Gode produkter. Mangler du kunnskap om produkt kan du se video om produktet tilbereding osv. Rask levering og god betalingsløsning. Kjempefornøyd! De bruker PostNord som informerer deg om når d... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Definitivt en av topp 3 favorittbutikker!! Føler dette er en av mine faste matbutikker, for jeg finner så mye spennende mat og snacks, i tillegg til merch og niche ting som ikke finnes i andre butikke... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Liker veldig godt Neo Tokyo .Her finner jeg snacks og varer jeg ikke får kjøpt andre steder .Nå er det 3 gangen jeg handler hos dere og jeg er veldig fornøyd. Men den som er mest fornøyd er mitt barne... Leggi di più
L'azienda ha risposto
De sendte pakken rask, jeg sporet den enkelt og varene er tipp topp kvalitet. Fikk den søteste lappen med som var hjertevarmende. Nå har jeg også den søteste beskyttelsen fra høst regnet takk... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Negozio di dolciumi giapponesi economici
- anche in
- Negozio di dolciumi giapponesi
- Negozio di oggetti da collezione
- Negozio di prodotti alimentari asiatici
- Negozio di prodotti alimentari giapponesi
Informazioni su Neo Tokyo Norway
Scritti dall'azienda
Velkommen til Neo Tokyo! 🇯🇵
Din lille bit av Japan i Norge, siden 2006💙
Opplev Japan i Norge!
Hos Neo Tokyo brenner vi for japansk kultur, spennende smaker og alt det fantastiske Japan har å by på! Siden vi åpnet vår første butikk i Oslo i 2006, har vi hatt ett mål: Å bringe ekte japansk popkultur, matglede og unike opplevelser nærmere folk i Norge.
I dag finner du oss både på Thon Senter Arkaden i Oslo sentrum, på Thon Senter Strømmen, og selvfølgelig på nett. Enten du er en dedikert Anime-fan, elsker japansk godteri, er nysgjerrig på koreansk mat eller bare vil oppdage noe helt nytt, er Neo Tokyo stedet for deg!
Hva finner du hos oss?
🍜 Japansk og koreansk mat: Ramen, Topokki, sauser, krydder, ris og spennende ingredienser til ditt neste asiatiske måltid.
🍬 Godteri, snacks og drikke: Oppdag alt fra Pocky, Mochi og Ramune til overraskende smaker du sjelden finner i vanlige norske butikker.
🎌 Anime og spill: Figurer, samleobjekter, kosebamser og merchandise fra populære japanske serier og spilluniverser.
⚡ Pokémon og japansk popkultur: Produkter, samleartikler og små skatter for fans i alle aldre.
🎤 K-pop og asiatiske trender: Et spennende utvalg for deg som elsker moderne asiatisk underholdning og kultur.
🍵 Japansk livsstil: Te, servise, spisepinner, kjøkkenutstyr og praktiske og morsomme produkter inspirert av Japan.
Hvorfor handle hos Neo Tokyo?
💙 20 år med lidenskap: Neo Tokyo er bygget på ekte interesse for Japan og japansk kultur. I 2026 feirer vi 20 år med å dele denne lidenskapen med våre kunder!
📦 Vi sender fra Norge: Varene våre sendes fra Oslo, uten tollavgifter ved levering.
🚚 Fri frakt over 1 000 kr: Vi tilbyr gratis frakt på kvalifiserte bestillinger over 1 000 kr.
🏬 Ekte butikker, ekte mennesker: Besøk oss på Arkaden i Oslo sentrum eller på Strømmen Senter. Våre ansatte deler gjerne tips og hjelper deg med å finne noe spennende.
🎁 Alltid noe nytt: Vi elsker å oppdage nye produkter og bringe spennende japanske og asiatiske varer til Norge.
Vi setter pris på din tilbakemelding!
For oss handler Neo Tokyo om mer enn bare produkter. Vi ønsker å skape et sted hvor nysgjerrighet, oppdagelsesglede og kjærligheten til japansk kultur kan deles.
Vi er stolte av reisen vår, men vet at det alltid finnes rom for forbedring. Derfor betyr tilbakemeldingene fra kundene våre utrolig mye. Enten du har hatt en fantastisk opplevelse eller mener det er noe vi kan gjøre bedre, ønsker vi å høre fra deg.
Takk for at du er en del av Neo Tokyo-universet. Vi gleder oss til å dele enda flere spennende opplevelser med deg!
Klar for å utforske?
Oppdag spennende smaker, favorittfigurene dine og nye skatter fra Japan!
Neo Tokyo Norway AS
Oslo Arkaden | Strømmen Storsenter | Nettbutikk
With Love from Japan – Since 2006 🇯🇵
Hvorfor velge Neo Tokyo?
Scritti dall'azienda
- 20 år med lidenskap for Japan! 🇯🇵
- Neo Tokyo har siden 2006 delt sin lidenskap for japansk kultur med kunder over hele Norge. Fra vår første lille butikk i Oslo har vi vokst til to fysiske butikker og en nettbutikk fylt med spennende japanske og asiatiske produkter. Vi håndplukker produkter vi selv elsker, og ønsker å gi deg en hyggelig og inspirerende handleopplevelse – enten du besøker oss i butikk eller handler på nett.
- Trygg handel fra Norge 📦
- Når du handler hos Neo Tokyo, handler du fra en norsk bedrift med lager i Oslo. Vi sender varene dine fra Norge, uten overraskende tollavgifter ved levering. Du kan også besøke oss på Arkaden i Oslo eller Strømmen Storsenter og møte vårt hyggelige team.
- Alltid noe spennende å oppdage! 🍜
- Enten du elsker japansk godteri, ramen, anime, manga, Pokémon, K-pop eller japansk livsstil, finner du et spennende utvalg hos oss. Vi jobber kontinuerlig med å finne nye produkter og bringe enda mer av Japan til Norge!
Trygg handel hos Neo Tokyo 🇯🇵
Norsk nettbutikk, ekte butikker og personlig kundeservice
Hos Neo Tokyo ønsker vi at du skal føle deg trygg og ivaretatt hver gang du handler hos oss.
Vi har vært en del av det norske butikkmarkedet siden 2006 og er stolte av å være en norsk bedrift med både nettbutikk og fysiske butikker i Oslo og på Strømmen.
Når du handler hos oss, kan du forvente:
✅ **Trygg handel fra Norge** – Varene sendes fra vårt lager i Oslo, uten uventede tollavgifter ved levering.
✅ **Personlig kundeservice** – Våre medarbeidere hjelper deg gjerne med spørsmål om produkter, bestillinger og leveranser.
✅ **Tydelige kjøpsvilkår** – Vi følger norsk forbrukerlovgivning, inkludert gjeldende regler om angrerett og reklamasjon.
✅ **Hjelp hvis noe går galt** – Dersom du opplever problemer med en bestilling, ønsker vi å finne en god løsning i tråd med dine rettigheter.
**Din tillit betyr mye for oss, og vi jobber hver dag for å gi deg en hyggelig og pålitelig handleopplevelse.**
With Love from Japan 💙
Informazioni di contatto
Karl Johans gate 5, 0154, Oslo, Norvegia
- 21095990
- trustpilot@neo-tokyo.no
- www.neo-tokyo.no
4,7
Eccellente
1K recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Ha risposto al 91% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 2 settimane
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Risposta di Neo Tokyo Norway
Hei Jon-Kaare!
Tusen takk for at du la igjen en hyggelig anmeldelse om oss med en full 5-stjereners rating! Det setter vi stor pris på!
Så godt å høre at du fikk en god opplevelse med oss! Vi håper du får en flott dag videre og at vi snart sees igjen!
Mvh
Neo Tokyo
Kjempefornøyd med Neo Tokyo.Her finner…
Liker veldig godt Neo Tokyo .Her finner jeg snacks og varer jeg ikke får kjøpt andre steder .Nå er det 3 gangen jeg handler hos dere og jeg er veldig fornøyd. Men den som er mest fornøyd er mitt barnebarn. Han elsker bamsene og godteriet jeg har kjøpt hos dere .Han har sagt til foreldrene sine at han bare ønsker seg lørdagsgodt fra der mormor handler .Og det er neo Tokyo
5 gennaio 2026
Risposta di Neo Tokyo Norway
Hei Liv!
Tusen takk for en utrolig koselig anmeldelse 😊
Det er så gøy å høre at du er fornøyd, og ekstra gøy at barnebarnet ditt er det også!
Høres ut som han har funnet ut akkurat det vi alle drømte om som barn: hvor mormor alltid får tak i det beste lørdagsgodteriet 😄
Tusen takk for at du handler hos oss, og hjertelig velkommen tilbake!
Mvh
Neo Tokyo
Hadde en god opplevelse med å handel…
Hadde en god opplevelse med å handel hos Neo Tokyo
28 dicembre 2025
Risposta di Neo Tokyo Norway
Hei Hilde!
Tusen takk for at du la igjen en hyggelig anmeldelse om oss med en full 5-stjereners rating! Det setter vi stor pris på!
Så hyggelig å høre at du hadde en god opplevelse å handle hos oss! Vi håper du har kost deg med det du kjøpte og at vi sees snart igjen!
Mvh
Neo Tokyo
Enkelt og kjapt
30 dicembre 2025
Risposta di Neo Tokyo Norway
Hei Kari!
Tusen takk for at du la igjen en hyggelig anmeldelse om oss med en full 5-stjereners rating! Det setter vi stor pris på!
Så hyggelig å høre at prosessen å handle hos oss var raskt og enkel!
Vi håper vi ser deg igjen snart og at du får en flott dag videre!
Mvh
Neo Tokyo
Manglende produkter i levering
3 dicembre 2025
Risposta di Neo Tokyo Norway
Hei Erlend!
Vi beklager å høre at du hadde en så dårlig opplevelse med oss! Vi håper du tok kontakt med oss med en gang du fant ut av dette! Om du enda ikke har kontaktet oss, gjerne send oss en mail på webstoreorders@neo-tokyo.no så vi kan hjelpe deg så godt vi kan.
I våre rutiner har vi flere metoder vi bruker i prossessen for å være sikker på at alle varer er med, så vi beklager på det sterkeste at servicen vår ikke strakk til denne gangen. Vi har kontaktet ansvarlige angående opplevelsen din og håper du får en bedre opplevelse hos oss neste gang!
Mvh
Neo Tokyo
God opplevelse
5 dicembre 2025
Risposta di Neo Tokyo Norway
Hei Jan!
Tusen takk for at du la igjen en full 5-stjerners anmeldelse om oss! Vi er så glade for at din handel hos oss var en god opplevelse! Vi gleder oss til neste gang! God Jul!
Mvh
Neo Tokyo
Finner det patetisk/ynkelig at be om…
Finner det patetisk/ynkelig at be om slike meldinger bare for å gjøre jobben
5 dicembre 2025
Risposta di Neo Tokyo Norway
Hei Karen!
Vi beklager at du har hatt en dårlig opplevelse med oss. Vi forstår ikke helt hvordan meldinger du refererer til? Vi vil veldig gjerne bli bedre til neste gang, så vi håper du kanskje kan utfylle mer om hva du ikke likte ved opplevelsen med oss.
Vi håper å høre fra deg igjen!
Mvh
Neo Tokyo
Risposta di Neo Tokyo Norway
Hei Eirik!
Tusen takk for at du la igjen en hyggelig anmeldelse om oss med en full 5-stjereners rating! Det setter vi stor pris på!
Så flott at du fikk pakken din så kjapt og at du ble fornøyd med kundebehandlingen vår! Vi gleder oss til neste gang! God Jul!
Mvh
Neo Tokyo
Helt suveren kunde service
Helt suveren kunde service! Jeg må virkelig skrytte på kunde servicen deres! Jeg hadde fått en kjempe feil bestilling med ingentkng av mine varer inni. De hjalp meg å få sendt ut feil bestillingen, ga meg pengene mine tilbake og en rabatt kupong. De skulle også undersøke min sporløse pakke, de fant aldri pakken min men de fikk inn tingene jeg hadde bestillt inn igjen og sendte det til meg, gratis. Med at det er høytrykk på grunn av jul er jeg kjempe imponert av demes raske svar og hjelpsomhet. Helt fantastisk butikk!
14 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Neo Tokyo Norway
Hei Thea!
Tusen takk for at du delte din opplevelse med oss! Det er så hyggelig å høre at du ble så fornøyd med hvordan denne situasjonen ble håndtert! Vi er veldig glade for at du fikk det du ville ha uansett og vi håper du koser deg masse med varene! Vi gleder oss til neste gang allerede! God Jul!
Mvh
Neo Tokyo
Har ikke fått varen
30 novembre 2025
Risposta di Neo Tokyo Norway
Hei Heidi!
Vi beklager at varen din har tatt lenger tid enn forventet. Det er en sjanse for at varen din har vært sittende hos postnord, så vi vet ikke om ting som dette før vi har fått høre fra deg. Du må veldig gjerne sende oss en mail på webstoreorders@neo-tokyo.no så kan vi kontakte postnord for deg. Eller så gjør vi hva vi kan ellers for at du skal få en bedre opplevelse. Enten får du pakken, eller så får du refusjon. Vi beklager så mye at handelen med oss ikke har gått som forventet til nå, men vi håper du tar kontakt med oss på mail om du enda ikke har fått den.
Vi håper du får er fin dag videre!
Mvh
Neo Tokyo
Rask og alltid god service :D
30 novembre 2025
Risposta di Neo Tokyo Norway
Hei Bjørnar!
Tusen takk for at du la igjen en hyggelig anmeldelse om oss med en full 5-stjereners rating! Det setter vi stor pris på!
Så flott at du fikk pakken din kjapt og at du ble fornøyd med servicen vår! Vi håper du får en god jul og at vi snart sees igjen!
Mvh
Neo Tokyo
Anbefales!
Det kom dit det skulle, raskt. Prisene er gode og utvalget er stor og variert.
Anbefaler spesielt, om man kan, å ta turen til butikken på Strømmen Storsenter, masse utvalg, og super kundebehandling av de som jobber der😊
28 novembre 2025
Risposta di Neo Tokyo Norway
Hei Kenneth!
Tusen takk for at du la igjen en hyggelig anmeldelse om oss med en full 5-stjereners rating! Det setter vi stor pris på!
Så utrolig hyggelig å høre at du er fornøyd med hele prosessen med å handle hos oss og at du til og med anbefaler videre vår nye butikk i Strømmen! Tusen takk for at du handler hos oss og anbefaler oss videre! Vi håper du får en god jul og at vi ser deg snart igjen!
Mvh
Neo Tokyo
Veldig bra service
Veldig bra service! Oppdaterer hvor pakken er og du får den fort😊 Fint innpakket og ekstra fine kort og litt godteri. Pakke laget med kjærlighet🌺🌟
4 dicembre 2025
Risposta di Neo Tokyo Norway
Hei Aurora!
Tusen takk for at du la igjen en hyggelig anmeldelse om oss med en full 5-stjereners rating! Det setter vi stor pris på!
Så utrolig hyggelig tilbakemelding! Det er så gøy å høre at du hadde en god opplevelse med alt av kommunikasjon og service og at du ser at vi pakker det med tanke på kunden. Vi er så glade for at pakken din kom frem trygt og at du ble fornøyd med alt!
Vi håper du får en god jul og at vi sees snart igjen!
Mvh
Neo Tokyo
Risposta di Neo Tokyo Norway
Hei Honey!
Tusen takk for at du la igjen en hyggelig anmeldelse om oss med en full 5-stjereners rating! Det setter vi stor pris på!
Så hyggelig å høre at du ble fornøyd med servicen vår! Vi håper dere får en flott julefeiring og at vi sees igjen snart! God Jul!
Mvh
Neo Tokyo
Flott produkt og kjapp levering
29 novembre 2025
Risposta di Neo Tokyo Norway
Hei Hanne!
Tusen takk for at du la igjen en hyggelig anmeldelse om oss med en full 5-stjereners rating! Det setter vi stor pris på!
Så flott at du fikk pakken din uten problemer og at det du kjøpte var som forventet! Vi håper du har funnet en fin plass til den!
Velkommen igjen!
Mvh
Neo Tokyo
Skuffende opplevelse 2 ganger på rad
Skuffende opplevelse
Jeg bestilte julegaver til søsknene mine, samt noe ekstra for å utnytte fraktkostnadene bedre. Etter at pakken ble sendt, fikk jeg beskjed om at en av varene jeg faktisk hadde bestilt ikke ble sendt, på grunn av en feil i systemet. Dette var den eneste grunnen til at jeg gjorde kjøpet i utgangspunktet, så det var veldig skuffende.
Sist gang jeg også bestilte, manglet det en vare, uten at jeg fikk beskjed på forhånd. Jeg fikk refusjon etter å ha kontaktet kundeservice den gangen men Likevel er jeg ikke fornøyd med hvordan dette ble håndtert. Hvis det oppstår feil i systemet, burde kundeservice ha tatt kontakt på forhånd for å spørre om jeg ønsket en erstatning eller om bestillingen skulle kanselleres.
Alt i alt har jeg blitt skuffet over opplevelsen, og håper på bedre kommunikasjon og service neste gang og må desvere finne en annen gave siden jeg ikke kan betale for frakt igjen some er vært mer en pruduktet!
29 novembre 2025
Risposta di Neo Tokyo Norway
Hei Andreas,
Tusen takk for at du delt opplevelsene dine med oss og vi beklager at du har hatt den samme dårlige opplevelsen med oss flere ganger.
Vi forstår veldig godt frustrasjonen din, spesielt når det er én spesifikk vare som er grunnen til at bestillingen ble gjort og når fraktkostnaden da blir et ekstra irritasjonsmoment. Det er selvsagt ikke en ideell opplevelse for deg som kunde.
Når en vare dessverre viser seg å ikke være tilgjengelig etter at en ordre er lagt, blir det i dag håndtert med refusjon for den aktuelle varen slik at resten av bestillingen ikke blir forsinket. Vi ser samtidig at dette kan oppleves som mangelfull kommunikasjon, særlig når det gjelder gavekjøp og tidsfrister.
Tilbakemeldinger som dette er viktige for oss, og vi tar med oss ønsket om bedre varsling og dialog før utsendelse dersom noe mangler. Vi beklager at dette ikke fungerte tilfredsstillende for deg denne gangen, og håper vi får muligheten til å gi deg en bedre opplevelse ved en senere anledning.
Mvh
Neo Tokyo
Risposta di Neo Tokyo Norway
Hei Sara!
Tusen takk for at du la igjen en hyggelig anmeldelse om oss med en full 5-stjereners rating! Det setter vi stor pris på!
Så hyggelig å høre at du har handlet hos oss flere ganger og at du alltid blir fornøyd! Tusen takk for at du fortsetter å komme tilbake til oss! Vi gleder oss til neste gang!
Mvh
Neo Tokyo!
Fort og hyggelig servic
28 novembre 2025
Risposta di Neo Tokyo Norway
Hei Phuong!
Tusen takk for at du la igjen en hyggelig anmeldelse om oss med en full 5-stjereners rating! Det setter vi stor pris på!
Så godt å høre at du ble fornøyd med servicen vår! Vi håper du har kost deg med pakken! Vi gleder oss til neste gang!
Mvh
Neo Tokyo
Risposta di Neo Tokyo Norway
Hei Fortvilet!
Tusen takk for at du la igjen en hyggelig anmeldelse om oss med en full 5-stjereners rating! Det setter vi stor pris på!
Det var fint at du ikke ble fortvilet over bestillingen din og at alt gikk som forventet! Vi håper du koser deg masse med det du handlet hos oss og at vi snart sees igjen!
Mvh
Neo Tokyo
Fikk varene som jeg har bestilt
Fikk varene som jeg har bestilt. Samme som på bilder. Rask levering.
2 dicembre 2025
Risposta di Neo Tokyo Norway
Hei Lili!
Tusen takk for at du la igjen en hyggelig anmeldelse om oss med en full 5-stjereners rating! Det setter vi stor pris på!
Så flott at alt gikk som det skulle og at varene var som forventet! Vi håper du koser deg masse med det du kjøpte og vi håper vi snart sees igjen!
Mvh
Neo Tokyo
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.