Personale formato mi ha aiutato nell' acquisto del prodotto, mi hanno consigliato sul quello più giusto per me. Alla cassa altro punto positivo mi ha informato sui pagamenti molto gentili
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Da Mediaworld mi son sempre trovato bene in generale. Un po' meno sulle differenze di prezzi tra negozio e online e non capisco tale discrepanza. Altro problema in negozio: i prezzi o non ci sono o no... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Comprata una cover dove il prezzo indicato era 14,98€ e alla fine l’ho pagata 30€. Mi hanno messo il vetrino al telefono nuovo (33€ di servizio) e mi hanno fatto andare il liquido nella porta per rica... Leggi di più
L'azienda ha risposto
2+2 fà 4 Mediaworld che ha tutto + l'impegno dei commessi a soddisfare i bisogni dell'acquirente, fà tanti punti.
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- #49 su 62 delle migliori aziende nella categoria Negozio di elettronica
- #8 su 11 delle migliori aziende nella categoria Negozio di accessori per cellulari
- #26 su 38 delle migliori aziende nella categoria Negozio di telefoni cellulari
- #29 su 34 delle migliori aziende nella categoria Negozio di computer e accessori
- #26 su 31 delle migliori aziende nella categoria Negozio di computer
- #8 su 13 delle migliori aziende nella categoria Negozio di televisioni
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Non ci comprate
La lavatrice dopo 2 settimane non è ancora arrivata... Dovevano consegnarla ( consegna garantita su contratto) il 9 luglio entro le 11 di mattina ma non è mai arrivata. Contatto il servizio clienti ( inutile,non puoi contattare il negozio fisico, possono mandare solo un avviso al suddetto negozio che poi ti ricontatterà,se sei fortunato) e mai contattata dal negozio fisico ( Lucca) ci siamo recati nuovamente in negozio,ci hanno rigarantito la consegna per oggi 16 luglio, e niente la lavatrice no è arrivata. Non solo il servizio clienti italiano ( ditta esterna che non lascia nessuno indicativo) con personale strafottenti,maleducati e completamente inutili......sconsiglio vivamente acquisti in tale negozio... aggiornamenti: i corrieri sono arrivati ma la lavatrice non c'è, non si trova.....
2 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di MediaWorld - Lucca
Ciao,
siamo spiacenti per la tua recensione: siamo a conoscenza che la tua pratica è in gestione presso la divisione di competenza che ti fornirà un riscontro il prima possibile.
Ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
Ilaria nel reparto cellulari è super in…
Ilaria nel reparto cellulari è super in tutto!!gentile professionale sempre col sorriso veramente una bellissima persona se ho preso due cellulari io e la mia compagna il merito è suo!!
13 luglio 2025
Risposta di MediaWorld - Lucca
Ciao Corrado, grazie per la tua bella recensione che sarà nostra premura inoltrare a Ilaria, è questo l'obiettivo che ci prefiggiamo ogni giorno: un servizio all'altezza delle aspettative dei nostri clienti. Torna a trovarci presto siamo a tua disposizione per qualsiasi necessità. Buona giornata.
Team Customer Experience
Lavasciuga comprata a negozio di Lucca…
Lavasciuga comprata a negozio di Lucca consegna programmata a domicilio alla bellezza di 59€ non si è presentato nessuno e non sono stato nemmeno contattato
11 luglio 2025
Risposta di MediaWorld - Lucca
Ciao Lamberto ,
siamo spiacenti per la tua recensione: siamo a conoscenza che la tua pratica è in gestione presso la divisione di competenza che ti fornirà un riscontro il prima possibile.
Ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
Risposta di MediaWorld - Lucca
Ciao, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Qualità e disponibilità dei prodotti…
Qualità e disponibilità dei prodotti desiderati e gentilezza.
28 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di MediaWorld - Lucca
Ciao Susanna, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Alla prossima
Team Customer Experience
Risposta di MediaWorld - Lucca
Ciao Valter, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
e il mio negozio preferito per fare…
e il mio negozio preferito per fare acquisti tranquila
25 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di MediaWorld - Lucca
Ciao Alma, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Alla prossima
Team Customer Experience
Risposta di MediaWorld - Lucca
Ciao Francesco,
grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Alla prossima
Team Customer Experience
Personale cortese
23 maggio 2025
Risposta di MediaWorld - Lucca
Ciao Elena,
grazie mille per la valutazione positiva!
Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Alla prossima!
Team Customer Experience
Personale molto competente
Personale estremamente cortese e preparato, siamo stati serviti da una giovane ragazza molto educata, precisa nelle informazioni. Grazie
18 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di MediaWorld - Lucca
Ciao Francesca, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
C’è sempre ampia scelta di prodotti
C’è sempre ampia scelta di prodotti, ottima l’organizzazione del negozio . Bella idea mettere il numero per attendere un addetto che aiuti nella scelta del prodotto.
12 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di MediaWorld - Lucca
Ciao Rosanna, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Risposta di MediaWorld - Lucca
Ciao Manola, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Servizio pessimo After sales service abysmal
Pessimo servizio post-vendita. Installazione di una nuova lavatrice e il tecnico ha usato il mio vecchio tubo per collegare la nuova macchina. Si è portato via il nuovo tubo senza informarmi. Il giorno dopo il tubo della lavatrice perdeva ovunque e il tuttofare mi chiede "Perché c'è un vecchio tubo collegato a una nuova macchina? Perché non ce n'è uno nuovo?". Così ho chiesto il nuovo tubo a Media World e loro si sono rifiutati, dicendo che il tecnico aveva fatto un buon lavoro! Non comprate da Media World se dovete installare un elettrodomestico.
Il loro servizio clienti è ottimo in negozio, ma pessimo nel post-vendita.
Hanno tecnici di bassa qualità che approfittano del momento dell'installazione, fanno le cose male e se ne vanno in fretta. Non li consiglio per i grandi elettrodomestici. Provate piuttosto xxxxxx.
For expats
Terrible after sales service. Installation of new washing machine and technician used my old hose to connect up the new machine. Took the new hose away with him and didn’t inform me of this. Next day machine hose leaking everywhere and handyman asks me “why is there an old Hose connected to a new machine? Why no new hose?” So I ask media world for the new hose and they have refused and said technician has done the right job! Do not buy from media world if you need installation of an appliance.
Their customer service is great in store but so
bad in after sales queries
They have low quality technicians who take advantage at installation time, do things poorly and get out of house quickly. Don’t recommend them for large appliances. Try Euronics instead.
11 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di MediaWorld - Lucca
Ciao Elisabeth,
siamo spiacenti per la tua recensione: siamo a conoscenza che la tua pratica è in gestione presso la divisione di competenza che ti fornirà un riscontro il prima possibile.
Ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
Ampia disponibilità dei prodotti
Ampia disponibilità dei prodotti, competenze e disponibilità degli addetti alla vendita
11 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di MediaWorld - Lucca
Ciao Sara, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Il venditore che mi ha venduto la tv…
Il venditore che mi ha venduto la tv molto professionale e disponibile. Ottimo
11 aprile 2025
Risposta di MediaWorld - Lucca
Ciao Lamberto, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Risposta di MediaWorld - Lucca
Ciao Tommasina, grazie per la tua bella valutazione e per averla condivisa con noi, ti aspettiamo ancora nel nostro negozio per scoprire tutti i servizi a te dedicati. Buona giornata.
Team Customer Experience
PIù ATTENZIONE AL CLIENTE E…
PIù ATTENZIONE AL CLIENTE E INFORMAZIONI PRECISE E GIUSTE
3 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di MediaWorld - Lucca
Ciao Alberto ,
siamo spiacenti per la tua recensione: ti abbiamo chiesto maggiori dettagli al fine di verificare l'accaduto e inoltrare correttamente la segnalazione alla divisione di competenza.
Rimanendo a disposizione, e in attesa di tuo riscontro, ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
Non comprate dall applicazione
Non acquistate nulla in applicazione MediaWorld l assistenza è pessima, se il prodotto in questione difetta e 3 mesi che sono senza lavatrice e non sono riusciti a risolvermi il problema in garanzia , e 3 mesi che porto i vestiti alla lavanderia a gettone non comprate nulla da questi .. ordine numero 233559097
31 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di MediaWorld - Lucca
Ciao Roberto,
siamo spiacenti per la tua recensione: siamo a conoscenza che la tua pratica è in gestione presso la divisione di competenza che ti fornirà un riscontro il prima possibile.
Ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
Potrei rispondere semplicemente con un…Tutto
Potrei rispondere semplicemente con un TUTTO, perchéeogni cosa, a Mediaworld, è gestita in maniera eccellente. La consulenza per un problema tecnico, i suggerimenti per la soluzione migliore, l'amplissima gamma di prodotti ,spesso scontati. Ieri ho venduto a Mediaworld il mio device fallato, che verrà inviato ad un centro per riciclare la componentistica. Un aiuto ulteriore per la mia spesa, ed un aiuto all'ambiente. Ogni addetto inoltre, last but not least, illustra il prodotto al cliente con garbo. Per me già questo vale 10!
1 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di MediaWorld - Lucca
Ciao , ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Amazon: stessa assistenza al cliente, più assortimento
Cercavo i sacchetti per l'aspirapolvere Bosch e le cartucce per la stampante HP.
I primi non c'erano, per le seconde ho chiesto consiglio alla specialista di reparto in merito alla compatibilità con il mio modello di stampante, mi ha detto che non lo sapeva....senza mostrare alcun impegno
29 marzo 2025
Risposta di MediaWorld - Lucca
Ciao Cici,
siamo spiacenti per la tua recensione e per l'esperienza negativa che hai vissuto presso il nostro Punto Vendita;
a tal proposito, inoltreremo quanto da te descritto alla nostra Divisione Di Competenza e al Punto Vendita interessato.
Rimanendo a disposizione ti auguriamo buona giornata.
Team Customer Experience
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