Matinique Recensioni 156

Jeg er meget imponeret over Matinique MApete jeans. Jeg har nu haft otte par gennem mere end tre år og kan kun give mine varmeste anbefalinger. Det er bemærkelsesværdigt, at de – selv efter regelmæssig brug og vask efter 3-4 ganges anvendelse – fortsat fremstår som næsten nye. Der er ingen synlige tegn på slid, bortset fra en let afmærkning fra et bæltespænde.

Tusind tak for et fremragende produkt – fortsæt endelig produktionen. Selvom de ikke er de billigste jeans på markedet, er kvaliteten i særklasse. Sammenlignet med andre mærker får man virkelig værdi for pengene og et produkt, der holder i mindst 4-5 år.

I have been a Matinique customer for more than 30 years great clothes. In all that time I have only made a return once about 6 years ago, it was easy hassle free process. I needed to return an item this week it's a joke they expect you to pay the full cost and return the item to Poland!! The best price I could get for the return was £40.00 so for a £80.00 product horrendous. I contacted there customer service (I use the term customer no service) who were not prepared to assist at all. Just pasted reply telling me that I had to deal with the return. This company has lost the plot. 😔 😡
See there response below hiding behind small print.

Min kæreste og jeg havde købt en skjorte på deres hjemmeside. Efter at have fuldt vaskesanvisningen, med vask på 30 grader, krymper den én størrelse, hvilket gør kæresten ikke kan passe den længere.
Vi klager til kundeservice fordi det ikke er normalt en helt ny skjorte efter første vask krymper.
De vil ikke refundere pengene fordi viskose krymper når det er vådt. De sagde vi skulle stryge den, men vi har hverken strygejern eller damper. Så det er spild af penge. Kan ikke anbefales

I ordered to the nearest post office in Austria. Delivery arrived within 5 days. All trousers were delivered in the sizes ordered. Tracking via the Post-App also worked smoothly. The quality of the trousers was also great! Any time again.

I've been a customer of theirs for years and like their clothes. However the last order I made didn't arrive. When I contacted customer service they told me that they had cancelled the order because DHL couldn't input it into their system. This is despite having many previous orders with the company. The most important thing was how customer service responded. Absolutely terrible, like they enjoy trolling people. They just said order is cancelled and thats that. No attempt to resolve it, no attempt to contact me to tell me there was a problem with the order. Absolute amateurs. Completely disappointed. They lost a customer.

Købte en frakke til min mand og strik til min far. Alt var hurtigt leveret og i god kvalitet.

Dramatische ervaring met dit bedrijf. Ik bestel een pak voor een bruiloft en hoor vervolgens niets over de levering. Als ik navraag doe is er het verhaal van verhuizing van het magazijn en daarom vertraging. Maar na het weekend zal het opgestuurd worden… vervolgens geen bericht na het weekend en na weer navraag te hebben gedaan krijg ik doodleuk het bericht dat de artikelen zijn gecanceld omdat ze niet meer leverbaar bleken. Kan ik ook nog een paar dagen op mijn geld wachten. Als ik niets had gevraagd had ik niet gehoord?? Wat een dramatische klantenservice. Ik ontraad iedereen hier te kopen.

Kvaliteten levede ikke op til mine forventninger. Efter godt et år er trøjen gået i flere syninger.

Jeg har kontaktet kundeservice og sendt billeder af fejlene uden det har hjulpet mig.

Dårlig kundeservice, lageret er i Polen og det kan tage op til 1.5 uge at modtage en pakke som man ikke kan annullere heller, eller noget.. så det er super eller noget.. de kan ikke sende en mail på det man snakker om, også giver de dem der levere deres pakker skylden, i stedet for at tage ansvar... har bestilt en del derfra, fordi de engang kunne yde en service når man ringene. Men ikke mere.. kan bestemt ikke anbefale deres webshop eller kundeservice mere.. har skulle ud og købe gave et andet sted, og der kan gå over 3 uger før jeg får mine penge tilbage...

Er worden via website veel beloftes gemaakt over levertijden , zodra je er over belt omdat het niet klopt en je levering veel later komt kun je als klant dood vallen alles ligt aan de vervoerder ze vergeten zelf te vertellen dat ze het pas na bijna een week pas aanbieden bij de vervoerder

Har i efteråret/vinteren 2024 købt en del tøj hos Matinique på deres egen webshop. Materialerne i tøjet er af god kvalitet og det er et fedt design. Men tøjet er virkelig elendigt produceret, og jeg har haft 4 fejl på tøjet på kort tid. Bl.a. en trøje, der gik op i syningen på ærmet. Jeg fik den byttet som reklamation, men den nye trøje jeg fik gik op i akkurat samme syning efter første vask. Jeg endte med selv at sy den, da de kun ville tilbyde 15% refundering af prisen. Dernæst har jeg også en dyr lang frakke til 2500 kr hvor lynlåsen gik i stykker i bunden da jeg bukkede mig ned. Her tilbød de 20% refundering så jeg kunne få den repareret hos en skrædder, men det dækker slet ikke prisen for at få den repareret. Jeg sender tilbage som reklamation og får refunderet pengene. Køber en ny et andet sted.
Det er gratis at sende tilbage som reklamation. Men man skal selv ind og bestille en ny/lægge ud for en ny varer. Det har givet en del bøvl, da varerne nogle gange stiger i pris hvis de er købt på tilbud, og så skal de modregne prisen inden leverering. Det glemmer de selvfølgelig ofte, og det kræver en del dialoger med deres kundeservice. De har også flere gange trukket fragt fra refunderingsbeløbet, selvom der er gratis fragt på reklamationer. Igen dialoger med kundeservice. De er okay til at svare via mail og hjælpsomme. Men jeg undrer mig over, at de ikke giver større dekort på reklamationer, i stedet for det bøvl og spild det må give dem at få retur og kassere tøjet.

Firstly, this brand's low-quality products are not worth the money they charge. I had to return an item, which was the worst experience I've ever had in e-commerce. They did not want to confirm that they received the products I returned and completely ignored my emails for weeks. I had to bombard them with messages until I got an email stating that they had received the products. The refund takes over a month (I haven't received mine yet!), which is not what they advertise on their website. The Customer Service does not respond to emails, treats clients with an immense lack of care and professionalism, and pretty much scams you. A deceitful company that I will make sure to avoid at all costs and tell everyone that they should not trust!

They sent the wrong item and then deduct the return cost from the refund. So in the end I had to pay for shipment and had nothing. Of course they did not reply to my complaint.

Tænker det er verden langsomste lev af ordere 😂 bestilte min vare d 7 okt
Og ud fra hvad de lover så 2-3 dages levring
Nu skriver vi snart lørdag d 12 og stadig ikke afsendt

Bestilte en ordre
Men modtager den aldrig efter nu 15 dage.
Kommer nok aldrig efter så mange dage uden at høre nærmere
Ingen Track virker og ingen information eller service får jeg ved at skrive.
?????

Skide god kvalitet til en god pris. Jeg har handlet i mange år ved Martinique til min mand :-).

Elendig kundeservice
Ringer for at ændre en str på en vare bestilt d.d
Får et surt svar om det kan jeg ikke, men jeg kan jo bare sende varen retur .
Super godt for miljøet.
Vil anbefale alle at handle andre steder

Lækkert tøj men utrolig dårlig kundeservice. De er lang tid om at sende. Jeg har ventet en uge, og min ordre er stadig ikke sendt.
7-5-2024 Kundeservice svare ikke, pengene er trukket, men ordren er ikke sendt

Forvent længere leveringstid.
Da den endelig ankom, var alarm ikke taget af varen.
Kontakt til kundeservice, medførte mail svar efter et par dage: “Prøv om der er forretning i byen, der kan tage den af”
Ja selvfølgelig, gå da ned og spørg en forretning hvor du IKKE har købt varen, så du bliver udstillet, om de vil hjælpe. Come on.
Handler der aldrig mere !