Commande très satisfaite, mes deux amours sont super content de recevoir leurs sac à dos , service client très professionnelle en cas de problème . Dommage que la livraison est très long mais l'ess... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Le site apparaît comme étant français alors que les produits viennent directement de Chine. J'ai appris cela a posteriori. Le délai de livraison est très long, 3 semaines. Le produit ne correspond... Leggi di più
L'azienda ha risposto
J'ai commandé 2 sacs à dos ergonomiques pour mes garçons et la fermeture est complètement décousue, au bout de 3 semaines d'école les sacs sont inutilisables... Quel dommage
L'azienda ha risposto
Ce site n’informe pas que les produits sont expédiés de Chine à la commande vous avez l’impression d’acheter sur un site français mais non et l’article a mis 2 semaines à être livré. Ce site doit indi... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Des sacs à dos modernes pour tous
Informazioni di contatto
LLL Assets Limited, We Work, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Irlanda
- 01 89 76 02 12
- contact@mon-sac-a-dos.fr
- www.mon-sac-a-dos.fr
2,5
Scarso
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Numéro de commande82793
Numéro de commande: 82793
J'ai passé commande le 20 février, et après avoir lu les commentaires dinternautes,j'ai pris peur. Effectivement, les colis viennent de Chine,mais j'ai bien reçu le colis qui correspond à mes attentes.
22 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour Marjorie,
Merci pour votre confiance.
Nous sommes ravis de vous fournir des produits et services à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction nous fait chaud au cœur, encore merci :)
Excellente journée.
L'équipe de Mon sac a dos.
Livré au bout d'un mois, qualité très médiocre
J'ai commandé deux sacs, un à 19 euros et un à 130 euros.
Le premier est arrivé au bout de 10 jours (petite qualité du sac) ; le deuxième a été oublié et j'ai dû faire une réclamation et attendre un mois pour le recevoir.
Les produits arrivent de Chine, on ne s'en rend pas du tout compte lors de la commande.
Qualité vraiment médiocre, mauvaises finitions, bretelles pas solides, fermeture pas ergonomique, sacs beaucoup trop chers par rapport à la qualité du produit.
La seule chose qui semble bien marcher c'est le service après vente qui gère la masse de réclamations...
Je ne ferai plus d'achat sur ce site
; je déconseille
9 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour Maria,
Merci pour votre avis laissé sur notre site.
Veuillez nous excuser pour le problème que vous avez rencontré avec votre colis qui est tout à fait exceptionnel.
Nous vous avons déjà préparé un nouveau colis contenant l'article manquant et nous vous offrons une remise sur votre commande en guise de geste commercial.
Nous sommes toujours là pour assurer la satisfaction de nos chers clients.
Belle journée à vous.
Cordialement,
L'équipe de Mon Sac à Dos
Effectivement pas de suivi de commandes…
Effectivement pas de suivi de commandes , les frais de livraisons sont facturés en revanche ils passent par un site chinois pour la livraison (il vous coutera donc un appel en chine pour suivre votre livraison )
Arnaque totale a fuir
26 gennaio 2023
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Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour Julien,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés pour le désagrément que vous avez rencontré avec la livraison de votre commande.
Nous faisons tout notre possible pour honorer nos engagements envers nos clients et vous fournir un service à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, vous avez bénéficié d'une livraison gratuite. Si vous avez été facturée, n'hésitez pas à nous contacter par email, et nous vous rembourserons.
Merci pour votre compréhension et belle journée à vous.
L'équipe de Mon Sac à Dos.
Interrogation sur cette société Sac à dos
Bonjour,
Ref de ma commande 80212 du 11 janvier 23
Nous sommes le 27 janvier et rien à l'horizon.
Suite à la lecture des avis sur cette société, je m'interroge. Je ne commanderai plus sur ce site;
Amis internautes, soyez prudents!
SD
10 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour Sylvie,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience sur notre site n'a pas été la meilleure.
En raison de la fermeture annuelle de notre entrepôt sur la période de fin janvier, le traitement et l'expédition de nos commandes ont été retardés fortement. Néanmoins, notre entrepôt a repris et nos délais sont redevenus à la normale. Votre commande vous sera livrée très prochainement.
Nous faisons tout notre possible pour honorer nos engagements envers nos clients et vous fournir un service à la hauteur de vos attentes.
Comptant sur votre patience, vous pouvez nous contacter à tout moment si vous avez la moindre question sur votre commande.
Belle journée à vous.
L'équipe de Mon Sac à Dos
Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour Gaetan,
Merci d'avoir pris temps de laisser votre avis.
Nous sommes navrés que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons donc procédé au remboursement demandé de votre commande.
Excellente journée.
L'équipe de Mon Sac à Dos
Ma maman à commande sur le site depuis…
Ma maman à commande sur le site depuis le 15/12/2022 ,elle n a toujours rien reçu.site a éviter. Les avis positifs sont de faux avis !! Si, elle ne reçoit pas le sac pour le 21 janvier 2023 ,elle demande le remboursement ! Ils viennent de lui dire qu'il ne pouvait pas la remboursé car le coli était en route ! Le geste commercial qu 'il sont proposés est sur un prochain achat et finalement maman à reçu le sac après 2 mois d'attente, stress...
15 dicembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour Amie,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.
Pouvez-vous nous envoyer par email le numéro de commande de votre maman, afin que nous puissions vérifier et vous proposer des dédommagements suite au retard de livraison ?
Si vous avez le moindre problème, nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
Anna du service client Mon sac à dos.
A FUIR 🤬😡
A FUIR ..
oui nous avons des réponses par mail.. mais tout pour nous faire tourner en bourriques, propose des alternatives pour te faire patienter encore et encore… j’ai bien été débité mais après avoir passé ma commande le 20 novembre j’ai toujours rien a part des réponses par Sophie ou Anna qui nous mène en bateau … « et si vous repassez une commande, on vous offre un code promo nanani nanana » .. une chose est sure c’est pas un site fiable du tout. Garder votre argent !!!! 😡🤬
27 dicembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour,
Merci d'avoir pris temps de commenter votre expérience avec Mon Sac à Dos.
Nous sommes navrés que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre commande a été entièrement remboursée.
Excellente journée
L'équipe de Mon Sac à Dos
Pour commencer dommage que je ne peux…
Pour commencer dommage que je ne peux pas mettre 0 étoile. Après avoir lu tous les avis ça m’inquiète vraiment car j’ai commandé un sac pour ma femme et je n’ai pas de réponse depuis le 17 décembre 2022 et les réponses par mail j’ai l’impression que c’est une arnaque et je n’arrive pas à joindre le service après-vente le seul numéro de téléphone qui est sur le site ne marche pas est-ce que je peux avoir votre aide merci de me contacter à mon numéro qui est le 0624822625.. ou par mail si vous pouvez m’aider ou m’orienter pour entamer une procédures judiciaires ou déposer plainte je sais pas comment faire merci par avance.. oui j’ai bien vérifié ma commande j’et j’ai bien commandé chez vous.. j’ai reçu ma commande il y’a 4 jour depuis le 17 décembre et après vous avoir harcelé par mail enfin par tout les moyens.. cadeau prévu pour Noël et je ne le reçois même pas pour la nouvelle année donc site à fuir
17 dicembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire.
Nous n'avons pas pu vous identifier malgré les informations fournies et ne pouvons pas vérifier ce qui s'est passé avec la commande.
Plusieurs sites commercialisent des produits similaires aux nôtres. Pouvez-vous vérifier que vous avez bien commandé sur le nôtre ?
Si vous n'avez pas récupéré votre commande, veuillez prendre contact avec notre service SAV : contact@mon-sac-a-dos.fr en mentionnant votre numéro de commande ou le nom ou l'adresse mail utilisés lors de la commande.
Excellente journée
L'équipe de Mon Sac à dos
Une expérience positive
Après un petit stress en voyant que ma commande n'était pas enregistrée sur "mon compte" et après tous ces avis catastrophiques .. j ai écrit un message pour faire part de mon étonnement. 2 jours après j avais une réponse pour me rassurer ...tout a été respecté par la suite...aussi bien le délai max de livraison (15j) que la qualité du sac acheté..aurai-je eu de la chance ? En tous les cas mon expérience avec ce site est positive.
12 dicembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour,
Merci pour votre achat et pour votre message.
Nous sommes heureux de vous fournir un bon service et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau.
Excellente journée,
L'équipe Mon Sac à Dos
colis non reçu depuis le 09/12
colis non reçu depuis le 09/12
le site ne signale pas que cela vient de chine. je n'ai pas besoin d'un produit chinois. De plus livraison sous 8 jours, c'est faux. Je pense que c'est une arnaque comme indiqué dans les autres commentaires. Pas de contact, personne ne réponds. Quelle honte, cadeau de noêl
26 dicembre 2022
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Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience avec Mon Sac à Dos ne vous a pas apporté la satisfaction souhaitée.
Nous expédions majoritairement depuis la Chine, mais possédons un entrepôt en France et un en Espagne. Cette information est indiquée sur notre site.
En ce qui concerne le délai de livraison, nous préparons et expédions les commandes en général sous 48h ouvrés (hors week-ends et jours fériés) et notre délai de livraison est en moyenne de 8 à 15 jours ouvrés.
Votre commande du 13 décembre vous est parvenue dans le délai prévu.
Excellente journée
L'équipe de Mon Sac A Dos
Finalement ok
Suites aux avis très négatifs et ne voyant pas ma commande sur le site , j'ai pris peur et monté un dossier via PayPal.
Est ce une coïncidence ?
En tout cas depuis je reçois des mail de 'Mon Sac à Dos' et réception du colis aujourd'hui 22 décembre ( commandé le 7 décembre).
Ouf !
21 dicembre 2022
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Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de commenter votre expérience avec Mon Sac à Dos.
Nous sommes ravis que votre commande vous apporte la satisfaction souhaitée.
Excellente journée
L'équipe de Mon Sac à Dos
Commande parfaite
Alors, en voyant tous les avis signalant une arnaque et ne pouvant joindre personne au numero de téléphone indiqué sur le site, j'ai eu tres peur !!
Mais une personne a repondu a mes mails (où j'expliquais mon inquiétude) et j'ai recu mon sac a dos 2 jours plus tard.
Ai je eu de la chance ? Je ne le saurais jamais, toujours est il que je n'ai rien a redire sur le service client, la livraison ni le sac a dos qui est conforme a la description.
Merci a vous
21 dicembre 2022
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Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour,
Merci pour votre achat et pour votre message.
Nous sommes heureux de vous fournir un bon service et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau.
Excellente journée,
L'équipe Mon Sac à Dos
Saisi des associations de consommateurs et DGCCRF
Sac à dos acheté le 6 décembre.
Commande num 77062
Pas de nouvelles, impossible de joindre le service client.
Numéro de téléphone injoignable.
J’ai saisi les associations de consommateurs et la DGCCRF pour signaler ce site. Faites de même pour que cette arnaque s’arrête!
5 dicembre 2022
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Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour Anouck,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience avec Mon sac à dos ne vous a pas apporté la satisfaction souhaitée.
Il se trouve qu'une erreur de traitement a eu lieu sur votre commande, notre service client va immédiatement vous contacter par email pour résoudre cette situation au plus vite.
Excellente journée
L'équipe de Mon Sac à dos
Arnaque, attention
Arnaque! J’ai commande un sac à dos le 29 novembre. Depuis, pas de nouvelles. J'ai essayé contacté le support client, mais je n'ai pas eu de response. Pas de suivi sur le tracking , aucune réponse à mes mails , aucune réponse sur le site concernant ma demande. Impossible à joindre par téléphone !!!
La commande n'est pas affiché sur mon compte, même si payement a été effectué!!
28 novembre 2022
J'ai bien peur d'une arnaque
J'ai bien peur d'une arnaque, personne ne répond à mes mails, commande mentionnée nulle part sur mon compte.
26 novembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de réponse.
Nos équipes ont du faire face à une surcharge de travail en cette période de fin d'année et fait le maximum pour répondre dans les meilleurs délais.
Nous avons rencontré un bug dans notre système de commande fin novembre et début décembre, les commandes étaient bien enregistrées mais n'apparaissaient pas dans les comptes clients. Ls situation a été rétablie.
Votre commande vous a été livrée avec un peu de retard par rapport à nos délais habituels et nous vous présentons toutes nos excuses.
Excellente journée
L'équipe de Mon Sac à Dos
Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour,
Nous sommes ravis de voir que votre produit soit à la hauteur de vos espérances !
Excellente journée
L'équipe de Mon Sac à dos
The bag is of great quality
The bag is of great quality, I am very satisfied of it !
18 giugno 2022
Non scritta su invito
Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour,
Merci pour votre commande et d'avoir pris le temps de commenter votre expérience avec Mon Sac à dos.
Nous sommes ravis de voir que votre produit soit à la hauteur de vos espérances !
Excellente journée
L'équipe de Mon Sac à dos
Je me suis trompée de sac
Je me suis trompée de sac, j'ai expliqué mon problème au SAV et ils ont su me trouver une solution super
27 ottobre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour,
Merci pour votre commande et d'avoir pris le temps de commenter votre expérience avec Mon Sac à dos.
Nous sommes ravis de voir que votre produit soit à la hauteur de vos espérances !
Excellente journée
L'équipe de Mon Sac à dos
Cadeau d'anniversaire à moi même !
Très beau sac a dos, original et de qualité.
27 settembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour,
Merci pour votre commande et d'avoir pris le temps de commenter votre expérience avec Mon Sac à dos.
Nous sommes ravis de voir que votre produit soit à la hauteur de vos espérances !
Excellente journée
L'équipe de Mon Sac à dos
Parfait j’en ai commandé 2 !!
11 agosto 2022
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Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour,
Merci pour votre commande et d'avoir pris le temps de commenter votre expérience avec Mon Sac à dos.
Nous sommes ravis de voir que votre produit soit à la hauteur de vos espérances !
Excellente journée
L'équipe de Mon Sac à dos
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