Mondadori Retail S.p.A. Recensioni 

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TrustScore 3.5 su 5

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Considerando 3.460 recensioni, la maggior parte dei clienti è abbastanza soddisfatta dell'esperienza complessiva. I consumatori apprezzano particolarmente la straordinaria gentilezza, la disponibilità e la grande competenza del personale che accoglie i clienti nei punti vendita. Inoltre, molte persone sottolineano che l'assortimento di libri e prodotti è davvero ampio e che la procedura per effettuare gli ordini online risulta semplice, veloce e intuitiva. Tuttavia, alcuni clienti hanno anche notato diverse criticità riguardanti la gestione degli ordini, l'assistenza e i lunghi tempi di consegna. Diverse persone hanno inoltre evidenziato che vari articoli indicati inizialmente come disponibili online non erano in realtà reperibili, causando notevoli e fastidiose attese.

Di cosa parlano le persone

Product

I consumatori trovano product ambiguo poiché, nonostante alcuni lodino il vasto assortimento, la bella... Leggi di più

Order

I clienti condividono opinioni contrastanti riguardo al processo d'ordine. Molti consumatori segnalano... Leggi di più

Staff

Gli utenti descrivono interazioni positive con lo staff, evidenziando una forte e costante soddisfazione. I... Leggi di più

Delivery service

I clienti hanno avuto esperienze contrastanti con il servizio di consegna. Molti recensori lamentano tempi di... Leggi di più

Service

I clienti notano costantemente esperienze contrastanti riguardo al servizio. Mentre molti recensori segnalano... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 4 stelle su 5

Tutto bene per la consegna, però mi è arrivata l'ultima edizione del volume in questione: la fotografia presente sul sito era però quella di un'edizione precedente, di fine anni novanta: io ero convin... Leggi di più

Valutata 4 stelle su 5

le librerie Mondadori sono sempre fantastiche e le commesse del centro commerciale dei Gigli a Campi Bisenzio vicino Firenze dove mi servo io che sono di Pisa sono eccezionali. Unica pecca pochissimi... Leggi di più

Valutata 4 stelle su 5

Mi hanno fatto penare ma alla fine, dopo due settimane, hanno reperito il libro che avevo ordinato e me lo hanno subito spedito al punto Mondadori che avevo indicato nell'ordine. Bisogna, però, miglio... Leggi di più

Valutata 4 stelle su 5

Mi è arrivata una mail che sosteneva ci fossero problemi con il reperimento di un prodotto che però risultava già spedito.


Dettagli dell'azienda

  1. Libreria
  2. Negozio di fumetti
  3. Negozio di giochi da tavolo
  4. Negozio di articoli da regalo
  5. Negozio di musica

Scritti dall'azienda

Mondadori Store è la più estesa rete di librerie in Italia, con oltre 500 punti vendita diffusi dalle grandi città ai centri più piccoli. Un presidio culturale attivo su tutto il territorio nazionale, online con il sito di e-commerce Mondadoristore.it e la formula bookclub, attraverso una proposta che affianca al libro – sempre al centro dell’offerta – esperienze di intrattenimento, eventi e servizi multicanale, raggiungendo ogni anno oltre 20 milioni di clienti.


Informazioni di contatto

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Nella media

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Tutte le recensioni

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3432 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Valutata 5 stelle su 5

Ampia scelta di libri e personale…

Ampia scelta di libri e personale gentile

Il punto vendita all'interno del centro commerciale Aurelia Antica di Grosseto è molto ben fornito, ordinato e piacevole anche per trascorrere un po' di tempo a sfogliare libri.
Il personale è gentile e disponibile.

31 luglio 2026
Non scritta su invito
Valutata 4 stelle su 5

maggiore organizzazione

ordinato un libro scolastico ..arrivato in una settimana..peccato però che la chiusura estiva dello store mondadori per il ritiro non era segnalata

10 agosto 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Molto soddisfatta

Il sito è chiaro e gli acquisti sono semplici e rapidi: il cliente viene seguito e puntualmente informato sullo stato dell'ordine. Il servizio di consegna è stato superveloce e gli articoli sono arrivati in anticipo.

10 agosto 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Libri sempre disponibili

Libri sempre disponibili, ottima la possibilità di ordinare online e ritirarlo ad una sede Mondadori nelle proprie vicinanze senza costi aggiuntivi.

24 luglio 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Pessimi nella gestione degli ordini e inaffidabili.

Dopo 20 (venti) giorni comunicano finalmente uno dei due libri orni nati non è disponibile. Spediscono l’unico disponibile e la spedizione tarda a causa del corriere. Premetto che la consegna era prevista entro il 3 agosto e al 10 agosto ancora non è stato consegnato nulla. PESSIMO SITO E BUYER.

10 agosto 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Nessuna risposta dal servizio clienti…

Nessuna risposta dal servizio clienti nonostante diversi tentativi di contatto utilizzando il form, sul sito on line i libri erano disponibile, poi in realtà hanno impiegato diverse settimane prima di arrivare. Una volta arrivati la spedizione non era completa ma non ero stato avvisato

14 luglio 2026
Non scritta su invito
Valutata 2 stelle su 5

Sempre peggio.

Sempre peggio.
Soprattutto dopo il cambio del sito che ha cancellato la mia wishlist di almeno 70 titoli (sono un discreto acquirente) a questo giro ho ordinato ESCLUSIVAMENTE titoli in pronta disponibilità in quanto mi servivano.
Cancellati due titoli su nove.
Sarà certamente il mio ultimo ultimo acquisto su questo portale.

9 agosto 2026
Non scritta su invito

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