MooneyGo Recensioni 

Sempre per informazione.. Mi arriva mail a mezzanotte che comunica che il mio piccolo debito è stato saldato.. Quindi posso riprendere a usare MooneyGo.. Peccato che la carta è sempre quella che contestavano dal 12 dicembre e che io non abbia fatto nulla.. Ma non è finita qui.. L'assurdo è che il giorno dopo alle 10 arriva un'altra mail che mi comunica che il mio dispositivo è bloccato perché quel mio piccolo debito saldato alla mezzanotte precedente è invece stato affidato a Intrum per recupero del debto. Ovviamente guardo nella app e non ho nessun debito... Chiamo e me lo confermano.. Chiedo definitivamente la disdetta da questo pessimo servizio.

Pessimo servizio clienti! Ho disdetto dal contratto ad inizio dicembre e restituito il mio dispositivo seguendo le istruzioni. Dispositivo spedito con tracking e consegnato il 10 dicembre. Dopo 3 settimane risulta che è ancora da spedire. Ogni volta che contatto il servizio clienti mi dicono che si deve aggiornare il sistema. Mah

Ho offerto una recensione negativa su MOONEYGO per un problema tecnico occorso durante la sosta in un parcheggio del ravennate.
Ho sporto reclamo per un malfunzionamento dell'app , dopo aver fornito tutti i dettagli inerenti hanno revisionato la gestione del reclamo e mi hanno offerto una soluzione positiva improntata al buon senso .

Uso MooneyGo da oltre 18 mesi, ed a parte i (noti) problemi di app (veramente stupida e non supportata da un sito web, che prima offriva qualche servizio ma ora è completamente inutile) il servizio reso è "onesto" finchè non necessiti di assistenza. Oggi ho notato un errore su un addebito del pedaggio: niente di grave, forse lo correggono in automatico al prossimo rendiconto. Per tranquillità invio mail all' assistenza per segnalarlo. Dopo un pò realizzo che il servizio è stato "esternalizzato": invece di un ticket No. mi arriva una mail che mi chiede di compilare un form su un sito esterno di "zendesk" chiedendomi dati che MooneyGo conosce peraltro benissimo. Oltre al fastidio di dover riscrivere il problema, c'è anche la (quasi) certezza che si tratti dell'ennesimo filtro tra cliente (che ha un problema) ed erogatore del servizio che cerca di mantenere lontano il cliente fastidioso. Questa cosa NON è bella, ed oltretutto mina la fiducia necessaria verso la società. Aggiungo che proprio in tempi recenti MooneyGo ha avuto problemi di fuga di dati dai suoi server, quindi moltiplicare la diffusione dei database in altre società non mi pare la cosa migliore da fare: piuttosto sarebbe auspicabile rafforzare l'assistenza clienti invece di usare piattaforme esterne (che di sicuro non sono in grado di risolvere i problemi autonomamente, ma facilmente potrebbero far inca@@re il cliente)

Ho un ASUS Android e col nuovo aggiornamento dell'APP MooneyGo non funziona il servizio di parcheggio nelle zone blu. Segnalata la situazione oltre una settimana fa ma il problema, purtroppo, persiste ancora!

Buongiorno, purtroppo devo recensire negativamente questa società, premetto che non sono solito a recensire negativamente in quanto so che una recensione negativa può pesare su un’azienda.
Nel 2024 ho deciso di cambiare società per i pedaggi passando da Telepass a Moneygo, consigliata da un collega in quanto l’offerta era decisamente migliore rispetto al competitor.
Il dispositivo Moneygo non è mai arrivato al mio domicilio. Sul sito del corriere oggi risulta ancora in transito.
Ho scritto una mail al loro servizio clienti i quali mi hanno contattato per gestire la situazione dicendomi che effettivamente il prodotto era bloccato nel magazzino del trasportatore senza motivazione.
Rimando la mail dopo qualche mese ma non ricevo risposta, il mese successivo rimando una mail chiedendo la disdetta e il rimborso delle spese sostenute di circa 7 mesi, il call center mi risponde che avrebbero provveduto a rimborsare.
I rimborsi li ho ottenuti, il dispositivo non è mai arrivato, chiedo ulteriormente la conferma di disdetta in quanto continuavo a ricevere addebiti ma non ho mai ricevuto risposta. Oggi mi addebitano 25€ per la mancata restituzione del dispositivo.
Probabilmente sono stato sfortunato con loro, ma io peso un’azienda dal loro modo di interagire con i propri clienti, e di saper risolvere i problemi, cosa che loro non sono stati in grado.
Da questa situazione penso sempre di più che chi più spende meno spende, rimango con Telepass perché da 15 anni non ha mai avuto problemi, e i tempi di risposta sono veloci e concreti.

e da mesi che nn riesco ad effettuare l accesso
ho contattato il servizio clienti ma nn sembrano capire il problema

Servizio scadente già dal primo giorno, senza nemmeno riuscire a completare l'attivazione. Telefonata all'assistenza conclusa senza alcun aiuto concreto. Ho proceduto immediatamente alla cancellazione di tutti i dati personali inseriti.

17/12/2025
questo è un aggiornamento alla mia recensione del 12/12/2025 riportate in calce con cui ho almeno ottenuto che MoneyGo mi abbia risposto (grazie Trustpilot), dato che tutti i tentativi di contatto erano stati inutili per recuperare la penale 25 euro
Però mi dicono che la loro regola è questa e non c'è assolutamente niente da fare. Ho fatto come mi chiedono nella loro inutilmente untuosa risposta (solo per fare vedere quanto sono bravi) ma è stato assolutamente un giro sterile.
Inutile confermare che il mio è stato purtroppo un errore. Io non sono un haker però utilizzo la rete in modo regolare per banca, INPS, FSE, acquisti e quindi ritengo di non avere l'anello al naso. Se ho sbagliato penso che il loro meccanismo per cambiare targa non sia del tutto "user friendly". Ma questo loro non ci pensano assolutamente, vogliono draconiamente i loro 25 euro.
Mi dicono che posso sempre richiedere un nuovo contratto, ho chiesto ma se faccio un nuovo contratto mi togliete la penale dei 25 eruo? Nessuna risposta. Sembra che la loro regola sia calata dall'alto tipo la sharia.
Sono totalmente basito da tanta pervicace ottusità.
Procederò nel modo che mi è stato consigliato da ADUC, non mi arrendo a questa becera prevaricazione

12/12/2025 Ho un problema che non riesco risolvere con il muro di gomma della loro assistenza. Di solito appena si fa una segnalazioen su Trust Pilot invece si svegliano.
Nel cambio di autovettura agosto 2025 mi sono sbagliato ed invece del cambio ho effettuato la cancellazione.
Non sono riuscito a fare capire che volevo mantenere il servizio sino a quando ho ricevuto la loro richiesta di restituzione del dispositivo, piuttosto gravosa con l'obbligo di fare una spedizione a proprie spese con tracciabilità, ho telefonato e la signora mi disse che non c'era più niente da fare.
A quel punto mi sono detto di aspettare. Ma ora mi arriva il loro addebito della penale di € 25.00.
Oggi ho speso più di 2 ore a fare richieste alla loro mail di assistenza, ho avuto sempre risposte immediate ma da AI che non riesce a capire il mio problema: non voglio cancellare il servizio, voglio tenere il dispositivo ma voglio il rimborso della penale di € 25.00 che si sono presi dalla mia carat di credito.

Grazie
Antonio Ippolito

Ho disdetto il contratto di telepedaggio il primo giorno del periodo di recesso.
Non ho mai ricevuto il dispositivo, che è tornato al mittente, come mi confermano GLS e, soprattutto, un dipendente del servizio clienti.
Dal 22/09/25, data in cui il dispositivo è tornato da loro, ad oggi 12/12/25 avrò chiesto almeno dieci volte la chiusura del conto, ma ogni volta una scusa per non farlo.
Per chiudere in bellezza, sempre oggi, mi è stata addebitata la penale per mancata restituzione.
In definitiva, o mi mandate il dispositivo che ho pagato (cosi posso romperlo), o mi rimborsate, oppure mi avete rubato 25€.
Comunque sia voglio che il mio conto venga chiuso, sono 4 mesi che lo chiedo.

Dopo l'ultimo up-grade mi geolocalizza correttamente ma non mi dà nessuna possibilità di configurare il parcheggio (la zona in cui dovrebbero comparire le impostazioni e il pulsante per far partire il parcheggio rimane bianca). Gli regalo 2€ che avevo in conto ma ho cancellato il mio account. Manderò una PEC per richiedere la totale cancellazione dei miei dati, visto che qualche mese fa sono stati hackerati. Passo ad Easypark, molto più semplice, leggera e funzionale.

Il servizio in autostrada funziona bene, identico al classico telepass, però è più conveniente. Il problema è che evidentemente sono molto scarsi riguardo alle misure di sicurezza, infatti recentemente un attacco informatico ha rubato praticamente TUTTE le info dei clienti. Ma proprio tutto! Copio/incollo il testo di una loro email: "Comunicazioni in merito all’attacco informatico avvenuto tra il 29 e il 30 marzo 2025 ... ha comportato l’accesso non autorizzato ad alcuni Suoi dati anagrafici (nome, cognome, data e luogo di nascita, codice fiscale, indirizzo e-mail e di residenza e numero di telefono) e ai dati relativi all’uso del dispositivo di telepedaggio (targa, date, luoghi e orari di transito o parcheggio presso le strutture convenzionate, importi e indirizzo di spedizione del dispositivo di telepedaggio)". Ritengo questa fatto inaccettabile!

L'APP è vstata anni fa una bella scoperta la uso spesso per acquistare i biglietti del bus....MA .. l'ultimo aggiornamento è una schifezza...per trovare dove acquistare i biglietti tocca fare la caccia al tesoro, non ci ricorda gli ultimi acquisti....un Pessimo Aggiornamento...se potessi cambierei App... immediatamente

L'azienda ha deciso di applicare le commissioni sul parcheggio senza dare adeguato preavviso agli utenti e quindi ponendo in essere un abuso sottraendo il 10% del costo della sosta. Avevo l'app da diversi anni e la ritenevo utile e conveniente rispetto ad altre che offrivano il servizio con commissioni. Ora secondo me potevano pure applicare a loro volta il servizio a pagamento ma preavvisando tutti gli utenti e quantomeno potevano applicare le modifiche solo alla ricarica successiva e non a quella in essere. Per questa pratica scorretta ovviamente cancellerò l'app e rivolgerò loro tutte le rimostranze del caso chiedendo anche il rimborso del credito rimanente e delle commissioni indebitamente applicate.

L’App non riconosce né gli accenti presenti nei cognomi né i codici fiscali “omocodice”, motivo per cui non utilizzo il servizio. Dopo aver contattato l’assistenza, ho constatato che non conoscono il problema, non forniscono alcuna soluzione e, soprattutto, interrompono la comunicazione. Ricordo che il codice fiscale “omocodice” è previsto dalla normativa italiana e non rappresenta un dettaglio trascurabile. È necessario aggiornare il sistema e adottare i corretti algoritmi per il calcolo del codice fiscale. Informate gli sviluppatori e fornite risposte adeguate agli utenti.

Servizio clienti pessimo ,uno dei nostri Money and go non funziona ,per poterlo restituire e averne uno nuovo fanno delle richieste assurde.Abbiamo deciso di recedere dal contratto ma ancora nessuna risposta ,pessima esperienza

Tutto bene, servizio i operatori tutto tranne quando fai la disdetta. Tengono bloccato la targa e la carta per 6 mesi…. Una cosa assurda e inaccettabile. So rimasto deluso. Mai più MooneyGo

Manca la possibilità di fare la nota spese dal sito e scaricare la fattura di cortesia senza doverla attendere e cercare nelle mail. Per il resto tutto ok

Società che offre vari servizi, io uso il pagamento soste e il telepedaggio pay per use. Tutto molto conveniente e ben funzionante. Mi sono iscritto al telepedaggio in una tabaccheria vicino casa convenzionata e mi hanno subito dato il dispositivo subito funzionante e legato al mio account che avevo già per le soste a pagamento. Tutto ok al primo colpo. Veramente soddisfatto.

Finché ha funzionato tutto ok poi per molte volte ho avuto difficoltà ai caselli. Sbarra che non si alza, dispositivo che non suona. Scrivo all'assistenza, mi fanno compilare un form on line. Ma niente nessuno mi contatta è dal 20 novembre che devo fare la fila al casello. Penso ha breve di disdire il contratto