NABLA Cosmetics Recensioni 119

Dopo 8 giorni dall'acquisto online sul sito ufficiale la spedizione non risulta neppure partita, è ancora in preparazione. È stato impossibile avere contatti per aggiornamenti riguardo lo stato della spedizione.
Non hanno risposto ad alcuna mail.
Disorganizzazione totale!

Come promesso, aggiorno la recensione. Il servizio clienti ha risposto, dopo ripetuti solleciti (non graditi dagli addetti), il pacco non era stato spedito nella data da loro indicata. Ho chiesto l'annullamento dell'ordine, ora dovrò aspettare il rimborso. Naturalmente se non dovesse avvenire nei tempi stabiliti tornerò a recensire negativamente il servizio e mi avvarrò degli strumenti a difesa dei diritti del consumatore. Mai più

Amo questo brand, i prodotti sono formidabili, la qualità molto alta e il prezzo non esagerato. Inoltre sul sito ci sono molte promozioni ed è un piacere fare shopping sul sito! Complimenti anche per le foto dei prodotti e le descrizioni molto accurate dei colori.

Perfetto!
Consegna in 2 giorni

Ordine effettuato il 31 gennaio (durante il periodo di saldi invernali) e arrivato il 6 febbraio. I prodotti risultano ben confezionati e sono conformi all'ordine effettuato. Ottima esperienza.

Do 4 stelle e non 5 solo per i tempi di consegna penso che magari abbiano molta richiesta e quindi non riescano in tempo a spedire tutto , vedendo che in due giorni non mi arrivava nulla , ho deciso di contattare per email il loro servizio clienti che in giornata stessa mi hanno dato risposta, da lì il mio pacco ha cominciato finalmente a muoversi e oggi è arrivato.. stupendo, prodotto valido e bei colori per non parlare del loro packaging che può non servire ma a guardarlo vedi l’attenzione che ci mettono nel sorprendere il cliente. Penso che acquisterò ancora

Ho fatto il mio ordine per il black friday..
Il pacco Ci ha messo un pò ad arrivare poi è arrivato e mancava una matita ho subito scritto l'email al servizio clienti entro un ora circa mi hanno risposto e rimborsato i soldi.. molto professionali.... sono molto soddisfatta !!

sulla qualità dei prodotti nulla da dire, ma mi stanno facendo impazzire sulle modalità di reso… servizio clienti inesistente!!!!!!

Seguo da sempre Giulia Sinesi e spesso acquisto prodotti consigliati da lei. Sponsorizza spesso Nabla e ho deciso di acquistare qualcosa con gli sconti del blackfriday per la prima volta dal sito ufficiale. Ho acquistato subito senza pensarci e solo dopo ho letto le recensioni qui su trustpilot. La mia esperienza è stata super positiva, nonostante il periodo di sconti il pacco è arrivato oggi a solamente due giorni dall’ordine, ben imballato e curato, con tutti i prodotti acquistati ed anche un codice sconto personalizzato! Viste le recensioni precedenti ho mandato anche una mail al servizio clienti perché inizialmente il mio pacco risultava spedito ma ancora non avevo ricevuto il tracking e sono stati rapidissimi ed esaustivi nella risposta. I prodotti sono ottimi, ma questo già lo sapevo visto che ne ho altri acquistati però tramite rivenditori. Nel complesso consiglio assolutamente l’acquisto dei prodotti del brand

Ho comprato un lip plumper (viper) e dopo due volte che l’ho messo le mie labbra si sono distrutte come se si fossero ustionate. Dopo due settimane ancora non cambia nulla e sto pensando di andare in ospedale.

Leggendo le recensioni sono rimasta molto scettica, ma ormai l’ordine l’avevo mandato.
Ordinato martedì, mercoledì mi arriva l’email dove dicono di aver spedito l’ordine ma senza tracking. Il tracking mi arriva da brt sabato. Lunedì ho ricevuto l’ordine e degli omaggi. Tutto perfetto.

Aggiornamento: il servizio clienti mi ha contattato ed è stato molto gentile,
ma resta il fatto che del mio pacco non si ha alcuna certezza (brt non lo vede a sistema, e da Nabla dicono di averlo affidato…), ne su dove sia nè su quando arriverà. È comunque una mancanza verso il cliente.

Il pacco risulta spedito ma non inviano un tracking number, e il corriere brt a cui dovrebbe essere stato affidato non ne sa nulla!
In più non esiste customer care, nè numero di telefono, ma solo una fantomatica casella attraverso cui inviare messaggi ai quali non risponde nessuno.
meglio comprare i loro prodotti da altre profumerie online

Ho ordinato parecchie volte dal sito di Nabla senza aver avuto problemi. Questa volta al mio ordine mancavano due prodotti, ma per carità una svista ci può stare, siamo tutti umani . Il servizio clienti ha provveduto immediatamente a rimborsarmi l'importo dei prodotti mancanti, ma non solo, mi ha rimborsato il prezzo pieno dei prodotti nonostante li avessi presi in promo, per scusarsi. Servizio clienti top e continuerò a ordinare i miei prodotti preferiti dal mio sito preferito

Ordino da Nabla da anni e mi sono sempre trovata benissimo! Ultimamente stanno anche mettendo dei prodotti omaggio nei pacchi! Spedizioni nella media e mai avuto problemi. La qualità dei prodotti è eccezionale, non a caso è il mio brand italiano preferito in assoluto.

Servizio clienti inutile

Sono registrata al sito da anni e avevo già fatto degli ordini in precedenza senza nessun problema.
Ieri metto dei prodotti nel carrello e vado per procedere all’ordine ma quando arriva ai miei dati di spedizione continua ad uscire un messaggio “Non sono disponibili vettori per la tua zona”. Visto che non sto in un posto strano ne disperso riprovo, cancello il mio indirizzo, faccio log-out, riprovo a caricare l’indirizzo ma niente, continua così e non mi fa procedere all’acquisto. Mando una mail al servizio clienti che in sostanza mi dice di fare quello che già avevo fatto e che a loro non risultano errori. Riprovo, da altro pc, con altro browser etc ma nulla sempre stesso problema, mando gli screenshot e loro mi rispondono in sostanza che non dipende da loro. Si certo come no! E non mi danno nessun modo alternativo x concludere l’ordine.
Alla fine mi son dovuta arrangiare facendo fare un profilo al mio ragazzo è lo stesso indirizzo stranamente non dava problemi 😅. Insomma veramente patetici, non comprerò più dal sito.

Nessuna critica sui prodotti, anzi, sono anni che li uso sia lavorativamente che personalmente e li trovo ineccepibili. Il grosso problema è il servizio clienti. Volevo iscrivermi al programma Nabla Pro ma il sito non funziona, le ho già provate tutte. Mando email da due mesi a questa parte per poter ottenere il modulo per l'iscrizione ma non risponde mai nessuno. Non esiste un numero telefonico, quindi impossibile mettersi in contatto con loro. Non so come sia possibile non poter risolvere un problema.

Ordine di circa 65€ fatto a fine novembre in occasione del Black Friday. Aspetto con pazienza fino al 10/15 dicembre, dopo di che il tracking non funziona più.
Mando una mail chiedendo informazioni sul mio pacco e mi viene detto che è andato perduto. Mi propongono il rimborso o di riavere l’ordine e scelgo il primo. Mi offrono anche un codice sconto per avere il 50% su un nuovo ordine. Causa festività il rimborso mi arriva solo pochi giorni fa.
Compro diversi trucchi Nabla, ma in genere su altri siti. Sicuramente non ordinerò più dal sito ufficiale (che paradosso).
Ho letto tutte le recensioni negative solo dopo aver fatto l’ordine. È un gran peccato vedere che le spedizioni non funzionino e che ci siano molti clienti insoddisfatti. Consiglio vivamente di migliorare questo servizio. Mi ritengo fortunata ad aver riavuto il rimborso e solo per questo continuerò a comprare prodotti Nabla, ma non più dal loro sito.

Ho fatto un ordine il 29/dicembre, un pò impaurita delle recensioni negative a proposito delle spedizioni. A ordine fatto, subito mi arriva l'email della conferma dell'ordine, con scritto dopo qualche ora che è stato spedito. Il numero di tracking però non mi è stato comunicato. Lascio passare qualche giorno dato le festività e oggi scrivo una mail al centro clienti. Risposta dopo 3 ore, con tanto di numero di tracking e screen della posizione del mio pacco dal sito di bartolini. Super soddisfatta, imballaggio top, i prodotti ci sono tutti e sono di ottima qualità. Ricomprerò.

Sinceramente avevo molto timore avendo avuto esperienze pregresse negative con il corriere invece esperienza OTTIMA. Ordine effettuato il 20 di Dicembre di sera, il 21 viene spedito, il 22 mi faccio prendere dall’ansia e scrivo tramite il form del sito al servizio clienti, il quale, nel giro di un paio d’ore circa mi scrive una mail esaustiva girandomi il tracking del pacco e dopo poco ricevo anche la mail da parte del corriere. Il 23 mi arriva il pacco in ottime condizioni, essendo anche a ridosso del Natale mi sento di dare il massimo punteggio. Se può servire sono della provincia di Brescia. Ordinerò sicuramente altro dal sito.

Ho effettuato un ordine regalo per Natale il 13/12 che mi è stato spedito il giorno seguente. Il primo problema è nato quando il sito non ha notificato a BRT l'ordine facendomi impazzire perché il pacco non aveva un numero di monitoraggio. Dopo varie email, a cui le risposte sono state solo il solito CI SCUSIAMO, sono riuscita a risolvere il problema attraverso il corriere BRT. Oggi dopo un bel po' di giorni arriva l'ordine, salgo a casa apro la scatola e non solo non trovo la confezione regalo ma manca anche un prodotto di cui però si sono presi i soldi. Mi sento letteralmente TRUFFATA e PRESA IN GIRO.
Non consiglio affatto questo sito perché sono davvero poco professionali