Mondadori Retail S.p.A. Recensioni 

Scrivo questa recensione con profonda delusione per come sta venendo gestita la selezione di libri nei punti vendita Mondadori.
Durante la mia ultima visita ho notato con amarezza che un intero reparto, quello del fantasy, è stato letteralmente cancellato. Al suo posto, lo spazio è stato completamente monopolizzato dal fenomeno del momento: il romance. Ormai ci si ritrova in un locale dove ben quattro pareti intere (oltre a un intero tavolo dedicato alle "novità") sono relegate a un unico genere e alle sue infinite sottocategorie (spesso inventate e spopolate sui social) come contemporary, dark, romantasy, e via dicendo. Concentrare quasi l'intero spazio espositivo su un solo filone commerciale a discapito della varietà letteraria è una scelta davvero mortificante per i lettori. A rendere l'esperienza ancora più frustrante è la completa approssimazione nella catalogazione dei libri: trovare gli autori giusti è diventato un'impresa, perché le categorie posizionate sugli scaffali sono spesso errate. Per esempio, trovare nella sezione Dark Romance un autore come Joe Abercrombie è un errore davvero grossolano. Una libreria dovrebbe garantire ampiezza di scelta e accuratezza nel guidare il cliente, non trasformarsi in un'estensione degli algoritmi di TikTok. Spero davvero che la gestione riesca a ritrovare un equilibrio e a restituire dignità a tutti i generi letterari.

Consegna velocissima e pacco perfetto

Competenza, sorrisi e simpatia.

I libri arrivati sono quelli corretti ma il servizio clienti è inesistente. Mi era stato comunicato per mail che la spedizione avrebbe avuto ritardi a causa di difficoltà di reperire un testo. Ho scritto e aperto più di un ticket al servizio clienti per annullare l'ordine ma non ho mai ricevuto nessuna risposta. Pertanto ho dovuto gestire il ritardo poiché non c'è stato modo di annullare l'ordine.

Ho fatto un ordine più di un mese e mezzo fa, pagato con il bonus cultura un libro mi è stato cancellato e i soldi mai più rivisti

Mai più!!!
Ordinato un libro per le vacanze per mia figlia .. Ad oggi mai arrivato (un mese e mezzo)
Ho mandato anche reclamo, mi hanno risposto che è stato consegnato al corriere.
Chiederò i soldi indietro

Quando entro alla Mondadori non riesco a comprare un libro solo ne compro sempre almeno 3 o 4

Pessimo servizio. Sconsigliato. Un mese per ricevere un libro. Mi serviva per un esame, e ho dovuto farmi prestare gli appunti dai miei compagni. Delusione totale

Dall’ordine alla consegna tutto ok.

Gentilezza, cortesia e professionalità

Ho tentato più e più volte di contattare Mondadori secondo le loro indicazioni e compilando il form indicato descrivendo le mie urgenti richieste in riferimento al mio ordine di un testo scolastico.
Ogni volta la promessa di ricontattarmi al più presto. Risultato: mai sentito nessuno, mai una mia richiesta andata a buon fine, mai un cenno di riscontro! Non ci sono numeri telefonici di assistenza clienti.. e quindi se hai un problema o una richiesta....arrangiati!
Pessimi! Mai e mai più farò un ordine online con Mondadori. Il cliente è totalmente abbandonato.

Negozio molto fornito, disposizione dei libri/scaffali ben strutturata, personale di vendita competente, disponibile e simpatico, sicuramente un valore aggiunto.

La persona che mi ha servito è stata molto gentile e professionale.

Mondadori di Matelica sono sempre disponibili e cordiali e simpatiche!

Ancora non è Arrivato oggi Bartolini mi ha mandato una mail che dice la mia Consegna non è andata a buon fine, non so che significa.

Catalogo molto ampio rispetto ad altre piattaforme ma servizio clienti inesistente e da migliorare a mio avviso.

catalogo esaustivo, sito ben consultabile, ridi e spedizioni sempre bene

Ampia scelta di libri e personale gentile

Il punto vendita all'interno del centro commerciale Aurelia Antica di Grosseto è molto ben fornito, ordinato e piacevole anche per trascorrere un po' di tempo a sfogliare libri.
Il personale è gentile e disponibile.

Personale accogliente e disponibile