MSC Cruises UK  Recensioni 17.574

Msc splendida 11/20 luglio 2023.
Esperienza sulla nave pessima, affollatissima senza spazio per tutti. Senza contare che su una nave italiana, piena di italiani, il personale non VOLEVA parlare italiano a meno che non si alzasse la voce, a quel punto tutti sapevano l'italiano...assurdo! Gli spettacoli serali alle 23.30 erano finiti "obbligando" i passeggeri a ritirarsi in cabina. I primi tre giorni l'acqua gratuita sapeva di muffa e devo dire che il cibo non è stato all'altezza di una nave da crociera italiana, cibo freddo e quasi tutti i giorni la stessa cosa. È la seconda crociera che faccio la prima su una nave americana dove sinceramente c'era più varietà di cibo e personale più gentile. Nulla togliere alla nave che è veramente splendida

Avrei tanto voluto scrivere su come fosse stata l'esperienza a bordo se solo mi avessero concesso la possibilità di farlo.
Premetto che per passione organizzo uscite di gruppo...dopo 7 anni avevo pensato di riproporre una crociera NORD EUROPA, dopo la splendida esperienza vissuta con Costa.
Da tre mesi l'agenzia cui mi affido, composta da uno staff competente e disponibile, sta implorando il referente per la CAMPANIA di MSC nella speranza di avere una quotazione di gruppo.
INACCETTABILE!!! Davvero poco professionali ma soprattutto irrispettosi del lavoro delle agenzie di viaggio che ci mettono la faccia perdendo, come si suol dire "tempo e denaro".
Non fosse per l'itinerario mai mi sognerei di portare un euro ad MSC...non per la compagnia, che mi guardo bene dal giudicare, ma per l'inutilità di alcuni collaboratori in una zona, come quella della regione Campania, dove MSC ne è un vanto.
Se avrò la gioia di poter salpare, recensirò anche la crociera.
A presto!!!

Mi hanno prelevato un importo non dovuto ho chiesto il rimborso e mi rispondono che devo aspettare almeno un mese dalla fine della crociera anche se ho già’ mandato il giustificativo della spesa scandaloso

Pessima esperienza (1) cabina sporca dopo due solleciti siamo riusciti almeno al cambio lenzuola(2)cibo pessimo peggio di una mensa ospedaliera…mi fermo qui…

Partenza da Miami con Divina. Lasciati a fare una fila sotto il sole senza acqua e cibo per tre ore per poi essere nella stanza del check in per altre due ore. Con quello che si paga abbastanza vergognoso

Appena sceso dalla nave msc word europa nave bellissima sono stato al msc yacht club una esperienza allucinante coccolato di tutto lo staff sempre sorridenti ad ogni tuo desiderio sempre disponobili da premettere che la mia decima crociera non ce nessun paragone ringrazio msc soldi spesi bene dopo questa e sperienza ce solo il paradiso

Informazioni dalla reception errate

“Gentile cliente,

grazie per aver contattato l’Assistenza Clienti MSC Crociere.

Abbiamo preso in carico la sua segnalazione e sarà nostra premura darle riscontro nel più breve tempo possibile.

Cordiali saluti

Assistenza Clienti MSC Crociere”

Questa dal agosto 2023 è la risposta che ricevo ogni qualvolta sollecito il mio reclamo alla MSC per rimborso 80€ causa danneggiamento bagagli della mia crociera del 13 maggio scorso.
Ho mandato decine di mail che non hanno prodotto il bene che minimo risultato.
Se questa è il rispetto che hanno per la clientela …….mai più MSC, e scorrendo le altre varie recensioni non sembro l’unico !!!

STEFANO

Pessima esperienza con la mia 8va crociera. Ho viaggiato con diverse compagnie. Ma Questa appena conclusa uno scandalo: dalla pulizia dei locali, al cibo, allá organizzazione, totale mancanza di comunicazione,inesperienza del personale. Mai piu

Do 1,stella per non dare zero.scappate a gambe levate!!msc poesia.partenza,19.11 ancora,a bordo.mio marito un grave malore.2300 euro al medical center.e ancora da vedere se salderò nonostante minaccia,di non farmi sbarcare zero umanità.zero professionalità.e sorvolo su altre magagne.reception allucinante.chiesto di parlare con un supervisore richiesta negata.dei robot!!ripetono a,pappagallo sciocchezze intelligibili.vi prego di non prenotare. Scrivo sotto mia,completa sincerità.

Crociera da incubo.
Partenza da Miami con fermate in diverse isole caraibiche. Sempre e comunque infinite attese per ogni tipo di escursione; attese pazzesche per rifocillarsi al buffet: linee in questione sempre parzialmente aperte.
Il buffet propone sempre lì stesso tipo di cibo per tutta la durata della crociera come pizza, hamburger, Hot Dog, ecc…
Ristorante “green” peggio di una mensa aziendale con pietanze buttate sul piatto alla buona peraltro immangiabili.
La metà del personale e stufo ed affaticato. Per ordinare da bere sempre attese superiori ai 15 minuti.
Parlando con altri ospiti italiani e non durante la crociera il denominatore comune e stato insoddisfazione ed il non vedere l’ora di tornare a casa.
Prezzi a bordo folli, per ogni tipo di acquisto.
Avendo viaggiato con altre compagnie marittime non ho mai visto nulla del genere.
Ultima volta con MSC.

MSC seaescape. La peggior crociera della mia vita. Una vacanza buttata nella spazzatura e soprattutto soldi buttati dalla finestra!!!!
Totale disorganizzazione: code (di ore) per entrare in nave, code (di ore) per uscire dalla nave. Personale pessimo. Poca disponibilità in generale per qualsiasi richiesta. Atteggiamento di sufficienza. Nave italiana, con nessuno che parla italiano! Cibo di qualità scarsissima. Ristoranti dedicati con qualità inferiore alla mensa dell’ospedale! Buffet ridicolo. Offerta scarsa e sempre con lo stesso cibo proposto.
Prezzi folli nei negozi a bordo. A partire da un caffè, fino ad un flacone di shampoo.
Ho viaggiato con Princess, P&O, Royal Caribbean e mai ho trovato una situazione così deludente!
Mai più con MSC

Esperienza negativa, sia x la cucina, pulizie, sbalzo di temperature , mancanza di personale che parla italiano, avevo molte più aspettative da MSC… veramente deludente.

1 perché sotto zero non si può, un furto autorizzato, informazioni poco chiare sulle soste, informazioni assenti sui porti e le città di sosta,non c'è modo di organizzarsi preventivamente in autonomia data la scarsa connessione, sprechi ovunque, cibo scadente e sprecato, nessun controllo, pacchetti internet veduti più cari dell'oro e inutili dato che durante la navigazione non funziona per la maggior parte del tempo, escursioni vendute al triplo del loro valore effettivo , foto stampate a smerdo con uno spreco enorme di carta e il fesso che acquista una foto paga per tutto lo spreco al prezzo di 22 euro a foto oppure pacchetti alquanto discutibili. Prodotti venduti a bordo falsi e scadenti. Creme viso proposte prese sicuramente da qualche azienda fallita che sono nocive per la pelle e dimostrazioni fatte con prodotti che non sono gli stessi venduti, quando si va a chiedere spiegazioni ti prendono in giro dicendo che non ti ricordi delle informazioni che ti avevano dato. Personale schiavizzato che fa turni infiniti ,le stesse persone le vedi dalla mattina alla sera in settori diversi, pensate quanto possa essere di qualità il servizio che offrono, non perché siano scortesi,anzi,ma perché sono distrutti e pochi, oltre che ad un certo punto della crociera si é notato un numero nettamente minore di personale e quelli che si vedevano erano sempre gli stessi tutto il giorno, tanto da sospettare un'epidemia covid o influenzale di cui nessuno é stato messo al corrente. Vergognoso tutto. Organizzazione della sala buffet inesistente, gente che viaggia in tutte le direzioni senza un ordine, calche da sclero e da farti passare la voglia di sederti a mangiare anche perché il personale non riesce a stare appresso a tutto per le condizioni esposte sopra. Come se la gente non si accorgesse di nulla!Cibo al ristorante non ne parliamo, lo stesso roastbeef un giorno é roastbeff,il giorno dopo costata,i giorno dopo arrosto, dolci chimici, champignon spacciati per porcini ,ahaahahhahha, PORCINI! E tanto altro! Appena si aprono le porte che danno sull'area riservata al personale si sente puzza di cassonetti e spazzatura in fermentazione,pensate in che condizioni vivono. Ho visto anche una blatta sul ponte esterno e se era lì non voglio immaginare cosa ci fosse dentro. Tra l'altro si prendono pure un euro a persona da devolvere ad una fantomatica associazione di beneficenza,beneficenza de che, dopo che sfruttano la gente e rubano ai loro clienti , disonesti e ladri. Unica nota di merito iI personale di bordo che nonostante tutto si mostra disponibile e gentile,tranne quelli ai vertici che sono venduti alla compagnia e palesemente vittime di frustrazione. Msc si merita di fallire miseramente. Andando contribuite ad alimentare un sistema eticamente squallido. Tra l'altro bandiera panamense quindi manco a essere patrioti fate una buona azione. Potrei continuare ma mi fermo qua.Vergognosissimi!

MSC SEAVIEW.La stella equivale a zero-. Intanto a questi non gli importa di quello che scriviamo SONO TUTTI D'ACCORDO il personale fa quello che vuole, spero che la gente prima di organizzare un viaggio vada a vedere le recensioni. Io sono sbarcata il 14.11 non incavolata ma di più, avete tutti ragione raccontate quello che accade realmente, la stessa cosa confermo anche io. Ho visto uno dei camerieri non al buffet ma al ristorante tossire sulle pietanze scoperchiate che disponeva per portare sui tavoli.
Ma a voi quello che è capitato a me non è mai accaduto, stavo male tutto il giorno prima dello sbarco tanto per cambiare ....avevo la febbre e quando ho preparato le valigie ho lasciato il cambio di tutti e 4 ( per la mattina ) e le giacche invernali le ho lasciate appese tutte in fila.
La mattina alle 5 mi sono svegliata e la mia giacca non c'era, alle 7 sono scesa al centro informazioni ed ho fatto una sorta di lamentela... dicendomi che mandavano uno in camera per controllare. L'unico errore che ho commesso è di, farmi avere la mia valigia oppure andare a fare la verifica con loro, comunque la mia giacca lo trovata nella valigia, ben piegata, cosa che io non faccio, perché quando preparo i bagagli alla partenza butto tutto come capita. Ho chiesto di vedere le telecamere ma non c'è stato modo. Sono disgustata di tutto questo, se vi sono mancati degli oggetti .... questi entrano nelle camere fanno quello che vogliono, però quello che rompe di più è che sanno, ti fanno passare per scema, cosi non fai denunce e fila tutto liscio.

0 stelle non si può. I pagamenti da sito internet msc lasciabo a desiderare. Addebitati 1400€ di crociera che abbiamo dovuto attenderne lo storno. Per poi rieffettuare nuovamente pagamento incrociando le dita. Stessa cosa con pagamento internet addebitato 2 volte, sempre errore del sito. Rottura valigia non rimborsata nonostante essere assicurati in quanto manca denuncia redatta da personale di bordo. Esperienza a bordo vergognosa: mangiare scadente, piscine sovraffollate, tutto vecchio. Lasciare la stanza alle 7.30, alle 7.15 la donna della pulizie apre la porta! Arrivederci MSC, a mai più!!!

Crociera dal 15/10/2023 al 22/10/2023 da Civitavecchia con nave SEASHORE nuova e bella ma troppo affollata, sporca e mal sanificata tant’è che dal secondo giorno della crociera molti passeggeri erano malati con febbre, mal di gola e vomito. Bagno, cabina puliti superficialmente, tovaglie per la doccia e lenzuola macchiate, moquette con capelli e unghie pulita superficialmente per tutta la durata della crociera così anche il balcone. Le piscine sempre affollate e i lettini occupati con tovaglie per ore intere senza che qualche addetto intervenisse a farle togliere se non usati. Equipaggio in numero sottostimato rispetto alla capienza della nave e che non capiva la lingua italiana. Bisognava aspettare e fare delle interminabili code al buffet per ottenere anche solo un po’ di frutta prima che terminasse altrimenti digiuno. Orario ristorante molto ridotto e senza tavolo assegnato, costretti a condividere il tavolo con estranei pur essendo celiaca e segnalato all’atto della prenotazione della crociera. Siamo rimasti alcune volte senza poter consumare un pasto a causa della chiusura specie al ritorno dalle escursioni acquistate tra l’altro con MSC. Nei porti impossibile visitare con tranquillità le città, in quanto si trattava di una permanenza solo di poche ore, considerando tutte le operazioni di sbarco ed imbarco, quindi solo una toccata e fuga oltre ad un giorno intero di navigazione. (Non consigliabile a persone con allergie alimentari, celiaci etc.), in quanto ho notato molta approssimazione nel gestire tale situazione tant’è che pur avendo segnalato in tempo la mia esigenza ed avendo avuto dall’agenzia le più ampie rassicurazioni al trattamento alimentare per gli allergici e i celiaci, a causa dell’orario molto ridotto del ristorante assegnato, sono stata dirottata al buffet che mi era stato proibito in modo più assoluto per cause di contaminazione del cibo. Al ritorno dopo lo sbarco del 22/10/2023 a Civitavecchia mi sono ritrovata ancora in condizioni precarie con febbre, diarrea e mal di gola. Essendomi rivolta sia in crociera che dopo al servizio assistenza clienti MSC mi è stato risposto dopo dieci giorni dalla fine della crociera “Ci spiace apprendere dei disagi vissuti durante la sua permanenza a bordo di MSC SEASHORE” concludendo con “cogliamo l’occasione per ringraziarla per le considerazioni inviateci che ci permettono di monitorare e migliorare il servizio che offriamo in attesa di averla nuovamente nostra ospite”. ESPERIENZA DEL TUTTO NEGATIVA NON CI RITORNEREI.

Assurdo che facciano pagare la navetta dello sbarco in varie tappe, che dire della wifi 111 euro per 7 gg,le foto a bordo 22 euro l'una,molto al di sotto delle mie aspettative

La mia prima crociera . Mai più.
Non so se siano tutte così, perché non ne avevo mai fatte . Cibo del buffet di qualità pessima . Tantissime persone, code per fare qualsiasi cosa . I pacchetti tutti incluso un cavolo , finiscono sempre per addebitarti qualcosa sulla carta. Allo scalo di Marsiglia io e mio marito non siamo scesi ma mi hanno addebitato ugualmente il costo della navetta ( 35 euro). Ogni giorno mi hanno addebitato sulla carta dai 20 ai 40 euro senza specificare una causale. Ancora adesso non so per cosa ho pagato in più . Anche l'agenzia non mi aveva d tto che la momento della partenza ti addebitano 250 euro di cauzione per la cabina . Ancora non ho ricevuto il rimborso della cauzione .Unica nota positiva la pulizia della stanza e il personale tutto sommato gentile . Stipati come in una scatoletta . Siamo tornati entrambi con la febbre a 40 🫣. Ad ogni scalo c'era la prova di evacuazione per gli imbarcati del giorno. Un ora e mezzo di annunci in cabina ogni giorno . Non riuscivamo a riposarci. Nelle cabine che non devono fare l'esercitazione dovrebbero spegnere il microfono . Insomma non ci siamo rilassati proprio per un cavolo . Una fatica dall'inizio , alla fine ma forse la crociera , non è la vacanza che fa per me.

Scritto mail al servizio clienti per procedere con un reso...0 risposte! Ho chiamato... scortesia e nessun aiuto!
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