NABLA Cosmetics Recensioni 119

Dal 6 Gennaio che ho ordinato,il 7 a detta loro avrebbero evaso l’ordine,al 13 pacco arrivato dopo molti solleciti anche su Instagram. Servizio clienti decisamente da migliorare,rispondono dopo una vita ,da migliorare anche le spedizioni .Prodotti di qualità .Prezzi vantaggiosi sul loro sito con promozioni .

Assistenza assente, ordine fatto il 3, nessuna notizia. Nessuno risponde ad email.

Bei prodotti ma servizio assistenza assente non rispondono!! ordine fatto il 2 gennaio al 6 ancora ne mail del corriere ne di spedizione dell' ordine spero solo che arrivi!! 👎🏻

Ho adorato questi prodotti!!!! L'olio labbra è denso e ricco, nutre davvero le labbra.
Il kit con 4 mini lip viper è molto carino, trovo che le diverse profumazioni abbiano caratteristiche diverse; quella viola all'orchidea mi sembra meno idratante perché ha una consistenza diversa più plasticosa. L'effetto sulle labbra comunque mi è molto piaciuto, sono idratanti e messi come maschera notte rendono le labbra più lisce e levigate.

Ottima la qualità e la durata del make-up, uso nabla da tre anni e mi sono sempre trovata bene con i loro prodotti.

Sinceramente non ho mai avuto problemi con gli ordini fatti nel loro sito, quindi le possibilità sono 2: o sono stata molto fortunata, oppure il basso punteggio è dovuto al fatto che le persone utilizzano trustpilot solo per le lamentele. In ogni caso se, come sembra, vi sono dei problemi di comunicazione con il servizio clienti invito Nabla a provvedere in merito. Per quanto invece riguarda la mia personale esperienza posso dire che da anni utilizzo i loro prodotti, in particolare gli ombretti che trovo eccellenti sotto più punti di vista come texture, tenuta, colori e resa finale. Si percepisce che dietro al prodotto c'è passione, creatività e molta ricerca.
Apprezzo inoltre la loro politica commerciale di mantenere i prezzi contenuti unitamente alla filosofia "cruelty free".
Infine supporto con orgoglio una realtà tutta italiana.
Bravissimi. Continuate così e mi raccomando di non perdervi in un bicchier d'acqua. Avete tutte le carte in regola per arrivare al Top nel vostro settore.

Nabla è un'azienda TOP. Ho provato ombretti e tinte labbra e adoro texure e color.
Durano un sacco anche se mi tocco sempre la faccia e mi piace il concept dell'azienda. inutile dire che il loro packaging è assurdo!

Anche io devo lasciare una recensione negativa (almeno per ora). Ho ordinato dei prodotti lunedì 5 agosto, martedì 6 ricevo mail di conferma spedizione da parte di Nabla. Ad oggi giovedì 8, il corriere non ha ancora inviato tracking, contattato brt dice che a nome mio non esistono pacchi!
Il servizio clienti nonostante 2 mail non risponde! Pessimi!!!!

Ho comprato la palette read my mind, delusa al massimo. Fall Out assurdo, colori poco scriventi. Nonostante il primer occhi vanno via in due ore. Diffidate dalle recensioni delle influencer. Mi ero decisa proprio perchè piaccciono i prodotti di nabla a tutte/i ma vengono pagati per dire cose belle.

Amo i prodotti Nabla ma il servizio clienti è praticamente inesistente. Ho effettuato un ordine il 16 febbraio, non ricevo notizia fino al martedì successivo quando dal nulla mi arriva una mail di BRT che mi informa che il mio ordine mi verrà consegnato a un fermopoint e non a casa mia. Il tracking smette di aggiornarsi nel momento in cui parte da Landriano. Scrivo più volte a Nabla su Instagram senza ottenere risposta, al che mando una mail ma anche stavolta nessuno mi degna di attenzione. Da Bartolini non sanno nulla, l’unica cosa che mi hanno detto è che provano a sollecitare la filiale di consegna ad aggiornare il tracking. Magari invece di inviare diecimila prodotti alle influencer si potrebbe pensare di implementare il customer care per chi invece i prodotti li paga di tasca propria (e rischia pure di vedersi perdere il proprio pacco).

Servizio clienti deve essere migliorato, i prodotti sono discretamente buoni, ma ho dovuto aspettare 15 giorni per ricevere il ordine, è stato spedito in ritardo da parte dell’azienda oltretutto per mio errore il numero civico avendolo inserito in una casella sbagliata, ma l’azienda nabla non mi ha detto nulla oltretutto il corriere per questo errore ha dovuto depositare il mio pacco per 5 giorni in deposito, ho invitato email a nabla e mi era stato detto che avrebbe risolto il problema in realtà non è stato così, dopo tre giorni ho rimandato l’e-mail e hanno risolto, sono molto delusa

Nulla da dire sui prodotti che ad oggi continuo a ritenerli ottimi, per l’appunto pur vivendo all’estero preferisco acquistare da loro invece di cercare altro, ma il servizio clienti mi ha lasciata alquanto delusa.
Ordino dei prodotti nella “black week” ovviamente a prezzi ridotti, in specifico due Palette occhi che ho sempre desiderato e per questioni economiche non mi sono mai potuta permettere di acquistare.
Faccio tutta la procedura ed inserisco il mio indirizzo di casa in Spagna - Isole Canarie, tutto pare regolare ma dopo ben 20 giorni mi viene annullato l’ordine ed emesso un rimborso.
Chiedo spiegazioni e mi comunicano che non spediscono alle Canarie, ok posso capirlo e chiedo di poter inviare lo stesso ordine in Italia a casa di mia madre, tra l’altro questa sarebbe stata la mia prima scelta se avessero comunicato o scritto sul sito che non spedivano alle Canarie. (cosa che fanno quasi tutti i siti)
La loro risposta “purtroppo non possiamo procedere con la sua richiesta però le offriamo un 25% di sconto” beh considerando che alcuni dei prodotti acquistati stavano al 50% non mi sembra un gran affare.
Con quello che vado a spendere adesso tra spedizione etc avrei acquistato una terza palette se presa nella Black WEEK NABLA.
Ho lavorato per anni nel settore della vendita ed in questi casi non essendo certo colpa del cliente avrei gestito la cosa diversamente.
Bastava riemettete l’ordine allo stesso prezzo sull’account del cliente, nulla di più nulla di meno.

Palette glitter spettacolari, prezzi un po' elevati

Ho acquistato parecchi prodotti negli anni e mi sono sempre trovata bene. Anche l'ultimo ordine effettuato con il 3x2 per il BF è arrivato puntuale e i prodotti sono validissimi. Ho inoltre ricevuto un campioncino della nuova crema colorata Skin Realist.

Nulla da dire sui prodotti che ho acquistato finora, tutti mediamente buoni e di qualità. Anzi, mi spiace che alcuni siano stati eliminati nel corso degli anni.
Spedizioni veloci, non ho mai avuto problemi se non un'unica volta agli inizi, quando il brand era quasi sconosciuto e probabilmente si stava ancora organizzando.
Non do più di 3 stelle perché non riesco ancora a vedere una certa continuità e coesione da un anno all'altro. Non apprezzo molto nemmeno che si rivolgano più spesso a un pubblico straniero, essendo un marchio italiano, ma questa è una scelta (presumo) di marketing.
Insomma, mi piace ma con qualche remora. Consiglio a chiunque le Cupid's Arrow, matite della vita, e i glitter.

Mi sono preoccupata (inutilmente) dopo aver letto alcune recensioni.
Ho acquistato i Cupid’s Arrow scontati (la collezione POP) e, sinceramente, non posso che dare 5 stelle.
Il servizio clienti mi ha risposto nel giro di poco, mi è arrivata la mail di spedizione di NABLA e il tracking di BRT…. insomma: TUTTO PERFETTO !

Al lancio della nuova collezione il sistema Liberty X non era molto chiaro tant'è che a me il banner rimandava all'acquisto dei singoli ombretti e non alla personalizzazione della palette che avrebbe portato alla scontistica con il completamento della stessa. Inoltre, il giorno dopo un influncer ha pubblicato un video con un ulteriore sconto del 15%. Ho cercato di annullare l'ordine, ma non c'è stato verso, perché l'azienda si può contattare solo tramite una generica email in cui ricevono tutte le email. Il servizio clienti ha fatto spallucce, non si sono nemmeno offerti di fornire un codice sconto dei due sconti che avevo perso a causa della loro scarsa trasparenza e tanto meno si sono offerti di pagare le spedizioni per il reso, visto che non sono riusciti a trattenerlo a causa della LORO disorganizzazione. L'annullamento di un ordine dovrebbe essere prioritario e avere un canale separato. Oltre al danno la beffa quindi: gli ombretti sono mediocri. Ho preso un ombretto "shimmer" di ciascuna categoria e mediocre è il termine migliore con cui descriverli, senza contare quanto sia banale la scelta colori che non è altro che una riformulazione costante degli ombretti che avevano già in gamma. L'unica cosa davvero diversa sono i colori "neon", ma quest'azienda mi sta deludendo sempre di più: alza i prezzi, non migliora il servizio clienti e lancia sempre i soliti colori desaturati, poco intensi, poco brillanti. L'unica cosa che sanno fare è Instagram ed è così che ci fregano.

Attenzione! La mia esperienza di questi giorni non è isolata! A tutti i clienti che hanno acquistato da Nabla Cosmetics in data 11/07/2023 i nuovi prodotti, Nabla sta inviando mail in cui sostiene che i prodotti da loro preparati siano stati spediti da Bartolini il giorno seguente l'ordine effettuato. Potete leggere i commenti della clientela sotto i recenti post instagram di Nabla. Purtroppo queste affermazioni sono fuorvianti, dal momento che nessuna mail di Bartolini è stata inviata e gli stessi corrieri di Bartolini sostengono di non aver ricevuto spedizioni da parte di Nabla. Quindi in sostanza Nabla ha ricevuto i pagamenti dei clienti e continua a rilasciare dichiarazioni via mail in cui incolpa Bartolini di presunti ritardi, per nascondere spedizioni mai effettuate. Contattate le associazioni dei consumatori e contestate il pagamento con Paypal perché stanno prendendo in giro tutti i clienti, da regolamento Brt consegna in 3 giorni e il servizio clienti dopo una settimana di attesa continua a prendere tempo sostenendo di aver inviato fantomatici ordini e che contatterà i corrieri in 48 ORE LAVORATIVE. Considerate che il mio ordine è dell'11 luglio e tuttora continuano a fare scaricabarile prendendo tempo e incolpando Bartolini. Vergogna. Non acquisterò mai più i prodotti di questo brand

Questa azienda ha il cattivo vizio di scrivere che hanno spedito l’ordine ma non è vero.
Il giorno dopo aver effettuato l’ordine in data 12/07/2023 l’ordine risultava spedito e diceva di aspettare la mail dal corriere per il tracking. Conclusione: è una presa in giro. Non hanno spedito nulla… il bello è che ho letto che persone che hanno fatto l’ordine dopo di me hanno scritto su Instagram che hanno già ricevuto la mail dal corriere.
Conclusione: col cavolo comprerò più da loro! Non mi piace essere presa in giro! E ho fatto male a fidarmi. Per fortuna ho pagato con paypal

Dopo aver effettuato l’ordine ho letto varie recensioni circa l’assistenza clienti e ad essere onesta, ho iniziato a preoccuparmi a causa del mancato aggiornamento della spedizione … ma fortunatamente il customer service è stato super rapido nel rispondere alla mia mail e dopo circa due giorni dall’ordine effettuato il pacco è arrivato a destino, completo.
Lascio 4 stelle e non 5 solo per la non informazione sulla spedizione e per assenza di un recapito telefonico.