Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG Recensioni 323

1 Stern ist noch zuviel. Seit 3 Jahren kommen Rechnungen aber sonst nichts mehr. Keine Fertigstellung der Installation erst recht keine Möglichkeit, irgendwas abrechnen zu können.

MINOL hat behauptet sie wären bei mir gewesen und niemand hàtte aufgemacht.
Habe keinen Termin oder sonst was bekommen. Sie sollten schon mal bei der Wahrheit bleiben.

Sehr unzuverlässiger Service und mangelhafte Organisation. Die letzten Jahre hatten wir kaum ein Jahr, wo es kein Problem gab. Anfangs wurde in der WEG im Waschkeller alle Wasserzähler vertauscht. Kein einziger Zähler war dem richtigen Benutzer zugeordnet. Erst durch riesigen Aufwand der Eigentümer wurde das irgendwann von Minol richtig gestellt. Die daraufolgenden Jahre wurde es nicht besser. Jedes Jahr kamen nichtssagenden Ankündigungskarten, dass Zähler getauscht werden müssen. Man nahm an dem
Tag Urlaub, erschienen ist aber in der Wohnung nie jemand. Jedes Jahr klingelt dann der Mitarbeiter und teilt mit er muss doch nicht in die Wohnung sondern nur in den allgemeinen Waschkeller. Da frag ich mich, warum es Minol nicht schafft das auf die Ankündigungskarten zu schreiben? Ich muss doch vorher wissen wo ich etwas austausche. Da darf man sich als Kunde schon eine bessere Organisation wünschen. Man kann doch nicht von Arbeitnehmern verlangen sie sollen zu Hause sein und dann kommt niemand. Meist nur mit weniger als eine Woche Vorlauf. Auf eine Beschwerde hin, wird von Seiten Minol nur mit Unverständnis reagiert. Weiterhin frage ich mich, warum ein Zähler jedes Jahr ausgetauscht werden muss… Das Unternehmen ist auf Grund oben genannter Punkte nicht zu empfehlen.

Es funktioniert gar nichts. Es wird darauf bestanden, dass die Gateways über Strom gespeist werden. d.H. nun werden neue Kabel gezogen. Keine Antwort des Vertriebs über Monate. Falsche Rechnungstellung zu den tatsächlichen Monatgegeräten. Fazi: Schlechte Leistung und keine Ansprechpartner im Vertrag etwas zu verbessern.

Ich bin unbefangen in das Geschäftsverhältniss mit Minol eingegangen, nach eine Hauskauf vor 2 Jahren.
Bisher ist kein Termin ohne Mängel abgelaufen. Erster Ablesetermin, da wurde nur Kaltwasser abgelesen, keine Heizung kein Warmwasser.
Daraufhin haben wir eine Abrechnung bekommen auf Schätzbasis. Nach mehrfachen Telefonaten und leeren Versprechungen wurde dann 4 Monate später abgelesen. Dann wurde auf Funkablesung umgestellt. Gateway wurde gut Installiert. Aber bei der Umrüstung auf Funkgeräte wurde eine Wohnung nicht Ordnungsgemäß abgelesen, nun haben wir auch in dieser Abrechnung einen Schätzwert der halb so hoch ist, wie der Verbrauch die Jahre davor. Diese Rechnung wurde dann auch erst 5 Monate Später nach mehrmaligen Anrufen erstellt. Und wieder nur lügen am Telefon, dass die Mieter nicht zur Ablesung anwesend waren usw. aber keine ehrliche Stellungnahem. Die Damen am Telefon legen während dem Gespräch einfach auf. Mir konnte auch noch keiner erklären wie geschätzt wird....Ich muss doch meiner Mieterin rede und Antwort stehen, im schlechteste fall lande ich mit so einem Mist beim Anwalt. Leider ist das die schlechteste Firma mit der ich etwas zu tun habe. Ich kann nur allen Raten die Finger von dieser Firma zu lassen.

Es dauert alles unglaublich lange, am Telefon hat man mich immer wieder vertröstet. "Melden sie sich in vier Wochen wieder falls sie nichts von uns hören".

Habe am 5.9 25 die Vertragsbestätigung erhalten. Am 02.10 25 wurde das Gateway installiert. Seitdem warte ich auf die Montage der Ablesegeräte. Rückfrage am 24.11.25 erfolglos. Service konnte keinen Einbautermin nennen. Weitere Rückfrage am 16.01.2026 war ebenso erfolglos. Eine Information zur Verzögerung und dem Einbau war nicht zu bekommen. Auf wiederholte Nachfrage dann schließlich der zögerliche Hinweis, es gäbe Probleme mit der Lieferung der Geräte. Warum spielt man da nicht mit offenen Karten?
Als Kunde fühle ich mich da nicht ernst genommen und"hängen gelassen". Überlege, ob ich nicht noch zur Konkurrenz wechsle. Meine Bewertung: miserable Kommunikation mit ganz schlechtem Service. Note ungenügend!!

Ich würde null sterne geben.
Wir sind Mieter und es wurden die zähler ausgetauscht sowohl wasser als auch Heizung die Abrechnung dieses jahr also verbrauch von 2024 über 2000 euro nachzahlung und angeblich das vierfache an wasserverbrauch in der küche zb. Die zähler zum nachweis haben die abgebaut obwohl man deutlich sieht anhand von allen anderen jahren das das nicht sein kann wird nichts unternommen Werden jetzt zum Anwalt für Mietrecht gehen das geht so gar nicht.Evtl würde sich ja ene Sammel. Klage lohnen da ja hier doch sehr viele die gleichen probleme haben.Übrigens auch im Mieteverein stuttgart ist diese Firma bekannt .Minol Reagiert ncht daher bleibt nur der Rechtliche weg und wer das gleiche problem hat kann sich gerne melden .
Werde extra eine email adresse einrichten und diese dann hier veröffentlichen so das man gemeinsam sich austauschen kann oder gerichtlich vorgehen kann.
Ich habe minol genug Möglichkeit gelassen das zu korrigieren.

Unser 3 Reihenhäuser im Norden Münchens werden seit mehr als 10 Jahren Heizungstechnisch von Minol verwaltet. Nachdem es dauernd ewig lange dauerte bis die Abrechnungen kamen, mussten wir die Eigentümer Versammlungen immer in das 2. Halbjahr verschieben. 2024 wurde im Haus 2a elektronisch am 31.12.2024, im Haus 2c mitte Dzember und im Haus 2b erst mitte März 2025 abgelesen. Das ist schon garnicht zulässig, da alle 3 Häuser von einer Fernheizung versorgt und in einem Abgerechnet werden. Haus 2b hat also 15 Monate (damit auch 2 Winter) an Einheiten zugeordnet bekommen. Da unsere Hausverwaltung alle 3 Häuser bei Minol gekündigt. Da Minol Haus 2c bereits abgelesen hat und 2a am 30.12.2025 elektronisch abliest will sie Haus 2b erst
2026 im Februar ablesen, wahrscheinlich aus Rache für die Kündigung.
Ich kann Von Minol nur dringend abraten. Man findet auch auf Trustpilot nur negative Bewertung von Minol, und das über ganz Deutschland.
Eine gemischte Ablesung, Verdunster, elektronische Übermittlung ist auch nicht zulässig. auch muss bei einer Versorgung von 3 Reihenhäuser von einer Fernheizung zu einem einheitlichen Termin abgelesen werden um die Einheiten gerecht verteilen zu können. Das alles ignoriert die Minol München.

Abrechnung 2024 zu 2023 um 52% höher.
Kundencenter irgendwo im Osten macht sich seit 3 Tagen rar anstatt mich anzurufen um die Angelegenheit zu klären. Eine Frechheit. Von einem Kundencenter bzw. -betreuer erwarte ich etwas anderes. War die letzten Jahre auch nicht viel besser.
Überteuerte Preise für einen Hauch von NIXXXX. Lizenz zum Geld drucken weil gesetzlich vorgeschrieben. Eine Abrechnung für ein 3-Parteienhaus für knapp über 1000 Eur.

Bin sehr froh eigene Wohnung gekauft zu haben. Die schreiben alles was Vermieter sagt. Schande, auch gegen eigene Landsleute.

Noch nie ein so unzuverlässiges Unternehmen gefunden. Wenn es Minussterne geben würde, würde Minol sie bekommen.
Kein Rückruf vom Unternehmen,Bearbeitung dauert unverschämt lange. (Warte bereits seit 8 Monaten)

Wir sind Eigentümer in einer Wohnanlage. Seit einiger Zeit stellt uns Minol monatlich die Verbrauchswerte elektronisch zur Verfügung.
Seit zwei Wochen erhalte ich nach dem Login eine unverständliche Fehlermeldung. Mehr geht nicht. Das Problem wurde umgehend an Minol gemeldet. Der Eingang meiner Nachricht bestätigt. Mehr ist bisher nicht geschehen: das Problem besteht weiterhin.

Genau wie es andere Nutzer beschreiben. Nach einer Beschwerde folgt eine neutrale Entschuldigung - und auf weiterte Mail
s wird nicht mehr reagiert.
Danke Minol für den tollen Service

Eine schlechte Firma mit sehr schlechtem Support. Die Mitarbeiter in Leinfelden, der Zentrale, sind unfreundlich, pampig und haben von Dienstleistung und Kundenorientierung noch nie etwas gehört. Man muss fast schon auf die Knie gehen. Als Eigentümer und eigentlicher zahlender Kunde wird man nicht beachtet. Auch die Fehlerrate ist grandios & falsche Aussagen zu tätigen ist eher die Regel. Auch innerhalb der einzelnen Abteilungen, besteht Silo-Denken und keine Kommunikation ("Fragen Sie doch selber bei Frau ..."). Bis Themen abgearbeitet sind, gehen Wochen ins Land und dann hat man frustrierte Mieter im Nacken und Rechtsanwälte.

1 Stern ist zuviel. Die Rauchwarnmelder sind schlecht, der Service auch. Wir haben in unserer WEG nur negative Erfahrungen gemacht. Fehlalarme wegen etwas Wasserdampf oder weil die Gastherme anspringt oder einfach nur so. Die Geräte wurden seitens Minol-Mitarbeiter z. B. in unmittelbarer Nähe der Küche angebracht, es sind keine großen Wohnungen, man kann nicht immerzu alle Türen schließen. Vor wenigen Wochen hat Minol im ganzen Haus alle Rauchwarnmelder ausgetauscht, heute ging es wieder los... Rauchwarnmelder, die es seit Jahren nicht mehr gibt, sollen Fehlalarme ausgelöst haben, was der Mitarbeiter natürlich nur vor Ort prüfen kann, auch wenn es sich um Funkmelder handelt. Doppelte Anmeldung zum Austauschtermin, die die Mieter verärgert, weil sie an 2 Tagen zu Hause sein müssen, die Hausverwaltung musste sich einschalten. Undurchsichtige Erklärversuche, warum in kurzen Abständen neue Rauchmelder getauscht werden müssen. Undurchsichtige Kostenberechnung für Austausch und Wartung und Miete der Geräte.-----
Danke für die Nachricht, die Hausverwaltung wird informiert

Beim jährlichen Ablesen und Austausch der Verdunster Röhrchen in unseren Liegenschaften hat der Ablese-Dienstleister von Minol Brunata vergessen in einer Wohnung ein Röhrchen auszutauschen.
Dafür habe ich als Kunde 2 unabhängige Zeugen die beim Ablesen anwesend waren. Der Dienstleister von Minol behauptet nun im Nachhinein es wäre kein Röhrchen installiert gewesen und hat es wohl so Minol Brunata gemeldet. Daraufhin bekam ich ein Schreiben von Minol in dem ich kostenpflichtig den Austausch des Röhrchens bei Minol bestellen solle. Ich bin der Sache nachgegangen und habe den Vorfall Minol Brunata ebenfalls per Brief und E-Mail gemeldet. Seither warte ich auf die Bearbeitung.
Dieses unredliche Verhalten des Ablese-Dienstleisters fällt selbstverständlich auf Minol zurück. Minol sollte sich gut überlegen, wem sie mehr glauben will.

11.12.2025:
Wie von Minol gewünscht haben wir alle Informationen am 15.11., d.h. vor vier Wochen, an kundenservice (at) minol.com gesendet. Es kam keine Reaktion. Wie geht es weiter ?

01.11.2025:
Wir haben im Dezember 2024 Rauchmelder für unser 3-Familienhaus bestellt mit genauer Angabe für welche Räume. Wir mussten 5 mal nachfragen. Im September, also nach 9 Monaten, wurde der Auftrag unvollständig durchgeführt. Die fehlenden Räume haben wir sofort reklamiert, aber seit 6 Wochen wieder keinerlei Reaktion.

Nachdem ich über mehrere Monate ziemlichen Ärger mit einer Mietpartei (wegen Nachzahlung der Nebenkostenabrechnung) hatte, bekam ich wirklich kompetente und relativ schnelle Hilfe von Minol.
Das Thema ist für dieses Jahr erledigt. Danke an die Mitarbeiterinnen bei Minol.

Im Haus wurde Anfang Oktober Aushang gemacht, dass Messgeräte abgelesen werden müssen und dass dazu die Wohnungen betreten werden müssen.
Vor Ort waren dann am besagten zwei Minol Mitarbeietr und meinten, dass sie schon alles per Funk geregelt hätten.
Es wurde im gleichen Zuge eine Überprüfung der Heizungsanlage im Keller ausgehängt, für Ende des Monats. Ende des Monats wurde sturm geklingelt, dass sie nun doch in die Wohnung müssen und alle Messgeräte umzuprogrammieren. Warum müssen das zwei MItarbeiter machen und zwei Mitarbeiter bezahlt werden? Kommunikation ist eine Unverschämtheit, mitarbeiter war patzig und frech