e a evitare inconvenienti come questo in futuro.
Saluti,
Adel
Customer Care Team
isa É stato davvero Gentile nel…
isa É stato davvero Gentile nel soddisfare tutte le mie richieste , davvero bravo e professionale, sono contenta di aver parlato con lui .
1 aprile 2026
L’agente ha soddisfatto appieno le mie richieste
L’operatore si è dimostrato cordiale sin da subito risolvendo ogni mio problema. SIX STARS
31 marzo 2026
Super felice
solo stata aiutata in tutto e per tutto ...veramente super efficiente voto 10 e lode
31 marzo 2026
tutto perfetto
31 marzo 2026
La gentilezza dell'operatore
La gentilezza dell'operatore, informazioni dettagliate e soluzione dei problemi.
29 marzo 2026
Non scritta su invito
Mi attivano l'abbonamento nonostante lo…
Mi attivano l'abbonamento nonostante lo avessi cancellato!
Che vergogna. Prenoto un volo scontato e aderisco all'abbonamento prime gratuito, che dopo due giorni disdico con annullamento del rinnovo. L'operazione va a buon fine, ma non arriva nessuna mail. Fino a qui tutto ok. Passano 2 settimane e mi ritrovo addebitati 99 euro stamattina!!!
Chiamo il servizio clienti e c'è un rumore di sottofondo fortissimo, risponde un operatore con difficoltà linguistica non indifferente. Spiego la situazione e mi dice di fornire la prova di disdetta. Mi maledico per non aver fatto lo screenshot di quella schermata. COSÌ VI FREGANO. FATE ATTENZIONE A NON SOTTOSCRIVERE L'ABBONAMENTO PER AVERE LO SCONTO, E SE FATE LA DISDETTA FATE LO SCREENSHOT ALTRIMENTI VI DERUBANO! Stessa cosa fa la casa madre EDreams, con la differenza che quest'ultima ha un servizio clienti migliore. Morale: MI HANNO FREGATO 99 EURO!!!!
30 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Opodo
Gentile Ginny,,
Ci dispiace che la sua esperienza con il servizio clienti non sia stata ottima.
Il modo in cui l'interazione è stata gestita non è in linea con i nostri standard di qualità, che sono per noi molto importanti.
Abbiamo esaminato il suo caso per assicurarci che la qualità fosse comunque stata rispettata e le confermiamo che la richiesta è stata elaborata correttamente.
Apprezziamo molto il suo feedback, in quanto ci aiuta a migliorare l'esperienza dei clienti e a evitare inconvenienti come questo in futuro.
Saluti,
Adel
Customer Care Team
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