Mondadori Retail S.p.A. Recensioni 

Purtroppo non è stata un'esperienza positiva, legata soprattutto alla tempistica. Facendo fede ai tempi di spedizione indicati (5-7 giorni) ho acquistato un libro da regalare, ma, ad oggi, sono passate tre settimane e il libro non è ancora stato consegnato nella libreria indicata per il ritiro. Ad ogni modo, penso si tratti di un incidente di percorso isolato.

Ordinato un libro prima del 25 luglio siamo al 9 agosto ed ancora non è arrivato benché abbia anche chiesto di farlo arrivare presso un punto vendita Mondadori

Ho fatto il mio ordine il 13/07 ed è arrivato, per difficoltà di reperibilità, un mese dopo....il 6/8. Con tutto il disagio che ne è derivato visto che era un libro vacanze. Certamente, dopo aver rappresentato il disappunto attraverso miei solleciti, non sono soddisfatta del servizio.

I libri che voi spedite arrivano SEMPRE danneggiati!!!
Era molto tempo che non compravo da voi proprio per questo motivo: avendo un buono da spendere ho riprovato, ebbene non vi siete smentiti...complimenti almeno per la vostra coerenza.

Grande cortesia del personale (sede di Capaccio Scalo, Salerno). Mi hanno aiutata a trovare ciò che cercavo velocemente.

Spedizione lunga, i libri erano un po spiegazzati. Per il resto tutto ok

Deludente perche tempi di consegna molto lunghi e su 2 libri uno consegnato laltro no per mancata disponibilita

L' ordine non è stato completato,due libri non sono stati reperiti dopo più di un mese e mi sono stati dato due buoni,ma visto che non sono cumulabili dovrei fare due ordini con due spese di spedizione

Ottima libreria quella di Via Appia Nuova, molto grande e ben fornita.

sono deluso; un libro arriva danneggiato e non posso restituirlo nel negozio dove l'ho ritirato. Assurdo

L'aquisto, avvenuto il giorno 1 agosto, è stato problematico: dopo aver concluso l'ordine nella mia area personale con bonus docenti, qualunque traccia del mio acquisto è sparita: non ho ricevuto nessuna email di conferma, né erano presenti informazioni in merito nel mio profilo. Il buono risultava, tuttavia, già validato e impegnato a nome di Mondadori retail. Ho compilato immediatamente il form del servizio clienti, ma non ho ricevuto nessun tipo di riscontro, neanche sotto forma di email automatica, se non dopo svariati giorni di silenzio. Soltanto il giorno 5 agosto ho ricevuto notizie dal servizio clienti sulla conferma del mio ordine.

Ho acquistato tre libri. La consegna, prevista in pochi giorni lavorativi, è avvenuta con circa una settimana di ritardo, ma questo non è il problema principale: capisco che nel periodo estivo possano verificarsi dei rallentamenti.

Ciò che ritengo inaccettabile è l'imballaggio. I libri sono stati inseriti a forza in una scatola troppo piccola e la copertina di quello più esterno è arrivata notevolmente rovinata. Considerando anche il costo del libro, mi aspettavo una maggiore cura nella spedizione.

Ho ordinato un prodotto in preordine a metà giugno con data di uscita 7 luglio. Il prodotto mi è arrivato il 6 agosto. Nel corso di questo mese mi è arrivata una mail con scritto che c'era un ritardo ma senza riuscire a darmi un'idea di quando il prodotto sarebbe arrivato. Ho aspettato davvero tanto

Ho acquistato da voi il pacco non mi è mai arrivato è quasi un mese che la mia pratica è passata all'ufficio competente ma nulla...

Molto buona la attenzione al cliente e il negozio è ben fornito
Bravi

Il libro che mi è arrivato non è il libro che ho ordinato.Se non era disponibile avreste potuto annullare l'ordine invece mi avete mandato completamente diverso neanche in linea con i soldi spesi

Libreria fornitissima.manga compresi .eccezzionale.La commessa super gentile.ambiente rilassante.(certo non e'la settimana di Natale) pero' da ritornare sicuramente

Ho ordinato un articolo che risultava disponibile online. La consegna era prevista a circa una settimana dall’ordine (considerando il weekend di mezzo). Il giorno della presunta consegna ho ricevuto notizia di “ritardo nella preparazione dell’ordine” perché l’articolo risultava difficile da reperire. Ho provato a contattare l’assistenza senza successo. Al secondo tentativo, dopo quasi 3 settimane dall’ordine, casualità vuole che la sera del giorno della richiesta il pacco è stato spedito con consegna il giorno seguente. Tutto ciò senza alcuna risposta dall’azienda. Doveva essere un regalo che è stato consegnato con estremo ritardo.

Non ho ricevuto la travel bag omaggio con l’acquisto di 3 volumi Einaudi. Ho fatto segnalazione sul sito Mondadori perché risultava spedito ma non ho ricevuto risposta, aperto più ticket con Bartolini incaricata della consegna e anche lì niente da fare.

Fatto ordine il 4 luglio con consegna prevista il 10 luglio: ordine in ritardo. Prodotti con disponibilità immediata sono poi stati modificati successivamente all' ordine con disponibilità in 5/6 giorni. Cercato di contattare l'assistenza per email, ma ci sono volute settimane per ottenere risposte inutili. Ordine arrivato il 6 agosto. Mai più ordine online alla Mondadori. Posso capire il ritardo di qualche giorno o settimana, ma un mese..