mulinobianco.it Recensioni 

Sono anni che acquisto prodotti del mulino bianco. Ho fatto molte raccolte punti e collezionato regali. Ma nel concorso dei piattini ho avuto una grande delusione poiché mi hanno tolto quasi tutti i punti perché a detta loro l'esercente non ha specificato nella descrizione del prodotto sullo scontrino la dicitura mulino bianco per esteso come se fosse colpa mia tutto ciò. Non ho davvero parole. Mi è passata la voglia di partecipare a queste iniziative, impostate male a discapito di come me ha perso tempo e soldi. Segnalato tutto al servizio clienti che ovviamente mi ha risposto automaticamente di contattarli telefonicamente. Ovviamente l'ho fatto ma i tentativi sono stati inutili perché non mi hanno né risposto né tantomeno richiamato come specificato dalla voce guida dopo svariati minuti di attesa. Massima delusione!!!!!

Dove sono finiti i biscotti del mulino bianco? Hanno più o meno le stesse fattezze, ma il gusto è completamente diverso. Avete cambiato la ricetta? Anche i più classici come i galletti non sono più quelli di prima. Non si inzuppano, non sanno di niente, meno zucchero in superficie....che peccato 😔

Sono davvero vergognosi. Non hanno mai spedito le sorpresine 2023 e con gli scontrini x i pan piattini, dopo che ho completato tutta la raccolta mi dicono che alcuni scontrini non sono leggibili. Non ci credo !!!!
Sti pezzenti non vedranno piu' un euro da me

Sto ancora aspettando il premio per la raccolta punti del 2023...scarsissima serietà

Sono una cliente fedele da anni della Mulino Bianco ma dopo questa pessima esperienza con la raccolta punti e per la mancanza di serietà del centro assistenza clienti,ho deciso che non acquisterò mai più neanche mezzo prodotto di questa marca.
Proprio l'anno scorso, parlo di luglio 2023, ho inviato una tessera con tutti i punti per ricevere 2 tazze con un vassoio( le cappuccine) e ancora dopo un anno esatto non lo ho ancora ricevuto nulla.
Ad Aprile ricevo una mail dove mi di dice che erano state spedite.... ma niente .... Gli inizi di giugno contatto il centro assistenza e un operatrice mi dice che a causa di una eccessiva richiesta avevano avuto dei ritardi per la consegna.....
Ieri chiamo nuovamente e un altra operatrice mi dice che avrebbero inviato nuovamente i premi ma solo dopo che gli avrei compilato e restituito un modulo (che mi avrebbe inviato via e mail dopo aver chiuso la telefonata).
Ebbene: non ho mai ricevuto nessuna e-mail..
Buffoni!! Prendono pure in giro.....Pessimi davvero!!!
E pessima assistenza clienti!
Peccato che non è possibile dare ZERO STELLE

Ho acquistato per la prima volta i biscotti primizie del mulino bianco, devo dire che per i miei gusti sono veramente buoni, sia per la consistenza che per la friabilità, il fatto di trovare dei piccolissimi pezzetti di grano li rende ancora più buoni e rustici, ma ...
Credo che mulino bianco abbia esagerato con lo zucchero se fossero stati meno dolci avrei dato 5 stelle piene.

Contattati diverse volte in quanto le sorpresine gommine non sono mai arrivate. Mi hanno anche detto di inviare un'email con i dati e avrebbero rispedito. Non ho mai ricevuto un'email di conferma!!! Sono 8 mesi che sto aspettando queste gommine che sicuramente non arriveranno. Mia figlia è rimasta malissimo in quanto le aveva scelte lei. Pessimi!!! E pessima assistenza clienti!

DOPO AVER RACCOLTO I PUNTI CARICANDO LA FOTO DEGLI SCONTRINI, REGISTRANDO ORA, PREZZO E LUOGO , ANCHE A ME E' ARRIVATO SOLO A FINE RACCOLTA DOPO CHE LE REGISTRAZIONI SONO ANDATE A BUON FINE CHE GLI SCONTRINI ERANO STATI CARICATI MALE.
IL MIO BAMBINO CI TENEVA AL PREMIO.
PECCATO
DAVVERO PESSIMI

Ho provato a fare la raccolta punti dei pian piattini, ogni volta che acquistavo il prodotto ho caricato correttamente gli scontrini con immaggini chiare con il nome del prodotto,numero dello scontrino ,data ora e prezzo, che al momento del caricamento mi sono state sempre accettate,ma quando sono andata a richiedere il premio dopo due giorni dal controllo mi è arrivato anche a me una email con scritto che gli scontrini non erano leggibili..bella presa in giro,fanno questo solo per fare comprare i prodotti e poi al momento che il consumatore debba ricevere in premio, con una scusa sciocca non gli è permesso riceverlo....peccato che dopo mesi ho gettato gli scontrini ma non pensavo che sareste stati così scorretti!

Il 28/11/2023 ho fatto richiesta per il concorso del MB per il set di gommine, il 20/12/2023 mi è arrivata email che ancora non erano state spedite e che bisognava aspettare qualche mese. Sono passati 6 mesi e non ho più ricevuto né email di spedizione né le gommine a casa.

Aggiornamento: dopo qualche giorno dal reclamo le gommine sono magicamente arrivate.

E' già la seconda volta che faccio la raccolta punti.
ora sto facendo la terza.
esperienza positiva, sia con la biscottazza che con le cappuccine. una mi è arrivata una rotta (colpa dei corrieri), ho mandato la foto e loro hanno subito risolto mandando un altro pacco, mi aspettavo una tazza invece mi hanno rimandato tutto. sono stati gentilissimi.

Ho provato a fare collezione per pian piattini, ho caricato adeguatamente gli scontrini,poi inseriti tutti i dati degli scontrini,era andato tutto bene,ho ordinato, poi dopo una settimana ricevo una mail con scritto che gli scontrini non erano leggibili e quindi non potevo ricevere nulla. Purtroppo dopo mesi gli scontrini non li ho tenuti. Mi dispiace molto ma non acquisterò più alcun prodotto mulino bianco

Buongiorno
Consiglierei a questa azienda di incartare magari a 4 per 4 le fette biscottate visto che così come vengono confezionate si mangiano friabili solo il giorno dell'apertura
Grazie

Come scritto da altri,anche io attendo invano l'arrivo delle cappuccine. Scheda spedita il 24/08/23,secondo il loro ufficio sono state spedite il 18/04/2024 (mai arrivate a destinazione) ed infine il 23/05/2024 ho fatto denuncia di smarrimento tramite il modulo inviatomi. Mai più Mulino Bianco. Facevo prima a comprarle,di sicuro avrei speso meno.

Conosco e consumo i prodotti della Mulino Bianco praticamente da quando sono nata, e di recente sto partecipando alla sua raccolta punti. Devo dire che sono rimasta estremamente soddisfatta sia dell'ottima qualità dei suoi prodotti, dai biscotti alle merendine e ai pani, sia della raccolta punti. Proprio oggi mi è arrivata la "Felicitazza" dopo 3 mesi di attesa, quantità di tempo più che accettabile considerando che il limite massimo è di circa 6 mesi. Certo, il pacco mancava di tracciamento, ma è specificato dal regolamento che per quel tipo di premio non ci sarebbe stato e la tazza è arrivata perfettamente intatta e ben imballata. Il segreto è quello di avere un account personale sul sito ufficiale e tenere periodicamente sotto controllo le proprie attività. Adesso sto aspettando una coppia di "Pan Piattini", ma sono fiduciosa che arriveranno entro il tempo consentito. Posso capire che molte persone sono insoddisfatte del cambio di ricetta per alcuni biscotti, in particolare le Macine, ma vi assicuro che i biscotti al cioccolato sono rimasti a dir poco insuperabili.

Finalmente ho trovato il biscotto che sostituisce la macina del Mulino Bianco che adesso è diventata na ciofeca

Da una vita che faccio una selezione di alimenti a me cari,perché utilizzavano materie prime eccellenti.Ma da oggi comincerò a cambiare abitudini. Comprato uno dei miei biscotti preferiti i Ritornelli,mi sono accorta che non sanno di nulla,prima in primis la mandorla. Delusa anche a guardare il biscotto ,che non ha nemmeno a che fare con la forma precedente, sul fondo non si vedono le striature bianche e nere ,ma solo bianche. Se siete dei clienti abituati al vecchio metodo provateli e mi darete ragione. Delusa non mi sarei mai aspettata che un azienda così iniziasse ad attuare di queste strategie

Ancora attendo le gommine anni 80 da oltre 5 mesi. Per carità mai più

Io adoro la Mulino Bianco e sono consumatrice sin da piccola, oltre che collezionista dei regali sin dagli anni 90.
Devo però scrivere una recensione davvero negativa per il servizio clienti che risponde via e-mail. È asettico, risposte incomplete, pre-impostate e sicuramente non c'è un essere umano dall'altra parte ma un bot.
Da un'azienda come questa non mi sarei mai aspettata un uso così degradante delle nuove tecnologie soprattutto per un brand che incentra le proprie vendite sul concetto di famiglia, valori veri e genuini e rapporti umani. Assolutamente pessimo servizio clienti.
Senza contare la totale cancellazione della sezione Shop dal loro sito (in cui acquistare i cocci delle origini 2023 ad esempio) senza preavviso!! Risultato: adesso che avevo i soldi per poter acquistare i cocci delle origini 2023 per la mia collezione, sono rimasta senza. E magari hanno i magazzini pieni di giacenze...che chissà che fine becera che faranno. Una vera delusione in quanto cliente da oltre 30 anni.

Mai più Mulino Bianco/Barilla.
Il premio è stato abbandonato nel cortile del parco e per caso una persona lo ha trovato e me lo ha consegnato.
Il corriere non ha citofonato né mi ha contattato in alcun modo.
Infine le tazze sono uscite rotte!!!
Non comprerò mai più un prodotto del Mulino Bianco/Barilla