Netcom  Recensioni 

Mr Patrick GUERRIN est très compétant.
Il a su répondre et traiter nom litige avec beaucoup de professionnalisme et gentillesse
Je le remercie

J'ai rencontré un problème au niveau de ma facturation et j'ai immédiatement appelé le service commercial de Netcom qui a résolu le souci et procédé à la régularisation de ma situation.
Mon problème a été écouté et solutionné

Je souhaite exprimer un avis très défavorable concernant Netcom en raison de pratiques commerciales que je juge douteuses et peu professionnelles.

Lorsque j’ai simplement demandé l’obtention de mon numéro RIO, une démarche normalement simple et rapide, j’ai été systématiquement redirigé vers un commercial. Au lieu de répondre à ma demande, celui-ci a tenté à plusieurs reprises de négocier et de me faire changer d’avis, ce qui est inapproprié dans ce contexte.

Plus grave encore, un premier numéro RIO m’a été communiqué, mais il s’est avéré incorrect. Cette erreur a entraîné des retards importants dans ma démarche de portabilité. Par la suite, un second numéro RIO m’a été fourni, totalement différent du premier, ce qui confirme un manque sérieux de fiabilité.

En raison de ces dysfonctionnements, j’ai été à deux jours près de perdre mon numéro de téléphone, ce qui aurait eu des conséquences importantes pour moi.

Par ailleurs, les tarifs proposés ne sont pas compétitifs par rapport aux autres opérateurs du marché. La 5G a été déployée très tardivement et, même aujourd’hui, les débits ne sont pas au niveau attendu, ce qui dégrade encore davantage l’expérience utilisateur.

Je déplore un manque de transparence, de rigueur et de respect du client. Ces pratiques ne sont pas acceptables pour un opérateur téléphonique et je déconseille fortement leurs services.

M. Patrick Guerrin fait preuve d'un grand professionnalisme et assure le suivi de ses dossiers avec beaucoup de minutie. Je tiens également à remercier Mesdames Sophie Garcia et Sandra Gauthier pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Une équipe NETCOM a l'écoute des ses clients

Merci beaucoup à Alexandre pour son professionnalisme, son écoute et sa réactivité

Rapidité, efficacité

tres bonnes explications à mes problèmes
tres bon contact.

merci les intervention sont rapides, et là je viens de bénéficier d'une petite réduction
donc je suis ravie
merci

Je suis vraiment satisfaite j ai eu une personne à l écoute et professionnelle ça fait du bien .Merciiiiiii

Voilà des années que dans profession je fais confiance à Netcom étant aujourd’hui retraité j ai signé un contrat mobile aide en cela par la compétence et la gentillesse d Imen

relation client professionnel , notamment YACINE qui est compétent est très pédagogue lors des informations demandées.

Client professionnel depuis plusieurs années, je suis satisfait de l'ensemble des services NETCOM .
Services techniques efficaces , quel plaisir d'avoir un service réactif et performant
Service commercial l'écoute et agréable - Merci à JULES THOMAS pour ses explications

Dorra a travaillé mon dossier contractuel de communication de façon professionnelle et réactive
Elle est investie et maitrise son sujet

Ecoute et retour excellent. Bonne écoute.
Merci à Mme SETTI

Nous sommes chez Netcom depuis des années. Mme Bokari a su répondre à notre demande efficacement. Nous sommes relativement satisfait depuis notre passage à la fibre.

l'entretien téléphonique s'est trés bien passé

Edit du mois de juillet 2026 par rapport à mon commentaire initial.

Ces gens sont des voleurs. Il suffit de voir sur internet le nombre d'entreprises qu'ils arnaquent de frais pour comprendre l'ampleur du désastre. Je ne parlerai pas non plus de la commerciale que j'ai eu au téléphone, qui m'a parlé comme à une moins que rien, ultra agressive, pour ne pas dire méchante.

En cause ? Ils nous doivent près de 20 000€ suite à une facturation abusive. En plus de tous ça ? Ils nous ont facturés des années de lignes que nous avons jamais demandés et nous mettent des options "premium" qu'ils n'enlèvent toujours pas malgré des demandes datant de janvier 2026.

Fuyez !