MSC Cruises UK  Recensioni 17.675

....spero che l' uomo più ricco della Svizzera si vergogni un po' leggendo le recensioni su MSC.
Io do' 1 stella perché sono una persona gentile.....
Isole greche Luglio 2023, Sinfonia

Crociera mediterraneo occidentale con la nave MSC world Europa. Bella la nave,bello l'intrattenimento,personale gentile. Poca attenzione agli ospiti speciali. Mia figlia è celiaca,poteva mangiare in sicurezza solo al ristorante assegnato,dove c'era un menù dedicato e un cameriere dedicato. Purtroppo il ristorante ha degli orari sbarcando per le escursioni il più delle volte al ritorno sulla nave era già chiuso,nel buffet principale non c'è un angolo dedicato gluten-free e anche per i prodotti naturalmente senza glutine frutta e verdura non può essere garantita la non contaminazione. Certo c'è la possibilità di ordinare un box per il pranzo,lo abbiamo fatto solo una volta perché è davvero misero. Il secondo figlio porta gli impianti cocleari per la sordità e nelle escursioni le radioline non hanno il bluetooth per collegarsi con l'impianto quindi non ha potuto ascoltare nulla. Ci vorrebbe più attenzione per questi ospiti speciali.

Premetto che è la terza crociera che faccio con MSC, e penso l'ultima considerando il livello cui è giunta. Personale assolutamente impreparato (camerieri ai bar da placcare per ordinare, al ristorante ogni sera si rompevano piatti e bicchieri, quasi tutti non parlavano italiano e anche l'inglese era difficile da comprendere; inoltre non certo un servizio 5stelle quando al ristorante ti chiedono di passargli il piatto vuoto e ti danno quello pieno e le posate, passando davanti agli altri commensali). Una volta c'era molto Italian style anche nel menù, ora invece una pseudo cucina internazionale low costo, con qualche ricetta italiana che di italiano ha solo il nome. Pacchetto bevande utile ma avrei preferito versare un contributo aggiuntivo sui cocktail e superalcolici anziché bere dell'alcool denaturato allungato con acqua frizzante al posto della soda. Belli gli spettacoli al teatro, un po' troppo da villaggio vacanze gli intrattenimenti ai bar, tra karaoke, lezioni di danza, quiz e latino americano sembrava un villaggetto da 4 soldi. Sbalzi di temperatura notevoli tra i corridoi delle cabine e gli spazi comuni (dopo due giorni quasi tutti tossivamo pur essendo a giugno). Scarsissime informazioni (se scendi in autonomia ad esempio, non ti indicano dove è l'entrata del porto, ad Olbia abbiamo rischiato di perdere la nave perché nessuno ci aveva detto di passare dalla stazione marittima). Una volta c'era una giornata di prodotti in saldo, poteva anche essere un diversivo simpatico, ora ogni giorno c'erano sul ponte shopping una fila di bancarelle con finti saldi (di fatto erano gli stessi prodotti e con gli stessi prezzi del negozio retrostante). Su dieci giorni una sera di gala, una anni 70-80-90 fateunpocomevipare, una sera di gala ....tutto il resto casual, salvo il fatto che, per come scritto nel programma giornaliero, anche alla serata di gala potevi presentarti in jeans e maglietta e così vicino ai poveri fessi che si erano portati vestiti eleganti e smoking, c'era un trionfo di pinocchietti, t-shirt, ciabatte e infradito. Insomma fino a prima del COVID una crociera MSC era come andare in vacanza a Capri, oggi .....una buona Scalea

Siamo scesi a Santorini in condizioni pietose, siamo stati accolti come dei profughi, file immense per salire ed una strada trasformata in una mulattiera piena di escrementi di mulo, molte persone sono cadute lungo il tragitto.
Per l’ennesima settimana lo sbarco a Mykonos è stato posticipato, dalle 20.30 si sera, ora in cui saremmo dovuti scendere, il capitano ci comunica invece lo sbarco alle 7 del mattino del giorno dopo.
Vi sconsiglio MSC, disorganizzati, cibo pietoso, Wi-Fi più cara della fibra (tra l’altro non funziona), personale che non conosce l’italiano, file immense per i cocktail,in quanto ci sono 2 barman, se così possono essere chiamati, che servono 4mila persone.
Intrattenimento pietoso!!!

Con immenso rammarico la crociera MSC Divina si è conquistata solo 1 stella ! Vacanza attesa da anni vissuta nella massima ressa, confusione e disorganizzazione! Peccato ! Un grande peccato!

ESPERIENZA GRAVE

Concordando con molte delle cose scritte nella maggior parte delle recensioni (internet strapagato ma lento e a singhiozzo, piscine sovraffollate che, per forza di cose, si sporcano in fretta, buffet e ristoranti sovraffollati e sovraffollati da maleducati aggiungerei, servizio spa pagato ma "da riservare" in nave, personale di sala e pulizie molto cordiale ed efficiente così come gli ufficiali, ma nessuno che parli una parola di italiano), a noi è successa purtroppo un'esperienza grave ma non insolita o fuori dal mondo, in realtà.
Sbarchiamo a Cadice con l'MSC Orchestra a fine luglio. Tutto ok fin qui, ce la vediamo in autonomia come peraltro è possibile fare. Rientrando in nave purtroppo, nonostante le mille attenzioni, ci scippano un portafogli (Cadice par essere sempre più soggetta a questa maledetta pratica). Panico, rabbia e frustrazione di mia madre, che ha una certa età e con la quale volevo passare una decina di giorni madre-figlio come una volta. Lei si agita, ovviamente, blocchiamo tutte le carte e risaliamo a bordo. In reception, quasi con nonchalence, ci dicono "Non può stare in nave senza documento, noi avvisiamo l'immigrazione e voi andate alla Polizia Municipal a fare la denuncia". Tralasciando che era la Polizia National quella giusta, alla fine, rimango perplesso: documenti di imbarco con numero di carta di identità (contornati da una foto di entrambi) erano già in loro possesso, mi sembra strano penso. Al massimo, cavoli nostri se non denunciamo subito il furto del documento, ma loro sanno bene chi siamo (siamo a bordo entrambi da 4 giorni!). Vabbeh mi dico, ci saranno leggi e regole a noi ignote. Guardo la receptionist e le faccio "Ok, va bene, la nave parte tra tre ore, ma siamo in una città straniera, mi può chiamare un taxi? Per risparmiare tempo e non far correre mia madre, agitata al sole". "Sono qui fuori guardi, ne cerchi uno lei". Ok, respiro. "Va bene, e se non dovessimo fare in tempo perché ci trattengono i poliziotti?".

Risposta: MI DIA IL SUO NUMERO, PRIMA DI PARTIRE LA CONTATTIAMO.

Praticamente, ci avrebbero lasciati lì, a Cadice, in un commissariato straniero, con tutte le nostre cose in cabina. Più di 3000 euro di crociera, trattati come se avessimo dato loro quei soldi per far loro un piacere.

Ci spiace, la nave è carina e molti sono gentili e professionali, ma cose così non ti permettono più di chiudere un occhio su altre cose che non vanno.

Escursione a Santorini da dimenticare.
Gente del posto scortese e non capaci di accogliere i turisti. Abbiamo trascorso il tempo disponibile facendo file. Strada per salire a Fira trasformata in mulattiera invasa da escrementi di asini.
Msc deve valutare di non fare sosta a Santorini e di trovare altra destinazione

Crociera MSC LIRICA in coppia (la prima per me) partenza da Venezia, con tappe Spalato,Kotor,Corfù,zante e Bari a luglio.
Per me è stata una bellissima esperienza e una bellissima scoperta… il giusto compromesso tra il visitare ogni giorno posto nuovi e il relax quando si torna in nave il pomeriggio.
Considerando che noi abbiamo fatto la prenotazione in autonomia tramite il sito ufficiale, quindi senza un agenzia che ci seguisse, abbiamo fatto tutto senza intoppi.
Abbiamo prenotato il pacchetto Easy per le bevande, perché leggendo un po’ tra i forum si rischiava di spendere troppo se acquistavamo i cocktail singolarmente in nave. Quindi consiglio l acquisto del pacchetto per essere senza pensieri.

Abbiamo prenotato 3 escursioni tramite Msc. Potevamo farle in autonomia certo.. ma non volevamo avere pensieri (trovare poi in loco una guida, un taxi.. che poi magari potevamo esserci imprevisti e arrivavamo tardi al rientro sulla nave).
Sia a spalato che a Kotor abbiamo fatto la camminata fino al belvedere.. mi raccomando le scarpe da ginnastica.
Corfù escursione in spiaggia (Barbati Beach) con MSC con sdraio incluso mentre Zante escursione in spiaggia (San nicholas beach) con l’ombrellone non incluso nel prezzo (infatti costava meno) ma poi in spiaggia si poteva acquistare a 12/15€ oppure c’era l spiaggia libera. Quest’ultima escursione la consiglio perché la spiaggia era davvero bella.. da portare la maschera per vedere la scogliera e i pesci.
A Bari escursione a Matera. Ovviamente il tempo era davvero poco quindi è stato giusto un assaggio. Però visto che era l’unica meta del sud che ci mancava abbiamo colto l’occasione.

Per quanto riguarda il salire e scendere dalla nave: se la nave attracca al porto ovviamente la procedura è più veloce e semplice, se invece non attracca al porto vi faranno scendere con le scialuppe.
Ora, la gente che si lamenta nelle recensioni per il caldo e perché eravamo in tanti.. mi chiedo: sanno stare al mondo?
In una scialuppa d’emergenza dovrebbe esserci l’aria condizionata?
È vero, eravamo in tanti nella scialuppa (che tiene circa 100persone) ma poi se in una scialuppa ci mettessero solo 20 persone alla volta per farci scendere tutti quanti tempo impiegherebbero? Perché poi queste persone sono le prime che si lamentano della lentezza del servizio… Noi abbiamo fatto colazione, siamo scesi al Desk alle 9.30, avevo la lettera L, ci hanno sbarcato alle 10.20. Siamo scesi, abbiamo visitato quello che avevamo programmato in autonomia e siamo tornati alla nave pure in anticipo rispetto al rientro.

La vivibilità sulla nave.
Noi tutti i giorni siamo stati sugli sdraio e abbiamo fatto più di un bagno al giorno. Ora, quelli che non hanno trovato gli sdraio.. avevano gli occhi chiusi? È vero che quelli all’ombra sono i primi ad essere occupati.. ma io che non amo stare al sole ho sempre trovato un posto in ombra o semi ombra.
Che poi se non siete amanti dei luoghi affollati, non ci andate in crociera con 2/3 Mila persone!!!

Cibo.
La colazione per me era pazzesca (muffin, pancakes, waffle, cornetto, yogurt ecc). La zona meno affollata è in Discoteca mentre dal buffet a volte era difficile trovare posto a sedere ma con un po’ di pazienza si trova.
Durante il giorno c’è sempre il buffet o La pizza che è davvero ottima!!
Noi avevamo il ristorante sia per il pranzo che per la cena ma alla fine a pranzo andavamo sempre al buffet.
Per quanto riguarda il ristorante.. servizio OTTIMO! Avevamo il turno delle 19, (che consiglio perché comunque ad una certa in piscina non ci stai più, finisci di mangiare presto verso le 20.15/30 e puoi salire sul ponte a vederti il tramonto, bere un cocktail a bordo piscina e poi c’è lo spettacolo a teatro alle 21.45).
Ci siamo sentiti coccolati al ristorante. Il cameriere veniva sempre ad accomodarci la sedia e il tovagliolo.. il menù per tutte le sere era sempre diverso. Il nostro cameriere PRAKASH GUALE era sempre attento.. appena ci finiva il vino o il pane veniva subito a portarcelo senza nemmeno dirglielo.
Come tempistiche cenavamo in 1/1h30.

La cabina era essenziale (avevamo una cabina fantastica) e il bagno forse un po’ piccolo se penso a chi non è minuto come me.

Conclusione: non vedo l’ora di fare un’altra crociera!

Mi dispiace per chi non si è trovato bene, ma leggendo le lamentale alla fine mi rendo conto che sta tutto nel sapersi ADATTARE e vedere il lato positivo delle cose. Alla fine ho visto 5 mete in 7 giorni che non avrei mai visto in così poco tempo con un altro metodo di vacanza.
E poi insomma.. io ho speso €1.300 (escursioni, pacchetto bevande, internet, cabina, mance.. tutto compreso) e mi sembra addirittura poco per l’esperienza che ho vissuto e per tutto il lavoro che c’è dietro alla gestione di una nave e tutti i clienti.

Esperienza veramente pessima !!
Nave superaffolata, cibo mediocre, file esasperanti per fare qualsiasi cosa, escursioni vergognose, neanche il tempo di fare una foto, una disorganizzazione unica, internet strapagato e mai funzionante.....però i soldi li prendete e pure tanti!!
PS Comunque vedo di non essere l'unica ad avere avuto una esperienza pietosa , ma la politica di MSC non cambia!!
DOVRESTE VERGOGNARVI
AMMASSARE GENTE COME IN UN CARRO BESTIAME!

Crociera dal 15/07/23 al 22/07/23, itinerario Siracusa /isole greche.
Cabina con balcone: sporca letto di mio figlio non pronto fino all’una di notte dopo ripetute segnalazione con difficoltà poiché nessuno parlava italiano, mi vengono lasciati in camera la biancheria che siamo costretti noi a rifare il letto, cabina con presenza di telo mare usati da altri ospiti.
Errori con internet di bordo cui addebitano connessioni giornaliere nonostante pacchetto per due dispositivi.
Annullamento arrivò previsto per Mikonos ( meta più ambita della crociera) per mal tempo: il giorno dopo le persone presenti sull’isola riferiscono che il giorno presente era uguale al giorno presunto dell’arrivo.
Navette per Mikonos disorganizzate.
Mai più una crociera con Msc

Ho fatto una esperienza msc lirica molto negativa dal punto di vista organizzativa preciso di aver prenotata cabina visto mare 7/8 mesi prima della partenza mi dicono tutto ok ,30 giorni prima faccio saldo .una settimana prima della partenza mi viene assegnata una cabina con vista completamente ostruita dalle scialuppe.hanno avuto il coraggio di dirmi che ero io che avevo scelto la cabina.in realtà non é così ma me l'hanno assegnata loro.il mangiare di qualità scarsa .esperienza negativa sotto tutti i punti da non ripetere e tanto meno da consigliare.

Siamo stati su MSC MUSICA 🎶 per visitare la Grecia, Gerusalemme e Kusadasi. La nave molto bella, le escursioni di livello ma ad Atene ci aspettavamo la guida italiana. I cabinisti molto gentili, i camerier un po' di meno ➖. I receptionist sono scortesi. La piscina è veramente troppo affollata e nessuno parla italiano. Gli spettacoli molto belli, soprattutto la serata italiana. La cucina buona ma ci aspettavamo di più. I costi, però, davvero troppo alti in quanto una piccola cartella del bingo costa 10 €. Nel complesso siamo stati bene.

Il 6 maggio o fatto un cambio nominativo, e siamo partiti oggi aspetto ancora un rimborso
Oggi ad agosto chiamo in continuazione e mi dicono sempre che la domanda e andata a buon fine e mi devono solo rimborsare, ma quando???? E non mi dicono chi contattare x lamentarmi allora lo faccio qui sperando di risolvere il problema

LA PRIMA E ULTIMA
Dopo anni di villaggio turistico mi sono detta perché non provare una crociera con la mia famiglia e mia figlia piccola? D’altronde ci sono andati tutti perché non provare? L’avessi mai fatto maledetta me il giorno che ho deciso di salire su questa crociera, non so quante persone ci saranno stati su quella nave ma erano veramente troppe! Ho fatto la fila per mangiare la fila per prendere l’ascensore la fila per fare il bagno in piscina che se non era per mia figlia nemmeno mi avvicinavo ma poverina lei voleva farsi il bagnetto in piscina sgomitando tra altre migliaia di persone, aria condizionata forse a 0°, L’unica nota positiva il cameriere ai piani che puliva la cabina almeno due volte al giorno e stava sempre a cambiare gli asciugamani, e i camerieri del ristorante dove andavamo alla sera molto gentili che ci riempivano di portate! Peccato che però nessuno parlava italiano! Anche le escursioni pessime file per scendere file per salire escursioni veramente scarse per quello che costano e poi noi avevamo la notte a Mykonos ma per un motivo che ancora ci devono spiegare perché la storia del vento non ce la beviamo, abbiamo fatto solamente poche ore la mattina! Gli spettacoli la sera per carità bravissimi però tutte le sere sti quattro cantanti a cantare le canzoni e quei cinque ballerini a ballare! Internet pagato un occhio della testa, non avendo il pacchetto bevande mi sono dovuto accontentare dell’acqua che sapeva di cloro e che penso mi abbia perlinata dopo una settimana, e poi non lo so su questa crociera mia si era concentrata una popolazione di turisti maleducati cafoni che ho cominciato a odiare già dal primo giorno! Insomma se volete salire su una crociera non leggete la mia recensione :)

Buongiorno, noi 4 ed i nostri compagni di viaggio (fam. di 3 persone ) ci sentiamo truffati dall'MSC....E' estremamente ingannevole il modo in cui viene descritto l'utilizzo delle MSC cards per i pagamenti a bordo nave. Sembra che solo le carte collegate alla carta di credito, o che hanno un deposito cash, possano spendere soldi nella nave.
Pertanto noi abbiamo collegato la carta di credito unicamente ad un bambino , il quale sapeva di poter spendere una determinata cifra, mentre le altre bimbe sapevano che le loro CARDS non erano connesse a nessuna carta di credito e che pertanto non potevano utilizzarla per gli acquisti.
Un pomeriggio i bambini vanno in sala giochi e provano ad utilizzare la carta per un gioco di pesca e vedono che il gioco funziona nonostante loro non avessero soldi e pertanto, pensando fosse gratis, continuano a giocare per circa 1 ora e mezza (anche 3 volte in un minuto) finchè sul gioco in questione non appare un messaggio con scritto che non c'era più credito, pertanto insospettiti si recano da noi genitori, che preoccupati ci rivolgiamo alla reception.
Qua chiediamo di parlare con un responsabile, la quale si negava per almeno 15 minuti, poi finalmente si degna di parlare con noi e ci tratta malissimo, in modo scortese e strafottente (LIANA MASLIANYK asst.Guest relation manager Ukraine).
Le spese di tali cards non risultano presenti nella app del genitore ( mentre anche l'acquisto di un caffè compreso nel pacchetto d'acquisto e pertanto gratuito risulta istantaneamente sulla app). L'unica cosa scritta chiaramente a lettere cubitali è che il genitore è responsabile dell'utilizzo della card da parte del minore. Veniamo a sapere dalla hostess che l'unico modo per evitare il credito di 150€ è fare ore di coda alla reception ad inizio crociera, cosa non chiaramente espressa in nessun luogo. Nel nostro caso lo abbiamo scoperto dopo che i nostri figli hanno consumato quasi tutto il credito in meno di 2 ore. Oltretutto in larga parte su macchinette che inducono al gioco d'azzardo (le gru con vincita di peluche).
Ci siamo sentiti derubati con l'inganno e trattati da stupidi. Se questo è il modo in cui trattate i clienti, non vogliamo che i nostri amici diventino vostri clienti.
Attendiamo risposta a quanto accaduto ed un adeguato rimborso.

Se si potesse dare 0stelle , le darei volentieri.
1)Non esiste una persona che parla italiano.
2)reception maleducati.
3)bagnini maleducati e non parlano italiano.
4)nave, quella stupenda.
5) personale di cabina e fotografi e camerieri ristoranti, gentili ed educati.
6) buffet, sempre gli stessi pasti, gente che si spinge, tavoli pieni, acqua distributore orribile e disgustosa, mal organizzata.
7) il personale che organizza le escursioni ovviamente non parla italiano, gentilezza zero, mi hanno addebitato 2volte le escursioni, come se costassero poco.

In sintesi, non sceglierò mai più MSC, vacanza assolutamente non rilassante.

Nave Opera la nostra prima crociera alle Isole Greche stanza 10033,ottimo il servizio al piano personale cortese, ed efficente anche se tutti stranieri ci si capiva lo stesso unica pecca anche se non grave per la Colazione e il pranzo era una corsa ad ostacoli per i posti e poco Pesce al buffet Bravissimi i maestri di ballo Yuliana Barreto Raminez,Yeison Inbaqui Ochoa e Stephanie Mendoza dello staff Voto 10,per contro la cena al ristorante la sera era ottima ed il servizio impeccabile

Fate attenzione prima di prenotare un crociera con MSC……..perché buttate i soldi………se avete prenotato e avete dato solo l’acconto, rinunciate è meglio……

Una grande delusione!! Prima esperienza in crociera: una settimana a bordo della MSC Musica con itinerario Pireo, Santorini, Turchia, Israele, Cipro, Mikonos.
Volo Milano/Atene incluso nel pacchetto acquistato.
Poca professionalità in generale a tutti i livelli con cui ho avuto a che fare, in particolare alla reception.
NB. Il commissario di bordo mi ha ricevuto nel suo ufficio per scusarsi per il disservizio subito (quando peraltro la vacanza era stata già rovinata!!).
Di seguito il dettaglio.
Ho avuto purtroppo già prima dell’imbarco il problema di una delle mie valige perse durante il volo con scalo, ma arrivata comunque all'aeroporto di Atene in tempo utile per l'imbarco (circa 4 ore prima della partenza della nave), considerando che erano ho segnalato subito il problema al momento dell’imbarco, alle 12 circa. Ed invece no, non solo la valigia non è stata recuperata/imbarcata in tempo utile al Pireo (e non era l’unica!!!) ma, dopo promesse - è il caso di definirle - da marinaio giornaliere di arrivo bagaglio “al prossimo scalo” mi è stata consegnata l’ultimo giorno - scandalosi!!!- in maniera tra l’altro rocambolesca, poco prima del decollo del mio volo di rientro!!
Mi è stato riconosciuto un risarcimento - spendibile solo a bordo - di 50€/giorno ritardo.
Dovevo rivolgermi giornalmente alla reception sia per avere gli aggiornamenti attesi per il recupero del bagaglio e nel contempo per controllare che l'accredito di quanto dovuto mi fosse versato. Almeno in tre occasioni ‘avevano dimenticato’ di eseguirlo!!! Operatori spesso maleducati! Non tutti, alcuni erano molto disponibili e gentili. Ma vero anche che erano in molti, assieme a me a segnalare/protestare, per la perdita dei bagagli ed altro.
Cabina esterna estremamente piccola con bagno altrettanto piccolo, più stile traghetto che nave da crociera. Un’anta dell’armadio si apriva a fatica in maniera rumorosa, ma nessuno è venuto mai a riparare, nonostante la mia segnalazione.
Pulizia della cabina precisa ed accurata.
Cibo abbondante ma di qualità non eccelsa, meglio al buffet che al ristorante e comunque non certo rispondente all'alto livello della cucina a bordo delle navi da crociera, tanto blasonato.
Camerieri che talvolta ‘lanciavano i piatti’ anziché porgerli e ritirando chiedevano il tuo piatto ed anche quello del tuo/tuoi vicini!!…. Eravamo increduli di fronte a tanta mancanza di professionalità. Noi ed i ns commensali!!
Organizzazione dei tavoli al ristorante pessima: praticamente tutte le sere il ns tavolo (e non solo il ns!!) risultava occupato da altre persone e dovevo quindi rivolgermi al maitre che improvvisava nuova disposizione!!!
Servizio Wi-Fi scadentissimo e carissimo!!!!
Escursioni condotte in maniera frettolosa, unica eccezione la visita ad Efeso. Molto valida e preparata la guida, una turca che sapeva bene l’italiano.
Visita guidata a Gerusalemme invece condotta da israeliano che NON SAPEVA l’italiano e non si riusciva a capire praticamente nulla!!! E pensare che avevo scelto la crociera prevalentemente per questa escursione. In tutte le altre mete eravamo già stati.
Per le altre escursioni, considerata la scarsa organizzazione, abbiamo pensato saggiamente di muoverci in autonomia. Ed è andata molto bene!!!
Nel complesso un'esperienza da dimenticare!