Narbonne Accessoires Recensioni 

Nous avons voulu acheté un auvent gonflable (ZINNIA AIR) dans une entreprise française (narbonne accessoires) et quand le auvent est arrivé sur le carton marqué en grand (made in china) et là les mauvaises surprises arrivent.
1 - les raccords qui relient les boudins entre eux en pleine nuit se sont déboités et quand nous nous sommes levés au matin le auvent était parterre, obligé de sortir par la vitre avant de la caravane car nous ne pouvions pas ouvrir la porte.
2 - les fermetures éclairs sont plus petites que celle de mon sac à main (combien de temps vont-elles tenir ?), de plus, la couture des fermetures laissent du jour quand elles sont fermées tellement elles sont fines.
3 - les volets extérieurs ne peuvent pas tous être ouverts car les fermetures sont mal cousues.
Avant l'achat de cet auvent, nous avons eu 2 auvents OBELINK et je peux vous dire que c'est autre chose.
Messieurs de chez narbonne, ce n'est pas le tout de vendre chinois au prix français mais faut-il encore que la qualité soit là!!!
Tant qu'au SAV, mise à part demander (par 4 fois) des photos, c'est tout ce qu'ils savent faire.
A FUIR....

tout est parfait, très bonne écoute et beaucoup de compétence de l'équipe technique depuis l'arrivé du nouveau directeur Mr Ludovic DENIMAL. Continuer dans cette voie vous aurez un maximum de client satisfait. Bonne continuation à toute l'équipe de beauvois en cambrésis

J'ai acheté une machine a laver par le biais d'Amazonie. Elle était défectueuse. J'ai vite envoyé un message au vendeur. Aucune réponse ni aide. J'ai donc procédé au retour de la machine pour me faire rembourser. A ce jour j'attends toujours mon argent.

Bonjour,

client de votre établissement à sorgues 84 depuis son ouverture, j'ai eu l'occasion d'acheter chez vous, un marchepied Thule d'une valeur de 150€, d'un lanterneau de même marque pour 100€, d'un volet de par brise et fenêtres extérieurs de 120€, d'une climatisation que je vous ai fait monter pour 2350€, outre divers autres consommables.

Somme toute bon client quelque part!!

Or, ayant besoin d'une protection isotherme pour lanterneau large REF 720627DV, j'ai téléphoné pour passer commande hier après midi 1er aout.

Le vendeur m'a indiqué que le produit serait disponible en magasin dès vendredi 5 aout, mais malgré ma qualité de bon client bon payeur, il m'a demander un acompte par le biais de mes numéros de carte bancaire et de son pictogramme!

Vous pourrez aisément comprendre que cette manœuvre étant fortement déconseillée par la banque, j'ai refusé de donner mon pictogramme.

Le vendeur m'a alors indiqué que ce n'était pas un problème mais que si je ne versais pas d'acompte il n'y aurait pas de commande, mais que si je me déplaçais pour régler cet acompte avant mercredi j'aurais le produit dès vendredi sans problème, qu'il préréservais la commande dans l'attente de ma venue.

je suis donc passé ce matin 02 août et j'ai été reçu par julien qui a bien constaté que ma commande était enregistrée et a qui j'ai versé un acompte de 50€!

Quelle ne fut pas ma désagréable surprise lorsque lui demandant confirmation de la livraison vendredi, celui-ci m'indiquait que je ne serais pas livré vendredi!

Pire encore! Demandant au vendeur que j'avais eu au téléphone la veille ce qu'il en était celui ci m'a rétorquer que ma commande ne serait pas disponible avant la deuxième quinzaine d'août?

Ce n'est vraiment pas sérieux et ça dénote en tout état de cause le manque de considération à l'égard de vos clients!

heureusement que la concurrence s'installe très fortement sur le Web!

dans l'attente de ma commande qui ne sera honorée que quand j'en aurais plus besoin du moins pour pour cette année, je ne vous dit pas merci

A bon entendeur

Laurent TABANOUS

Acheté il y a quelques mois 6 utilisations ,2 siéges camping.
Les armatures( profil en alu ) se croque ( la rupture n'est pas loin) au niveau des appuis.
Le premier HS.
Le deuxième présente les mêmes symptômes.
Je me présente a Narbonne RONCQ, avec le siège.
Le responsable m'explique avec des explications improbables le pourquoi de ces ruptures.
Je lui réponds que je ne crois pas un mot. Je lui demande donc de me fournir les 2 profils pour que je puisses les changer moi même.
Réponse : IL N'Y A PAS DE PIECES DETACHEES !
Il m'a pris pour un Nanard !" Alors Narbonne, il n'y a pas de SAV.

yann vanhove 06 51 34 93 98

Ayant un problème avec un auvent Pampéo Sommerline que j'ai acheté sur le site Narbonne Accessoire, j'ai contacté leur SAV et après, certes, une assez longue attente, on m'a livré gracieusement tous les boudins nécessaires à la remédiation de mon problème.
Vraiment chapeau pour leur écoute, leur réactivité, cad tout simplement pour leur sérieux.
NB: je parle là de leur maison mère et non pas d'un de leurs magasins.

Fin mai mon panneau solaire était à remplacer, le RDV a été pris rapidement. Je suis très satisfait du travail effectué ainsi que des conseils, depuis cela fonctionne bien mieux qu'avant.
Je conseil fortement les servises de Narbonne Accessoires.

Je fais suite à mon appel du 15 /07 /2022. J'appelle uniquement pour avoir un renseignement je tombe sur une personne froide et pas envie de perdre son temps je trouve ça regrettable pour un service client

J'ai une caravane eriba familia, j'ai demandé quel auvent simple était compatible, on me conseille le Thule omnistore 1200, je l'achète : non compatible :
je ne peux pas ouvrir la porte ... On me répond qu'on ne peut rien faire ... On essaye de s'en servir, pb avec les crémaillères des pieds, le store part je ne sais où en réparation et revient avec la housse très abimée, et la toile du store également abimée.... Maintenant on attend.. quoi..on n'en sait rien !

Personnel très disponible et très professionnel aimable

Une information à mes amis camping-cariste.
Saviez-vous que chez Narbonne Accessoires,
réclamer son dû, en l’occurrence la prise en
compte d’un avoir, est une insulte à l’enseigne …
à en croire le manque de respect du conseiller
qui « s’étonne » de ma réclamation !
Fort heureusement, il existe d’autres enseignes
qui vont me faire oublier ce qui aurait pu être
une relation Client-Fournisseur pour le moins
« difficile » (euphémisme).

Après la pose de lanterneau en février fuite en mars après 2 appels impossible de prendre un rendez vous avec 3 à 4 semaines d attente aucun effort pour réparer leur erreur pour pose d un joint silicone en 1 h les travaux sont faits si fuite et dégât des eaux assurance prévenue et expert également en plus pas aimable

Un grand merci à Guillaume, accueillant, à l'écoute, compétent, qui, en plus de trouver réponse à notre problème, nous a donné des conseils précieux pour de nouveaux camping caristes. Françoise et Jean-Claude

Copie du mail que j'envoie ce jour à Narbonne accessoires Carpiquet !
Bonjour,
Le jeudi 3 février 2022, je suis venu commander chez vous un robinet mitigeur London, la commande s'élevait à 148,47 euros main d'oeuvre incluse, et j'ai versé ce même jour 48,47 en acompte.
Le vendeur nous avait assuré recevoir cet article pour le samedi ou le lundi d'après, ce qui ne s'est pas passé !
Le lundi 7 après-midi il nous a dit que le mitigeur venait de Grenoble !
Le mardi 8 toujours rien, mais bizarrement le mitigeur devait provenir cette fois de Toulouse.
J'étais stationné sur une aire de camping car et je devais absolument bouger, donc il fallait impérativement que cette réparation soit effectuée.
Le vendeur, finalement, ignorant quand cet article arriverait m a conseillé une autre concession, en l'occurence Thellier, à Verson, et m'a affirmé que le remboursement de l'acompte serait envoyé chez moi par chèque sous trois semaines.
L'article était disponible chez Thellier, et le travail a été fait immédiatement, pour la somme de 70 euros, je tiens la facture à votre disposition, car la différence est vraiment conséquente pour un même article et même travail.
Mais je veux attirer surtout votre attention sur le fait que depuis mes nombreux appels téléphonique, je n'arrive pas à obtenir ce remboursement, et en fait de trois semaines, nous approchons des trois mois.
Je vous demande donc une nouvelle fois de procéder à ce remboursement, et à ne plus me répondre que cela relève de la comptabilité et non pas de chez vous.
Merci.

P.J commande du 03/02/2022

Tout nouveau dans ce monde, j'ai commandé sur le site, débité aussitôt alors que l'essentiel des produits n'étaient pas dispos et sans délais sur le stock central (vérifié en magasin par un vendeur).J'ai contacté le site, via leur formulaire, pour annuler la Cde et demander le remboursement. Aucun retour d'aucune sorte.
Je ne vais pas en rester là. J'ai commandé sur 5 autres sites sans aucun problème:qualité-délais. J'ai été instantanément recontacté pour un produit manquant et obtenu remboursement.
Narbonne accessoires en liste rouge pour moi.

A fuir! Je n y croyais pas en lisant certains avis mais en fait si .. fuyez.
Il y a 2 mois je commande un soplair à sorgues je reste 1h00 au magasin pour mesurer prendre des photos carte grise etc.. Le prix facturé est différent de celui du prospectus et du site internet ! Devant mon mécontentement et mon mail à la maison mère je reçois un appel du vendeur qui pour éviter une plainte m offre ,grand prince le montage des 3 pressions! Malgré tout je trouve le geste plutôt pro et j accorde le fait qu une erreur a pû être commise. Il y a 4 jours je reçois un coup de téléphone pour me dire que le soplair est enfin arrivé et je prends rdv . Je pose congés et fais presque 120 kms aller retour pour m entendre dire au bout de 3mn que ce n est pas le bon. Je demande des explications et là on me dit vous voulez que je m excuse pour eux? Ben excusez nous! Voilà on peut rien faire c'est comme ça. Je passe sur l épisode ou le vendeur en arrivant à 14h était dehors et frappait dans la porte avec son pied devant les clients car son collègue dormait à l intérieur et n ouvrait pas. J ai réussi non sans mal à me faire rembourser sans suivre la superbe procédure qui selon le vendeur était de recevoir un chèque dans plusieurs semaines car la compta s occupait de 70 magasins. Je suis consterné devant tant d incompétence ! Fuyez

Hier je me suis rendu à Narbonne Accessoires Aubagne où un employé m'a demandé de ressortir, en me montrant le panneau "chien interdit" alors même que je portais ma petite chienne de 4,5 kg. Je précise qu'en entrant dans le magasin, je n'ai pas fait attention à ce panneau et que par le passé, on ne m'a jamais fait la moindre remarque au sujet de ma petite chienne (toujours portée).
Une interdiction se doit d'être respectée mais je ne comprends pas ce changement d'attitude alors que je suis client, toujours accompagné de ma petite chienne, depuis plus de 5 ans. Peut-être le boom des VDL, mais attention, le marché peut se retourner et la chute risque d'être dure !!!

Après une erreur de ma part le magasin de BORDEAUX Ste EULALIE m'a repris 2 trottinettes et j'ai acheté à la place 2 vae. Le responsable du magasin a tout fait pour comprendre mon besoin et le satisfaire. Merci d'autant de professionnalisme. C'est rare.

En juin 2021, je commande des stores redmi front pour un pOrteur FORD avec l'aide d'un conseiller
paiement 774,5€
Fin août, je reçois les rideaux mais ce ne sont pas les bons et vu le soin apporté à l'emballage, il y a un montant de rayé (signalé par téléphone à la réception du produit) et de plus il me manquait 2 cartons d'origine.
Après entretien avec le Conseiller, il me demande de réexpédier les rideaux à mes frais (65,59€) et me demade de repayer 774,50 € sachant qu'il me remboursera à la réception du retour des premiers rideaux.
Vers le 20 septembre on reçoit les rideaux mais celui du parebrise n'est toujours pas le bon.
A noter que je ne suis toujours pas remboursé des premiers rideaux. Le remboursement de 733.31€ ne viendra que le 6 octobre.
Je renvois donc le rideau de pare brise le 23 septembre à mes frais (32.83€) et je serai remboursé le 9 octobre.
En septembre, mon Conseiller me dit que cette fois ci, il n'iy aura pas de problème, mais que c'est uniquement sur commande et il me demande 50€ en plus, mais me fait 10€ de remise avec ma CARTE FIDELITE.
Fin décembre je reçois le rideau de parebrise qui ne va toujours pas (en plus il est cassé à cause toujours su soin apporté à l'emballage. Je demande à mon Conseiller d'effectuer le ramassage . Le transporteur récupère le produit le 7 janvier 2022 et le 17 janvier, Narbonne accesoire me donne 413.5 € pour solder l'affaire.
Je suis donc de 128.38€ de ma poche et mon camping car est à moitié équipé. C'est cher pour 2 cartons.
De plus , il est impossible d'avoir une explication sur le montant de ce remboursement.
Je compte mener cette affaire plus loin.
je déconseille FORTEMENT NARBONNE ACCESSOIRES comme fournisseur.

commande de l'article 721042 sur internet après visualisation sur le site de l'article en question,résultat à la réception, l'article ne correspond pas du tout à la photo sur le site, du coup renvoi à mes frais au sav à Lézignan Corbières ,au final pas l'article mais les frais d'envoi à ma charge.Manque de sérieux de cette société.