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Opodo Recensioni 311.686

TrustScore 4.5 su 5

4,3

Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

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Scopri cosa dicono le persone

Valutata 5 stelle su 5

Ho chiamato per disdire il mio abbonamento a Opodo e ho parlato con Saif, operatore gentile e corretto. Mi ha fatto un' offerta molto vantaggiosa, ma alla fine ho deciso di annullare l'abbonamento com... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

L'operatore che mi ha seguita è stato do una gentilezza, cura e attenzione unici. Un servizio veramente valido, che mi ha fatto risparmiare molto. La mia esperienza col call center è estremamente posi... Leggi di più

Valutata 4 stelle su 5

Servizio buono. Non mi aspettavo che premium in prova si attivasse in automatico alla scadenza, gli altri inviano un messaggio prima, non credo che rispetti le regole contrattuali europee. L'operat... Leggi di più

Valutata 3 stelle su 5

“Il sistema Prime mitglied potevate anche evitarlo: ha solo complicato la vita a chi si è ritrovato con questo abbonamento. L’attivazione è stata così semplice che quasi non ci si accorgeva nemmeno di... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Dettagli dell'azienda

  1. Agenzia viaggi
  2. Agenzia di noleggio auto
  3. Sito di ricerca di voli aerei
  4. Hotel
  5. Sito di raccolta di viaggi

Informazioni su Opodo

Scritti dall'azienda

Opodo is one of the world’s leading online travel brands, offering customers tailored travel deals across a broad range of products including flights, rail, hotels, dynamic packages, car rental and more.

With Opodo Prime, the first and largest travel subscription programme, all Opodo customers benefit from easy and convenient booking processes, excellent value for money and access to a wide international network of travel partners.

Opodo is part of eDreams ODIGEO, the world’s leading travel subscription platform, serving millions of customers globally.

Resolve issues quickly, and receive top-notch support effortlessly!

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Join millions of Prime subscribers and save every time you book. With Prime, you can unlock savings of up to €100 per flight, €270 off accommodation, and car rentals from just €12/day. Enjoy price freeze, VIP customer support, and the flexibility of a refund within 48 hours for extra peace of mind. Plus, we guarantee the best price on flights and hotels, or we’ll pay 2× the difference. Want even more? Upgrade to Prime Plus to access our highest discounts, enhanced benefits, and priority support for a truly premium travel experience

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4,3

Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

312K recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
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Valutata 4 stelle su 5

Servizio buono.

Servizio buono.
Non mi aspettavo che premium in prova si attivasse in automatico alla scadenza, gli altri inviano un messaggio prima, non credo che rispetti le regole contrattuali europee.
L'operatore al telefono, Egiziano e che ringrazio per la disponibilità e gentilezza, parla un ottimo italiano

7 maggio 2026
Valutata 1 stelle su 5

Concordo con sito truffa

Concordo con sito truffa. Ti attirano con biglietti ridotti, e ti attivano l abbonamento. A distanza di 1 settimana 2 biglietti e 2 abbonamenti. Naturalmente Zero rimborsi. E attenzione si rinnova annualmente. Non rispondono a nessuno numero o mail. Risultato, ho dovuto bloccare e sostituire la carta di pagamento. Ladri.

1 dicembre 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Opodo

Gentile Gaspare,

La ringraziamo per il suo messaggio. Per gestire correttamente la richiesta e fornirle una risposta dettagliata, abbiamo bisogno di ulteriori informazioni.

Le chiediamo di contattarci in privato non appena possibile fornendo i seguenti dettagli:

l'ID della prenotazione (indicato nell'e-mail di conferma);
l'indirizzo e-mail utilizzato per acquistare la prenotazione (se diverso dall'indirizzo utilizzato per contattarci);
una descrizione completa della sua situazione e/o richiesta.
Una volta ricevuti i dettagli, saremo lieti di aiutarla e di rispondere a tutte le eventuali domande.

Saluti,
Adel
Customer Care Team

Valutata 1 stelle su 5

Non lo utilizzate assolutamente!

Metto 1 stella perchè zero non è possibile.
Prenotazione effettuata per Malta 15 gg fà , e sottoscrivo la clausola Cancella per qualsiasi motivo.
Inizio a chiamare per poter cancellare il viaggio per problemi personali , non è possibile cancellare on line ma appare un pop up dove diche che l'unico modo è parlare con un'operatore. La voce registrata mi dice che per i problemi in medio oriente nn è possibile parlare con operatore , di riprovare nei prossimi giorni....e mi rimbalzano fino a questa mattina 17/04 , dopo 5 giorni dal 12 che provo a telefonare ...quando finalmente risponde un'operatore e mi dice che ORMAI a meno di 24 ore dalla partenza non è possibile cancellare . Chiedo di parlare con un responsabile, negata la cosa , non è possibile. Seguirà diffida legale e richiesta di rimborso totale come da clausola PAGATA e SOTTOSCRITTA. Non utilizzate Assolutamente questo operatore. Metteranno poi sotto di risposta a questa recensione sempre il solito messaggio impostato dove diranno che sono state seguite le procedure ma È FALSO. Ladri !

17 aprile 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Opodo

Gentile Simone,,

Ci dispiace che la sua esperienza con il servizio clienti non sia stata ottima.

Il modo in cui l'interazione è stata gestita non è in linea con i nostri standard di qualità, che sono per noi molto importanti.

Abbiamo esaminato il suo caso per assicurarci che la qualità fosse comunque stata rispettata e le confermiamo che la richiesta è stata elaborata correttamente.

Apprezziamo molto il suo feedback, in quanto ci aiuta a migliorare l'esperienza dei clienti e a evitare inconvenienti come questo in futuro.

Saluti,
Adel
Customer Care Team

Valutata 1 stelle su 5

VERGOGNA!LADRI E TRUFFATORI!

VERGOGNATEVI! Da più di tre anni, tra chiamate e conversazioni varie ci raccontate scuse per un rimborso di 2000€ mai saldato. Ci avete lasciato a terra un giorno dal volo con una vacanza completamente pagata, nascondendovi dietro un errore del sistema.Dovete solo VERGOGNARVI dato che ho anche sottoscritto il vostro prime con la speranza di risolvere il mio caso, invano. Non avete nemmeno il rispetto per chi vi paga il prime. DEI VERI TRUFFATORI visto che non vi si può far causa senza venire in Spagna a presenziare di fronte al giudice in Tribunale. Spero soltanto che qualche autorità si renda conto prima o poi delle vostre pratiche truffaldine e opache e vi faccia chiudere. LADRI VERGOGNOSI. VI consiglio vivamente di rimanere alla larga da questa gente, potrebbe andarvi bene, ma se vi male sono soldi persi e regalati a questi truffatori. VERGOGNA!

15 aprile 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Opodo

Gentile Jana,

Ci dispiace che la sua esperienza con il servizio clienti non sia stata ottima.

Il modo in cui l'interazione è stata gestita non è in linea con i nostri standard di qualità, che sono per noi molto importanti.

Abbiamo esaminato il suo caso per assicurarci che la qualità fosse comunque stata rispettata e le confermiamo che la richiesta è stata elaborata correttamente.

Apprezziamo molto il suo feedback, in quanto ci aiuta a migliorare l'esperienza dei clienti e a evitare inconvenienti come questo in futuro.

Saluti,
Adel
Customer Care Team

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Ecco qui 8 consigli per scrivere delle ottime recensioni.

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