M Recensioni 

J’ai du contacter 3 fois le SAV pour pouvoir faire un retour et en plus je dois payer les frais de retour

prix correct et matériel reçu très rapidement

Commande de materiel de plaquiste le Dimanche 13/11/22 après 10 jours et 2 relances je ne sais toujours pas quand je serai livré? peut-être la semaine prochaine? D'aprés leur site il faut compté 3 à 5jours d'appro. et 24 à 48 heurs livraison. Maison peu sérieuse! à éviter!

Le matériel devait être livré en 15 jours suite à mon appel.
Après 2 mois et demi pas de commande et pas de communication pour le retard. Règlement à la commande pourtant.
Site à fuir

Après plus d'un mois de retard ils ont envoyé le produit (a plus de 2000 euro...) très mal emballé qui s'est du coup cassé dans le transport. Ils devaient remplacer la pièce et me rappeler, chose qu'ils n'ont jamais faites. Faute partagée avec le livreur DPD qui a livré au voisin pour ne pas que je constate l'état du paquet...

Eux ne sont pas des pros. 6 semaines de retard dans la livraison, communication inexistante (obligé de faire intervenir Paypal) et même pas capable de recopier mon adresse correctement....du coup le livreur n'a pas trouvé. Une expérience a ne surtout pas renouveler.

Commande reçu matériel conforme à la description .
Merci

Bonne expérience d’achat (produit concerné : échelle télescopique commandée début mars, reçue mi-juin)
Dans un contexte où tous les fabricants ont beaucoup de retard avec les problèmes d’approvisionnement en matières premières entre autre, il ne faut pas être pressé pour réceptionner sa commande, mais c’est valable partout, pour qui cherche de la qualité.
Pour ma part le suivi était là, en toute transparence puisqu’avec l’allongement du délai j’ai été contacté pour savoir si je maintenais la commande ou si je souhaitais un remboursement. J’ai eu des réponses rapides lors des différents échanges sur l’évolution de celle-ci.
Prix très compétitifs (du top qualité mais à prix raisonnable, pas comme certains sites qui se gavent).
Je renouvellerai l’expérience sans hésiter, à tel point que je laisse cet avis avant même que l’on me propose de le faire.

1er expérience mauvaise avec ce site avec une clé à molette reçu longtemps après la date prévue sans être tenu au courant, mais à l'arrivée reçu quand même .
Je leur ai laissé une deuxième chance et j'ai retenté le coup beaucoup plus tard sur un autre article et cette fois ci la livraison a été très rapide donc je laisse un avis positif pour le coup 😃

scie cloche commandée dimanche 21 mars2021,reçue mardi 23 mars 2021.
J'ai eu peur après avoir pris connaissance des avis négatifs et perso cela ne correspond nullement à mon expérience d'achat! Je n'hésiterai pas à commander de nouveau si besoin.

Bonjour,
J'ai commandé hier matin 20 Sabots à ailes extérieures 70x155x84 SAE 380/70/2 Simpson.
Le prix était bien et le site indiquait qu'ils étaient en stock, alors que partout ailleurs sur Internet et en dépôts on n'en trouve pas.
J'ai passé commande et payé par Paypal.
Par hasard j'ai vu ensuite les avis sur TrustPilot.
Panique à bord...
A 9 h j'appelle le site pour vérifier que le produit était bien en stock.
Un monsieur charmant vérifie et me dit que oui et que ma commande va partir dans la journée par Chronopost.
Ce midi j'ai reçu ma commande, produits conformes.
La classe.
Bravo Matériel de Pro.com
Concernant les nombreux avis négatifs, soit la société a revu complètement ses processus pour les mettre au carré, soit ces avis sont bidons, et émanent de concurrents mauvais joueurs.
A voir.
Paul

Société à fuir absolument ils ne sont pas joignable du tout téléphone invalide mail invalide et il a le culot de me demander le règlement .ce sont des escrocs à bannir . Pont elevateur 2 colonnes heureusement je ne les ai pas payer car je me suis renseigné sur la société elle n'existe pas . rougeron 59

Je modifie mon commentaire car j’ai finalement reçu ma commande
Vu la situation actuelle je pense qu’ils doivent galérer à recevoir leurs commandes (eux aussi)
J’attends bien une girafe festool depuis 3mois chez mon revendeur car festool repousse tout les mois la disponibilité

J'ai commandé le 06/11 . Nous sommes le 19/11.
Je devait etre livré sous 5 jours. Toujours rien et personne ne répond. Ni téléphone ni mail. C'est catastrophique . Ne commandez rien chez eux.

Malheureusement, je confirme les avis et pourtant je n'aime pas trop, j'aime trouver des éléments qui pourraient excuser

Mais c'est compliqué de les joindre, c'est compliqué d'obtenir de ces derniers des éléments en retour, car ils ne rappellent pas. Bref après 1 mois j'ai annulé la commande Virax. Ils renvoyaient la responsabilité sur Virax, alors qu'un autre fournisseur livré parfaitement bien, en ajoutant qu'ils ont caché l'offre des 100 ans de Virax ...bravo ......les artisans se doivent de respecter leurs clients, la fourniture de matos sur le net doit respecter ses artisans

À éviter, ne rien commander chez eux, ils ne sont pas efficaces ne répondent pas aux e-mails ne livre pas dans les temps, non, je veux dire ne livre pas du tout.
Les demandes de remboursement apparemment sont compliqués, puisqu’il ne communique pas.
Voilà mon expérience avec matériel pro.com ( la première et la dernière)

Malheureusement, obligé de constater que ce n'est pas une société et un site-web à recommander pour des achats de quincaillerie. Commande passé le 06 août 2020 et à ce jour le 23 août 2020, aucune infos sur la livraison, pas de délais prévu, pas de suivi, silence radio sur remboursement, .. pas pro du tout !!
Au vu des expériences listées, je me prépare au pire !
Bilan chantier bloqué, coût important de non productivité, ...

Aucun suivi, aucun retour de leur part, on ne sait même pas où est notre colis et quand on les appelle on a presque jamais personne ! Du jamais vu...