Commande très satisfaite, mes deux amours sont super content de recevoir leurs sac à dos , service client très professionnelle en cas de problème . Dommage que la livraison est très long mais l'ess... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Le site apparaît comme étant français alors que les produits viennent directement de Chine. J'ai appris cela a posteriori. Le délai de livraison est très long, 3 semaines. Le produit ne correspond... Leggi di più
L'azienda ha risposto
J'ai commandé 2 sacs à dos ergonomiques pour mes garçons et la fermeture est complètement décousue, au bout de 3 semaines d'école les sacs sont inutilisables... Quel dommage
L'azienda ha risposto
Ce site n’informe pas que les produits sont expédiés de Chine à la commande vous avez l’impression d’acheter sur un site français mais non et l’article a mis 2 semaines à être livré. Ce site doit indi... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Des sacs à dos modernes pour tous
Informazioni di contatto
LLL Assets Limited, We Work, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Irlanda
- 01 89 76 02 12
- contact@mon-sac-a-dos.fr
- www.mon-sac-a-dos.fr
2,5
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J'ai trouvé ma premier expérience avec…
J'ai trouvé ma premier expérience avec Mon Sac Dos très intéressante.
En effet j'utilise toujours dans le quotidien leurs sac a dos qui sont de qualité.
Petit plus pour leurs SAV qui est vraiment à notre disposition.
7 maggio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour,
Merci de votre retour.
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
L'Équipe Enfant World
Très décue de ma commande
J'ai commandé le 29 nov 2023 un sac à dos ONE PIECE (60€) pour noel. Très long pour venir car aucun stock, le sac venait de Chine! Aucune information sur le suivi du colis si ce n'est après avoir contacté par mail x fois le service client. Colis arrivé le 20 nov quelques js avant noel. Le jour de noel l'attache de la fermeture éclair de la pochette avant est restée ds la main de mon petit fils. J'ai fait des mails de réclamation et me suis alors rendue compte que le sac livré ne correspondait pas du tout à la photos du sac commandé sur le site!!! je ne recommande pas ce site
29 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour Michelle,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.
Toutefois, comme votre satisfaction est notre priorité, et suite à ce désagrément, nous vous avons offert un geste commercial.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin via notre formulaire de contact, nous restons à votre disposition.
Encore navrées pour cet incident.
Excellente journée
L'équipe Mon Sac à Dos.
Afuir
Bonjour, commande de deux sacs à dos passée le 19 novembre2023.
Aujourd'hui toujours rien, tout comme une réponse après plusieurs mails.
Suis preneur d'info pour les joindre.
Site frauduleux à bannir.
19 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour,
Nous sommes navrés de voir que votre expérience avec Mon Sac à Dos ne vous a pas apporté la satisfaction voulue.
Ce retard est tout à fait inhabituel suite à une hausse de volume de commandes que nous avons eu durant les périodes de fêtes.
Néanmoins, nous faisons tout notre possible pour honorer nos engagements envers nos clients.
Nous espérons que vous serez tout de même satisfaite de votre commande chez nous.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin via notre formulaire de contact, nous restons à votre disposition.
Excellente journée
L'équipe Mon Sac à Dos.
J’ai commandé un sac que je n’ai jamais…
J’ai commandé un sac que je n’ai jamais reçu, impossible de les joindre. Merci de laisser un numéro de téléphone
27 dicembre 2023
Non scritta su invito
Commande le 25.11.2023 pour les fêtes
Commande le 25.11.2023 pour les fêtes
Envoi de mails sans retour
Livraison le 10.01.2024 soit 46 jours de délai, et après achat d'un autre cadeau
Colis endommagé et réparé par du PVC collant
Une boucle clip de fermeture cassée
Inutile de dire que je ne recommande pas du tout ce site
10 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour Dany,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.
Pouvez-vous nous envoyer par mail quelques photos de l'article endommager, afin que nous puissions vérifier et vous proposer des dédommagements suite à cette situation ?
Si vous avez le moindre problème, nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
L'équipe Mon Sac à Dos
Ne pas utiliser ce site
Très déçu, je ne recommande pas ce site. Il est à fuir. Les produits viennent de Chine, le service clients est très mauvais 9 jours pour avoir une réponse. Impossible d'obtenir un remboursement pour une commande qui a été annulé 30 min après l'achat.
Une expérience déplorable.
5 gennaio 2024
Non scritta su invito
Service qui ne répond pas/ Sac cassé
J’ai reçu un sac qui au départ me semblait être bien, seulement au bout de 1 semaine seulement le sac s’est cassé au niveau d’une des bandoulières, je n’ai pourtant porté rien de lourd.
J’ai envoyé des mails à répétitions pour me faire rembourser mais je n’ai absolument aucune réponse de leur part je ne sais pas comment faire.
Je déconseille à ceux qui veulent commander un sac de commander sur ce sac, avec en prime un service clientèle lamentable.
6 dicembre 2023
Non scritta su invito
Difficulté de suivi
Temps de livraison élevé. Difficulté de suivre le produit. Qualité moyenne des produits
24 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de ne pas avoir livré à temps votre commande.
Ce retard n'est pas dans notre norme et nous faisons tout notre possible pour honorer nos engagements envers nos clients.
Merci pour vos commentaires Alexandre. Il est important pour nous afin que nous puissions améliorer notre service.
Cordialement
L'équipe Mon Sac à Dos
I ordered a bag
I ordered a bag, got it 3 weeks later, but the quality and size was really too small. In the meantime we are 6 weeks further and noooo responses on my mails. Disaster!!!!
23 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour,
Nous sommes navrés de voir que votre expérience avec Mon Sac à Dos ne vous a pas apporté la satisfaction voulue.
Suite à ce désagrément, nous avons procédé à un remboursement de votre commande.
Il est clair qu'une pareille proposition pour un objet reçu endommagé est inacceptable et nous vous présentons toutes nos excuses.
Votre commande a été totalement remboursée.
Cordialement
L'équipe Mon Sac à Dos
Arnaque ne pas commander
Arnaque ne pas commander. J’ai commandé un sac à dos pour Noël le 3 décembre il n’est jamais arrivé et personne ne répond au e-mail.
4 dicembre 2023
Non scritta su invito
PRATIQUE DOUTEUSES
J'ai commandé un sac arrivé et la qualité .... je n'avais JAMAIS vu ça, une qualité médiocre.. J'ai demandé un remboursement, je renvoie donc le sac suivant leur instructions et bien sûr ils ne sont jamais allé le récupérer, donc retour à l'envoyeur et bien entendu pas remboursé parce que le sac n'est jamais revenu... un conseil passez votre chemin...
20 settembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour ,
Nous sommes sincèrement navrés pour le problème que vous avez rencontré avec votre commande.
Nous tenons à vous informer que nous avons bien choisi notre fournisseur et la qualité y est assurée.
Nous avons mis en place un processus strict pour assurer à l'ensemble de nos clients l'envoi de produits d'une qualité irréprochable.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous.
Excellente journée à vous.
Cordialement,
Colis jamais reçu
Après 4 mails envoyés toujours pas de réponse je l'avais commandé pour le recevoir à Noël je suis très déçu pas de suivi de commande site à bannir
18 dicembre 2023
Non scritta su invito
Le sac a dos que j'ai offert a mon mari…
Le sac a dos que j'ai offert a mon mari est parfait
Merci
25 maggio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour Nathalie,
Merci pour votre confiance.
Nous sommes ravis de vous fournir des produits et services à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction nous fait chaud au cœur, encore merci :)
Excellente journée.
L'équipe Mon Sac à Dos .
Arnaque, Dropshipping, ne commandez surtout pas !
Bonjour,
Commande numéro 90835 le 26/10.
Suite à l'achat d'un sac à dos à plus de 100€, je pensais que le sac allait être de bonne qualité et en cuir comme il était décrit.
Qu'elle surprise une fois le sac arrivé ! Pas de cuir, odeur de plastique, une qualité médiocre.
Je demande donc un remboursement total du prix, je suis la procédure fastidieuse de remboursement (on vous demande beaucoup de détails afin de vous décourager et d'abandonner le remboursement).
J'ai l'idée de faire un retour suivi en me disant qu'ils ne pourront pas nier le retour du colis ET POURTANT !
La poste me dit que le colis est bel et bien livré mais le support client me répond qu'ils ne l'ont pas.
Ainsi, aucun remboursement possible, puisque la poste me montre la preuve de réception. Réception niée par le support client.
Enfin, quel support client ! Des mails sans aucuns doutes automatisés qui vous réponde toujours la même chose....
Ne commandez surtout pas sur ce site, c'est une arnaque !
De plus, je prédis déjà la réponse à ce commentaire disant que mon remboursement a été effectué ou qu'ils font attention au service client alors qu'il n'y a aucune vérité là dedans.
FUYEZ, GROSSE ARNAQUE !!!!
26 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de commenter votre expérience avec Enfant world. Nous sommes navrés que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Face à la hausse des demandes reçues, notre service client n'a pas été totalement attentif au contenu des mails reçus et n'a pas été aussi performant qu'habituellement. Assurément, une pareille proposition pour un objet reçu de mauvaise qualité est inacceptable et nous vous présentons toutes nos excuses.
Votre commande a été totalement remboursée.
Nous réitérons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné durant le traitement de votre commande en espérant que cet incident n'affecte en rien votre confiance envers nos services.
L'équipe Mon Sac à Dos.
Sac à dos sportif rose
Le sac est joli. Malheureusement, les fils ne sont pas très solides et les coutures se défont assez rapidement. J'ai dû recoudre les fermetures éclair sur le dessus.
28 aprile 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour Daria,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Mon sac à dos.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le sac que vous avez acheté. Nous nous excusons pour les fils peu solides et les coutures qui se défont rapidement.
La satisfaction de nos clients est importante pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous travaillerons avec notre équipe de production pour améliorer la qualité du produit et éviter de tels problèmes à l'avenir.
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous souhaitez discuter de votre expérience plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat.
Cordialement,
L'équipe Mon sac à dos.
Sac pour ordi magnifique et de très bonne qualité
Super sac et service après vente au top! J’ai eu un soucis avec un magnifique sac pour ordinateur , ils m’ont trouvé une solution très rapidement . Sac de très bonne qualité! Je recommande ce site
9 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour Djamila,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de faire un retour sur votre expérience avec Mon sac à dos.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre sac pour ordinateur et que notre équipe a pu résoudre votre problème rapidement.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous nous efforçons de fournir un service après-vente réactif et efficace. Nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution satisfaisante à votre souci.
De plus, nous sommes ravis que vous trouviez le sac de très bonne qualité. Nous mettons un point d'honneur à proposer des produits de haute qualité pour répondre aux attentes de nos clients.
Merci également de recommander notre site. Votre satisfaction est une récompense pour nous et nous encourage à continuer à offrir un service de qualité.
Si vous avez d'autres remarques ou suggestions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous serons ravis de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe Mon sac à dos.
Livraison très longue
Sac arrivée avec beaucoup de retard , à été renvoyé alors que l'adresse était correcte.
Après réception le sac est quand même très sympa !
1 settembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour Déborah,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Mon sac à dos.
Nous sommes désolés que votre sac ait été livré avec un retard considérable et qu'il a été renvoyé malgré l'adresse correcte. Nous comprenons que cela a pu causer des désagréments et nous nous excusons pour les inconvénients occasionnés.
Nous apprécions néanmoins que vous trouviez le sac très sympa après l'avoir reçu. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité et esthétiquement plaisants, et nous sommes ravis de constater que ce fut le cas pour vous.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons tout notre possible pour résoudre les problèmes et vous offrir une expérience d'achat satisfaisante.
Merci encore d'avoir choisi notre sac, malgré les désagréments rencontrés. Nous espérons regagner votre confiance à l'avenir et nous sommes impatients de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe Mon sac à dos.
Article de qualité
Article de qualité
Je suis ravi d'avoir reçu mon sac rapidement à un très bon rapport qualité prix!
10 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour Lucas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis concernant Mon sac à dos.
Nous sommes ravis que le rapport qualité prix de notre sac vous convienne.
Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité à des prix compétitifs, afin de satisfaire au mieux nos clients. Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait de votre achat.
Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions sur la façon dont nous pouvons améliorer encore notre service, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Votre avis nous importe beaucoup.
Nous espérons vous revoir bientôt pour de futurs achats. Excellente journée à vous !
Cordialement,
L'équipe Mon sac à dos.
Qualité sont les maîtres mots de cette boutique en ligne
Lors de mon dernier achat sur "Mon sac a dos" j'ai était agréablement surpris du service apres vente qui nous avait été proposé, parallèlement à cela, vos produits sont d'une qualité irréprochable, et je prend un réel plaisir à me balader avec un de vos sac.
10 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Mon sac à dos.
Nous sommes ravis de savoir que vous soyez satisfait de notre service et que vous appréciez la qualité de nos sacs.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous nous efforçons de fournir un service de haute qualité à chaque étape, de l'achat à l'après-vente. Nous sommes ravis de constater que notre équipe a été en mesure de répondre à vos besoins et de vous offrir un service satisfaisant.
De plus, nous sommes heureux de savoir que vous prenez plaisir à utiliser nos sacs lors de vos balades. C'est un témoignage précieux pour nous, car nous nous efforçons de proposer des produits qui allient à la fois fonctionnalité et esthétique.
Merci encore d'avoir choisi "Mon sac a dos" et pour vos aimables paroles. Nous espérons continuer à vous satisfaire à l'avenir et sommes impatients de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe Mon sac à dos.
J’ai fait une commande d’un sac à dos…
J’ai fait une commande d’un sac à dos isotherme pour effectuer des livraisons et le sac est de qualité supérieure et je n’ai eu aucun problème avec, il est toujours en superbe états merci :)
8 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour M. Ndinda,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Mon sac à dos.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité du sac isotherme que vous avez commandé.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous nous efforçons de proposer des produits de haute qualité pour répondre à leurs besoins.
Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions sur la façon dont nous pouvons améliorer encore notre site, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Votre avis est important pour nous.
Merci encore d'avoir choisi notre site, et nous espérons vous revoir bientôt pour de futurs achats.
Cordialement,
L'équipe Mon sac à dos.
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