Moebel Kraft Recensioni 

Absolutes Chaos, das einzig postive dass die Bestellung ankam, wie angegeben. Die Lieferung wurde an einem Feiertag angeliefert, ohne Anrufe, ohne Unterschrift, ohne Begutachtung.
Beim auspacken wurde nach kurzer Zelt die schlechte Verarbeitung sichtbar. Verschiedene Strukturen vom Gewebe.
Das kann ja passieren auch wenn es zwei unabhängige von einwandern bestellte Sofas mit Ottamane waren.
Nichts dabei gedacht und dem Kundendienst leichtgläubig geschrieben mit gut Sichtbaren Beweisfotos geschildert.
Seit dem sind 2 Monate vergangen für die Antwort dass Sie unter Vorbehalt die Sache prüfen wollen.
Absolut katastrophaler Kontakt obwohl bei Möbel Kraft bestellt muss ich mich mit dem Hersteller in Kontakt setzen.

Immer wieder gutes Preis-/Leistungsverhältnis, gute Qualität, zuverlässige Lieferung und Montage.

Hat alles wie geplant geklappt.Also was Möbel Kraft anbetrifft, keine Änderung nötig .
Ein kleiner Wermutstropfen: Zufällig haben wir gesehen, dass der Connubia Stuhl bei Möbel Lutz als Sale für 200€ angeboten wird.

Beratung war ok. ABER:
- nachdem die Möbel im Lager eingetroffen waren noch 5 Wochen Lieferzeit.
- Bezahlung nur bar (!) oder mit EC- Karte (Kartenlimit!). Keine Krditkarte, Paypal, WERO, Überweisung..
- Unmöglich die Rechnungsabteilung telefonisch zu erreichen, E-Mails nur mit KI beantwortet (meilenweit am Thema vorbei).
Möbel kamen dann 2 Stunden ausserhalb des angegebenen Zeitfensters.

Wir haben auf Anhieb die Esszimmerstühle gefunden, die wir uns vorgestellt hatten. Und dann noch zu einem unglaublichen Preis von 89 Euro pro Stuhl. Bedanken möchte wir uns zudem für den guten Kundenservice durch den Verkäufer Herrn Lechelt, der uns zu einem wirklich angenehmen Einkaufserlebnis verholfen hat.

Ich habe ein Schlafsofa bei Möbel Kraft gekauft. Beim ausziehen ist sofort erkennbar das die Aussenseiten schief runterhängen. Ich habe es reklamiert. Es kam ein SERVICETECHNIKER schrieb etwas in sein Tablet. Im Anschluss hie? es von Seiten Möbel Kraft. Es ist alles in Ordnung mit dem Sofa die Beanstandung ist nicht gerechtfertigt. Leider kommt man überhaupt nicht gegen an. Geld genommen. Fertig sind die damit. Habe mein ganze Inventar über Jahre dort gekauft. Es ist kein Kundenservice mehr vorhanden.

Bei meiner Onlinebestellung war die Montage der sechs Stühle als kostenlose Inklusivleistung vereinbart. Geliefert wurden die Stühle jedoch ohne Montage. Bereits am nächsten Tag reklamierte ich den Mangel schriftlich. Außer einer automatischen Eingangsbestätigung erhielt ich über mehr als drei Monate keinerlei inhaltliche Antwort.

Da wir die Stühle benötigten, musste ich sie selbst aufbauen. Vor der Zahlung informierte ich Möbel Kraft ausdrücklich darüber, dass ich lediglich den aus meiner Sicht streitigen Betrag einbehalten und den gesamten übrigen Rechnungsbetrag vollständig überweisen werde.

Erst am Folgetag erhielt ich erstmals eine inhaltliche Antwort. Auf meine eigentliche Reklamation – dass die vertraglich vereinbarte Montage überhaupt nicht erbracht wurde – ging niemand ein. Stattdessen wurde mir lediglich erklärt, weshalb ich den Betrag nicht einbehalten dürfe.

Anschließend wurde wegen dieses Betrages ein Inkassounternehmen eingeschaltet. Seit über einem Jahr muss ich mich nun mit Inkassoschreiben, Rechtfertigungen, Nachweisen und Beschwerden bei verschiedenen Stellen beschäftigen – obwohl meine Reklamation bereits unmittelbar nach der Lieferung vorlag und die nicht erbrachte Montage nie bestritten wurde.

Was mich am meisten enttäuscht: Innerhalb von über einem Jahr hat sich niemand bei Möbel Kraft auch nur einmal dafür entschuldigt oder bedauert, dass die vereinbarte Leistung nie erbracht wurde. Kein "Es tut uns leid", kein Eingeständnis des Fehlers, kein Versuch einer kundenorientierten Lösung. Stattdessen drehte sich jede Antwort ausschließlich darum, weshalb ich den einbehaltenen Betrag zahlen müsse.

Fehler können passieren. Entscheidend ist, wie ein Unternehmen anschließend mit seinen Kunden umgeht. Nach dieser Erfahrung werde ich bei Möbel Kraft nicht mehr bestellen.

Das Angebot ist gut. Die Mitarbeiter sehr freundlich und kompetent. Leider sind die Lieferzeiten enorm und bei Lieferung die Kartenzahlung nicht möglich, weil das Gerät veraltet war.

Das ist nicht mehr Möbel-Kraft wie es einmal war. Trotz mehrfacher Reklamation kam nicht einmal der Kundendienst. Wir hatten eine Zeichnung vorgelegt die jedoch nicht in der Beratung umgesetzt wurde. Das Sofa ist viel zu klein. Ok wir hatten die Bestellung nicht nochmals überprüft und unterschrieben. Aber von einem Fachgeschäft erwarte ich etwas anderes. Dann ist die Ecke zu klein und passt vom Leder farblich nicht, es ist auch schief genäht. Mehr als 7000€ für so ein mit Mängeln behaftetes Produkt. Mehrfach angerufen, persönlich vor Ort gewesen, gemailt..Es dreht sich im Kreis. Wie kann das sein??

1-2 Wochen Lieferzeit angegeben nach 4 Wochen kam nichts und eine Anfrage beim Support gestellt.
Daraufhin die Antwort bekomme, dass es noch zwei Monate dauert und ich mich bitte gedulden soll. Keine Kulanz möglich.

Es lief alles ohne Probleme.

Im Juli 2025 habe ich hier einen rechteckigen Sonnenschirm Schneider Novara gekauft. Nach knapp elf Monaten ist der Aluminium-Mittelstock am Gelenk gebrochen, bei nur rund 13 km/h Wind laut Wetterstation, also klarem Schwachwind. Der Schirm ist seitdem unbrauchbar.
Meine Reklamation mit aussagekräftigen Fotos wurde mit einem einzigen Satz abgelehnt: „äußere Fremdeinwirkung". Ohne jede Begründung, ohne Nachweis, ohne auf das eindeutige Schadensbild einzugehen. Dass der Kauf innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung liegt und in den ersten zwölf Monaten der Verkäufer in der Beweispflicht ist, wurde komplett übergangen.
So geht man nicht mit Kunden um. Ein Materialbruch am Gelenk sieht anders aus als ein Sturz- oder Stoßschaden, und eine pauschale Behauptung ersetzt keine Prüfung. Aus meiner Sicht der Versuch, sich einer berechtigten Reklamation mit einer Floskel zu entziehen. Kann ich nach dieser Erfahrung nicht empfehlen.

Katastrophaler Kundenservice.
Eine teure Moccamaster Kaffeemaschine mit 5 (!) Jahren Garantie bei Möbel Kraft gekauft. Nach etwas mehr als 4 Jahren tritt ein Garantiefall ein. Der Möbel Kraft "Kundenservice" beruft sich auf eine 2 jährige gesetzliche Gewährleistung. Wir haben den "Kundenservice" darauf hingewiesen, dass wir die Moccamaster mit 5 Jahren Garantie gekauft haben.
Keine Antwort, Rückmeldung, Reaktion. Möbel Kraft: verkaufen ja - Service Fehlanzeige!
Nie wieder.

Sehr lange Lieferzeit, 4 Monate! Bestellung im Februar, Lieferung im Juni. Die Qualität und das Aussehen des bestellten Tisches ist sehr gut.

Warum soll ich jetzt 1.200 Euro für eine Stubentisch bezahlen der vor 4 Jahren noch 450 Euro kosten sollte?
Holzmangel? Was soll das? Alles wird teurer, aber gleich fast 300% halte ich für wucher. Die Altersrennte steigt im Schnitt um 0,6% in Jahr und nicht um 90%!

Sehr viel Auswahl, fast zu viel. Freundliche, engagierte und aufgeschlossene Beratung.

Bestellt und wurde nicht enttäuscht. Schnell Lieferung und Ware war top. Gerne wieder.

Wir wurden persönlich in Buchholz von der Hausleitung empfangen und zur Sofa Abteilung telefonisch durchvermittelt, obwohl wir nur ein Angebotssofa für unsere Tochter kaufen wollten. Sehr freundliche Beratung und ein wunderbares Kauferlebnis für uns und unsere Tochter. Vielen Dank. Lieferung ist erfolgt und das Kind überglücklich. Reibungslos und kundenfreundlich, besser als jeder Einkauf im Netz.

Sehr gute Beratung.Sofortige Reaktion auf Anfragen.Einhaltung des Liefertermins.Sehr freundliche und kompetente Monteure beim Aufbau. Fazit: Möbel-Kraft ist unbedingt zu empfehlen.