MediaWorld - Milanofiori Recensioni 

competenza, disponibilità, cortesia, pazienza

A marzo 2025 ho acquistato un Oppo Reno 13 FS (512GB) presso il punto vendita di via Certosa per 330€. A gennaio 2026, dopo neanche un anno di utilizzo, è iniziato un vero e proprio calvario.
Un software nativo del telefono (quindi preinstallato e non scaricato da me) ha iniziato a generare conflitti con le altre applicazioni, aprendosi in background ogni due minuti circa a tutto schermo e bloccando qualsiasi attività io stessi svolgendo. Dopo aver aperto un reclamo telefonico con MediaWorld, mi sono recato fisicamente nel punto vendita dell'acquisto. Risultato? Due ore perse per sentirmi dire dall'assistenza interna che non sapevano come risolvere il problema. Mi è stata prospettata l'ipotesi di spedirlo autonomamente a Oppo (tempistica stimata: due settimane) senza che mi venisse offerto un telefono sostitutivo per il periodo di riparazione. Per evitare un fermo tecnico di due settimane, ho acconsentito al reset totale suggerito dal personale. L'operazione è stata eseguita tramite un hardware esterno poiché il software era bloccato. Purtroppo, a causa dell'impossibilità di effettuare un backup preventivo per via del bug, ho perso l'intero contenuto del telefono.Problema risolto? Assolutamente no. Dopo tre giorni il malfunzionamento si è ripresentato, aggravato dall'impossibilità di connettere l'account Google. Mi sono quindi rivolto allo store di Assago, a me più vicino. Inizialmente hanno tentato di "rimbalzarmi" nuovamente in via Certosa, nonostante la garanzia sia valida in tutta la rete MediaWorld. Solo dopo le mie insistenze di rimborso abbiamo contattato l'assistenza Oppo in vivavoce davanti allo Store Manager. Il supporto ufficiale Oppo ha confermato trattarsi di un problema software che non avrebbe richiesto l'invio in assistenza, smentendo quanto sostenuto fino a quel momento dal personale dei due negozi.Nonostante altri tre tentativi di intervento tramite assistenza Oppo da remoto nei giorni successivi, non è cambiato nulla. È stato aperto un reclamo interno in Oppo che, nonostante i miei continui solleciti, ad oggi non ha ricevuto risposta.

L'aspetto più paradossale?
Il continuo rimbalzo di responsabilità. Lo Store Manager ha negato il rimborso sostenendo di aver bisogno del consenso scritto di Oppo.Oppo continua a dirmi che il problema è un problema software e risolvbilie.
Inoltre, siccome vorrei avere un telefono funzionante, ho chiesto una valutazione del mio "usato" per cambiarlo e prenderne un altro consapevole di poterci perdere economicamente (prodotto di neanche un anno, in condizioni estetiche ottime, con scatola e cavo originali e ancora un anno di garanzia residua): la stima di MediaWorld è stata di soli 65€, ASSURDO!

Mi è stato ripetuto che avrei dovuto muovermi "prima" per ottenere il rimborso. Ma "prima" quando, se per otto mesi il telefono ha funzionato correttamente? Avrei forse dovuto prevedere il guasto?

Mi chiedo: il consumatore è realmente tutelato? Chi mi rimborsa il disagio di oltre due mesi senza poter usare mail e app bancarie, oltre alle spese per i continui spostamenti? È accettabile che non si trovi una soluzione definitiva per un difetto che non deriva da una mia incuria o non poter ricevere un rimborso dopo tutti questi tentativi di assistenza?

Se questa è l'attenzione riservata al cliente, un consiglio:
Lasciate ogni speranza, o voi ch'intrate... in MediaWorld!

L'addetta alle vendite ( Assago- Milanofiori) davvero competente e preparata, ha consigliato per il meglio e spassionatamente.

Negozio ben organizzato
Personale competente e cortese

Efficienza e disponibilità

Ragazzi sempre disponi (affluenza permettendo) e competenti.

Prezzi convenienti e qualita medio alta. Sito facile ed intuitivo. Pagamento comodo attraverso carta di credito o bonifico. Consegna a domicilio molto consigliata!
Ho comprato un frigorifero americano nero della hinsens super contato ( da 1200€ a 680€) cogliendo subito l accensione. Ho optato per la consegna a domicilio, super consigliata. Il fornitore si é messo subito in cottato con me attraverso mail e messaggio organizzando l appuntamento. La consegna é stat veloce e i ragazzi super attenti.

Sono apasionato della tecnologia mediaword 3 dove ho acquistato tutti miei telefono e de mia famiglia .acquistato anche quasi tutti miei leletro domestici ..forno lavatrice .lavastoviglie .area condizionata .microonde .aspirapolvere .ferro stiro .pc portatile e altro ...sono soddisfatto del servizio e professionalità del personale
..racomendo a tutti ...

Molto educato, professionale!

Professionali e gentili

Personale disponibile ed efficiente.

Bravi sono disponibili e gentili

La capacità di ascolto e la disponibilità a descrivere i prodotti

Negozio situato nel centro commerciale abbastanza fornito, personale molto gentile e competente. Ordini fatti online subito ritirabili con facilità, consiglio!

Sono stata in negozio per vedere il prodotto che avevo acquistato online
Il personale è stato cosi maleducato che mi ha indisposto cosi tanto da farmi rendere il prodotto senza nemmeno aprirlo.
Per principio non intendo portare nessun guadagno in un punto vendita dove sono stata tratta in maniera sgarbata.

Assolutamente pessima nel reaparto telefonia oggi 9-01-26 ore 17,10 il venditore non si é degnato di uscire dalla postazione per aiutarmi e consigliare un prodotto in quanto ero lì per un reso e alla fine ho rinunciato all’acquisto ho avuto ZERO ASSISTENZA, mi spiace ma mi recherò altrove. Buona serata

Ottimo negozio e personale

sono anni che compro da MediaWorld, e ho sempre ricevuto cortesia dai dipendenti e assistenza, personale qualificato che riesce il più delle volte a consigliarti nella tua scelta, ho appena comperato una lavatrice e anche in questo caso sono stato indirizzato su un prodotto buono, consiglio Mediaworld per gli acquisti di elettronica per la casa e non solo,

Ieri pomeriggio ore 17 mi sono recata con mio marito presso reparto telefonia per problema wifi devo fare i complimenti a JULIAN il ragazzi che ci ha seguiti e ha risolto egregiamente il problema, fossero tutti così. Bravoooo

Servizio clienti eccellente: un team di supporto disponibile, cordiale e competente può fare la differenza.

Prodotti di alta qualità: prodotti che funzionano bene e soddisfano le esigenze del cliente.

Prezzi competitivi: prezzi ragionevoli e trasparenti.

Comunicazione chiara