Mondadori Retail S.p.A. Recensioni 

Ho ordinato un prodotto in preordine a metà giugno con data di uscita 7 luglio. Il prodotto mi è arrivato il 6 agosto. Nel corso di questo mese mi è arrivata una mail con scritto che c'era un ritardo ma senza riuscire a darmi un'idea di quando il prodotto sarebbe arrivato. Ho aspettato davvero tanto

Ho acquistato da voi il pacco non mi è mai arrivato è quasi un mese che la mia pratica è passata all'ufficio competente ma nulla...

Molto buona la attenzione al cliente e il negozio è ben fornito
Bravi

Il libro che mi è arrivato non è il libro che ho ordinato.Se non era disponibile avreste potuto annullare l'ordine invece mi avete mandato completamente diverso neanche in linea con i soldi spesi

Libreria fornitissima.manga compresi .eccezzionale.La commessa super gentile.ambiente rilassante.(certo non e'la settimana di Natale) pero' da ritornare sicuramente

Ho ordinato un articolo che risultava disponibile online. La consegna era prevista a circa una settimana dall’ordine (considerando il weekend di mezzo). Il giorno della presunta consegna ho ricevuto notizia di “ritardo nella preparazione dell’ordine” perché l’articolo risultava difficile da reperire. Ho provato a contattare l’assistenza senza successo. Al secondo tentativo, dopo quasi 3 settimane dall’ordine, casualità vuole che la sera del giorno della richiesta il pacco è stato spedito con consegna il giorno seguente. Tutto ciò senza alcuna risposta dall’azienda. Doveva essere un regalo che è stato consegnato con estremo ritardo.

Non ho ricevuto la travel bag omaggio con l’acquisto di 3 volumi Einaudi. Ho fatto segnalazione sul sito Mondadori perché risultava spedito ma non ho ricevuto risposta, aperto più ticket con Bartolini incaricata della consegna e anche lì niente da fare.

Fatto ordine il 4 luglio con consegna prevista il 10 luglio: ordine in ritardo. Prodotti con disponibilità immediata sono poi stati modificati successivamente all' ordine con disponibilità in 5/6 giorni. Cercato di contattare l'assistenza per email, ma ci sono volute settimane per ottenere risposte inutili. Ordine arrivato il 6 agosto. Mai più ordine online alla Mondadori. Posso capire il ritardo di qualche giorno o settimana, ma un mese..

La vecchia Mondadori non c'è più. 1 mese per avere 5 testi scolastici, quando su altra piattaforma non editoriale li avrebbero spediti in un giorno. Dopo email al servizio clienti e tanti solleciti, dopo 1 mese arriva il pacco e il suo contenuto in condizioni pessime, libri non incellofanati e alcuni, causa cattiva spedizione presentavano già le famose "orecchie". Ma un pó di cura no? Se la scatola è troppo grande almeno riempirla per evitare che all'interno i libri sbattessero ovunque. Mah, comunque dopo questa esperienza mai più.

Ho ordinato due vinili e sono arrivati con la copertina piegata e rovinata. L'imballaggio era inadatto a contenere e proteggere dei vinili: la scatola è arrivata schiacciata e di conseguenza le copertine dei dischi si sono rovinate. Visto il costo di un vinile, questo non è accettabile.
Il servizio assistenza è praticamente inesistente e non fornisce alcuna risposta o supporto.
Da evitare!

è stato un disastro: ho ordinato 3 libri scolastici per i compiti delle vacanze di mia figlia e dopo pochi giorni uno mi hanno detto che non potevano consegnarlo e mi hanno restituito subito i soldi. L'ho ordinato su Amazon e il giorno dopo ce l'avevo a casa.
Dopo qualche giorno mi comunicano che hanno difficoltà anche con il secondo.
Allora cerco anche questo altrove e lo trovo, quindi annullo l'ordine e compro i due altrove.
Poi mi arrivano comunque i due libri annullati il 20 luglio (un mese dopo l'ordine) e ora sto diventando matta per fare il reso.
Non ci siamo, non ordinerò mai più su questo sito.

Acquisti libri disponibili dul loro sito, fai il pagamento ma il pacco non lo ricevi. Io sto ancora aspettando un ordine di giugno, provo a contattare il servizio clienti da settimane ma sono spariti e non ti risponde nessuno. Essere truffati da mondadori è assurdo!

Personale sempre attento e disponibile, capace di indirizzare a libri di interesse del cliente.

Ordine effettuato il 15/7 consegna per il 22/7 consegnato il 6/8 .ho mandato un messaggio per il rimborso e sono stato ignorato, adesso ho 2 libri identici,non farò mai più un ordine,il sito Libraccio non mi ha mai deluso

Sito che funziona malissimo, ho provato a fare l’annullamento ordine o modifica ordine ma non funzionava nulla sul sito e alla fine l’hanno spedito, ora che è arrivato al punto di ritiro non posso fare il reso perché non funziona niente sul sito per poterlo fare, ho provato inoltre a chiamare un servizio clienti che non esiste tutti i numeri che ho trovato non esistevano e alle numerose mail che ho mandato non ha risposto nessuno. Con tutti i soldi che avete almeno sistemate il sito e migliorate il servizio clienti perché ora non so come fare con un ordine che dovevo modificare o annullare e che tra l’altro è arrivato un mese dopo, quando invece al momento dell’ordinazione mi indicava il prodotto disponibile e diceva che sarebbe arrivato anche presto, alla fine dal 29 giugno è arrivato addirittura il 22 luglio. Pessimo servizio sotto ogni punto di vista, mai più con loro.

Faccio il primo ordine a fine maggio 4 volumi manga in disponibilità immediata uno entro 3-4 giorni dopo qualche giorno mi dicono che tutti i volumi sono di difficile reperimento ( volumi appena usciti) aspetto poi faccio richiesta di aggiornamenti dopo un mese nessuna risposta. Annullo ordine. Il 1 luglio faccio un altro ordine di altri 3 volumi ( 2 manhua e un testo narrativo) stessa dinamica. Annullo il testo che mi occorreva per gli altri potevo aspettare dopo 10 giorni mi arrivano i volumi solo che uno è difettoso- la pellicola della copertina è sollevata e strappata in più punti. Chiedo immediatamente info nessuna risposta per 13 giorni faccio il reso dell'articolo ad oggi nessuna risposta.

I libri sono arrivati in ottimo stato, solo un po' in ritardo rispetto al previsto, in quanto irreperibile.

Mi hanno fatto penare ma alla fine, dopo due settimane, hanno reperito il libro che avevo ordinato e me lo hanno subito spedito al punto Mondadori che avevo indicato nell'ordine. Bisogna, però, migliorare l'assistenza clienti.

È bellissimo avere una libreria di quartiere senza essere obbligati ad andare in centro ogni volta che vuoi leggere qualcosa. Libreria piccola ma ben fornita, personale molto cordiale e disponibile, grazie!