Petit problème à la commande (manque de précision sur le produit mais très bons rapports avec le service clientèle. Petite erreur sur le devis : Je devais avoir un code de ristourne de 10€ que je n’... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Moi je vous ai acheté ma salle à manger il y a 10 ans et la ayant eu un dégât des eaux de chez mon voisin ma table très endommagé donc je voulais retrouver la même table très très contente
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Bonjour. J'ai été très déçu hier quand la livraison de ma commande est arrivée !!! Il me tardait tellement d'installer ces meubles dans notre salle à manger. Livraison refusée , ca... Leggi di più
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Commande et réception en 48h en plein mois d'août, bravo! Sans compter le prix de mon article imbattable ! Encore bravo, je recommande !
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Dettagli dell'azienda
- Negozio di mobili
- Negozio di arredamento per bar e ristoranti
- Negozio di biancheria da letto
- Negozio di mobili per camere da letto
- Negozio di arredamenti per salotti
- Negozio di mobili per uffici
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Scritti dall'azienda
Depuis 2007, Matelpro.com, vous accompagne dans l’aménagement de toute la maison : salon, salle à manger, chambre, bureau... Mais aussi pour équiper vos espaces de travail avec du mobilier adapté pour un usage professionnel.
L'objectif de Matelpro est simple : vous proposer des meubles esthétiques, fonctionnels et durables, au juste prix, pour que chaque espace reflète votre personnalité.
Les produits sont sélectionnés avec soin pour leur design, leur qualité de fabrication et leur praticité au quotidien. Grâce à des fiches produits détaillées, des visuels clairs et des conseils personnalisés, vous pouvez commander en toute confiance, où que vous soyez et à votre rythme.
- Livraison offerte dès 500 € d'achat
- Entreprise française, soucieuse de proposer des produits éco-responsables et fabriqués en Europe
- Large choix de meubles pour tous les styles (moderne, industriel, scandinave, contemporain…)
- Service client disponible et à l’écoute avant, pendant et après votre achat
- Suivi de commande transparent, options de livraison adaptées et installation simplifiée
- Engagement permanent pour un excellent rapport qualité/prix
Un service client à votre écoute, avant, pendant et après votre achat
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- Votre satisfaction est notre priorité
- Chez Matelpro, nous mettons un point d’honneur à offrir un service client attentif et engagé, et nous vous accompagnons à chaque étape de votre achat. Pour vous apporter des réponses fiables et utiles, nos équipes peuvent parfois devoir consulter nos partenaires, ce qui peut légèrement rallonger le délai de traitement. Nous vous invitons donc à patienter le temps nécessaire pour nous permettre de résoudre votre demande dans les meilleures conditions. Pour toute question, vous pouvez contacter notre service après-vente directement depuis votre compte client. Votre retour nous aide chaque jour à améliorer nos services et à vous offrir une expérience d’achat sereine et transparente.
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Agréablement surprise
Agréablement surprise que vous m'aviez contacter pour indiquer que je n'avez pas compléter mon intention d'achat.
Bravo!
Merci bien
6 luglio 2026
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre message ! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous accompagner au bon moment pour concrétiser votre commande. 😊
Merci à vous pour votre confiance, et à bientôt sur notre site !
L'équipe Matelpro.com
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour, ça nous fait très plaisir ! 😊
Nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée rapidement et que le produit soit conforme à vos attentes.
Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients très prochainement !
L'équipe Matelpro.com
Parfait
On m a fait une remise pour ma fidélité et le service commercial est très réactif
24 giugno 2026
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour ! 😊
C'est un vrai plaisir de vous accompagner, et nous sommes ravis que notre service commercial ait su vous apporter la réactivité que vous attendiez.
Au plaisir de vous retrouver très prochainement sur notre site !
L'équipe Matelpro.com
Commande non honorée
Avisée que la fabrication était arrêtée, alors que la commande avait été enregistrée et le paiement effectué.
L'article est toujours proposé, le mot épuisé a été simplement mentionné.
Très déçue. J'avais eu un énorme coup de coeur pour ce meuble.
15 giugno 2026
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Merci de nous avoir partagé votre ressenti, et nous comprenons tout à fait votre déception — tomber sous le charme d'un meuble pour apprendre ensuite qu'il n'est plus disponible, c'est frustrant. 💙
Suite à la validation de votre commande, notre fournisseur nous a informés que ce modèle venait d'être retiré de sa collection — une situation indépendante de notre volonté, mais qui n'en reste pas moins regrettable pour vous. Votre remboursement intégral a été effectué dans les 48 heures suivant cette information.
Nous espérons avoir l'occasion de vous aider à trouver un autre coup de cœur parmi nos collections. Notre équipe reste disponible si vous souhaitez être orientée vers des modèles similaires. 🛋️
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour votre avis ! 😊
Passer commande par téléphone avec un conseiller à l'écoute, c'est une option que nous sommes heureux de proposer à nos clients. Ravi que l'accueil ait été au rendez-vous.
Au plaisir de vous retrouver sur notre site !
L'équipe Matelpro.com
Visite de la société
Très bon accueil au showroom,a l'écoute du client.Tres grand choix de meubles et de qualité.Je peut recommander cette société à tous le monde encore merci
1 giugno 2026
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour votre confiance et pour ce beau retour ! 🌟
Nous sommes ravis que notre showroom vous ait donné une belle impression. Pouvoir voir et toucher les meubles en vrai, c'est toujours un plus pour faire le bon choix en toute confiance.
Merci pour votre avis, et au plaisir de vous accueillir à nouveau !
L'équipe Matelpro.com
De bonne qualité et très solide si…
De bonne qualité et très solide si soucis avec la commande très réactif côté après vente à voir si cela est toujours d’actualité. Après 5 ans de transaction avec MATELPRO . J’ai réitéré car satisfait jusqu’ici à voir par la suite .
4 giugno 2026
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
5 ans de confiance, c'est une fidélité qui nous touche vraiment ! 🙏 Merci de continuer à nous faire confiance et de renouveler votre expérience chez Matelpro.
Nous sommes bien conscients que cette confiance se mérite à chaque commande. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour rester à la hauteur de vos attentes, aussi bien sur la qualité des produits que sur la réactivité de notre SAV.
Nous espérons vous compter parmi nos clients pour encore de nombreuses années !
L'équipe Matelpro.com
Tout c’est très bien passé
Tout c’est très bien passé, nous sommes venus acheter des sommiers et matelas pour nos enfants. Très bon service
29 maggio 2026
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 😊 Bien équiper les chambres de ses enfants, c'est important. Nous sommes ravis que votre expérience se soit déroulée sans accroc et que notre service ait été à la hauteur.
Au plaisir de vous retrouver sur notre site !
L'équipe Matelpro.com
Pour ma première commande chez matelpro…
Pour ma première commande chez matelpro j'ai commandé un lit et un chevet qui s'avère bien conforme aux photos du site . J'ai contacter le SAV suite à un petit problème de livraison qui m'a tout de suite réglé le souci! je recommande cette entreprise pour son serieux et la qualité de ses meubles!
28 maggio 2026
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour ce retour complet dès votre première commande ! 😊
Nous sommes ravis que cette première expérience chez Matelpro vous ait donné envie de nous recommander.
C'est exactement pour cela que notre équipe est là et nous espérons vous retrouver très bientôt pour une deuxième commande !
L'équipe Matelpro.com
Bien...mais
1ère expérience sur ce site et concernant le produit rien à dire, correspondant à mes attentes. Par contre pour le délai de livraison j' ai attendu plus
d' un mois pour le recevoir car mon colis était "bloqué" en Italie et finalement perdu. Le service après vente m' a recontacté pour me proposer soit de recommander, soit d' annuler ma commande , j' ai préféré recommander et j' ai reçu un remboursement de la livraison comme geste commercial ce que j' avais demandé pour les désagréments et le meuble est arrivé assez vite après. J' ai juste mis 3 étoiles car ce que je reproche au service client, c' est qu' il a fallu que ce soit moi qui communique afin de savoir où en était ma commande car je trouvais ça long, j' ai eu la réponse du colis perdu très tardivement et il y a eu des messages sans réponses. Toutefois peut être que je recommanderai d' autres produits sur ce site tout de même
13 aprile 2026
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour ce retour sincère et constructif 🙏.
Nous sommes navrés pour la frustration générée par cette livraison compliquée. Lorsqu'un colis est signalé comme bloqué, nous sommes dans l'obligation d'ouvrir une enquête officielle auprès du transporteur avant de pouvoir confirmer la perte et vous proposer une solution — une procédure qui impose malheureusement des délais sur lesquels nous n'avons pas la main.
Nous entendons néanmoins votre attente d'un suivi plus régulier de notre part pendant cette période, et c'est un point que nous prenons à cœur.
Nous sommes heureux que la situation se soit finalement résolue — renvoi de votre commande, remboursement des frais de livraison — et surtout que le meuble soit à la hauteur de vos attentes 😊
Votre témoignage nous aide concrètement à améliorer notre suivi client. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de bien meilleures conditions !
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
Les personnes m ont rappeler car la…
Les personnes m ont rappeler car la communication était difficile du fait que j habite à l étranger, rapidité, fluidité, simplicité, à l écoute de mon soucis pour lequel une solution a été trouvé en toute sérénité.
22 maggio 2026
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour ce témoignage qui nous touche beaucoup ! 🙏
Nous sommes ravis que notre équipe ait pris l'initiative de vous rappeler et ait su trouver une solution à votre situation en toute sérénité.
Où que vous soyez, nous restons à votre disposition pour vos prochains projets d'ameublement !
L'équipe Matelpro.com
Livraison en deux fois sur un mois
Livraison en deux fois sur un mois, colis stocké en entrepôt, endommagé… envoyé photos des dégâts… aucune réaction de ma tel pro
8 febbraio 2026
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience — une livraison en deux fois, un délai d'un mois, et un colis endommagé à l'arrivée : c'est tout à fait compréhensible que cette situation soit frustrante. 😔
Après vérification de votre dossier, nous n'avons malheureusement pas retrouvé de message de votre part dans notre service client. Afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : sav@matelpro.com, en joignant vos photos ainsi que votre numéro de commande.
Notre équipe prendra en charge votre dossier dès réception et mettra tout en œuvre pour trouver une solution rapide. 🙏
Cordialement
L'équipe Matelpro.com
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour votre avis ! 🙏 Sérieux et fiabilité sont des valeurs que nous défendons chaque jour. C'est toujours une fierté de l'entendre de la part de nos clients.
Au plaisir de vous retrouver sur notre site !
L'équipe Matelpro.com
Très déçue de la qualité/prix
Très déçue de la qualité par rapport au prix ! Le revêtement de la table est tout gondolé et il y a déjà des pocs déjà présents sur le plateau donc le revêtement ne vas pas résister longtemps.
Nous avons acheté un meuble tv en manguier massif et pas en MDF dans les mêmes prix sur un autre site, donc on s'attendait à vraiment mieux.
Pour répondre à votre réponse : le service client est déplorable, remboursement de 50€ proposé sur une table qui a coûté 280€ et 26€ de frais de port. Elle est arrivée avec des pocs sur le'plateau, trois pieds sur 4 ont le revêtement gondolé, les poignées ne se joignent pas..tout à été pris en photos sur tous les angles. Bref vraiment déçus..nous ne recommandons absolument pas.
8 maggio 2026
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour votre retour, même si la situation que vous décrivez nous préoccupe sincèrement. Un revêtement gondolé et des marques présentes dès la réception, ce n'est absolument pas ce que nous souhaitons vous livrer 😔
Nous n'avons pas encore eu le plaisir d'échanger avec vous sur ce sujet, et nous aimerions vraiment pouvoir y remédier. Rendez-vous dans votre espace client sur Matelpro.com pour nous soumettre un dossier SAV — photos à l'appui si possible — et notre équipe prendra en charge votre demande rapidement.
Nous espérons pouvoir vous apporter une solution à la hauteur de vos attentes.
Cordialement
L'équipe Matelpro.com
Buffet correct mais avec certaines corrections a effectuées
Le buffet commandé est très esthétique mais certains pré trous ne sont pas bien centrés. Pas de cache vis. Pas de butée pour amortir le bruit des portes. Compte tenu du prix relativement élevé des charnières à fermetures assistées seraient les bienvenues.
30 aprile 2026
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour ce retour détaillé et constructif — c'est exactement ce genre de remontées qui nous aide à progresser 🙏
Nous sommes ravis que l'esthétique du buffet vous ait séduit, mais nous entendons vos réserves : pré-trous mal centrés, absence de cache-vis et de butées… Ces points méritent d'être examinés sérieusement, car un produit vendu à ce prix se doit d'être irréprochable dans ses finitions et ses accessoires.
Nous vous encourageons à ouvrir un dossier depuis votre espace client sur Matelpro.com, afin que notre équipe SAV puisse étudier votre situation et envisager les solutions appropriées. Votre suggestion concernant les charnières à fermeture assistée est également notée et remontée à l'usine👍
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour votre avis ! 😊
Au plaisir de vous retrouver sur notre site !
L'équipe Matelpro.com
La finition du meuble laisse à désirer
La finition du meuble laisse à désirer, on a l’impression que seul une couche d’accroche a été faite…
Le schéma de montage pourrait être mieux expliqué
10 maggio 2026
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre retour — même s'il n'est pas celui que nous aurions souhaité vous inspirer 🙁
La qualité des finitions est un point sur lequel nous sommes particulièrement attentifs, et nous comprenons que le résultat reçu ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Concernant le schéma de montage, votre remarque est également précieuse : nous la remontons à l'usine.
Si vous rencontrez des difficultés concrètes avec votre meuble, nous vous invitons à ouvrir un dossier via le formulaire disponible dans votre espace client sur Matelpro.com — notre équipe SAV examinera votre situation avec attention et vous apportera une réponse personnalisée. 🤝
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
Déjà commandé une salle a mangé…
Déjà commandé une salle a mangé complète petit problème sur le plateau de là table et de plus je recherchais un meuble de télévision coup de coeur sur le meuble
13 maggio 2026
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour votre fidélité et pour ce nouveau coup de cœur sur notre meuble TV ! 😊 C'est toujours un plaisir d'accueillir un client qui nous fait à nouveau confiance.
Concernant le plateau de votre table, nous confirmons que votre dossier est bien entre les mains de notre équipe SAV et qu'un nouveau plateau a été commandé.
Merci pour votre patience, nous faisons le nécessaire pour que tout rentre dans l'ordre au plus vite.
L'équipe Matelpro.com
Site top
Site clair et bien présenté, descriptif complet, navigation fluide, promo très intéressante et commande passée très facilement. En revanche, le délai de livraison est plus long que celui indiqué sur le descriptif du produit ( plus de 2 semaines ). Mais je ne suis pas pressée. J’espère que la livraison et la qualité de l’article ne me décevront pas.
14 maggio 2026
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis détaillé ! 😊
Nous sommes ravis que la navigation, les descriptifs et les promotions aient rendu votre expérience d'achat agréable.
Concernant les délais, le délai indiqué sur la fiche produit correspond au délai d'expédition — le délai de livraison estimé, quant à lui, vous est communiqué précisément lors de la validation de votre commande.
Nous allons voir comment rendre cette distinction plus claire sur notre site pour éviter toute confusion à l'avenir.
Nous espérons sincèrement que la livraison et la qualité de vos tables basses seront à la hauteur de vos attentes, et peut-être même au-delà !
L'équipe Matelpro.com
avis négatif sur le site Maltelpro
Je donne ma 2iéme expérience non satisfaisante avec Maltelpro pour la commande d'un meuble de chaussure blanc Australia.
- Commande réalisée le 22/03/2026 pour une livraison au plus tard le 17 /04/2036
- Appel le service client le 16/04 pour la livraison. Le meuble n'est pas reçu et ils n'ont pas de visibilté, sauf à attendre...
- aprés de multiples relances, date de livraison fixée le 13/05 soit 1 mois de retard
- le 13/05 1 heure avant la livraison, réception d'un mail m'indiquant la livraison impossible de mon meuble car soit disant le numéro de portable fourni n'est pas le bon.
J'ai dû repositionné une autre date de livraison....
En conclusion, je ne recommande pas ce site :
- non respect des délais puisque j'ai eu le même problème la 1ière fois. Les délais fournis à la commande ne sont pas respectés
- la qualité des meubles dépend de la provenance (Allemagne ou Italie)
- non publication de mon avis mitigé sur leur site internet
-
23 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour ce retour, et nous comprenons pleinement que cette situation — cumulant retards et annulation de dernière minute — ait été particulièrement frustrante, d'autant plus qu'il s'agit d'une deuxième expérience décevante avec nous.
Nous confirmons que votre commande est bien prise en charge et qu'une nouvelle date de livraison est d'ores et déjà planifiée. Un geste commercial vous a également été proposé en reconnaissance du préjudice subi. 🙏
Nous faisons le nécessaire pour que cette livraison se déroule sans accroc et que cette commande se conclue enfin sereinement. Notre équipe reste disponible via votre espace client pour toute question d'ici là.
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
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