Miinto Italia Recensioni 5.766

Risposta di Miinto Italia

8 apr 2026

Gentile Alessandra,

Grazie mille per il tuo feedback. Capisco perfettamente quanto possa essere frustrante che il tuo ordine sia stato annullato perché l'articolo era esaurito. Solo per chiarire, poiché siamo un gruppo di boutique fisiche che lavorano insieme, ogni ordine deve essere prima approvato dalla boutique e, a volte, se un articolo non è più disponibile, dobbiamo annullare l'ordine – questo è anche spiegato nei nostri Termini di Utilizzo. So che le cancellazioni possono essere una delusione e stiamo facendo del nostro meglio per ridurre al minimo queste situazioni. Purtroppo, non siamo riusciti a trovare il tuo ordine nel nostro sistema, quindi se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci a info@miinto.it.

Speriamo di avere l'opportunità di offrirti un'esperienza migliore in futuro!

Cordiali saluti,
Kordian, Miinto

Risposta di Miinto Italia

24 mar 2026

Gentile Maria,

Ci scusiamo sinceramente per l’inconveniente con il suo ordine. Non appena abbiamo ricevuto la sua email, il nostro team del Servizio Clienti l’ha assistita registrando il reso, rimborsandole le spese di spedizione e inviandole un codice sconto per un ordine futuro. Siamo davvero dispiaciuti che il nostro partner le abbia inviato l’articolo sbagliato e comprendiamo perfettamente la frustrazione che questo deve averle causato, soprattutto dopo aver pagato per la borsa più grande.

Essendo un marketplace che collabora con boutique indipendenti, non sempre riceviamo in anticipo le notifiche sui riassortimenti, quindi non possiamo garantire la disponibilità di determinati articoli. Tuttavia, le nostre collezioni vengono aggiornate regolarmente e nuovi articoli arrivano durante la giornata. Le consigliamo di tenere d’occhio il nostro sito, poiché gli stessi articoli o articoli simili potrebbero essere disponibili a breve.

La ringraziamo molto per la pazienza e la comprensione e speriamo di rendere la sua prossima esperienza con noi più piacevole.

Cordiali saluti, Weronika, Miinto

Risposta di Miinto Italia

27 mar 2026

Ciao Morena,

Mi dispiace molto per la tua esperienza. Capisco quanto possa essere stato frustrante.

Miinto opera come marketplace, il che significa che collaboriamo con diverse boutique indipendenti. In questo caso, il partner che inizialmente aveva messo in vendita le sneakers a un prezzo inferiore purtroppo non aveva più l'articolo in magazzino, motivo per cui l'ordine non è stato evaso. Capisco quanto possa essere frustrante vedere poi lo stesso articolo disponibile a un prezzo diverso presso un altro partner.

Detto questo, ti ho contattata direttamente per aiutarti a effettuare un nuovo ordine con uno sconto personalizzato, perché vorremmo davvero rimediare. Controlla la tua casella di posta quando hai un momento.

Cordiali saluti,
Ronni, Miinto

Risposta di Miinto Italia

28 mar 2026

Gentile Giorgio,

La ringraziamo molto per aver condiviso il suo feedback.

Mi dispiace sinceramente sapere del ritardo che ha riscontrato. Comprendo pienamente quanto questa esperienza possa essere stata deludente e frustrante.

Dopo aver esaminato il suo caso, posso confermare che il suo ordine è stato annullato come da sua richiesta e che il rimborso è stato effettuato. L’importo dovrebbe già essere visibile sul suo conto, a seconda del suo metodo di pagamento.

Sebbene la situazione non sia andata come previsto, sono lieta che siamo riusciti a risolvere la sua richiesta. Stiamo inoltre lavorando attivamente per migliorare i nostri processi e ridurre il rischio che situazioni simili si verifichino in futuro.

Qualora avesse ulteriori domande, non esiti a rispondere all’e-mail che le abbiamo inviato. Saremo felici di assisterla.

La ringraziamo per la pazienza e la comprensione.

Cordiali saluti,
Julia, Miinto

Risposta di Miinto Italia

31 mar 2026

Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Mi dispiace molto per la situazione frustrante relativa al tuo ordine e per il ritardo nella ricezione del rimborso.
Vedo che hai già contattato il nostro team di supporto in merito a questo problema. Spero che le spiegazioni fornite ti abbiano aiutato a individuare la transazione annullata presso la tua banca, in modo da poter tracciare correttamente il rimborso.
Se stai ancora aspettando che il denaro venga accreditato o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci di nuovo. Faremo tutto il possibile per aiutarti a risolvere la situazione.
Mi scuso ancora per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Ronni, Miinto

Risposta di Miinto Italia

6 mar 2026

Gentile Claudia,

La ringraziamo per aver trovato il tempo di condividere il suo feedback. Apprezziamo molto il parere dei nostri clienti, poiché ci aiuta a migliorare continuamente i nostri servizi e la collaborazione con le boutique partner.

Ci dispiace molto sapere che la sua esperienza con questo ordine sia stata frustrante. Comprendiamo perfettamente quanto possa essere preoccupante quando una spedizione non sembra procedere come previsto.

Posso vedere che il nostro team è stato in contatto con lei in merito a questa situazione e che il pacco è stato infine consegnato. Sebbene la spedizione sia rimasta nella fase iniziale più a lungo del previsto a causa di procedure logistiche legate al trasporto, siamo molto lieti che l’ordine sia finalmente arrivato a destinazione in sicurezza.

La ringraziamo sinceramente per la pazienza dimostrata mentre la situazione veniva risolta.

Per quanto riguarda la sua domanda sul venditore, a causa degli accordi che abbiamo con le nostre boutique partner, purtroppo non possiamo condividere i loro dettagli specifici con terze parti. Tuttavia, desideriamo assicurarle che restiamo pienamente impegnati ad assisterla e saremo lieti di contattare la boutique per suo conto ogni volta che sarà necessario.

Inoltre, anche se può capitare di parlare con agenti diversi tramite chat o e-mail, tutti i membri del nostro team di assistenza clienti sono pienamente formati e hanno accesso ai dettagli di ogni caso. Questo ci consente di collaborare internamente e garantire che ogni richiesta venga gestita con la stessa attenzione e cura.

Qualora avesse ulteriori domande, non esiti a rispondere alla nostra e-mail - saremo felici di assisterla.

Cordiali saluti,
Julia, Miinto