Mobili2g  

Pessima esperienza con Mobili2g! Dopo numerose email per segnalare che NON mi era stato consegnato il ripiano del mobile, ho ricevuto risposte tardive e poco chiare.
Dopo un lungo tempo di attesa, dal 23 gennaio 2025, mi hanno assicurato che me lo avrebbero inviato, ma ancora a oggi 30 settembre 2025 non l'ho ricevuto e hanno smesso di rispondere alle mie email.
L'attenzione al cliente è inesistente, il servizio post-vendita è assolutamente inefficiente e frustrante.
La loro strategia e di ignorare il Cliente finche' questo si stufa e desiste.
Le RECENSIONI vengono filtrate e quelle NEGATIVE NON PUBBLICATE.
Mi hanno presa in giro e sicuramente non consiglierò mai questa azienda a nessuno.
Anzi, informerò chiunque posso.

Riferimento ordine n. 2548 71F-FYTLWSMBJ.
Ho acquistato un trittico in arte povera e mi sono arrivati integri soli i 2 comodini, mentre il como' era danneggiato. Ho contatto il titolare dell'azienda sig. Gasparotto Christian, il quale mi ha rispedito il como' in perfette condizioni. Un plauso ed un grazie per esservi prontamente attivati.

Un’esperienza disastrosa sotto ogni punto di vista. Ho ordinato un porta TV in legno e, dopo oltre un mese di ritardo (pur avendo pagato subito), mi è arrivato un mobile completamente sbagliato: le ante sono in vetro e non in legno, come da descrizione.
Ma il peggio deve ancora venire: le chiavi del mobile sono state chiuse all’interno, rendendolo di fatto inutilizzabile fin dal primo minuto. Una situazione ridicola e offensiva per chi paga per un prodotto nuovo e funzionante.
Il venditore si è dimostrato totalmente inaffidabile, disorganizzato e irrispettoso nei confronti del cliente. Nessuna serietà, nessuna cura, nessuna professionalità.
Questa non è stata una semplice “disattenzione”: è stata una vera e propria presa in giro.
Non perdete tempo e denaro: ci sono mille altri rivenditori più seri. Ovviamente è tutto documentato con foto e mail...
Dimenticavo... mi hanno bloccato l'account! Ridicoli!!!!

Ho letto purtroppo tardi le numerose recensioni negative sulla ditta e devo confermare.
Mi è arrivato un mobile danneggiato e completamente impolverato e secondo loro ,dopo aver risposto solo ad una mail, dovevo ripararlo da solo.
Ditta poco seria con il cliente e decisamente inaffidabile.
Esorto a non prenderla in considerazione.

acquistato un tavolo con 4 sedie, il pacco arriva integro nel suo imballo ma all'interno sia il tavolo che una gamba si presentano molto danneggiati, chiedo la sostituzione immediatamente ma qui cominciano i problemi, l'azienda non ha un telefono, solo whatsapp o facebook o mail, tutti e 3 i canali sono praticamente inesistenti con risposte automatiche e solo una volta mi rispondono con richiesta ulteriore documentazione, inoltro il tutto anche via pec ma niente, zero risposte e soprattutto nessuna restituzione, quindi ho acquistato come nuovo un tavolo completamente rovinato. Servizio clienti pessimo e pure disonesti, visto che hanno letto almeno una delle mie mail. state alla larga!

Costa poco e vale di conseguenza. La libreria che ho acquistato è arrivata danneggiata. Utilizzabile, messa un po' a posto con un po' di lavoro anche se i segni restano. L'aspetto estetico è molto gradevole. I materiali sono piuttosto poveri e l'assemblaggio è approssimativo. L'imballaggio per il trasporto è piuttosto scarso, tant'è che sospetto che i danni siano stati dovuti soprattutto a questo. Diciamo che ho acquistato di meglio per cifre simili, perciò non farò altri acquisti presso questa azienda.

Scrivo una recensione sperando che l'azienda la legga e cerchi di risolvere la situazione prima di procedere con altri provvedimenti.
Ho effettuato un ordine da ormai quasi un mese e non ho mai ricevuto la notifica di spedizione del prodotto nonostante le rassicurazioni da parte dell'azienda i cui unici mezzi di comunicazione sono una chat whatsapp, ora totalmente inutile poiché i messaggi risultano non ricevuti, e un indirizzo di posta elettronica, totalmente inutile anche questa. Il numero riportato risulta inattivo quindi molto probabilmente sono stata truffata. Mi auguro di no ma ci sono tutti i presupposti per pensarlo.

Dopo 1 mese e tanti ticket aperti finalmente mi hanno detto chi è lo spedizioniere e quando ha ritirato la merce. Aprire un ticket e poi aspettare sempre non è logico.

Ho acquistato un armadio e mi è arrivato un modello sbagliato; a segnalazione si sono fatti di nebbia e non rispondono né per email né per whatsapp
Sconsiglio fortemente
Aggiornamento
Mi scrivono che dovrei restituire imballati i pezzi errati, sopra un bancale: una volta ricevuti, mi invierebbero i pezzi giusti.
Ho fatto presente che essendo invalido non ho possibilità di ricomporre il bancale originale, e che non posso tenermi in casa i pezzi di un armadio smontato, e che dovrei pagare qualcuno per lasciare in strada il tutto; con il rischio che nell'attesa rubino la merce. Insomma dopo il danno le beffa. A proposta: portatemi i pezzi giusti e nel contempo ritirate quelli sbagliati, silenzio…
Ultimo aggiornamento 21/7/2025:
Avete sostituito i pezzi dopo la mia recensione su Trustpilot: Inizialmente non ne volevate sapere e cito la vostra email: “Salve, il magazzino ci comunica che devono essere recuperati la base ed il cappello dell'armadio consegnato, le possiamo inviare un corriere, la base ed il cappello devono essere rimballati e fissati al bancale di consegna, appena arrivati a magazzino provvedono ad inviarle la base ed il cappello esatti."
Dopo mia lamentela, altra risposta:
“Salve, purtroppo ci dispiace del problema incorso, ma per sostituire i pezzi errati dobbiamo recuperarli ed inviarle i pezzi esatti”
Solo dopo queste risposte ho completato la recensione negativa.
Alla fine avete capito che non ci si comporta così e mi avete sostituito i pezzi, facendo semplicemente il vostro dovere. Veramente commiserevole è il vostro riferimento al mio stato, come se per il fatto di essere un religioso dovessi tacere di fronte a risposte inaccettabili.

Pessima. È da aprile che abbiamo acquistato un divanetto per ingresso portatelefono,ad oggi non lo abbiamo ancora ricevuto,inoltre abbiamo alla fine richiesto un rimborso tramite paypal ci deve ancora arrivare.

Ancora oggi Dopo due mesi dall ordine non ho avuto risposte sulle tempistiche della consegna.
Fate attenzione
Prima di fare il pagamento di un ordine fatevi mettere per iscritto la data di consegna.
Dopo tanto sono riuscito a trovare un numero di telefono ma ti rispondo una volta e poi non più.
Dicono di contattarli esclusivamente tramite messaggi.
Ma in azienda seria fa così?
Sono dovuto ricorrere ad un legale.
E quanto mi costa questa fornitura?
Ve lo sconsiglio vivamente
Azienda poco seria

Prodotto mai consegnato perché rotto durante il tragitto e questo non dovrebbe ma può succedere, ora però a distanza di quasi 60 giorni dal mio ordine gradirei e confido in una vostra soluzione del problema , con un nuovo prodotto o la restituzione del pagamento , grazie.Aggiungo che ho notato nelle recensioni una risposta rapida per le consegne andate a buon fine mentre si continua ad ignorare quelle che hanno dato problemi come la mia ...questo non è per niente corretto .

Meno 100, violenza della legge!

Ho dovuto cancellare l'ordine, tre mesi per aspettare l'aggiornamento, la multa!!! Per cancellazione 20% del costo, quando il reso è dechiarato gratuito però con la spedizione al carico del acquirente! Upd: dopo una sparata dei 20 mail in 30 minuti ho ricevuto indietro 80% dei miei soldi (dopo 4 mesi)

Ordine fatto il 5 giugno , non hanno mai risposto , non esiste un numero verde aziendale , nessuna risposta nelle mail inviate più volte , i soldi li hanno presi ma del tavolo nessuna traccia e neanche un contatto ... Il nulla , pessima azienda , dovrò perdere tempo a fare la denuncia alle autorità

Acquistato mobile lungo poco più di due metri il 6 Aprile, viene consegnato da Bartolini in data 19 Maggio dopo 4 appuntamenti dati dallo stesso spedizioniere senza presentarsi ed ovviamente senza avvisare.
Il mobile è imballato in una semplice scatola di cartone!!! Ovviamente rotto! Sulla ricevuta di consegna rilasciata da Brt è stato indicato con "riserva di controllo ".
Avvisato il venditore che dopo varie mail con Bartolini mi informa che lo stesso non riconosce di esser lui il trasportatore in quanto sulla scatola manca l'adesivo bianco con scritta rossa DPD/BRT, riporto quanto contenuto nella mail di Bartolini:siamo spiacenti , le foto allegate non riportano il nastro Brt , quest'ultimo è di colore bianco ( non trasparente ) con la scritta DPD /BRT .
Quella riportata nella foto è una tasca porta documenti che non ha alcun valore per l'apertura di una pratica danno.

A disposizione, cordiali saluti
Michela Gabrielli"

Quindi il mobile mi deve esser stato consegnato da un falso Bartolini, che mi ha rilasciato una falsa ricevuta e per di più è entrato sul sito di Brt aggiornando la spedizione giorno dopo giorno!!! Questi di Brt devono essere impazziti.
Chi spedisce un mobile di 2 metri su un pallet di 120 cm, "protetto da una scatola di cartone" dovrebbe cambiare mestiere!
Ciliegina sulla torta: Mobili2G mi chiede se io non abbia qualcuno che mi ripari il mobile!!!
Ovviamente il tutto è finito con esposto all'Unione Consumatori.

Ho acquistato una vetrina da oltre 400€ sul sito di Mobili 2G. Il pacco, spedito tramite BRT, è arrivato con imballaggio esternamente integro ma il contenuto era gravemente danneggiato: vetro in frantumi, mobile con struttura compromessa. L’imballaggio interno era totalmente inadeguato a proteggere un oggetto fragile.

Ho segnalato immediatamente il problema via email (18/04/2025), chiedendo il rimborso, la sostituzione o un supporto per la riparazione, come previsto dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005, art. 130 e seguenti). Mi è stato risposto che la colpa era del corriere e che avrebbero aperto un ticket. Da quel momento, silenzio assoluto: nessuna risposta alle email, e su WhatsApp non ricevo più risposte (sono probabilmente stato bloccato).

Nel frattempo, il corriere (BRT) nega ogni responsabilità. Il risultato? Sono stato abbandonato da entrambe le parti, con un prodotto danneggiato e senza alcuna forma di assistenza o rimborso.
Ricordo che, in base alla normativa vigente, la responsabilità della consegna ricade sul venditore fino al momento in cui il consumatore riceve fisicamente il bene (art. 63 del Codice del Consumo).

Dopo aver letto molte altre recensioni simili, appare evidente che questa sia una pratica abituale di Mobili 2G: scaricare la colpa e non fornire alcun supporto post-vendita. Questo tipo di comportamento, reiterato e sistematico, potrebbe configurare una pratica commerciale scorretta ai sensi degli articoli 20–27 del Codice del Consumo.

Per questi motivi, in assenza di ulteriori comunicazioni da parte della azienda mi trovero' costretto a procedere con una segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e alle principali associazioni di tutela dei consumatori (come Altroconsumo e Codacons) invitando chiunque si trovi nella mia situazione a fare lo stesso.

Acquistare da questo sito è estremamente rischioso. Sconsigliato.

Esperienza pessima, il pacco arrivato non sembrava avere subito "colpi" durante il trasporto ma l'imballo non era adeguato e all'interno 2 spigoli del pannello principale erano danneggiati. L'ho segnalato a Mobili 2G (email 12/05/25) e visto che l'ho pagato oltre €600 ho chiesto la sostituzione o altra forma di supporto per la riparazione. Da allora non ho ricevuto nessuna risposta alla mia email e addirittura mi è stato revocato l'accesso al loro sito. Ho poi letto tante recensioni e capito che questa per Mobili 2G è la "normale procedura'......dovevo verificarlo prima, inoltre il mobile TV non vale la metà di quanto ho speso.

Pessima esperienza acquisto fatto su ebay ( store mobili2g) ai primi di aprile. Dopo oltre un mese nessuna novità. Nonostante provi a scrivere e chiamare al numero pubblicato sul sito non risponde nessuno. Mandato mail e pec ma nulla. Assistenza zero. Dopo vari solleciti dice che avrebbe spedito lunedì, ma nulla ora dice che doveva spedire oggi... che strano!!! Come ha risposto nelle recensioni precedenti. Ho cercato varie volte un contatto telefonico ma nulla! Sono disposto ad aspettare ma vorrei la prova della spedizione. Che non da. Solita risposta.... ma le vostre recensioni parlano da sole. Domani manderò una pec anche a leroy merlin che vi indicizza per informarli e mandare screen delle recensioni.

Ho avuto un esperienza molto positiva, il prodotto corrisponde alle foto. Quando ho contattato per avere informazioni, mi e' stato chiarito tutto. Una ditta che utilizzerò' ancora in futuro.

In data 13/03/2025 ho ordinato un armadio dispensa che in data 25/03/2025 mi è stato consegnato dal corriere BRT con imballaggio bucato e rovinato. Consegna accettata con riserva specifica indicata sul tablet dell'autista con segnalazione danni all'imballaggio. Aperto l'imballaggio il mobile era parzialmente distrutto, con fondo bucato, pannelli e cornici schiodate, sbeccate, ammaccate. Eseguito foto e inviato mail alla ditta che si è solo limitata a rispondere 2 volte che avrebbe verificato con il corriere. Nonostante le mie ripeture telefonate al numero w.a. e mail di protesta per ottenere la sostituzione del prodotto o il rimborso del prezzo pagato, la ditta si è fatta di nebbia...non risponde alle mail e alle chiamate. PESSIMO....state lontani

AGGIORNAMENTO 17 MAGGIO 2025
IN DATA ODIERNA VI HO INVIATO LA SESTA MAIL CONTENENTE LA MIA DISPONIBILITÀ AD UNA COMPOSIZIONE BONARIA DELLA VICENDA. ATTENDO COME SEMPRE UN VOSTRO RISCONTRO RISOLUTIVO.GRAZIE

Aggiornamento 19 maggio 2025
Vi ho mandato la mail con i miei riferimenti e la richiesta di risoluzione bonaria della vicenda, ma come al solito SIETE SPARITI....ribadisco la recensione STATE ALLA LARGA....ESPERIENZA PESSIMA, ASSISTENZA ZERO, VOLONTÀ DI RISOLVERE LA PROBLEMATICA ZERO

AGGIORNAMENTO 21 MAGGIO 2025
Ancora non ricevuto alcun contatto nonostante le 6 mail inviate e le decine di telefonate a vuoto nell'unico contatto che forniscono....ANCORA PESSIMO !!!