Miinto Italia Recensioni 5.755

Risposta di Miinto Italia

27 apr 2026

Ciao Desi, mi dispiace molto per la confusione e la frustrazione che questo ti ha causato. Capisco perché vedere un prezzo diverso sull'etichetta possa essere stato fastidioso.

Vorrei chiarire che, dopo aver verificato la situazione con la nostra boutique partner, è stato confermato che il prezzo scritto a mano che hai visto non era il prezzo di vendita corretto dell'articolo. Sebbene l'importo addebitato fosse corretto e corrispondesse a quello che hai accettato alla cassa, mi rendo conto che la discrepanza sull'etichetta sia stata fuorviante. Dato che non potevamo offrire uno sconto superiore al 50% per questo motivo, abbiamo ritenuto che il reso gratuito fosse la soluzione più equa per evitare che tu rimanessi con un acquisto di cui non eri soddisfatta.
Naturalmente, rispettiamo la tua decisione di tenere l'abito e collaboreremo molto più strettamente con i miei partner per garantire che le etichette vengano gestite con maggiore attenzione in futuro.
Cordiali saluti,
Ronni, Miinto

Risposta di Miinto Italia

8 apr 2026

Gentile Alessandra,

Grazie mille per il tuo feedback. Capisco perfettamente quanto possa essere frustrante che il tuo ordine sia stato annullato perché l'articolo era esaurito. Solo per chiarire, poiché siamo un gruppo di boutique fisiche che lavorano insieme, ogni ordine deve essere prima approvato dalla boutique e, a volte, se un articolo non è più disponibile, dobbiamo annullare l'ordine – questo è anche spiegato nei nostri Termini di Utilizzo. So che le cancellazioni possono essere una delusione e stiamo facendo del nostro meglio per ridurre al minimo queste situazioni. Purtroppo, non siamo riusciti a trovare il tuo ordine nel nostro sistema, quindi se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci a info@miinto.it.

Speriamo di avere l'opportunità di offrirti un'esperienza migliore in futuro!

Cordiali saluti,
Kordian, Miinto

Risposta di Miinto Italia

24 mar 2026

Gentile Maria,

Ci scusiamo sinceramente per l’inconveniente con il suo ordine. Non appena abbiamo ricevuto la sua email, il nostro team del Servizio Clienti l’ha assistita registrando il reso, rimborsandole le spese di spedizione e inviandole un codice sconto per un ordine futuro. Siamo davvero dispiaciuti che il nostro partner le abbia inviato l’articolo sbagliato e comprendiamo perfettamente la frustrazione che questo deve averle causato, soprattutto dopo aver pagato per la borsa più grande.

Essendo un marketplace che collabora con boutique indipendenti, non sempre riceviamo in anticipo le notifiche sui riassortimenti, quindi non possiamo garantire la disponibilità di determinati articoli. Tuttavia, le nostre collezioni vengono aggiornate regolarmente e nuovi articoli arrivano durante la giornata. Le consigliamo di tenere d’occhio il nostro sito, poiché gli stessi articoli o articoli simili potrebbero essere disponibili a breve.

La ringraziamo molto per la pazienza e la comprensione e speriamo di rendere la sua prossima esperienza con noi più piacevole.

Cordiali saluti, Weronika, Miinto

Risposta di Miinto Italia

27 mar 2026

Ciao Morena,

Mi dispiace molto per la tua esperienza. Capisco quanto possa essere stato frustrante.

Miinto opera come marketplace, il che significa che collaboriamo con diverse boutique indipendenti. In questo caso, il partner che inizialmente aveva messo in vendita le sneakers a un prezzo inferiore purtroppo non aveva più l'articolo in magazzino, motivo per cui l'ordine non è stato evaso. Capisco quanto possa essere frustrante vedere poi lo stesso articolo disponibile a un prezzo diverso presso un altro partner.

Detto questo, ti ho contattata direttamente per aiutarti a effettuare un nuovo ordine con uno sconto personalizzato, perché vorremmo davvero rimediare. Controlla la tua casella di posta quando hai un momento.

Cordiali saluti,
Ronni, Miinto

Risposta di Miinto Italia

28 mar 2026

Gentile Giorgio,

La ringraziamo molto per aver condiviso il suo feedback.

Mi dispiace sinceramente sapere del ritardo che ha riscontrato. Comprendo pienamente quanto questa esperienza possa essere stata deludente e frustrante.

Dopo aver esaminato il suo caso, posso confermare che il suo ordine è stato annullato come da sua richiesta e che il rimborso è stato effettuato. L’importo dovrebbe già essere visibile sul suo conto, a seconda del suo metodo di pagamento.

Sebbene la situazione non sia andata come previsto, sono lieta che siamo riusciti a risolvere la sua richiesta. Stiamo inoltre lavorando attivamente per migliorare i nostri processi e ridurre il rischio che situazioni simili si verifichino in futuro.

Qualora avesse ulteriori domande, non esiti a rispondere all’e-mail che le abbiamo inviato. Saremo felici di assisterla.

La ringraziamo per la pazienza e la comprensione.

Cordiali saluti,
Julia, Miinto