Commande très satisfaite, mes deux amours sont super content de recevoir leurs sac à dos , service client très professionnelle en cas de problème . Dommage que la livraison est très long mais l'ess... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Le site apparaît comme étant français alors que les produits viennent directement de Chine. J'ai appris cela a posteriori. Le délai de livraison est très long, 3 semaines. Le produit ne correspond... Leggi di più
L'azienda ha risposto
J'ai commandé 2 sacs à dos ergonomiques pour mes garçons et la fermeture est complètement décousue, au bout de 3 semaines d'école les sacs sont inutilisables... Quel dommage
L'azienda ha risposto
Ce site n’informe pas que les produits sont expédiés de Chine à la commande vous avez l’impression d’acheter sur un site français mais non et l’article a mis 2 semaines à être livré. Ce site doit indi... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Des sacs à dos modernes pour tous
Informazioni di contatto
LLL Assets Limited, We Work, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Irlanda
- 01 89 76 02 12
- contact@mon-sac-a-dos.fr
- www.mon-sac-a-dos.fr
2,5
Scarso
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Site a fuir de toute urgence !
Site a fuir de toute urgence !! Complètement bidon !!! On vous signale que votre commande vient d être expédiée mais il n en est rien … le suivi vous indique que la livraison est terminée 2 jours après l envoi - ???? - le numéro du site 01 87 66 13 68 est complètement bidon aussi : un jour , vous avez une dame qui parle pas très bien français et qui vous promet qu elle fait tout pour que vous soyez remboursé rapidement et un autre jour , vous restez en attente avec une musique soporifique.. donc j ai perdu 60€ et du temps …
17 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de votre situation.
Suite à notre vérification, nous avons déjà procédé au remboursement de votre commande après votre demande.
Rassurez-vous, votre réclamation nous aide à améliorer notre service.
Nous sommes à votre disposition si vous avez d'autres demandes.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
L'équipe Mon Sac à Dos
Arnaque!!!
Arnaque!!!! Aucune facture, ils ont bien debité l'argent ! Commande effectuée le 16 août toujours rien reçu, réussi seulement 1 fois à les avoir au téléphone, la dame parle pas très bien le français et me communique un faux numéro de suivi puisqu'il ressort invalide sur le traceur, je décide d'écrire un mail et m'ont répondu ça en me communiquant un autre numéro de commande invalide lui aussi:
Bonjour Virginie,
Merci de nous avoir contactés !
Nous comprenons votre préoccupation concernant la commande numéro #104963. Soyez assurée qu'elle a été correctement prise en charge par nos services.
La préparation de votre commande peut prendre de 24 à 48 heures, selon notre FAQ, et la livraison s'effectue généralement dans un délai moyen de 8 à 15 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Toutefois, nos équipes font le maximum pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible.
Rassurez-vous, vous serez toujours notifié de votre numéro de suivi soit par email, soit via SMS.
Nous comptons sur votre patience et nous faisons le nécessaire pour que la livraison de votre colis soit effectuée le plus tôt possible.
Restant à votre disposition pour toutes informations supplémentaires,
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cordialement Sophie, responsable service client de l'équipe Mon Sac à Dos.
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Great Okay Not Good
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Mon Sac à Dos
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16 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour Virginie,
Nous sommes désolés de vous lire,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pu être en contact avec notre service téléphonique qu'une seule fois. Sachez qu'actuellement, nous recevons un grand nombre de demandes et faisons de notre mieux pour répondre à tous nos clients. Nous vous présentons nos sincères excuses pour l'erreur concernant le numéro de suivi que vous avez reçu.
Sachez que nous venons de vous contacter sur votre adresse e-mail pour vous envoyer votre facture ainsi que le lien de suivi de votre commande. Ce lien montre que votre colis a bien été livré et signé en date du 30 août. Si vous ne l'avez pas reçu, ne vous inquiétez pas, nous vous avons également transmis les procédures à suivre pour obtenir un remboursement intégral ou pour le renvoi de la commande dans les plus brefs délais.
Nous comprenons que vous souhaitiez recevoir votre commande rapidement. Cependant, comme indiqué dans nos FAQ, nos délais de livraison sont de 8 à 15 jours ouvrés, hors weekends et jours fériés. Nous avons fait de notre mieux pour respecter ce délai lors de la livraison.
Nous restons disponibles à l'adresse contact@mon-sac-a-dos.fr pour toute information complémentaire.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Cordialement,
L'équipe de Mon Sac à Dos
Pas sérieux
Pas sérieux, aucun numéro de suivi, ne répond pas au mail. J’ai commandé un sac à dos à mon fils pour la rentrée qu’il n’aura probablement pas. À fuir ce site.
17 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Auriez-vous la gentillesse de nous envoyer un mail afin que nous puissions vous aider ?
Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Restant toujours à votre disposition.
Belle journée à vous !
Cordialement,
L'équipe Mon Sac à Dos
Site pas sérieux
Comme plusieurs avis plus bas, je me suis également faite avoir.
Commande passée le 15 Août, toujours aucun numéro de suivi reçu, je n’aurais dont probablement pas le sac à dos pour la rentrée.
Impossible de les avoir au téléphone.
Très déçue et mon fils le sera aussi.
15 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
D'ailleurs, nous avons envoyé un mail indiquant le status de votre colis.
Nous comptons sur votre compréhension.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
L'équipe Mon Sac à dos
Dommage on ne peut pas mettre zéro…
Dommage on ne peut pas mettre zéro étoile , donc j’ai commandé le 15 Août un sac à dos pour la rentré de mon fils , j’ai payé en plus le suivi à 4€90. Donc là le 24 août toujours pas d’envoi alors que si le site c’était marqué livraison rapide, donc je n l’aurai pas pour la rentrée et de plus je demande un remboursement afin d’acheter un sac à dos ailleurs et aucune réponse . Si vous aimez vous faire avoir achetez chez Mon sac à dos
15 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Suite à votre avis, nous avons envoyé un mail concernant le suivi de votre colis.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Rassurez-vous, nous allons faire le nécessaire pour que vous ayez votre colis dans les meilleurs délais possibles.
N'hésitez pas à nous contacter par mail si vous avez besoin d'autre demande ou information.
Nous restons entièrement à votre disposition.
En vous souhaitant une belle journée.
Cordialement,
L'équipe Mon Sac à Dos
Commande reçue du 15 août 2024
Commande finalement reçue ce jour...avec un mail de de sac à dos pour m'en informer.
J'avais peur de ne pas recevoir ma commande à cause du manque d'informations et du non suivi de la commande.
Sac convenable et identique à la photo.
15 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez finalement reçu votre commande et que le sac à dos correspond à vos attentes. 😊
Nous nous excusons pour le manque d'informations et le suivi insuffisant de votre commande.
Nous prenons en compte vos remarques et mettons tout en œuvre pour améliorer la communication et la transparence de nos services.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.
Cordialement,
L'équipe de Mon sac à dos.
Belle arnaque
Belle arnaque ce site ! Commande passée le 6 août aucun mail ou lien de suivi . A chaque appel on me dit que la commande est en cours qu'on fait le nécessaire pour que je l'ai à la rentrée mais au bout du 3eme appel, a une semaine de la rentrée, on me dit qu'en fait le sac est en rupture !!! Par contre ils n'ont pas oublié de me débiter aussitôt ma commande sur mon compte !!!
J'espère maintenant être remboursée ...
6 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
De ce fait, nous vous invitons à nous faire parvenir plus d'information par mail (contact@mon-sac-a-dos.fr
) dans le but vous offrir un dédommagement selon votre cas.
Nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
L'équipe Mon Sac à Dos
Opgelicht?
Ik heb 2 augustus een tas besteld en betaald. Hier 11 augustus op de site een vraag over gesteld en vandaag is de bestelling verwijderd en daarna kon ik niet meer in mijn account.
12 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Mon Sac à Dos
Hallo Tanja,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met onze site te delen op TrustPilot.
Het spijt ons te horen dat je aankoop niet naar wens was.
Hoe kunnen we je helpen?
We staan tot uw beschikking om u te helpen dit probleem op te lossen.
We wensen je een prettige dag.
Tot snel!
Het team van Mon Sac à Dos
Aucun numéro de suivi pour mon achat…
Aucun numéro de suivi pour mon achat qui a bien été prélevé sur mon compte ! J’ai commandé un sac pour la rentrée je ne sais pas si il arrivera à temps … !!!
7 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour Delattre,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Mon Sac à Dos sur TrustPilot.
Nous comprenons votre préoccupation concernant votre commande. Soyez assurée qu'elle a été correctement prise en charge par nos services.
La préparation de votre commande peut prendre de 24 à 48 heures, selon notre FAQ, et la livraison s'effectue généralement dans un délai moyen de 8 à 15 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Votre satisfaction est notre priorité n°1.
Ainsi, nous vous avons envoyé un mail indiquant le lien de votre suivi.
Sachez que nous sommes toujours à votre disposition pour tout besoin.
Excellente journée à vous !
Cordialement,
L'équipe Mon sac à dos.
Bon choix de sac à dos
20 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour Tristan,
Merci pour votre message !
Nous sommes heureux de vous fournir un humble service et que vous soyez satisfait du sac.
Sachez que nous sommes toujours à votre disposition pour tout besoin.
Excellente journée à vous !
Cordialement,
L'équipe Mon sac à dos.
Site frauduleux
Site frauduleux. J’ai vu les avis trop tardivement.. Les avis sur leur site sont choisi. Ils mettent quelques mauvais pour ne pas éveiller trop de soupçons.
Site de droshipping. Fait semblant de se faire passer pour un site correct.
Aucun suivi n’est envoyé s’il n’est pas demandé au prix de plusieurs appel /mail de menace à bloquer le paiement (je regrette de pas l’avoir fait, vous pouvez faire opposition si jamais).
J’ai quand même reçu l’article qui est
correct mais ne vaut pas son prix. Ils ont quand même le culot de te faire payer des frais de douane. Aller sur aliexpress vous allez gagner du temps et de l’argent
26 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour Laurine ,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Suite à votre réclamation, nous vous invitons à envoyer un mail et surtout quelques photos de l'article illustrant vos remarques afin que nous puissions trouver un point d'entente. Nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
L'équipe Mon Sac à Dos
J’ai trouvé un sac rare et important…
J’ai trouvé un sac rare et important pour Mon fils
J’ai eu un problème de qualité qui a été pris en compte
1 agosto 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Mon Sac à Dos sur TrustPilot.
Nous ferons toujours le meilleur afin de satisfaire nos clients car votre satisfaction est notre priorité n°1.
Espérant vous voir très prochainement pour une nouvelle commande.
Amicalement,
L'équipe Mon Sac à Dos
Sac à dos Spiderman
J’ai commandé un sac à dos pour mon fils de trois ans, pour sa première année de maternelle.
Le sac était identique à celui commandé, belle qualité, pratique.
Il a accompagné mon fils tout au long de cette année et est toujours impeccable.
10 luglio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour Sarah ,
Merci d'avoir pris le temps de mettre votre avis de notre site sur Truspilot.
Nous sommes ravis de lire que vous soyez satisfaite de votre commande.
Votre satisfaction reste notre priorité N°1 !
Au plaisir de vous revoir très bientôt pour de nouvelles commandes,
Passez une excellente journée.
Amicalement,
L'équipe Mon Sac à Dos
Article de qualité conforme à la…
Article de qualité conforme à la description
28 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour Louvet.
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait du produit que vous avez reçu.
Il nous réchauffe le cœur de savoir.
Comptant vous revoir bientôt pour une nouvelle commande.
Vous souhaitant une excellente journée.
Cordialement
L'équipe mon Sac à Dos
Très beaux sacs et très solides !
1 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour Sarah ,
Nous vous remercions d'avoir laisser votre avis de notre site suyr Truspilot.
Votre commentaire nous réchauffe le cœur.
Au plaisir de vous revoir bientot pour une nouvelle commande.
Amicalement,
L'équipe Mon Sac à Dos
Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour Collin,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Mon Sac à Dos sur TrustPilot.
Nous ferons toujours le meilleur afin de satisfaire nos clients car votre satisfaction est notre priorité n°1.
Espérant vous voir très prochainement pour une nouvelle commande.
Amicalement,
L'équipe Mon Sac à Dos
Sac à dos de bonne qualité qui a très…
Sac à dos de bonne qualité qui a très bien tenu
10 agosto 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour Emmeline.
Nous vous remercions pour votre commentaire laisser sur notre site.
Nous sommes extrêmement heureux de savoir que le produit que vous avez reçu correspond bien à vos attentes et vous en êtes satisfait.
Espérant vous revoir bientôt.
Excellente journée à vous.
Amicalement,
L'équipe Mon Sac à dos
Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour Clarisse.
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de notre produit.
Votre commentaire nous est important afin de toujours améliorer notre service et surtout nos produits.
Au plaisir de vous revoir très prochainement pour une nouvelle commande.
Amicalement
L'équipe Mon Sac à Dos
Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour Cindy ,
Merci d'avoir laisser votre satisfaction de nos produits sur Truspilot.
Votre commentaire nous rechaffe le coeur et vous en remercions.
Espérant vous voir bientôt pour une nouvelle commande.
Cordialement,
L'équipe Mon Sac à Dos
Très beau sac, pratique
Très bon produit, cuir souple,grand pour glisser un ordinateur , top!
18 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mon Sac à Dos
Bonjour Isabelle
Nous sommes ravis que le Sac que vous avez reçu corresponde à vos attentes.
Nous souhaiterons vous revoir très bientôt pour une nouvelle commande.
Amicalement,
L'équipe Mon Sac à Dos
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