Petit problème à la commande (manque de précision sur le produit mais très bons rapports avec le service clientèle. Petite erreur sur le devis : Je devais avoir un code de ristourne de 10€ que je n’... Leggi di più
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Moi je vous ai acheté ma salle à manger il y a 10 ans et la ayant eu un dégât des eaux de chez mon voisin ma table très endommagé donc je voulais retrouver la même table très très contente
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Bonjour. J'ai été très déçu hier quand la livraison de ma commande est arrivée !!! Il me tardait tellement d'installer ces meubles dans notre salle à manger. Livraison refusée , ca... Leggi di più
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Commande et réception en 48h en plein mois d'août, bravo! Sans compter le prix de mon article imbattable ! Encore bravo, je recommande !
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Dettagli dell'azienda
- Negozio di mobili
- Negozio di arredamento per bar e ristoranti
- Negozio di biancheria da letto
- Negozio di mobili per camere da letto
- Negozio di arredamenti per salotti
- Negozio di mobili per uffici
Informazioni su Matelpro.com
Scritti dall'azienda
Depuis 2007, Matelpro.com, vous accompagne dans l’aménagement de toute la maison : salon, salle à manger, chambre, bureau... Mais aussi pour équiper vos espaces de travail avec du mobilier adapté pour un usage professionnel.
L'objectif de Matelpro est simple : vous proposer des meubles esthétiques, fonctionnels et durables, au juste prix, pour que chaque espace reflète votre personnalité.
Les produits sont sélectionnés avec soin pour leur design, leur qualité de fabrication et leur praticité au quotidien. Grâce à des fiches produits détaillées, des visuels clairs et des conseils personnalisés, vous pouvez commander en toute confiance, où que vous soyez et à votre rythme.
- Livraison offerte dès 500 € d'achat
- Entreprise française, soucieuse de proposer des produits éco-responsables et fabriqués en Europe
- Large choix de meubles pour tous les styles (moderne, industriel, scandinave, contemporain…)
- Service client disponible et à l’écoute avant, pendant et après votre achat
- Suivi de commande transparent, options de livraison adaptées et installation simplifiée
- Engagement permanent pour un excellent rapport qualité/prix
Un service client à votre écoute, avant, pendant et après votre achat
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- Votre satisfaction est notre priorité
- Chez Matelpro, nous mettons un point d’honneur à offrir un service client attentif et engagé, et nous vous accompagnons à chaque étape de votre achat. Pour vous apporter des réponses fiables et utiles, nos équipes peuvent parfois devoir consulter nos partenaires, ce qui peut légèrement rallonger le délai de traitement. Nous vous invitons donc à patienter le temps nécessaire pour nous permettre de résoudre votre demande dans les meilleures conditions. Pour toute question, vous pouvez contacter notre service après-vente directement depuis votre compte client. Votre retour nous aide chaque jour à améliorer nos services et à vous offrir une expérience d’achat sereine et transparente.
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Livraison rapide et délai respecté
Livraison rapide et délai respecté. Produit bien protégé et emballé dans son carton. Produit fidèle à la photo
5 agosto 2026
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour ! 😊 C'est un vrai plaisir de vous savoir satisfaite, et votre remarque sur l'emballage soigné nous touche particulièrement — c'est un point auquel on fait très attention.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
Parfait
Les produits sont conformes et très jolis, livraison très rapide et soignée. Je recommande a 100%
5 agosto 2026
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Merci infiniment pour ce message ! Nous sommes ravis que les produits vous aient plu et que la livraison se soit déroulée dans de bonnes conditions, avec le soin qu'on y accorde. C'est exactement le retour qu'on aime lire 🙂
N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains projets d'aménagement !
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
Commande et réception en 48h en plein…
Commande et réception en 48h en plein mois d'août, bravo!
Sans compter le prix de mon article imbattable !
Encore bravo, je recommande !
4 agosto 2026
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! 😊 Une livraison en 48h en plein mois d'août, c'est exactement l'engagement que nous tenons à respecter, même en pleine période estivale. Et ravis que le rapport qualité-prix vous ait aussi convaincu !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Matelpro.com.
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
Facile et option d'achat en plusieurs…
Facile et option d'achat en plusieurs fois c'est parfait
2 agosto 2026
Risposta di Matelpro.com
onjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes contents que le processus de commande vous ait paru simple, et que l'option de paiement en plusieurs fois vous ait été utile pour concrétiser votre achat sereinement.
À très bientôt sur Matelpro.com !
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
Produit conforme à la photo du site.
Produit conforme à la photo du site.
Livraison rapide
Je recommande MATEL PRO.
28 luglio 2026
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que le produit corresponde parfaitement à vos attentes et à la photo présentée sur le site — c'est exactement l'engagement que nous nous efforçons de tenir. La rapidité de livraison est aussi un point auquel nous sommes très attentifs, alors merci de l'avoir souligné.
Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients !
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes contents de savoir que la navigation sur notre site vous a semblé claire et efficace 👍 C'est un point auquel nous accordons une attention particulière pour simplifier votre expérience d'achat.
C'est ce genre de retour qui nous motive au quotidien, merci !
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su vous accompagner avec professionnalisme et à l'écoute de vos besoins — c'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients.
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
Commande livréé très rapidement avant…
Commande livréé très rapidement avant la date prévue très bien emballé et livreur sympa
3 luglio 2026
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Une livraison rapide, un emballage soigné et un livreur sympathique, voilà de quoi nous rendre fiers 😊 Nous transmettrons votre gentil mot à notre partenaire transporteur.
Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients !
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
Commande parfaite
Commande simple à passer, traitement rapide et suivi impeccable. Très satisfait.
23 luglio 2026
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour ce retour très encourageant ! Une commande simple, un traitement rapide et un suivi impeccable, c'est exactement ce que nous visons pour chacun de nos clients 😊
Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients !
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
Moi je vous ai acheté ma salle à manger…
Moi je vous ai acheté ma salle à manger il y a 10 ans et la ayant eu un dégât des eaux de chez mon voisin ma table très endommagé donc je voulais retrouver la même table très très contente
21 luglio 2026
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour cette belle note ⭐ Nous sommes très heureux d'avoir pu répondre à toutes vos questions et de vous avoir accompagnée dans votre projet.
Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients !
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
Facile d identifier sa solution et de…
Facile d identifier sa solution et de commander !
23 luglio 2026
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez trouvé facilement la solution qu'il vous fallait et que la commande se soit déroulée simplement.
Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients !
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
Une très bonne expérience avec cette…
Une très bonne expérience avec cette boutique. Les délais d’expédition sont rapides, les produits sont de qualité. Je recommande +++
22 luglio 2026
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour cette belle recommandation ! Nous sommes ravis que les délais d'expédition et la qualité de nos produits aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients !
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
Commande livrée rapidement
Commande livrée rapidement, produit correspondant à mes attentes
19 luglio 2026
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Une livraison rapide et un produit à la hauteur de vos attentes, c'est exactement ce que nous visons pour chaque commande.
Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients !
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
A fuir
A fuir
La marchandise n arrive jamais
On vous envoie des codes de suivi de colis qui n existe pas
J espère être remboursée par retour sinon je ferais le nécessaire auprès de la répression des fraudes
14 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Nous comprenons votre inquiétude face à un colis dont le suivi vous semblait bloqué, et nous en sommes désolés. Une telle situation est toujours source de stress, surtout pour un achat que l'on attend avec impatience.
Après vérification de nos informations de transport, la livraison de votre commande a bien été enregistrée ce matin par notre transporteur DPD. Si vous n'étiez pas en possession de votre colis à cet instant ou si un doute subsiste, nous vous invitons à nous contacter rapidement via le formulaire de votre espace client Matelpro, afin que nous puissions examiner ensemble les éléments de livraison et vous apporter une réponse précise.
Notre équipe reste à votre entière disposition pour clarifier ce point avec vous.
Cordialement,
L'équipe Matelpro.
Il est impossible de régler la commande…
Il est impossible de régler la commande par les cartes bancaires émis hors de l'UE, y compris Visa....?!
13 luglio 2026
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Pour des raisons de sécurité liées à la lutte contre la fraude, notre système de paiement en ligne ne peut malheureusement pas accepter les cartes bancaires émises en dehors de l'Union Européenne, y compris les cartes Visa.
Cela étant dit, votre commande n'est pas bloquée pour autant 😊 Notre équipe vous a contacté directement pour vous proposer deux solutions alternatives : le règlement par PayPal ou par virement bancaire.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'aide pour finaliser l'une de ces options.
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
Excellent rapport avec la boite
Petit problème à la commande (manque de précision sur le produit mais très bons rapports avec le service clientèle.
Petite erreur sur le devis : Je devais avoir un code de ristourne de 10€ que je n’ai jamais trouvé. Mais comme c’était dû à un bug informatique, je passe dessus volontiers.
10 luglio 2026
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour ce retour et pour votre compréhension ! Nous sommes ravis que les échanges avec notre service clientèle vous aient satisfait.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le manque de précision sur la fiche produit, ainsi que du souci rencontré avec le code de réduction : ces éléments seront transmis en interne pour être améliorés.
Merci encore pour votre indulgence, et au plaisir de vous accompagner sur vos prochains projets !
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour ! Des échanges fluides et une bonne réactivité, c'est exactement ce que nous cherchons à offrir à chaque client.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau sur vos prochains projets !
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
c'est ma première expérience avec…
c'est ma première expérience avec Matelpro, et j'en ressors très satisfait à tous les poins de vue, commande exécutée et livrée très rapidement et le meuble et de bonne qualité. Je voudrais ajouter une mention toute particulière à Emeline du serice clients qui devant mon incompétence en informatique m'a accompagné dans mes démarches avec une patience sans limite, une bonne humeur constante et un professionnalisme et une efficacité à toute épreuve, un grand merci à elle qui a pris le temps en m'aidant de me rassurer quant à la réalisation de ma commande ..Bravo et merci encore !!
30 giugno 2026
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre message ! Nous sommes ravis que cette première expérience avec Matelpro vous ait pleinement convaincu, aussi bien sur la rapidité de livraison que sur la qualité du meuble.
Un immense merci pour ces mots à l'attention d'Emeline : nous les lui transmettrons avec grand plaisir, elle qui met un point d'honneur à accompagner chaque client avec patience et bienveillance.
Nous espérons vous compter à nouveau parmi nos clients très prochainement !
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
Un commerçant très bien
Un commerçant très bien, mon troisième achat et j en suis ravie, merci
11 luglio 2026
Risposta di Matelpro.com
Bonjour,
Un troisième achat, quel beau parcours avec nous ! 😊 Merci infiniment pour votre fidélité et pour ce retour qui nous touche particulièrement.
Nous espérons vous compter à nouveau parmi nos clients pour vos futurs projets d'aménagement.
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
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