Movida Recensioni 

I rented a car with Movida for my trip in Goiás, with a pickup in Brasilia airport. Everything went pretty well. Although the pickup process is very bureaucratic, it went smoothly and the staff was friendly. Rate was great and the car was OK. Actually the car was great, small but powerful and fit for some terrible roads they have there. What I mean is that the car was relatively old. Returning the car was equally smooth and a swift transfer to the terminal was offered. My only complain is insignificant: they forgot to fill up the water deposit for windshield cleaning.

Nao alugue na movida , pésima empresa . Alugamos o carro com kilometraje 5000 e na hora de devolver falaram que estava 1000. Fizerão tudo a conveniência deles . Tive que pagar a kilometragem que tinha rodado 3000kilimetos. Ainda tive que levar o carro porque pedia revisão. Horrivel, não recomendado.

Aluguei por meio da Booking.com um veículo da categoria JEEP RENEGADE, ou similar. Chegando na locadora em Brasília/Aeroporto, me informaram que a categoria de veículo na verdade era Fiat Pulse ou Nissan Kicks! Um absurdo! Os veículos são completamente inferiores ao que reservei e paguei. Inclusive, ao consultar o site da Movida, verifiquei que o JEEP Renegade está em uma categoria acima! A única coisa que fizeram foi culpar a Booking pelo "engano". Disseram que a categoria que a Booking informou era essa do Fiat Pulse mesmo e que se eu quisesse eu teria que me resolver com eles. Após myita reclamação no balcão, me ofereceram o veiculo que aluguei (JEEP) por um adicional de 30% no preço (sendo que eu ja havia pago o valor correto pelo aluguel). Como estava com horário apertado, cansei de reclamar no balcão, aceitei contrariado o veiculo inferior e só me restou agora reclamar aqui e exigir uma explicação, além de alertar a TODOS que não usem o serviço da Movida ou da Booking. Estão enganando o consumidor vendendo um serviço e entregando outro. Espero que ao menos devolvam o valor que paguei por um aluguel que não recebi.

Terrible customer service.
I rented (06/21/24) a car and couple minutes later the car was showing the message oil change required, I went back inside the store ( São Bernardo do Campo) and showed the attendant the picture, she said it is fine you can go I told her that I was not sure and she keep saying no worries about that. On the next day the car temperature was 98, I went to other agency and than the nightmare starts, they don’t have any car of the category that I choose and I was recommended to go to another store, the worse one ever, the attendant was trying to help but her manager was a pain and very rude, zero costumer service at all, she even try to say that I was coming up with something so just I cannot refurn the car, I was so upset with the whole situation that the only thing that I was looking for was for leve the store and never again see the face of no one on this S* company. Not recommended!!!

Minha experiência com a Movida começou de forma positiva devido aos valores atrativos dos aluguéis de carros. No entanto, a impressão inicial foi rapidamente ofuscada pela falta de preparo e conhecimento da equipe, tanto no atendimento presencial quanto na central de atendimento. Cada funcionário fornecia informações divergentes, o que me obrigou a recorrer ao site da empresa para obter dados precisos.

O ponto mais crítico da minha experiência ocorreu no encerramento do plano mensal de locação. Sem qualquer consulta ou confirmação, um funcionário da Movida debitou um novo aluguel mensal em meu cartão de crédito, sem verificar se haveria a renovação do contrato. Este débito foi feito de forma precipitada, antes mesmo do prazo adequado. Além disso, não houve nenhum contato telefônico ou por e-mail para discutir a forma de pagamento ou quaisquer outras burocracias necessárias.

Após muito estresse, a Movida iniciou o processo de reembolso, mas, mesmo após 17 dias, ainda não recebi o valor devido. A agilidade na cobrança contrasta fortemente com a demora no reembolso, refletindo uma falta de profissionalismo significativa. Estou profundamente insatisfeita com o serviço prestado pela Movida e não recomendo a empresa devido ao alto nível de estresse e falta de profissionalismo. Como diz o ditado: o barato sai caro.

NÃO TEM ESTRELA NEGATIVA, SENÃO SERIA ESSA A ESCOLHIDA. O MEU CARRO POR ASSINATURA ESTA PAGO EM DIA, PORÉM ELES NÃO RECONHECERAM UM PAGAMENTO (QUE FOI PAGO E MOSTREI O COMPROVANTE DO MES 02/2024), E COM UM ANO DE CONTRATO PARA VENCER ELES SIMPLISMENTE CANCELARAM O CONTRATO, E DERAM BUSCA NO CARRO, BLOQUENDO ELE.
PESSÍMO ATENDIMENTO, ME FAZ PASSAR CONSTRANGIMENTO, UMA VERGONHA DE ATENDIMENTO, DE SUPORTE, DE TUDO. DEVERIAM PARA DE ATENDEREM O PÚBLICO, PORQUE O QUE PARECE É QUE NÃO SABEM ATENDER.
PÉSSIMA EXPERIENCIA, NÃO RECOMENDO A NINGUÉM.
DETALHE, A PARCELA QUE PAGUEI E NÃO RECONHECERAM, NÃO ME DEVOLVERAM...UMA VERGONHA DE EMPRESA!!!!!

Pessimo !!! Há mais de 15 dias esperando para fazer uma revisão de 20 mil km. E quando chega na oficina( que não é concessionária) o carro está há mais de 3 horas e ainda não tem a autorização!

Very dodgy rental provider. Please, be aware of the scam here. At the counter no one could speak English so be ready to use google translate (Campo Grande airport location). Extra charges for some invisible cracks, at the pick up fuel tank was indicating only 330 km range (when I return with full tank it was showing 550 km; very strange), mandatory car cleaning charges, imaginary fine charges after 5 months of rental
If this is your last resource for a rental car, make sure you take a lot of photos and videos before and find some interpreter; be ready to be charged much more along the way so don’t be so happy about great price

Pro: Car was quite new (second star is for that)

Nota zero, pois não devolveu o valor da caução mesmo que entregue veículos na hora certa e sem danos. Simplesmente ladrão!!!
Não recomendo!!!

Nota zero!! Poucos colaboradores trabalhando no balcão. No aeroporto de Confins esperamos 1h30 para sermos atendidos. O nome da empresa não condiz com a lentidão do atendimento

I hired a compact car from Brasilia airport in April 2024. We arrived a couple of hours early and they wouldn’t let us take the car until the time we had booked, so we had to wait around, but I don’t think that’s so unreasonable really. I’m just mentioning as a note to others thinking of arriving early. I thought it was a bit cheeky when they said we needed to wash the car before returning it (or pay a fee for them to do it) because I’d never had to do this for a car rental, but after seeing the state the car was in after a week of dirt roads, I can understand why they ask for this. They required a credit card for the deposit on collection of the car (I tried a debit card first but it wouldn’t work) but this is apparently standard for car hire abroad. The car itself was good and had no problems, and the hire fee was very reasonable. Staff were polite and friendly. Drop-off was simple enough too.

recife aeropuerto
Péssimo atendimento no balcão do aeroporto de Recife, gosto que me olhem na cara... então cancelamos a reserva de 2 veículos por uma semana.

Empresa que atende conforme sua aparência e com sua capacidade financeira, tirando loja do shopping parque da moça e no assai anchieta, as outras não sabem atender seua clientes, tem que lembrar a eles que são os cliente que pagam suas contas. Bloquearam minha conta devido estar internado, e não consegui entregar o carro, no dia seguinte fui fazer a entrega e parecia que tinha roubado o carro, tinha feito coisas no carro, entreguei como sempre faço, limpo, tanque cheio e ainda uso como se fosse meu. Loja do Aeroporto de Congonhas atenderam com uma falta de educação e ainda com preconceito.

Fui até o aeroporto galeão alugar um carro como de costume na movida quando cheguei lá tive uma surpresa, não foi aprovado nem eu e nem minha esposa e não falaram nada do pq , sendo que já aluguei e nunca aconteceu nada de errado , RESUMINDO FUI ATE A LOCALIZA ONDE ERA SUPER BUROCRÁTICA PARA ALUGAR UM CARRO E FOI MOLEZA , CONSEGUI ALUGAR UM CARRO EM MENOS DE 20 MINUTOS E COM O CARTÃO DA MINHA ESPOSA , SUPER RECOMENDO A""""""""""""""""" LOCALIZA """"""""""""""""

I rented a car with Movida some times ago. After more than 1 year I received a charge on the credit card (not a big value, around 22-23 Euro). I try to contact them by email and by phone asking information on the charge. I received a protocol number and wait for information, wait, wait, wait, wrote again, told them that without information I was going to open a claim on the credit card. Nothing. Transaction cancelled.
After 1 year I made a new reservation with them, but when I went there for the pick-up they refuse to give me a car, saying that I had a pending issue. Ok, not a big value, I offer to pay. No, it's not possible, you have to contact Movida! Movida? so who you are? It was saturday and "movida" office were closed. I went to another company.
I wanted to solve the issue, I contact them, asked again for a report of the charge. After a while they just wrote than it's not possible to prepare a bill to pay, but I can pay at desk when making a rental (really? I was just refused). No information about the charge, asked again. Nothing. Time to time I receive and email, last on 26/03/2024, if I want to pay the pedning issue, and surprise, now are two charges with 10 days difference and same value.
They don't give any information on the charge, just force people to pay; I wanted to pay for what is my fault, but receiving a charge after more than 1 year for the rental without any explication, is too much. If I was a Brazilian user I would have been marked as a bad payer! Luckly I'm not.
It happens with other rental company in Brazil to receive a fine, and they gave me the report of the police. It happens a couple of time, the day of car return to the airport, it was not permitted for the car to travel on the motorway in Sao Paulo. Be careful with number plate they gave you, for both pick-up and return.

Augueu um carro na Movida de Confins no dia 18/03/2024 e o devolvemos em 24/03/2024. O carro foi ótimo e o atendimento de todos os funcionarios foi ESPETACULAR! MUITO OBRIGADO!

NÃO ALUGUEM DA MOVIDA!!!!
Aluguei um Carro mês Passado,Os funcionários me trataram muito mal!
Horrível atendimento e ainda debocham da sua Cara,Eu peguei pq estava precisando nem q seja 1 mês,Eu aluguel um Mobi e todas as proteções Possiveis,Para eu andar seguro e tranquilo!
Gastei mais de 3200 de alugueis e proteçoes do carro,Quando entreguei o Carro da movida de Porto Alegre na avenida Ipiranga 6690,Com o Carro higienizado e tanque Cheio,O funcionário viu um Arranhão no para choque dianteiro nem de 10 centímetros,Disse que Teria que me Cobrar,Eu Falei o pq do me Cobrar se eu paguei todas as Proteções possível sobre o Carro,Ele disse que arranhão no para choque eles cobravam,Me cobraram mais 647 Reais,Sendo q no Contrato estava escrito que a proteção tinha como funilaria e pintura no para Choque dianteiros,Foi aonde aconteceu o arranhão,Meu prejuízo foi para quase 4000 reais!
Quero ressarcimento dos meus 647 reais que me tiraram injustamente!

Atenção se você for estrangeiro e quiser alugar carro evite a agência de locadora Movida pois vai pedir uma garantia absurda, enquanto a concorrência Unidas e Localiza pedem muito pouco. A Movida para um estrangeiro pede 4000 reais de fundo garantia e Unidas 700 reais e Localiza pediu o máximo de 1000 reais isto com um seguro básico.
É super chato porque quando se faz um voucher no meu caso na Europa vem indicado que a Movida só vai suspender na sua carta de crédito 500 reais mas na verdade uma vez chegado ao Brasil chega a agência eles vão te cobrar 4000 reais como garantia por seres estrangeiro aconteceu comigo não tinha dinheiro suficiente tive que anular e ir ao lado na Unidas e lá só deixei 700 reais e preços de aluguer por igual então faça bem atenção se não quer ter stress a na chegada perder tempo não escolha Movida.

Sistema permite reservar veiculo para retirada no horário de fechamento da loja. Funcionário fecha balcão de atendimento 10 a 15 minutos do horário indicado. Falta de vontade e desatenção com o cliente.